Elite Auto Opiniões 

Achat d'un 2008 gt line neuf,tout était parfait jusqu'à la livraison; lors de la remise des clés,je me suis aperçu que l'écran du compteur avait une tache qui rendait quasi illisible les données...le préparateur ,qui ne me l'a pas mentionné au départ m'a renvoyé vers la garantie constructeur car il s'agirait d'un défaut Peugeot.du coup , je dois gérer un problème et je vous avoue que pour ma 1 ère expérience chez un mandataire , je reste perplexe !

Tout s’est passé comme expliquer par notre commercial Marie H (merci pour les conseils 😊)
Un petit plus de communication sur le suivi de commande aurait été top

En juillet dernier j'ai signé mon offre complète pour un Duster 15 ans ECO GPL avec une date de livraison le 15 décembre 20. Il faut ensuite attendre fin septembre (3 mois) pour que la commande soit validée par l'acception du mandat (numéro + cachet de validation). Je passe sur la difficulté à avoir, durant ces deux dates, une information fiable sur le statut de la commande. Le 14 décembre on me prévient que le véhicule arrive en concession à Lyon (loin de chez moi), je reçois un décompte avec une carte grise à payer. Or personne n'avait percuté que pour un GPL la carte grise est gratuite. Je pose donc la question pourquoi la carte grise est payante ! Et bien c'est simple le véhicule commandé n'était pas GPL mais uniquement essence. C'est gênant après 5 mois et demi d'attente. Ensuite je cherche à savoir quelles sont les solutions envisageables pour remédier à la situation. Il y en a deux. 1-Accepter le véhicule uniquement essence en l'état 2-Annuler la commande et repartir sur une nouvelle commande de 5 mois et un tarif plus élevé. J'ai annulé la commande et je me suis fais remboursé mon acompte. Résultat 5,5 mois de perdu.....

A fuir, le service commercial est très réactif lors de la réservation de la voiture, ensuite c'est une autre histoire : Aucune réponse malgré plusieurs relance par e-mail, quand un conseiller décroche au téléphone c'est pour vous annoncer qu'il ne sait pas et qu'il vous faut rappeler un autre moment. J'ai insister pour qu'une date de fin de mandat soit inscrite sur celui-ci et heureusement : ça ressemble fortement à une tentative d'arnaque par "omission". Je peux juste me rassurer en me disant que mon chèque n'a pas été retiré mais aujourd'hui il se balade dans la nature et personne ne réponds.

Une commande chez ELITE AUTO c’est comme une bouteille a la mer
Je récupère enfin ce 15 octobre 2020 un véhicule commandé en décembre 2019 et (re)commandé en juin 2020... Durant toute cette période : gros problèmes de communication chez Elite auto ! JAMAIS de réponse à mes courriels... La rubrique "mes commandes" sur le site est éternellement "en maintenance" et ne fournit donc aucune information. Aucun suivi n'est disponible pour une commande de 25 000 EUR tout de même, à la différence de tous les vendeurs sur Internet . Aucune idée de quand le véhicule commandé sera finalement disponible. Reste le téléphone mais il faut alors faire attention aux horaires, patienter et même parfois apprendre que la personne qui est annoncée lors de la commande comme suivant officiellement votre dossier (Mme LP) n'a jamais fait partie de l'entreprise! De plus, n’est ce pas mon droit de préférer l'écrit à l'oral pour une transaction d'un tel montant. A la fin il m'a fallu encore attendre un mois entre l'arrivée du véhicule chez le concessionnaire à LYON et sa livraison à RENNES. On tremble alors que le gros virement envoyé n'ait pas été égaré car, bien sur, là aussi , on ne recoit aucune information, il n’y a aucun suivi. Les interlocuteurs d’Elite auto sont courtois et sympathiques mais leur entreprise en est apparemment restée aux années d’avant Internet et des ventes en ligne.

Dans le prolongement d'un premier avis laissé le 18 aout, mon véhicule a enfin été livré !
Huit mois entre la commande et la livraison, alors que le délai initial état inférieur à trois mois, n'est pas satisfaisant et le contexte sanitaire ne peut pas tout expliquer :
Très bon contact avec le service commercial , réactivité et bonne information jusqu'au versement de l'acompte et la signature du mandat !
Ensuite, communication compliquée et alors que le mandat n'a pas encore été accepté par le concessionnaire vendeur, la demande plusieurs fois réitérée de rajout d'une option (camera 360°) est finalement refusée.
Horsmis la confirmation de la commande avant le premier confinement, c'est ensuite silence radio ! Aucune réponse du contact fantôme dédié au suivi de la commande et toutes les demandes d'information sont restées sans réponse.
Après 3 mois d'attente et la date limite de livraison atteinte, j'ai enfin eu un retour et la surprise d'apprendre que le véhicule n'avait pas été lancé en production mais bonne nouvelle, il était possible maintenant de rajouter l'option !
Dans ce contexte, entre le mandataire, le fournisseur et le constructeur bien difficile de savoir qui fait quoi et on ne peut que constater l'absence de suivi et se résoudre à attendre que le véhicule soit sur le parc.
A partir de là les difficultés ne sont pas pour autant terminées : Le protocole sanitaire de livraison à domicile a totalement été ignoré avec de surcroit, véhicule livré de nuit par un chauffeur qui a parcouru 450km sous la pluie et n'a pas lavé le véhicule. Pas de PV de réception non plus et aucune présentation du véhicule.
Pas de geste commercial pour l'ensemble de ces dysfonctionnements mais proposition d' une extension de garantie d'un an qui interroge car conditionnée à la signature d'un document vierge et, à ce jour, aucun retour de contrat.
Opacité encore avec la facture qui ne correspond pas au règlement et la troisième version révèle que la commission sur dossier et la TVA sont à géométrie variable.
Au final, remise de 18% intéressante, véhicule conforme à la description mais délais trop longs rendus insupportables par le manque de communication et de transparence.

Au vu de la conjoncture actuelle, acheter un véhicule neuf, était à priori hasardeux et pourtant, tout s'est passé pour le mieux avec Elite Auto.
Cinq mois de délais pour un véhicule optionné sur mesure, c'est correct.
Date de livraison parfaitement respectée, avec même quelques jours d'avance. Que demander de plus ?
Je suis très satisfait du début à la fin de cette collaboration avec ce mandataire.
Perso, je recommande et j'y reviendrai.

J'ai commandé une clio V début juillet 2020 et on m'annonce une livraison prévue pour fin novembre et sur la mandat est indiqué une date extrême de livraison au 10 décembre 2020. Jusque là, pas de problème.
En octobre, le commercial qui s'est occupé de mon dossier me contacte pour m'informer qu'à la suite d'une mise au norme et réglementation des moteurs de Renault, cela implquerait une hausse du tarifs et ait donc la possibilité d'annuler la réservation ou payer le surplus pour poursuivre la commande.
Mauvaise nouvelle mais je prends sur moi et accepte de payer cette hausse pour un véhicule que j'attends depuis plus de 3 mois.
Je me rapproche de la date extrême de livraison et assez inquiet j'envoie donc plusieurs mails au service et interlocuteurs "suivi de commande" mais mes mails restent sans réponse !
Je suis très déçu du manque de communication. Déjà qu'en octobre, on m'annonce que je vais devoir payer plus cher pour obtenir le véhicule, la moindre des choses serait tout de même d'informer le client sur le suivi de sa commande lorsqu'il vous écrit...
Au vu des différents avis postés, cela m'inquiète fortement et ne me rassure pas du tout !
C'est dommage car le 1er contacte, lors de la commnde du véhicule, cela s'était extrêmement bien passé...

Une arnaque à la consommation. Après avoir configuré en ligne le véhicule souhaité et renvoyé TOUS les papiers et le chèque d’acompte, Élite auto m’a contacté pour m’informer que le prix n’était pas celui annoncé.
Je suis resté 1 semaine sans nouvelle de leur part et j’ai donc été contraint d’envoyer le bon de rétractation. Prix du véhicule 45000€, ce n’est tout de même pas une baguette de pain !!! .

Achat d’un T-Roc en septembre 2020, globalement tout s’est bien passé mais je pense qu’il y quelques améliorations à apporter, malgré la sympathie du personnel, j’aurais souhaité avoir qu’un seule interlocuteur cela aurait facilité la communication un peu défaillante, à la remise des clés très peu d’information de leurs part, j’aurais aimé qu’une personne nous explique les principales fonctionnalités du véhicule, de plus, malgré une clé usb fournie en français le livre de bord est en hongrois et aucun carnet d’entretien fourni, j’ai souscrit à une extension de garantie mais je n’ai aucune nouvelle, il est possible que cela prenne du temps mais pas de communication

Très bon accueil par un personnel compétent et disponible
Troisième achat chez ce mandataire

Ravi de mon achat Duster prestige 15 ans. Véhicule livré conforme à ma commande. Très bon contact avec les équipes commerciales. Bien moins cher qu'en concession. Je recommande

Bonjour, livraison de la voiture 9 mois après l'acceptation et le versement demandé. Pour la livraison une demande de solde supérieur de 303 euros par rapport à la facture envoyée, une promesse de remboursement non honorée à ce jour (près de 4 mois écoulés), comme l'année de garantie pour 1€ proposée par la COOP AUTO ?...
Depuis le remboursement a été effectué et le document de garantie m'a été transmis.

Achat d'une VW T-Cross
Malgré la pandémie et donc un retard de livraison, je suis très satisfait d'Elite Auto pour ses tarifs, son professionnalisme et l'agence d'Aix-en-Provence.
Je renouvellerai l'expérience au besoin.

2eme voiture acheter chez eux (abarth 595turismo) très bien passer je met 4/5 car prévenu au dernier moment que la voiture arrive 3mois avant sinon impeccable merci élite avec 5000€ de moin que chez le concessionnaire 😉

Ayant déjà commandé un véhicule neuf par le passé, j'ai réitéré cette expérience récemment. Le service est très professionnel, accueil chaleureux et explications claires sur le processus de commande et de livraison.

Véhicule en tous points conforme à la description et aux options ajouter délai de livraison on avance de 1 mois et demi par rapport à la date prévue ce qui est un grand plus pour moi Vendeur très compétent et très réactif

Super équipe, du début de la recherche, jusqu'à la livraison, toujours a mon écoute, force de propositions, vraiment je recommande a ceux qui souhaitent être aidés dans leur acquisition ! merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Malgré le confinement, véhicule commandé en février livré fin juillet, le service client est resté disponible pour toutes les questions que je me posais quant aux délais de livraison, voire l'annulation de la commande.