Eurorentcar S.r.l. Opiniões 

Codice Q0CG7-ZF6SF a nome Daniela F. (mia moglie). Atterrati a Trapani per una vacanza di 12 giorni in ottobre, avevamo una prenotazione con Eurorentcar avendo scelto per correttezza una compagnia Siciliana per non dare soldi a una compagnia internazionale. Mai più! Abbiamo prenotato un'auto per 12 giorni a € 301,00 compresa assicurazione, usando una carta di debito pagando € 139,31 di anticipo. In questo caso il pagamento è andato a buon fine. Una volta arrivati a Trapani di pomeriggio, una navetta ci ha portato a 8 km fuori aeroporto per la consegna del mezzo (che non era quello richiesto ma a loro detta equivalente), al pagamento del saldo ci è stato richiesto un sovrapprezzo giornaliero di 35 euro perché stavamo pagando con carta di debito (la stessa usata per la caparra) e non con la carta di credito che non avevamo e il fondo di garanzia è stato aumentato da 700 a 1.250 Euro! Per avere l'auto abbiamo dovuto accettare perché era già quasi buio e ci aspettavano a San Vito Lo Capo. Morale, invece di 301 euro ne abbiamo spesi 721,31. Pazzesco. Avendo letto solo dopo le recensioni su questa compagnia mi rendo conto come stanno operando. In ogni modo un amico avvocato ha affermato che avendo accettato il primo pagamento con la carta di debito, anche se passando dal broker ,quello che è stato fatto non è regolare. Vedrò se agire. I ogni caso, mai più con questa compagnia. Ci hanno rimesso un po' i ristoranti di san Vito, dato che abbiamo dovuto risparmiare. A parte questa disavventura, ci siamo trovati benissimo i Sicilia. Meditate...

State assolutamente alla larga da questo autonoleggio. causa avaria traghetto (prontamente comunicata al noleggio)l'auto è stata riconsegnata dai portuali di trapani ad un addetto del noleggio con un'ora di ritardo rispetto a quanto previsto da contratto. non avendo riconsegnato il mezzo personalmente non ho potuto contestare oltre 1000 euro di spese palesemente inventate tra cui la piu vergognosa 250 euro per la mancanza della ruota di scorta.

I booked a rental car with Eurorentcar through Discovercars.com. When I arrived to pickup the car, I was told that in the fine print of the Driver Requirements "flight information" was required. I told them that I lived in Sicily and hadn't flown in. They then demanded that I pay for full coverage insurance on the vehicle and stated that if I cancelled the reservation there would be no refund because it was past the refund window.

Since I really didn't have another option I signed for the car with the full insurance. However, this tripled the cost of the rental. I have NEVER heard of a company refusing to rent to local customers. Nor have I heard of a company requiring incredibly expensive insurance in that situation. A higher deposit would be totally reasonable, but this is just shameless bait and switch. It made a rental that should have cost €487.69 cost €1332.69. I emailed them about the situation 12 days ago offering to come up with a compromise and didn't receive any response.

SCAM!! STAY AWAY!!
I booked the car on DoYouItaly from London, paying the “after-hours” delivery fee.
Unfortunately, the plane landed a few minutes late, and between collecting the luggage, passport control, and waiting for the shuttle from the airport, we were delayed by about half an hour.
When it came time to pick up the car, they told us that we had exceeded the waiting time and that, in addition to the car booking fee, we would have to pay an extra €900 surcharge, which was not specified anywhere.
Of course, we refused to pay, but the sales assistant kept my credit card against my will, repeating that since they had waited for us, we still had to pay the surcharge.
To prevent any charges, I blocked my credit card, but only after shouting and arguing did they finally give it back.
In the end, besides ruining our vacation, they also ruined the evening for my elderly parents, who had to come all the way to the airport to pick up me and my sister.
Yes, I’m Sicilian, and scams like this happen often in Sicily, and I say that with great sadness.
Also, the people at Eurorentcar use a name that can easily be confused with another company.
It all makes sense, dear Eurorentcar.

Pessima esperienza al ritiro dell’auto ,
la mia carta di credito non ha i numeri in evidenza e per questo mi viene detto dalla signorina al desk che nel voucher è specificato che la carta di credito del cliente deve avere i numeri in evidenza, da parte mia faccio notare che nel voucher non è affatto specificato. Cosi dopo leggere e rileggere attentamente il voucher la signorina ha dovuto per forza ammettere che avevo ragione perché di fatto nel voucher questa condizione non era specificata.
Malgrado cio’ la signorina se ne esce che la colpa era del broker e la compagnia non se ne assumeva la responsabilità!
Non mi consegna l’auto e per dí piu’ pretende 15 euro per riportarmi in aeroporto, distante 8 km dall’aeroporto ho dovuto per forza pagare! Secondo la mia modesta opinione e’ ridicolo girare la colpa al broker perché i vari broker pubblicano le descrizioni con i dettagli delle condizioni della compagnia cosi’ come gli vengono formulati e scritti dalla compagnia stessa: una sensata deduzione e’ quella che la compagnia non ha informato il broker di inserire questa condizione. In ogni caso questo era un problema loro (compagnia e broker) e non certo mio che ho rispettato il contratto.
Cosa ancora più grave pretendere i soldi della navetta per riportarmi in aeroporto, scrivo grave perché erano in una posizione di difetto contrattuale e difronte avevano un potenziale cliente che aveva osservato tutte le specifiche contrattuali. Naturalmente e’ palese che in questo caso sono stati calpestati i diritti del consumatore (andrebbero informati tutti gli organi preposti a tutela del consumatore) ,per capire questo non bisogna essere un luminare del diritto. In conclusione a EURORENTCAR auguro “Buona Fortuna”perché avranno davvero bisogno di “tanta ma tanta fortuna”per resistere in un mercato così competitivo…..
Dispiace davvero che nella mia amata sicilia debba ancora nascere una cultura imprenditoriale proiettata al rispetto e a uno sviluppo sano del territorio.

Had a booking at 21:30. Flight number provided for reservation. Flight was delayed by a few minutes. Called phone number and WhatsApp several times for pick-up between 21:45-22:00 and no one answered the phone. At 22:00 they closed.
Had to rent another car at the airport.
Went to Eurorentcar location next to the airport first thing the next morning, before 8am. Waited for the staff to come in and open.
I was told my booking was cancelled because I did not show up. I told them I called several times and no one picked up my calls. I showed my phone with the call logs and WhatsApp calls + texts. All before their closing time. I said they should have at least answered my calls so we could have made arrangements for a pick-up in the morning.
The staff member told me he wasn't on shift the day before and he does not know, but they don't have to wait until 22:00 or answer the phones; they can close early if they want. Also said I should have told them I'd be delayed. To which I replied that I was on a plane and obviously had no control or knowledge of when it lands. And even so, I was only a few minutes late and still within their opening hours and no one even bothered answering my calls.
No refund or any other arrangements were offered as the booking was done through a third-party website.
To mention as well the dismissive attitude of the staff member and rudeness; not even pretending to care or say sorry.
Worst service I've ever experienced with a car hire company.
AVOID!
Pay a bit extra and use a reputable company with a kiosk in the airport.

A fuir absolument.
La location pour 15 jours devait se monter à environ 350 euros. A l'arrivée, le coût est d'environ 1200 euros.
Au départ, le classique carte de débit/carte de crédit, il faut faire une nouvelle réservation avec la carte de madame : coût 699 euros !
Au moment de la prise du véhicule, la personne de l'agence refuse de rajouter de petites éraflures qui ne sont pas notées sur le bon de location et nous dit de faire une vidéo.
A la restitution du véhicule, on nous retient 361 euros sur la caution pour une éclat de 2 mm sur le pare chocs avant, éclat qui pré-existait au moment de la location, photo à l'appui.
Mauvaise foi, malhonnêteté. Louez n'importe où ailleurs.

A fuir : des voleurs. Pour une toute petite égratignure que jai retrouvee sur la voiture qui etait parquee, ils mont pris la caution : 411 euros !!!!
Je vais devoir faire jouer l'assurance

Ik had een auto gehuurd bij eurorentcar en heb € 165 betaald voor een week een Fiat Panda in Palermo. Dit was een all in prijs inclusief allrisk verzekering.
Bij het ophalen van de auto moest ik €150 borg betalen + €245 extra voor de verzekering. Als ik de €245 niet betaalde kreeg ik de auto niet mee.
Dus uiteindelijk toch betaald, maar was hier liever voor uit eten gegaan.

Eurorentcar, Santa Ninfa
Location: EuroPark Palermo, Strada Vicinale Finaita, 30-90044 Carini
Friendly and helpfull people, good service.

Mon avion a eu un retard de 2 heures l'agence de location n'a pas voulu me donner la voiture de location
la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit" que ce n'était pas son problème"
ils m ont pas remboursé la réservation AGENCE A FUIR

Worst experience ever! We had to cancel the booking and they asked 15€ for 2km of taxi. Zero customer support. I’ve rent cars in all Europe, Asia and sud America and Eurorental is definitely the worst you can find !

Anzahlung konnte mit reiner Online-Bank Kreditkarte gezahlt werden, Kaution aber nicht - Ende vom Lied 350€ vor Ort Aufpreis bezahlt, Stand irgendwo ganz unten klein auf dem Voucher, womit ich nicht gerechnet habe, weil das noch nie vorgekommen ist, war wohl Bedingung von der Buchungsseite. Eurorentcar war super unseriös auf staubigem Parkplatz mit Zelt. Abholung hat nicht sofort geklappt. Auto war kaputt, die Radkappe stand schon weg. Lieber etwas mehr ausgeben für die bekannten Marken!

Eccezionale esperienza di noleggio: mi hanno assegnato una Peugeot 208 nuova di zecca super accessoriata. Nessun costo extra richiesto, ma ho deciso di includere la protezione totale al banco per viaggiare tranquillo e senza responsabilità. Il personale è molto gentile e ti spiega tutto nel dettaglio. Vi consiglio questa compagnia di noleggio che offre un servizio al pari dei grossi fornitori.

Tutto perfetto dal personale all'auto, grazie mille

PESSIMO. il servizio è stato pessimo. abbiamo chiamato l'autonoleggio 5 mesi prima del ritiro per chiedere se andava bene la carta di debito e ci hanno detto che non c'erano problemi. abbiamo risentito l'agenzia altre 5 volte e, nonostante si sia parlato nuovamente di carta di credito e carta di debito non ci è mai stato detto che utilizzando la carta di debito avremmo pagato 455 euro in più. pensando che andasse bene la carta di debito, come ci era stato detto, abbiamo interrotto il percorso per avere la carta di credito. una volta che siamo andati a ritirare la macchina siamo stati costretti a pagare 455 euro in più altrimenti sarebbe saltato il noleggio e il nostro unico mezzo di trasporto, rovinando le vacanze. l'operatrice ha scaricato la responsabilità della mancata comunicazione sulle colleghe e ha ammesso candidamente che avrebbero dovuto informarci, ma alla fine abbiamo dovuto pagare quasi 500 euro in più.
ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATI

Dopo averli contatti e spiegato che questa cappelliera non c'è stata mai al ritiro dell auto perché se l avessi smontata e lasciata a casa l avrei fatta portare da qualche mio parente presso i loro uffici senza problemi,ho fatto un recensione negativa dove rispondono dove contattare il servizio clienti per trovare la soluzione la soluzione è che non mi rispondono più perché giustamente credono a cosa gli viene riferito ai ragazzi del ritiro auto.e io alla ho pagato la bellezza di 181€ in più ,mi dispiace perché i ragazzi delle navette sono in gamba ,e all inizio anche quelli della consegna sembravano in gamba ma fare questi giochetti a delle famiglie che vanno in vacanza e fanno dei sacrifici non mi sembra giusto

J’ai réserver en ligne sur discoverycar une voiture à 150€ la semaine. À mon arrivée, l’agence a refusé ma caution de 450 € au motif que je possédais une carte de débit et non une carte de crédit et qu’ils pouvaient pas me prélever sur une carte de débit. J’ai alors proposé de régler cette caution en espèces. Or, je constate qu’aucune clause du contrat ne précise que le dépôt en espèce est interdit. L’agence a pourtant refusé, alors que d’autres loueurs acceptent ce procédé (plusieurs clients français l’ont confirmé). On m’a donc affirmé que je n’avais pas d’autre choix que de souscrire une assurance hors de prix à 70 € par jour, sans quoi je perdais la réservation et l’argent déjà engagé. En plus de l’assurance à 490 € la semaine j’ai également du donner une caution de 150 € avec ma carte de débit !! Bizarrement ils ont réussi à prélever 150€ avec ma carte de débit mais ils pouvaient pas faire le dépôt de garanti de 450€ avec !!! Très louche cette agence de location avec des pratiques douteuses surtout quand je vois les nombreux commentaires !! J’ai donc été contraint de signer sous la menace de perdre ma location surtout que l’agence est situé au milieu de nulle part donc pas d’alternative. Résultats : 600€ la semaine pour louer une voiture …
Fuyez par pitié ! je suis actuellement en procédure avec discoverycar et je transmet mon dossier au Centre Européen des Consommateurs.
Cette agence de location frauduleuse et mensongère ne peut pas rester impuni.

Auto noleggiata a cinisi (palermo) per 9 giorni ad un prezzo bassissimo. L'auto era in buonissime condizioni. Leggendo le recensioni qui su trustpilot mi spaventavano ma alla fine anche il servizio è stato ottimo e non ho avuto brutte sorprese.