I found some really high-quality naturals products at this store—a plant-based hair dye and a shampoo. The DHL delivery service works perfectly for me; they are the most reliable carrier in Germany. A... Ver mais
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Da ich nur Naturkosmetik benutze, bestelle ich regelmässig meine Pflegeprodukte bei ecco-verde. Die Auswahl ist super und der Bestellvorgang ist einfach und sehr übersichtlich. Die Bestellung ko... Ver mais
Pišem iz Hrvatske, ovim putem želim pohvaliti Mateju iz službe za korisnike koja mi je pravovremeno odgovarala na mailove, koja je bila izuzetno profesionalna i najvažnije od svega koja je shvatila... Ver mais
Mangelhaftes Produkt, Produkte wurde eindeutig falsch beschrieben und ist nicht für Kinder geeignet. Reklamation wird sehr aufwendig (rechtfertige dich, lade Bilder hoch, Mail hin und her für ein 3€... Ver mais
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Einfach und sicher shoppen bei Ecco Verde! Auf Ecco Verde findest du aktuell über 20.100 Naturkosmetik-Produkte von internationalen Herstellern und es werden laufend mehr! Angefangen bei Handcremes, Shampoos und Körperpflegeprodukten bis hin zu einer breiten Auswahl an hautfreundlichem, mineralischem Make-up, gibt es auf Ecco Verde alles, was dein Herz begehrt! Gleich gut wie herkömmliche Kosmetik Naturkosmetik steht chemischen, synthetischen Kosmetik-Produkten in nichts nach. Ganz im Gegenteil! Mit Naturkosmetik tust du nicht nur deinem Körper, sondern auch der Umwelt etwas Gutes! Unsere Produkte sind frei von schädlichen chemischen Cocktails, oder Mikroplastik und bestehen aus hochwertigen Bio-Ölen sowie pflanzlichen Rohstoffen, die zum Großteil aus kontrolliert biologischem Anbau gewonnen werden. Keine Kompromisse – nur echte Naturkosmetik Der Großteil unserer Produkte trägt Naturkosmetik-Zertifikate. Du fragst dich, warum nur der Großteil der Produkte zertifiziert ist? Die Antwort ist einfach: nicht immer kann es sich eine Marke aussuchen, zertifiziert zu werden. Zertifizierungen sind in der Regel sehr kostspielig. Vor allem kleine Marken können sich diese Investitionen oft nicht leisten. Naturkosmetik-Produkte werden oft von Familienunternehmen im kleinen Rahmen ins Leben gerufen und diese Firmen bevorzugen es, Geld eher in Produktverbesserungen zu stecken als in Zertifikate. Dennoch erfüllen viele dieser kleinen Marken auch ohne Zertifikat naturkosmetische Standards. Wie kannst du nun aber sicher sein, wirklich Naturkosmetik auf Ecco Verde zu kaufen, wenn einzelne Marken nicht zertifiziert sind? Wir von Ecco Verde haben von Anfang an beschlossen, keine Kompromisse einzugehen und einen geradlinigen, wenn auch manchmal schwierigen Weg zu gehen. Nur so können wir sicherstellen, dass unsere Kundinnen und Kunden uns vertrauen und ohne Sorgen bei uns einkaufen. Wie sieht dieser kompromisslose Weg nun aber aus? Ganz einfach: eine Marke kann nur auf zwei möglichen Wegen zu Ecco Verde kommen: Wenn eine Marke über eines oder mehrere Naturkosmetik-Zertifikate verfügt, die die Qualität der Produkte garantieren, wird sie von uns aufgenommen. Hat eine Marke keine Zertifikate, prüfen wir die Produkte dieser Marke eigenhändig und sehr genau. Entsprechen die Produkte den Richtlinien und Standards der Naturkosmetik, werden sie auch von uns aufgenommen. Wir sind bei diesen Überprüfungen sehr streng und gehen keine Kompromisse ein. Wenn eine Marke z. B. stark nachgefragt ist, aber nicht naturkosmetischen Standards entspricht, wird sie von uns nicht angeboten. Es kann auch vorkommen, dass die Zusammensetzung einzelner Produkte geändert wird. Dann prüfen wir erneut, um sicherzugehen, dass die Standards für Naturkosmetik weiterhin eingehalten werden. Bei „gemischtem“ Katalog, wenn also eine Marke naturkosmetische und auch herkömmliche Produkte anbietet, sind wir sehr vorsichtig. Nur wenige Marken mit gemischtem Katalog finden sich auf Ecco Verde und dann auch immer nur die Produkte, die echte Naturkosmetik sind. Generell neigen wir jedoch dazu, Marken, die nicht zu 100 % Naturkosmetik anbieten, nicht auf Ecco Verde zu listen. So schön & einfach kann shoppen sein Shoppen auf Ecco Verde geht ganz einfach und ohne Warteschlange oder schwere Einkaufstaschen! Du wählst einfach deine Lieblings-Produkte, bezahlst bequem - dafür stehen dir in unserem Shop zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung - wir erledigen den Rest. Unser freundliches und kompetentes Service-Team hilft dir bei Fragen oder Unklarheiten jederzeit gerne weiter!
Informações de contacto
Saaz 99, 8341, Paldau, Áustria
- office@ecco-verde.com
- www.ecco-verde.de
4,2
Bom
169 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 40% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Unproblematische Bestellung
Unproblematische Bestellung, sehr schnelle Lieferung (innerhalb 24 Stunden) - Danke!
2 de julho de 2026
Opinião espontânea
When customer service becomes customer workload...
Another damaged delivery. Another waste of my time.
After almost 10 years of ordering from Ecco Verde, in the last years, around 90% of my parcels have arrived damaged.
I strongly suspect that Ecco Verde simply collects compensation from the carrier using the photos and documentation provided by customers, while shifting all the work and inconvenience onto the customer. They know exactly what they are doing.
Their shipping costs are far from cheap, yet they continue using FedEx and MRW despite countless complaints. I have personally contacted Ecco Verde dozens, if not hundreds, of times over the years, explaining with evidence how unethical and unreliable these courier companies are and asking them to switch to a better transport provider. Their typical response is always manipulative: "No other customers complain." Anyone who reads the Trustpilot reviews of FedEx and MRW can immediately see how false that claim is.
From now on, every time one of their chosen couriers creates another problem, I will publish another Trustpilot review. If Ecco Verde genuinely cared about its customers, it would have changed its logistics years ago. Companies like this usually act only when their behaviour becomes public.
Here is the latest example.
FedEx once again claimed to have attempted delivery while I was at home. The driver merely photographed the entrance panel without even using the clearly displayed door code to enter the building. As a result, I had to spend the next three days arranging the delivery myself. Of course, Ecco Verde takes no responsibility whatsoever for the unnecessary inconvenience caused by its own choice of courier.
When the parcel finally arrived, exactly what I had warned them about happened again. The 500 ml shampoo bottles, which Ecco Verde insists on shipping horizontally despite repeated warnings, had leaked all over the package.
After I spent even more of my own time documenting the damage with photos, their response was essentially: *"Which product shown here is actually unusable?"* Instead of accepting responsibility, they immediately started looking for ways to minimise the damage and avoid proper compensation.
As I have told Ecco Verde many times, the customer's only responsibility is to pay for the products. The moment a company starts making the customer do its work, solve its logistics problems and prove obvious damage, customer service has already failed.
As long as Ecco Verde continues treating its customers this way, every single incident will be made public through Trustpilot.
Customer service is measured by how a company handles problems it has created itself. In that respect, Ecco Verde has consistently failed.
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Die Webseite ist übersichtlich…
Die Webseite ist übersichtlich gestaltet,die angebotenen Produkte entsprechen meinen Anforderungen an bedenkloser Kosmetik,die Lieferungen erfolgten immer prompt,es besteht die Möglichkeit per Vorauskasse zu zahlen,was ich sehr bevorzuge,die Bewertungen zu den angebotenen Artikeln wirken glaubhaft
28 de junho de 2026
Opinião espontânea
I found some really high-quality…
I found some really high-quality naturals products at this store—a plant-based hair dye and a shampoo. The DHL delivery service works perfectly for me; they are the most reliable carrier in Germany. A stress-free shopping and delivery experience! Thank you :)
10 de junho de 2026
Opinião espontânea
Bisher keine Probleme bei Bestellungen…
Bisher keine Probleme bei Bestellungen bei Ecco Verde.
11 de junho de 2026
Opinião espontânea
Gute Preise / ökologische Produkte
Gute Preise, sehr gute Auswahl an ökologischen Produkten.
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Todo perfecto
Todo perfecto. El pedido ha llegado bien y rapido GRACIAS!
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Große Auswahl an veganer Kosmetik, regelmäßige Rabatte.
Ich kaufe seit Jahren bei Ecco Verde fast alle Pflegeprodukte für Haut, Haar und Zähne. Es gibt regelmäßige Rabbataktionen, so dass man die Produkte in der Regel etwas günstiger bekommt. Beim Bestellvorgang wird man gefragt, ob die Bestellung eilt oder man der Umwelt zu liebe auch ein paar Tage länger warten kann.
Mir gefällt das Konzept und ich muss nicht in zig unterschiedlichen Onlineshops bestellen!
24 de maio de 2026
Opinião espontânea
Toller Shop für Naturkosmetik
Da ich nur Naturkosmetik benutze, bestelle ich regelmässig meine Pflegeprodukte bei ecco-verde.
Die Auswahl ist super und der Bestellvorgang ist einfach und sehr übersichtlich. Die Bestellung kommt immer schnell und gut verpackt an.
In all den Jahren, hatte ich nur einmal etwas zu beanstanden. Ein gepresstes Puder kam zerbrökelt an, was bei der Lieferung schnell passieren kann.
Ecco-verde hat mir das Puder sofort gutgeschrieben.
Wenn ihr Tierversuchsfreie Kosmetik sucht und auf gute Inhaltsstoffe achtet, werdet ihr bei ecco-verde auf jedenfall das richtige finden.
24 de maio de 2026
Opinião espontânea
Sehr guter und einfacher Shop
Sehr guter und einfacher Shop, sehr gute Produkte, toller Service (alte Bestellungen können einfach nochmal ausgeführt werden), schneller und zuverlässiger Versand
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Mein Lieblings Naturkosmetik Portal
Ausgezeichnete Auswahl, super Transparenz, leicht zu navigierende Website, schneller Versand, guter KundInnen Service, was will man mehr?
16 de maio de 2026
Opinião espontânea
Aromapflege für Mütter und Babys
Hier gibt es hochwertige Produkte aus dem Bereich der Aromapflege, besonders für Mütter und Babys. Das finde ich empfejlenswert
16 de maio de 2026
Opinião espontânea
Seit 10 Jahren top zufrieden
Ich bestelle seit 10 Jahren bei ecco verde und ich liebe es. Es gibt so viele tolle Produkte, die man nirgendwo sonst bekommt. Der Shop ist super schön und die Lieferung hat bisher jedes einzelne Mal schnell und reibungslos geklappt. Das ist einsame Spitze.
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Bezahlbare Naturkosmetik
Naturkosmetik in gutem Preis-Leistungsverhältnis, einfache Bestellung und Bezahlweise
3 de maio de 2026
Opinião espontânea
If the goal is to lose customers, congratulations, mission accomplished.
I’ve been a loyal Ecco Verde customer for nearly 7 years. Apparently, that loyalty expired before my last package arrived.
So, my order got lost (Bpost fault)... I contacted customer support, and to their credit, they responded once with apologies, a generous €5 coupon for my NEXT order, and… absolutely nothing else. No refund, no replacement.
They’ve since stopped replying to my emails, which is a bold customer service strategy. If the goal is to lose customers, congratulations, mission accomplished.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Ecco Verde
First and foremost: Thank you for 7 years of loyalty. That is a long time, and we truly value having you with us. It’s painful to hear that your experience has taken such a turn, and we want to clear the air.
Regarding your package: It hasn't been forgotten. There are currently ongoing strikes at Bpost in Belgium, which have caused massive delays across the network. While it may look like the package is lost, it is currently stuck in the backlog. We have been in constant communication with the carrier to push for updates, and we reached out to you previously to share this information.
We are taking your feedback as a serious prompt to internally review our communication workflows. We want to understand why our updates didn't reach you as intended and ensure that a "bold strategy" of silence never becomes the reality for our customers.
Our team will follow up with you shortly to discuss the next steps regarding a replacement or refund once the carrier provides a final status.
Best regards,
Hohe Qualität der Produkte
Hohe Qualität der Produkte. Immer wieder Interessantes und auch Naturnahes.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Ich bestelle immer wieder gerne bei…
Ich bestelle immer wieder gerne bei Ecco Verde. Im Online-Shop gibt es eine große Auswahl hochwertiger Naturkosmetik. Die Preise sind fair und es gibt immer neue Rabatte.
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Besonders möchte ich erwähnen das
Eine beschädigter Artikel reklamiert wurde und das es innerhalb 1.Stunde eine Erstattung gab! Daran können andere Versender ein Beispiel nehmen.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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