Europ Assistance España Opiniões 

Intento hacer una cancelacion y no hay manera de contactar con ellos oara saber los terminos de cancelacion. Un verdadero suplicio...

Me han diagnosticado un citoadenocarcinoma en el ovario izquierdo. Es un cáncer que tiene una mortalidad en 3 años superior al 50%.Voy por la segunda operación. Además de centrarme en que mi hijo pase por esto sin ver a su madre mal, dedico mis energías a que Europ assistance me devuelva el importe de unos billetes por más de 700 euros. Llevo desde el 29 de abril en ello y lo único que hacen es marearme. No vuelvo a contratar un seguro con ellos. Me dicen cosas como que las cartas son tipo o que los plazos que se fijan en ellas son un error. Absolutamente decimonónico y falto de ganas de resolver. Un horror!

SEÑORES, METLIFE, EUROP ASSISTANCE Y SANTANDER CONSUMER. Estas son las 3 compañías DE SEGURO q tienes sólo por ser cliente Worten y no usar dicha tarjeta, me han pasado recibo anuales, año tras año. Tras el último cobro, TE OFRECEN EL ORO Y EL MORO, """todo incluido, nos encargamos de todo, tarjeta y hospitalizaciones te lo abonamos"""
Recuerdo q hace 8 meses tuve un fraude con la tarjeta, y solicito generar INCIDENCIA....adjunto
denuncia, etc etc y SORPRESA. """ no tengo DERECHO ya q comentan q la denuncia habría q hacerse antes de las 48 horas desde el fraude..... y el MAXIMO X uso Fraudulento de tarjetas son 200€ jejejejje
ESTUVE más de 1 semana para solicitar mi NUMERO de CONTRATO, tras llamadas, recibir enlaces, enviar correos, app no reconocía mi DNI. !!!!! UNA M...IERDA.!!!!
Lo tengo todo registrado para gestionar reclamaciones a WORTEN, SANTANDER CONSUMER, EUROP ASSISTANCE Y METLIFE.
Reclamaré a Protección datos para BAJA de.mis datos ( 3 aseguradoras con mis datos, flipa, ) Defensor del asegurado, entre otros. Etc etc. Solicito la REVOCACION de mi contrato y solicitan LA CANCELACION. Me siguen llegando Intereses de Demora, NO PAGO, devolución de recibos. LADRONES, INCOMPETENTES, LLAMA 10 VECES A ATT CLIENTE Y TE TOMAN EL PELO, UNA AUTENTICA VERGUENZA. He hablado con más 10 comerciales... nadie me puede decir el número de mi póliza? Nadie me puede enviar el contrato?
"""LO MAS TRISTE es ir a trabajar y ABUSAR/ENGAÑAR/OCULTAR/REIRTE.... DE SUS PROPIOS CLIENTES.""" Q mier da de vida, GENTUZA

Le pongo una estrella porque no puedo menos.... Contratamos un seguro PROTECCIÓN TOTAL con ellos para nuestro viaje a LISBOA. A la hora de volver, nos cancelan el vuelo hasta el día siguiente. Esto nos ocasiona una serie de gastos (cena, desayuno, "sanción" por no retirar le coche a la hora contratada en el parking de larga estancia del aeropuerto de Madrid, etc...). Les solicitamos el abono de estos gastos ya que es algo totalmente ajeno a nosotros y pensamos que estábamos cubiertos al tener el seguro PROTECCION TOTAL. Pues no, al parecer no lo cubre... Estaríamos protegidos si se retrasa el vuelo más de 4 horas, pero no una Cancelación. ¿Es esto lógico? Me parece increíble y nos sentimos totalmente engañados por esta empresa. No recomiendo en absoluto contratar ningún seguro de viaje con esta empresa. Número de solicitud E24T0396623.
Me reitero en lo dicho.... JAMÁS CONTRATAR CON ESTA COMPAÑÍA!!! Espero que todas las empresas que trabajan con ellos, lean nuestros comentarios y tomen medidas.

Nunca aseguraré con ellos.

Tras certificar fallecimiento de mi madre, el 4 de nov del 23 mi marido y yo tuvimos que pedir anular viaje a Egipto.
Lo tiene que gestionar la empresa de viajes y mayoristas . La aseguradora no para de repetir los mismos correos. Una y otra vez.
Es indignante. No puedo llamar ni hacer nada. Me queda mandar a mi abogado y denunciarles por daños y perjuicios ya que es una causa de fuerza mayor
No hay derecho . Ya han hablado con reembolso y atención al cliente.

Nunca más voy a asegurar con Europ Assistance

El dia 7 de mayo de 2023 tuve un accidente en el cual me rompí el hombro con una operación por medio, 17 puntos y una placa sujetando el húmero con la cabeza de húmero y 8 tornillos. En julio empece la rehabilitación, no siendo dado de alta hasta el 16 de marzo de 2024. En agosto de 2023 tuve que anular el viaje que teniamos programado para las Canarias. Presenté los informes médicos, de todo lo que me pidieron, y lo único que hacia esta compañia Europ Assistance España es volver a pedirme lo mismo sin parar. Puse en conocimiento estos hechos a mi abogado de asociación de consumidores IRACHE de Pamplona. El día de ayer, 16 de abril de 2024 me contestó lo siguiente: Les envié la última reclamación en enero. No habiendo respuesta, la
siguiente vía sería acudir a lo judicial presentando una demanda. Me deben 500€, cumplo todos los apartados para la devolución. Seguiré por esta via judicial. Se que voy a ganar porque la letra pequeña la cumplo a la perfección. No anulé por gusto, si no por que mi cirujano y mi doctora de rehabilitación no creyeron conveniente que fuese de viaje, de hecho, de agosto de 2023 que tenía el viaje, hasta marzo de 2024 que me dieron el alta médica, pasó mucho tiempo NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA ASEGURADORA. ME GUSTARÍA QUE ESTOS ESCRITOS COMO EL MIO LLEGASEN A MILLONES DE PERSONAS.

Pésimo servicio, no lo recomiendo en absoluto! No contestan los e-mails!! Lo peor que hay! Cierran los expedientes cuando quieren, no te contestan, cierran expedientes porque a ellos le da la gana! NO RECOMENDABLE EN ABSOLUTO

Tuve que cancelar una reserva de alojamiento para la que había contratado un seguro de cancelación, y me indican que el motivo por el que había cancelado la reserva no estaba cubierto por la póliza... Hay que leerse bien la letra pequeña, ponen el "caramelo en la boca" para que contrates la póliza porque parece que cualquier imprevisto estará cubierto, contratas la póliza por tranquilidad personal por si hay algún imprevisto, y al final te quedas con el imprevisto por el cual no se puede viajar y pierdes el dinero invertido con toda la ilusión en ese viaje, y que pensabas que con esta póliza estaba protegido...
Una vez más las compañías de seguros venden humo y se escaquean cuando de verdad hacen falta.

DESASTRE nunca responden, imposible comunicarte.
CLAIM N: E24T0304622
ME DICEN QUE MI REEMBOLSO FUE ACEPTADO, que debo acceder al apartado “comprobar su solicitud y en enviar sus datos añadir información de pago” ESE APARTADO NO EXISTE!!!!
YA HE ENVIADO MIS DATOS BANCARIOS EN EL APARTADO "MENSAJES" (UNICO SITIO DONDE ME DEJA AÑADIR INFORMACION) Y SIGUEN SIN RESPONDERME MAS QUE EL MENSAJE QUE SOLICITAN MIS DATOS BANCARIOS.
Llevo casi un mes enviando mensajes y a cambio ninguna respuesta COMO SIEMPRE

Con fecha 20 de octubre cancelé un crucero por enfermedad de mi señora. Me han reembolsado el 1 de abril de este año, o sea, cinco meses han tardado y después de pedirme tres veces el informe médico y tener que acudir tres veces al hospital y molestar al especialista. Multitud de llamadas tanto a la aseguradora como a defensa del cliente y ni caso, siempre dicen que lo van a mirar y que disculpe la demora. Por fin el 1 de abril me reembolsan 389 euros de los 1050 que tenía pagados como reserva del crucero. Cuando pedí el reembolso la primera vez que dijeron que en una semana o diez días se resolvía, es más, una persona que me atendió me dio su nombre y cuando le llamé para decirle que ya íbamos por un mes entonces dijo que él era un empleado y que no podía hacer nada ni pasarme con un superior, entonces es cuando llamé a defensa del cliente y me dio lo mismo.
Ya digo, más de cinco meses de calenturas y se han quedado con más de 600 euros de los pagados.
Siempre que puse un comentario aquí me decían que pusiese mi número de expediente, las siguientes veces ya lo ponía y me decían que lo mirarían, pero ya ven que sin ningún resultado.
Son usureros y tardones.
Evitar este seguro

la peor empresa a contratar me robaron el vehiculo y lo recuperaron en paris, aun teniendo en mis condiciones de póliza la repatriación por robo ahora se limpian las manos diciendo que si el vehículo funciona tengo que ir yo a buscarlo, cuando les digo que ellos como saben si el vehiculo funciona o no estando en el deposito de grua de paris si no hay llaves para arrancar ni abrir el vehiculo me dicen que como no hay daños exteriores dicen que el vehiculo pues debe funcionar... no contraten nunca esta agencia es lo peor siempre se van a limpiar las manos leyendo todos los comentarios y todos negativos algo tendrán.. Numero de Siniestro: GUV24336362564

Sois de lo peor me estáis dando largas para devolverme mi dinero de los vuelos son 414 euros nunca cojais nada con esta compañía porque os van a engañar como a todos

Hagas el tipo de seguro que hagas, para cubrir un problema en el viaje por cancelación, nunca devuelven el dinero, ahora es imposible acceder a eclaims, porque han actualizado la página, y donde resulta que te has registrado con tu correo, ahora no te permiten la entrada en el, para ver como van las devoluciones!!!!!!!

DESASTRE, 0 ESTRELLAS, saque el seguro flexible para poder cambiar un vuelo, nunca contestaron, tuve que pagar 500 euros mas porque me daban vueltas en las respuestas. Mande el reclamo hace 2 meses y nadie contesta.. llamo, envio mail, nadie contesta, son unos estafadores. "Cuando recibamos todos los documentos necesarios para analizar su solicitud, nos comprometemos a resolver su caso dentro de los 5 días hábiles siguientes." 2 MESES SIN RESPUESTAS.

No recomiendo para nada esta aseguradora.
Lentos en responder.
Te marean con la solicitud de documentos para que te aburras y por supuesto no cumplen con lo contratado.
Y eso que en mi caso ha sido una cantidad ridícula.
Si llega a ser con más dinero, no me quiero ni imaginar..
Lo peor de lo peor.
Cero recomendable.

Contrate un viaje en Logitravel para ahora marzo, pero tuve un accidente y me rompí el peroné, anulamos viaje forzados y estoy en tramites con este seguro y ya empiezan a marearme, enviándoles los informes varias veces, se me ocurre mirar las opiniones y estoy indignada, esperare un tiempo razonable, sino ya veo que tendré que ir con abogados Numero de expediente E24T0195161,
Hoy día 12 de marzo, nos han devuelto el importe total del viaje que anulamos por accidente, con nosotros han cumplido con profesionalidad, muchas gracias

Contrato este seguro siempre que viajo...hasta ahora claro... me cancelan el vuelo de vuelta el mismo día de vuelta y cuando informo para cobrar lo estipulado por el concepto de cancelación y retraso, te marean, mandas 3 veces la misma documentación, y al final te deniegan por no mandar la documentación..... última vez que contrato con ellos, seguros hay muchos...

hola soy Hamady Camara Niang mi número de expediente es E23T1780008
Europa Assistance son unos estafadores porque a fallecido mi mujer y estoy atrás de Europa Assistence por que me reembolsara los gastos que hice en Senegal todo el mundo saben lo que cuesta transladar y enterrar la pero no me quieren reembolsar los gastos por que me dicen que las facturas son falsas .he presentado las facturas que los servicios contratados me dieron

Europe asssistance
El pasado 4 de diciembre hice un vuelo con aeromexico a baja california - cabo pulmo.
El hecho es que la compañia cambio los vuelos de conexion y nos dejo poco margen de maniobra.
Presentamos documentacion a su plataforma y ni siquiera se la miran, luego te piden que les envies la documentacion por mail, estrategias baratas para cansar el usuario y que desistan de la reclamacion.
Muy deplorable.

Contrate por medio de edreams el seguro de cambio de fecha de viaje, y subí toda la documentación como lo han solicitado y en la página dejan un mensaje donde vuelva a subir la documentación, no entiendo la verdad, les he llamado, he escrito y nada, es una pena tener este seguro, porque cuando uno llama los asesores se hacen los desentendidos, y dice espere el correo.