FDM Opiniões 3749

Resposta da FDM

Há 2 dias

Hej

Vi har behandlet de klager du er kommet med. Vi kan konstatere, at vores samarbejde med forsikringen ikke giver mening for dig, og det tager vi til efterretning. Samarbejdet er valgt ud fra en samlet vurdering, som fungerer for mange medlemmer.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 2 dias

Hej Peter,

Tak for din anmeldelse!

Det betyder meget for os at høre, at oplevelsen har været god. Vi gør os umage hver dag for at møde vores medlemmer med faglighed og ordentlighed, og det er rart at vide, at det kan mærkes i praksis. Den slags oplevelser bekræfter os i, at indsatsen giver mening, og det tager vi med videre i arbejdet.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 2 dias

Hej Simon

Tak for din ærlige anmeldelse.

Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende, når man ringer ind og håber på et hurtigt svar, og så bliver bedt om at sende materiale også.

Du har netop været i kontakt med vores tekniske rådgivning, og vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig videre. I nogle sager kan vi ikke afklare alt i selve opkaldet, fordi det kræver, at vi ser det materiale du sidder med, for eksempel dokumentation, beskrivelser eller andet der har betydning for vurderingen.

Når vi beder dig sende det ind, er det netop for at vi kan finde den mest kompetente medarbejder på det konkrete område, sætte os ind i sagen og give dig et svar der faktisk hjælper, i stedet for et hurtigt telefonsvar på et halvt grundlag.

Hvis du sender materialet til os, kigger vi meget gerne på det og vender tilbage med en ordentlig gennemgang og de svar du mangler.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 3 dias

Hej Erik,

Tak for din anmeldelse!

Det er rigtig godt at høre, at du oplevede en effektiv og faglig håndtering. Vi lægger stor vægt på at være velforberedte og give klare svar, så man kan føle sig tryg og godt hjulpet, når man er i kontakt med os.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 3 dias

Hej Kim,

Tak for din anmeldelse!

Det er dejligt at høre, at du fik et klart og tydeligt svar med det samme. Vi går op i at være tilgængelige og give besked, der er til at forstå, så man hurtigt kan komme videre uden bøvl. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 3 dias

Hej Jan,

Tak for din anmeldelse!

Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med os. Vi gør os umage for at være skarpe i vores rådgivning og få tingene til at spille fra start, så man føler sig i trygge hænder. Det er rart at få med, når det kan mærkes.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 3 dias

Hej Kim,

Tak for din anmeldelse!

Det glæder os meget, at du oplevede en imødekommende hjælp i forbindelse med ændringen. Vi lægger stor vægt på at give klar og rolig vejledning, så det er nemt at træffe de rigtige valg og føle sig tryg hele vejen. Det betyder meget for os, at du gik herfra med en god oplevelse og en løsning, der passede til dine behov.

De bedste hilsner
FDM
FDM

Resposta da FDM

Há 3 dias

Hej Claus,

Tak for din anmeldelse!

Vi er kede af, at du har haft en oplevelse, som har efterladt dig skuffet. Vi forstår godt ønsket om en hurtig og uforpligtende vurdering, især når en leasingaflevering nærmer sig, og der kan være usikkerhed forbundet med småskader.

Beklager, men det er korrekt, at vi ikke tilbyder korte, uformelle vurderinger uden for vores faste ydelser. Når vi laver vurderinger, sker det som en del af en aftalt gennemgang, hvor der er afsat den nødvendige tid og ramme til at kunne give en ordentlig og faglig vurdering. Det er den måde, vi sikrer ensartethed og kvalitet for alle medlemmer.

Vi kan godt forstå, hvis det i din situation har føltes som manglende fleksibilitet, og det er selvfølgelig ærgerligt, hvis det har fået dig til at vælge en anden løsning. Det var ikke vores intention, og vi tager din oplevelse med os i vores videre arbejde.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 3 dias

Hej Ole,

Tak for din anmeldelse!

Det er dejligt at høre, at du følte dig godt taget imod. Vi lægger vægt på, at vores medlemmer møder mennesker, der lytter og tager sig tid til at hjælpe ordentligt, også når tingene skal gå lidt hurtigt. Den slags oplevelser motiverer os i hverdagen og minder os om, hvorfor vi er her.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 3 dias

Hej Jørgen,

Tak for din anmeldelse!

Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse hos FDM. Vi gør os umage for at være til at få fat på og give en hjælp, der faktisk gør en forskel i hverdagen. Din oplevelse bekræfter os i, at den indsats giver mening, og det tager vi med videre i arbejdet for vores medlemmer.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 3 dias

Hej Karsten,

Vi er kede af, hvis du har følt, at vi ikke har kunnet svare godt nok i forbindelse med samarbejdet mellem Clever og FDM.

Det er vigtigt for os, at information om aftaler og fordele er tydelig og til at få overblik over. Vi vil meget gerne hjælpe videre, så man er altid velkommen til at skrive til os, og så gør vi os umage for at give klare og brugbare svar.
Du kan kontakte os via dette link: https://fdm.dk/kontakt/skriv-til-fdm/medlemsservice

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 4 dias

Hej Lars,

Tak for din anmeldelse!

Det er dejligt at høre, at du har haft glæde af både vores rabatter og de tilbud, der følger med medlemskabet. Og endnu bedre, at hjælpen også fungerede i praksis, da der var brug for det. Vi ved, hvor meget det betyder, når hverdagen glider lidt lettere, og regningen ikke løber løbsk. Skønt at vide, at du oplever, at medlemskabet giver reel værdi.

De bedste hilsner
FDM

Resposta da FDM

Há 4 dias

Hej Freddy,

Tak for din anmeldelse!

Det er rart at høre, at du fik hurtigt og brugbart svar på dit tekniske spørgsmål. Vi ved, hvor meget det betyder at komme videre uden at skulle vente, og derfor gør vi os umage for at være både tilgængelige og klare i vores svar.

Dejligt at vide, at det fungerede for dig.

De bedste hilsner
FDM