Europ Assistance España Opiniões 

I started a claim on the 18th of December 2025 and still waiting for a resolution!!! 22 weeks on!!!
All they keep doing is asking for obscure paperwork from the hospital where my grandson was operated on,like the medical licence number of the consultant,I mean do they think we went down a back alley to have my grandson operated on? Then they ask for documents I have already sent. They even asked for a copy of my insurance policy,they sold me the policy and they don't have a copy???????
I have sent another email to their complaints department but not holding out much hope for a speedy reply.
They have no customer service or compassion.
EDIT: As requested E25T3559415

Edited 27/05

Sí, lo has hecho, ¡me estás pidiendo todos los documentos que ya te envié! ¡Tu portal no me deja subirlos de nuevo!

E25T2854142-K17.
Este es el número de mi caso.
Hace unos meses escribí un mensaje quejándome el cual voy a actualizar, refutando lo horriblemente que se ha portado europe asistace conmigo, todo empezó el verano pasado un vuelo retrasado que ampara mi póliza y las cláusulas en ella.
Después de varios meses pidiéndome documentos uno al mes en lugar de todo lo que van a necesitar a la vez, para asi demorarár todo esta pesadilla. Despues de decenas de llamadas en las que conocia la voz de los chicos y chicas del departamento en alguna ocasión incluso su encargado me atendió personalmente al ver todo el tiempo que ha pasado en este litigio. Despues de que mi póliza me da total y absolutamente la razón. Despues de hablar con operadoras de vuelo, aeropuertos y enviar los mismos documentos en mas de una ocasion. Pues el resultado final hace unas semanas es una negativa en la que me indican que me daran una explicación, la misma q todavia estoy esperando.
No me dan lo que es mio y ademas no me dicen el prq!!!

Europa Assistance ofrece un servicio completamente desastroso. La atención es pésima y la falta de empatía por parte de los operadores es alarmante.

En situaciones de emergencia, en lugar de ayudarte, te marean con burocracia innecesaria, dejando en evidencia su falta de profesionalismo. Es indignante que jueguen así con la salud de las personas.

No en vano, el 96% de las reseñas son negativas.

Absolutamente pésimo.

ET26558995: SEGUIMOS ESPERANDO UNA RESPUESTA SOBRE UN REEMBOLSO. No es acceptable.

I have purchased theater tickets via Atrapalo and bought the cancelation plus insurance. I couldn't go to the theater and cancelled my reservation but the insurance company claim that they need medical certificate in order to reimburse my 2 tickets.! When you buy the tickets online it says if you purchases insurance " cancelation plus" you are entitled to : cancelation of your booking for any reason that prevents you from attending, quick and easy claim process, 100% refund of your booking amount.
Totally misleading of the clients ! Lost my tickets that I couldn't even resell it, no refund! Be careful with this company!!!

E' difficile pensare che in Europa possano esistere delle organizzazioni criminali che si fingono assicurazioni senza che nessuno intervenga.

La mia è stata una esperienza surreale in cui sono stato trattato male e con risposte vergognose. E ovviamente non hanno pagato il dovuto!

Un consiglio a tutti: piuttosto partite senza assicurazione, tanto sono SOLDI BUTTATI.

Una augurio a voi: VI AUGURO DI FALLIRE

Mi póliza de seguro de hogar (AMA)tiene contrato para atención jurídica con euro-assistance po lo que acudí a ellos para asesoramiento y atención para una reclamación a SOLARMAN por unas placas solares mal instaladas.
Me atiende a los 15 días de apertura de expediente, me pasan a un abogado que no puede atenderme, luego a otro y luego a un tercero.
CONCLUSIÓN: el servicio no se hace cargo de mi defensa basado en el informe pericial (sin tener en cuenta mis quejas) el perito informa que los daños son accidentales por el temporal (causa mayor).
Ayer 15 de abril me llama dicho perito que quiere negociar en nombre de la empresa demandada mientras trabaja para mi seguro, vulnerando su deber de imparcialidad.
Esto sugiere que dicho perito podría estar intentando evitar que el seguro demande a la empresa o que yo ejerza mis derechos de garantía.
Todo este despropósito avalado por Europa-assistence y mi aseguradora AMA.
El número de expediente E26L006245 a mi nombre Rosa de Hoyos

ESTAFA en toda regla. Mis padres de 80 años se van de crucero, pillan neumonía, pagan 700 en facturas al médico, y Europ assistance NO RESPONDE a las reclamaciones. Ni online, ni por email. Al llamar a un número de teléfono, una señora de lo más desagradable, me dice que me dirija a Costa Cruceros, que no es cosa de ellos. En Costa me dicen, lógicamente, que el seguro lo contraté con Europ Assistance y que ellos no se sienten responsables. Total, 2 meses de pitorreo total de Europ Assistance para ver si nos cansamos y abandonamos la reclamación. Y esto es legal en España. 1,2 de puntuación. Deberían rodar cabezas.

Es el número correcto de expediente el que os di (310773619),además me dieron el E20T1198756-095 de referencias

Mi experiencia con Europ Assistance ha sido muy decepcionante.
Contraté un seguro de viaje para un viaje a Vietnam en 2020 que fue cancelado antes de iniciarse debido al COVID-19. Es decir, el viaje nunca llegó a realizarse y, por tanto, el servicio del seguro tampoco llegó a prestarse.
Solicité el reembolso de unos vuelos internos (228,37 €), aportando toda la documentación correspondiente, incluyendo la cancelación de los vuelos. Aun así, la compañía decidió denegar el reembolso sin una justificación razonable.
Lo más frustrante es que estamos hablando de una cancelación por fuerza mayor, totalmente ajena al cliente, y aun así no asumieron ninguna responsabilidad ni ofrecieron una solución justa.
Después de varios intentos y gestiones, la sensación es de total desprotección como consumidor. Contratas un seguro precisamente para cubrir imprevistos… y cuando ocurre algo grave de verdad, no responden.
No recomendaría esta compañía en absoluto. Hay muchas alternativas en el mercado que probablemente traten mejor a sus clientes cuando realmente lo necesitan.

Compramos un coche hace más de un mes y como es lógico contraté un seguro el cual la asistencia la llevan ellos. El caso es que a mitad de camino tuvo un calentón y empezó a tirar agua. La asistencia se llevó el vehículo y después de un mes he tenido que contratar transporte con otra empresa para traer el coche ya que ellos no han querido hacerse cargo por qué según ellos tenía el coche poco tiempo en mi propiedad, cuando en sus coberturas pone asistencia desde km0. Y por lo que veo aquí no soy el primero ni el último con problemas

Pongo una estrella, porque tengo que ponerla. Son unos impresentables. Fui de crucero con mis hijos, e hice un seguro para cada uno, por lo que pudiera pasar ya que saliamos del pais. Por desgracia mi hijo enfermo y nos dejaron tirados en el puerto de Valencia. Se portaron un mal.
Y todavia no han pagado nada, de nada. Solo ponen pegas. De esto ya hace dos años.

Dejo mi opinión para ayudar a otros usuarios a decidir cuando estén buscando una póliza de seguro de viajes. Jamás recomendaría contratar un seguro con Europ Assistance. Recientemente he tenido una experiencia con esta aseguradora (caso aún en trámite), y el proceso para solicitar un reembolso de un importe mínimo está siendo farragoso, lento, con una comunicación confusa y lenta... Como es habitual en los casos en los que uno publica una crítica negativa sobre algún servicio, la compañía contesta para que me ponga en contacto con ellos (como si ya no estuviera en contacto con ellos) para ver cómo pueden ayudar, lo que resulta muy irritante, ya que son ellos los que están en contacto con el cliente que sufre su pésima atención. No es necesario que yo les vuelva a contactar por otra vía, es suficiente con que mantengan una buena comunicación, rápida, clara y eficiente con los clientes, para eso que llaman "fidelizar".
Me reitero en lo publicado, siento ser tan directo pero me debo también a la claridad con otros potenciales clientes: tienen ustedes un sistema de comunicación para resolución de siniestros y reclamación de reembolsos realmente deficiente, de las peores experiencias. Saludos.

Un timo en la cobertura de seguro de hogar. Cobran antes y después no cumplen lo pactado. 1 minuto en domicilio y 60 euros que no devuelven.

Me quedé esperando una respuesta del seguro y nunca respondieron!
No lo recomiendo.
Para que me pides los datos si lo tienes todo en la aplicación??
Póliza 34499

LE DEBEN A MI MADRE 250 EUROS DE REEMBOLSO DESDE DICIEMBRE. NADIE SE HA COMUNICADO CON NOSOTROS NI NOS HAN DADO UNA SOLUCION. COMO PUEDE SEGUIR FUNCIONANDO ESTA GENTE ESTAFADORA?. NOSOTROS YA INICIAMOS UNA DEMANDA JUDICIAL. NO LOS CONTRATEN!

EDIT: Me dicen que por una bronquitis aguda, donde me costaba respirar y tenía 40 grados de fiebre no es algo que cubran xD No esperaba nada y me vuelven a decepcionar. En fin, mirar todas las reviews de 1 estrella que tienen. Les envié los informes médicos y la baja que me dio el médico y no les sirve.
Primero me la negaron por no enviarlo en tiempo (por mas que su web no funcionaba) y ahora por aquí me dicen "no cubrimos lo que has tenido" Es que es para reír si no me hirviera la sangre.

Post original: Ladrones de guante blanco. Tuve una bronquitis y no pude viajar. La web de ellos no funcionaba, por lo que envié TODO por correo esta misma noche. Ahora me niegan el seguro porque según ellos envié todo tarde. Tengo el correo donde está la fecha y horario pero dicen que no. Están obligados a ofrecer otra forma de abrir un ticket, no sólo pueden ofrecer la web... Pero no les importa. NO LOS RECOMIENDO.E25T3198168.

Edit, me han contactado... a ver que me dicen.

No contraten seguro de ninguna clase. Te marean con que les envíes documentación que ya has enviado con anterioridad, te vuelven a pedir documentos y así dilatan el tiempo y la paciencia de cualquiera. Es un fraude y entras en un bucle del que no sales. Te roban tu dinero, tu paciencia y tu tiempo. NO CONTRATEIS NINGÚN SEGURO CON ELLOS

Ridículos. Un seguro poco serio, te estafan el coste del seguro ya que si sufres un robo te piden documentos que no puedes proporcionar. Sufrí un robo en México e hice la denuncia en México y me pidieron un documento que la policía mexicana no proporciona. ALÉJENSE, son unos estafadores.

YO TAMBIEN. ESTE VERANO ME PASO LO MISMO,ESTOS SRES.HACEN LO MISMO CON TODOS.
UN pequeno consejo,reclamar al CONSORCIO GENERAL DE SEGUROS Y PENSIONES,MUCHAS GRACIAS.
Y sres de europ si quereis pagar ya teneis el numero.....

They grant you a refund of half of what you paid for the accident.
To get it, they make you register on yet another website — which doesn’t even work.
After several attempts without working, they say it’s not their fault because “the reference number is correct.” Terrible.