Voor de derde keer goederen nog steeds niet ontvangen. Dit ondanks toezeggingen. Vroeg geld terug en kreeg voorstel 40% korting en toch weer opnieuw bezorgen. 14 dagen verder en nog steeds geen goed... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Super fin service. Opdagede jeg havde betalt for meget for en t shirt købt i fysisk butik. Hurtig respons, tilgodehavende returneret🥰
A empresa respondeu
Jeg købte et par bukser, i deres fysiske butik, på Strøget. De gik desværre i stykker efter 14 dage. Jeg kontakter Envii via mail og får afvide at de ikke kan hjælpe mig og jeg skal opsøge den fysis... Ver mais
A empresa respondeu
I normally don’t post bad reviews like this but I contacted customer service twice about my recent order, sent the first email two weeks ago already. Still haven’t received any response. Customer serv... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informações de contacto
Naverland 22, 2600, Glostrup, Dinamarca
- 35285500
- customercare@envii.com
- www.envii.com
2,8
Aceitável
81 opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
As pessoas também visitaram
Super fin service
Super fin service. Opdagede jeg havde betalt for meget for en t shirt købt i fysisk butik. Hurtig respons, tilgodehavende returneret🥰
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Lisa,
Tusind tak for din anmeldelse 💗
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse hos os, og at vi hurtigt kunne hjælpe med at få tilbagebetalt det overskydende beløb.
Det betyder meget for os, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Ha' en rigtig dejlig dag 🌺
Julie
Customer Care Team, Envii
Resposta da Envii
Kære Bettina,
Tak for din anmeldelse. Vi kan desværre ikke se, at vi har været i kontakt med dig, men vi vil meget gerne forstå, hvad der er sket.
Var det i forbindelse med et besøg i vores butik, eller har det været via vores kundeservice? Du er altid velkommen til at kontakte os direkte ved at sende en mail til customercare@envii.com. Vi ønsker at sikre, at du får den rette assistance, og at din shopping oplevelse hos Envii bliver positiv.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag 🌺
Julie
Customer Care Team, Envii
Voor de derde keer goederen nog steeds…
Voor de derde keer goederen nog steeds niet ontvangen. Dit ondanks toezeggingen. Vroeg geld terug en kreeg voorstel 40% korting en toch weer opnieuw bezorgen.
14 dagen verder en nog steeds geen goederen. 1e bestelling in november het is nu eind februari.
Bijzonder slecht en de bezorger krijgt de schuld. 1e bericht "afgeleverd"......dus niet. 2e bericht "vernietigd omdat Post NL geen bericht heeft gestuurd dat het in depot ligt" Ben benieuwd wat nu het verhaal weer is. Inmiddels elders besteld en binnen 2 dagen binnen.
23 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Dear Albert,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about the repeated issues with your orders and understand your frustration. This is certainly not the level of service we aim to provide.
However, we cannot see any previous contact from you regarding this issue. We would appreciate it if you could reach out to us directly at customercare@envii.com with your order details. This will allow us to investigate what went wrong and find the best possible solution.
We sincerely apologize for the inconvenience and hope to resolve this for you 🌺
Julie
Customer Care Team, Envii
Dejlig service
Selvom der var opstået et omfangsrigt problem, blev det behandlet så godt med en virkelig god kommunikation:)
12 de junho de 2025
Opinião espontânea
Dårlig kvalitet af jeans
Både mig og min søster har flere jeans derfra, begge knapper på vores jeans falder af fordi hullet er for stort hvor den skal sidde. Begge mine jeans er der gået hul i på numsen. Syntes det er meget dårlig kvalitet i forhold til hvor meget man giver for dem. De sidder ellers flot på.
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Amazing Tour and Customer Service!
Caitlin Caltrider was a great Tour guide, very freindly, and answered all my questions I had. The Customer service is a huge plus in apartment hunting!
1 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Emma
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det er så dejligt at høre, at du har haft en skøn oplevelse ude i en af vores butikker. Det er altid virkelig værdsat af vores personale, at få denne anerkendelse.
Vi glæder os til at se dig igen hos Envii og ønsker dig en fantastisk dag.
Julie
Customer Care Team, Envii
Envii er min yndlingsbutik
Envii er min yndlingsbutik. Jeg nyder både at shoppe på deres hjemmeside og i deres fysiske butikker. Har lige købt bukser derfra igen. Derudover vil jeg sige at ekspedienterne i butikkerne er super søde. Har lige været i Aalborg og ekspedienterne var de rareste mennekser. 5 stjerner herfra!!!
13 de abril de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Majken
Tusinde tak for din fine anmeldelse.
Det er virkelig dejligt at høre, hvor glad du er for at besøge vores hjemmeside, samt vores fysiske butikker.
Vi glæder os til at se dig igen hos Envii og ønsker dig en fantastisk dag,
Julie
Customer Care Team, Envii
Jeg handler ikke hos jer igen
Jeg fik en super fin bluse i fødselsdagsgave, som desværre ikke sad godt på. Jeg googler på nettet, hvor det fremgår at jeg har 30 dages retur ret.
Jeg tager derfor til Envii i Fields for at få et tilgodebevis på blusen. Her møde jeg en ekspedient som siger at blusen skal byttes inden 14 dage.
Det er jeg uforstående overfor, da der står på nettet at jeg kan bytte blusen inden 30 dage. Hun siger dertil at det kun gælder online handel og at tøj købt i butikken skal byttes inden 14 dage.
Bonden som er klistret på blusen, er foldet sådan at jeg ikke kan se at fristen for returnering, kun er 14 dage.
I øvrig virker ekspedienten enormt ubehøvlet og siger “du kan alligevel ikke få dine penge tilbage”, selvom at jeg aldrig har bedt om penge tilbage, flot et tilgodebevis.
Jeg synes det er enormt usmageligt at det ikke fremgår tydeligt på jeres hjemmeside, hvilke regler der er vedrørende retur for vare købt i butikken. Ud over dette kan det ikke være rigtigt at jeg som kunde skal bøde for at i, i jeres butikker ikke gør det tydeligt at tøjet kun kan byttes inden 14 dage, ved at sætte bonden sådan på at jeg ikke kan se det som kunde.
19 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Anna
Tak for at give dig tid til at give os din feedback.
Vi er meget kede af at høre at du ikke har været tilfreds med din oplevelse i vores butik samt vores returnerings politik. Vi ønsker altid at vores kunder kan forlade vores butikker med et smil og en oplevelse af varme og god behandling.
Som beskrevet i vores mailkorrespondance tidligere, vil vi rigtig gerne hjælpe dig videre og finde en god løsning. Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig altid velkommen tilbage hos Envii 🩵
Ha' en dejlig dag,
Josefine
Customer Care Team, ENVII
Fijne communicatie en heerlijke…
Fijne communicatie en heerlijke fashion!!!
8 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Dear Gabrielle
Thank you so much for taking the time to give us your lovely feedback - this really means a lot to us! We are always happy to help and look forward to see you again at ENVII.
Wishing you a wonderful day 🌸
Josefine
Customer Care Team, ENVII
I sidste uge købte jeg en bluse i Envii…
I sidste uge købte jeg en bluse i Envii butikken i Århus. I morges tog jeg den ud af posen og tog den på for første gang, og da jeg nåede frem til arbejde, opdagede jeg, at der var en sort plet forneden på ærmet. Efter arbejde kørte jeg ned i butikken for at bytte. Jeg fik at vide, at de kun modtog varer retur, hvis der var problemer m sømmene. De sagde at det var “sprit-tusch”, og at det var utænkeligt, at der kunne være en plet fra butikkens side. Og at de ikke kunne gøre noget, for det kunne jo være at det bare var noget “kunden fandt på”.
Wow! Det var noget af en melding og jeg var målløs. Nu er det sådan, at blusen slet ikke havde været fremme, samt at jeg ikke bruger sort tusch.
Pletten var der før køb, en produktionsrest af en art.
Jeg var meget overrasket over at få en så uforskammet behandling, og vil ikke handle der igen.
26 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Lisbeth
Tak for at dele din oplevelse med os, og vi er kede af at høre om den situation, du har oplevet med din bluse.
Det er vigtigt for os at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb, og det lyder som om, der er opstået en uheldig situation med pletten på ærmet. Vi forstår din frustration og vi opfordrer dig til at kontakte vores kundeservice på customercare@envii.com, så vi kan undersøge sagen nærmere og finde en passende løsning. Vi ønsker at sikre, at du får den rette assistance, og at din shopping oplevelse hos Envii bliver positiv.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag,
Josefine
Customer Care Team, Envii
Fast response and excellent service!
1 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Dear ISchoning
Thank you so much for taking the time to give us your feedback - this really means a lot to us! We are always happy to help and look forward to see you again at Envii.
Wishing you a wonderful day 🌸
Josefine
Customer Care Team, Envii
Very helpful service
They were very responsive and were able to help me with my request.
8 de junho de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Dear ISchoning
Thank you so much for taking the time to give us your feedback - this really means a lot to us! We are always happy to help and look forward to see you again at Envii.
Wishing you a wonderful day 🌸
Josefine
Customer Care Team, Envii
Har returneret et par bukser d.8.3.23
Har returneret et par bukser d.8.3.23. Skrevet til kundeservice 2 gange, men intet hørt. Det er altså ringe service.
11 de maio de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Charlotte
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at høre at du ikke har modtaget hjælp.
Vi har en svartid på mail på op til 48 timer, men svarer som oftest inden da. Vi har ikke modtaget nogle henvendelser i dit navn og du må derfor gerne kontakte os på customercare@envii.com eller ringe til os på telefon +4535285500 så vi kan hjælpe dig med at svare på dit spørgsmål ang. din returnering. Du finder vores åbningstider her:
Mandag til torsdag 08:30 - 16:00 CET
Fredag 08:30 - 15:30 CET
Bemærk venligst at auto-genererede emails såsom nyhedsmails eller ordrebekræftelser er sendt fra en no-reply email og kan ikke besvares.
Vi ser frem til at høre fra dig og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
I torsdags besøgte jeg Envii i Friis…
I torsdags besøgte jeg Envii i Friis (Aalborg) Her stødte jeg på den venligste ekspedient, som virkelig formåede at give god service! Ekspedienten gav sig tid til mig og fandt diverse styles til mig samt forskellige størrelser. Desuden tilbød hun at dampe den top jeg købte, da hun synes den så krøllet ud! Alt i alt en virkelig god oplevelse! Det er bestemt ikke sidste gang jeg besøger Envii i Aalborg! Tak for en god oplevelse! :)
4 de maio de 2023
Opinião espontânea
very nice customer service and kind communication
I have ordered with Envii twice before and it was no disappointment. With one order, there was a problem that was out of envii's hands, but envii handled it very quick and professional. They put their customers first. Definitely would order again. They are absolutely wonderful and quick in communication. And of course, the clothes are stunning. Recommend!!
24 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Super god kunderservice
Super god kunderservice fra Cecilie, efter jeg kontaktede afdelingen angående en ordre.
2 de março de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Stine
Tusind tak for din fine anmeldelse af vores kundeservice - vi er glade for at kunne hjælpe og sørger for at give din søde feedback videre!
Vi glæder os til at se dig igen på envii.com og ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
Hurtig levering samt god service! TAK
Jeg kunne ikke undlade at se, at envii.com havde modtaget relative dårlige anmeldelser, specifikt ift. e-handel.
Jeg valgte dog ikke at lade mig afskrække, og bestilte alligevel. Jeg fik ALLE mine varer i topkvalitet. Ydermere ankom pakken på én dag!!
Super service og god kvalitet af produkter, som altid!
17 de fevereiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Maya
Tusind tak for de super flotte 5 stjerner og ord - det varmer utrolig meget at høre at du har haft sådan en positiv oplevelse med både vores kvalitet af produkter og service og at du ønsker at dele din oplevelse med os🤩
Vi glæder os til at se dig igen på envii.com og ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
Pas på
Handlede to par bukser på nettet, men kunne desværre ikke passe dem. Jeg sendte dem retur og kan se de er modtaget retur den 25.01. Har rykket to gange for at få pengene retur, men de svarer ikke. Lad være med at handle her, hvis I ikke vil risikere at miste jeres penge
17 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Louise
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at det har taget lidt længere tid end normalt at håndtere din returnerede ordre, hvilket skyldes ekstra stor travlhed på vores lager under den seneste udsalgsperiode.
Vi arbejder med fuld kraft på at nå alle så hurtigt som muligt og sørger selvfølgelig altid for at give vores kunder deres penge tilbage, når de ønsker at returnere varer. Jeg kan desuden se at du i mellemtiden har modtaget en mail med en bekræftelse af din refundering.
Vi kan dog ikke se at du skulle have kontaktet vores kundeservice på noget tidspunkt men du er fremover altid velkommen til at skrive til os på customercare@envii.com eller ringe til os på tlf.: +45 35285000 hvis du skulle have nogen spørgsmål.
Vi håber at se dig igen på envii.com og ønsker dig en dejlig dag.
Josefine
Customer Care Team, Envii
God kunderservice og meget hjælpsom..
God kunderservice og meget hjælpsom..
Jeg havde 20% som jeg kunne bruge på mit ordre og dem glemte jeg og bruge.
Et pr dage efter ringede jeg til deres kundeservice og fik 20% refunderet på mit køb.
Jeg har aldrig oplevet sådan en hurtig og god kundeservice.
29 de janeiro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Envii
Kære Hadil
Tusind tak for din flotte anmeldelse af vores kundeservice 🥰
Skønt at høre at du havde en god oplevelse med vores kundeservice og at vi kunne hjælpe dig med en hurtig løsning.
Vi håber at du er glad for din orde og glæder os til at se dig igen på envii.com.
Vi ønsker dig en fantastisk dag 🌞
Josefine
Customer Care Team, Envii
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.