Emile Henry Opiniões 64

J'avais commandé une brique à rôtir. Au bout de trois mois d'utilisation, le plat se fendille à la cuisson. Je contacte le sav d'Emile Henry par le biais de mon vendeur. J'obtiens une réponse le surlendemain. Un peu plus d'une semaine plus tard, je reçois une brique neuve.
J'utilisais déja d'autres produits EH, avec entière satisfaction.

Très beaux produits de qualités que nous avons pu acheter lors de la grande braderie d'avril, avec des tarifs intérèssants ( prix au kilo ). Nous avons également découvert un e jolie boutique cet hiver avec du personnel agréable. Nous reviendrons.

Les plats Recton achetés et que j'utilise depuis 3 mois sont exceptionnels. Une cuisson inégalée, un nettoyage ultra simple. Un pur bonheur.

Je trouve que les céramiques Émile Henry sont belles, qualitatives et le service client impeccable.

Pricey, but you pay for what you get: outstanding quality ceramic goods. Very sturdy packaging and speedy dispatch. I've bought a few pieces and they've never been damaged in transit. The website is a bit confusing about the purchase amount for qualifying for free delivery. But all told, a very good company.

Les produits sont conformes à la description, la livraison a été rapide, j'ai hâte de les utiliser !

Des produits de très grande qualité et pour de nombreux usages. L’envoi est très soigné (les articles sont très bien protégés). Fabrication française. Un plaisir à utiliser et à regarder.

De super produits de grande qualité. Le pain est délicieux comme cuit dans un four à pain je recommande

Bonjour,
J’ai voulu passer une commande pendant les soldes.

J’ai voulu payer via le site alma. Impossible.
J’ai appelé plusieurs fois le service 0385255050 aucune réponse.
Aux heures que l’on m’a communiquées….vous tapez 1 ça raccroche.

Vous appelez le numéro Henry Emile impossible d’avoir un renseignement.

Vraiment déçu par cette entreprise.

La stella non è per i prodotti, che sono validi, ma per il servizio clienti, davvero scadente per un'azienda di questo tipo. Risposte (in francese la prima alla mia richiesta in inglese) arrivate dopo giorni e persino arroganti. A chi voglia comprare i loro prodotti sconsiglio di farlo dal sito ufficiale. Meglio negozi italiani.

Les plats sont beaux, de qualité et sains pour une cuisine moderne ou régressive ☺️ je n’a jamais été déçue et j’ai une grande quantité de produits Émile Henry (plat à tarte, faitout, tajine…)

Tajine induction acheté à Noël 2024.
Induction défaillante
Renvoyé dans le carton d'origine, impeccablement protégé.
Arrivé cassé.
Réponse du SAV : vous pouvez avoir un bon d'achat pour la valeur du couvercle car intact mais pas pour le plat cassé.
Transporteur et Émile henry qui se renvoient la balle et laissent le consommateur dans la panade.
Bref, loin d'une image de "l'excellence française".

Je ne recommande pas d'acheter quoi ce soit depuis le site internet Émile Henry. J'ai commandé un plat en céramique, et celui-ci est arrivé en mille morceaux. Cela n'est pas étonnant au vu du manque de protection prévu pour l'expédition, Il était simplement protégé par un sachet en plastique, et emballé dans un carton.
J'attends un retour de la marque dans l'espoir d'obtenir un remboursement, mais il est certain que je ne commanderai plus jamais sur ce site.

I bought an artisan loaf baker from their Amazon store, specifically because it said it was their store and delivery was much quicker than ordering from their website.

It’s only ever been used to bake sourdough, and has always been hand washed, but, the entire thing has cracked right through after 4 months of use. It’s been in the oven at a maximum of 450°F 13 times and it’s ruined.

After being ignored by their warranty team on several occasions, and arguing with them over purchasing it from a third party on Amazon (them!) they told me my their warranty policy isn’t valid.

They don’t care that it’s their product that’s faulty after 13 uses. Absolutely appalling for an item that’s a good $200. $15.38 per use is terrible value for money.

The quality of their customer care is on par with the quality of their products. Poor at best.

Wouldnt waste your money. Highly don’t recommend.

You can buy much better quality products from Le Creuset and their customer service is second to none.

J'ai commandé des ramequins pour crèmes brûlées, couleur grand cru, ils sont magnifiques.

très satisfaite des produits que j'ai commandé. la tajine sur la plaque de cuisson est vraiment une super invention. Emballage de transport très sécurisé,top

Commande de 3 articles pour Noël 2 uniquement livrés facturation sur l ensemble réponse d Emile henry repayer frais de transport ou avoir .depuis 15 jours aucune réponse dossier clos . Comment se faire escroquer de 220 euros

Bonjour,
J'ai commandé une pierre à pizza Emile Henry via Boulanger. Expérience catastrophique. 3 livraisons, 3 produits cassés. J'ai écrit à la marque directement pour leur signaler la façon dont leurs distributeurs traitaient leurs produits. Réponse immédiate, ils m'ont même trouvé une solution, que je n'espérais même pas. Super service client. Et par ailleurs, super produit, je suis ravie de ma pierre à pizza. Merci encore.

Avec une cocotte offerte à Noël, j'ai pu faire aussi bien des plats mijotés sur le gaz et cuits lentement au four. Très pratique et très simple à nettoyer !

Super cadeau de Noël pour un étudiant prêt à réaliser ses premiers gratins