Elektrobode Opiniões 117

Zeer slechte zaak, ik zou hier geen zaken mee(r) mee doen. Willen niet meedenken in oplossingen bij problemen. Product is later dan afgesproken geleverd, daardoor buiten retourtermijn geleverd, en nu willen ze retour niet meer verwerken.

I placed several orders during the holiday season, including one with Elektrobode on 1 January 2026. I didn’t expect lightning-fast delivery because of the holidays, but I eventually received everything I ordered - except the items from Elektrobode.

After reaching out on 7 January, I was told that my order had not been shipped because they were waiting for one item to arrive, which they expected only on 16 January. Their plan was to ship the entire order together once that item arrived. This was never proactively communicated to me - I had to chase them to find this out.

I asked whether they could send the items they already had in stock and ship the remaining item later. Unfortunately, this request was simply ignored. Even a brief response such as "sorry, we can’t split the shipment" would have been far better than no reply at all.

To be fair, it’s possible I missed a notice that one of the items had a longer delivery time (the website does show such notices for some products). However, it was not clear at checkout that a single delayed item would hold up the entire order.

What Elektrobode could do better:

1. If you’re unable to meet your standard shipping policy, communicate proactively — customers shouldn’t have to chase for basic information.
2. Don’t ignore customer requests. A clear refusal is better than silence.
3. At checkout, offer a choice: “ship everything together later” or “split the order into multiple shipments” (even if this costs extra).

Na ontvangst van een aantal bestelde artikelen bleek een tafelcontactdoos lichte beschadigingen te hebben, genoeg om niet meer 'in het zicht' te kunnen gebruiken. Ik heb hiervan per mail melding gemaakt. Ondanks dat ik niet heb gevraagd om vervanging van een nieuwe tafelcontactdoos heeft Elektrobode mij, zonder verdere vragen, een onbeschadigd nieuw exemplaar kostenloos toegestuurd. Chapeau!!!

Helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad.
Wij hebben via de website een Sälzer M220-61004-003M1 besteld, maar na meer dan een maand wachten werd er een totaal ander artikel geleverd. Op de verpakking stond duidelijk een ander modelnummer, wat absoluut niet overeenkwam met het product op hun website.

Bij contact met de klantenservice werd er echter ontkend dat er iets mis was, terwijl de foto’s en modelnummers overduidelijk anders waren. Er werd geen moeite gedaan om mee te denken of een passende oplossing te bieden. Uiteindelijk moesten wij zelf maar naar een oplossing zoeken.

Jammer, want fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan maakt het verschil. Voor ons helaas geen positieve ervaring.

Bestelling al een week onderweg, terwijl het gewoon op voorraad is. Sturen nax4 dagen dat bestelling is verzonden, dit met een track en trace code.
Ze hebben het pakket tot op heden niet eens afgegeven bij de post.
Dit lees ik overal , en ja , ook bij mij het geval.
Nooit meer bestel ik hier iets, en ja, mijn advies, mijdt vooral deze webwinkel!

Goed product en verpakt. Drama wanneer je iets wilt retourneren. De verpakking was beschadigd en daarom werd er niets terugbetaald van een bestelling t.w.v. €120. Belachelijk. Artikel was onbeschadigd, hun retourvoorwaarde vermelden niet over een beschadigde verpakking. 0 begrip of service vanuit de klantenservice, na 1 week na mijn retour aanvraag niets van ze te hroren.

Denk twee keer na voordat je hier wat besteld ( en mogelijk retourneerd). afrader.

stelletje amateuristische boeven zijn het.

Ik had 2 producten besteld om ons ventilatiesysteem thuis te maken. Vooraf gebeld of ik een product kon retourneren als het product niet nodig was. Dat was prima zolang ongebruikt, onbeschadigd en binnen 14 dagen op eigen kosten retour was (zie voorwaarden website).

Uiteindelijk 1 product retour gestuurd. Geen reactie gehad over de status van mijn retour. Na 10 dagen contact opgenomen en Elektrobode was mijn pakketje kwijt. 30 min later kreeg ik een e-mail dat het pakketje gevonden was maar beschadigd was.

Direct gebeld waar er schade was. Bleek dat er op de bruine omdoos een sticker zat die beschadigd was. Als ik de omdoos niet kan openen, kan ik het product ook niet inspecteren zoals de wet voorschrijft bij een koop op afstand. Op jullie website staat dat ik het mag inspecteren zoals ik in de winkel zou doen. Zonder de doos te openen, lukt dat niet.

Heel wat gedoe over een sticker. Het proces opzettelijk vertragen, je wordt uitgelachen aan de telefoon alsof 330 euro niks is, pakketjes waar geen sticker meer op zit worden op de vergeetplank gezet en je moet er zelf weer achteraan gaan.

Consumenten hebben het recht om bij koop op afstand het product te inspecteren. Wil je dit niet Elektrobode, verkoop dan niet online aan consumenten.

Na een boze e-mail uiteindelijk mijn geld terug gekregen. Ik zou consumenten afraden om hier te bestellen.

Bij Elektrobode een inlaatcombinatie besteld voor een kokend water kraan. Nadat deze na 2 maanden lekkage vertoonde, contact opgenomen met Elektrobode en binnen 24 uur had ik het vervangende onderdeel in huis. Super service!

Een perfecte en snelle service en goede communicatie.

Al vaker spullen besteld en dat gaat in de toekomst vaker gebeuren!

Wij zijn uiterstmate tevreden van deze service! Alles is zeer netjes en vlot verlopen. Bij elke stap zijn wij up to date gehouden. Veel bedrijven kunnen hier van leren! Excellente service, keep up the good work!

Dankbaar voor de geapprecieerde klantenservice van Elektrobode. Na een bestelling van LED lampen, die in onze leefkamer te sterk en daardoor verblindend bleken te zijn, hebben ze ons vriendelijk aan meer passende lampen geholpen. Toen bleek dat een aantal van die lampen het te snel lieten afweten, hielpen ze ons het probleem te identificeren en de producent te contacteren. Deze laatste bezorgde ons een passende oplossing.

Electrobode is zover ik het kan beoordelen een zeer nette web winkel die zijn afspraken 100% nakomt, zonder gedoe. Ik had een artikel besteld en kreeg direct na de bestelling een mailtje dat het artikel niet voorradig was, maar als ik het artikel alsnog wenste te ontvangen dit ongeveer 2 weken kon duren, maar ik kon ook van de bestelling afzien en het geld terug ontvangen. Ik koos voor het laatste en met twee dagen had ik het volledig betaalde bedrag terug ontvangen. Mijn complimenten.

Retourzending was even een probleem maar uiteindelijk goed opgelost. Daarnaast ook uitstekend hulp gekregen voor alternatieve producten.

Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice. Snelle afhandeling van orders en verzending

Ik had een product besteld met onbekende levertijd. Ik werd netjes op de hoogte gehouden tussentijds, wanneer zij verwachtten het product te kunnen verzenden. Ook als het iets langer duurde dan gepland, kreeg ik een berichtje.
Uiteindelijk sneller dan verwacht het product binnen, werkt allemaal naar behoren. Heel blij!

Snel en goed geholpen om de juiste producten te vinden. Goede klantenservice.

Vandaag werk ik gebeld door de eigenaar van Elektrobode. Dit naar aanleiding van mijn negatieve review van vorige week. Afgesproken is dat ze deze week een nieuw apparaat naar me opsturen. Het feit dat er bij hen en bij hun leverancier beperkte bezetting was had geleid tot de langzame afhandeling van mijn garantie aanvraag. Dit had ik kunnen begrijpen indien klantenservice dit ook met mij had gecommuniceerd. Conclusie van het gesprek was dat ik geholpen wordt en dat mijn feedback ter harte werd genomen. Ik geef nu maar 3 sterren omdat ik nog in afwachting ben van mijn apparaat maar ik de negatieve review alvast wat wilde ontkrachten

Fijne webshop om te bestellen.
Product op voorraad en snel geleverd.
Omschrijving van het product was ruim voldoende.
Bedankt en tot de volgende bestelling.

Mvg. Marcel Filart, Sibculo

Bestelling ging makkelijk, duidelijk omschrijving op de website. Communicatie is helder en producten zijn op tijd geleverd.