Festina Opiniões 122

Mon fils de 16 s'est offert sa premiere montre "de grand" . Au bout de 4 mois, un chiffre s'est decollé pour se positionner sur la trotteuse. Retour au SAV, qui ne prend pas la réparation en garantie sous pretexte qu'il y aurait eu des chocs (tiens, tiens, d'autres témoignages sont similaires....). La montre a été portée, il est donc possible qu'il y ait eu quelques chocs, mais de là à détruire une montre....Bref, réparation demandée, la montre est retournée chez mon bijoutier qui constate qu'aucune réparation n'a été effectuée. Retour au SAV. Montre récupérée hier, il aura fallu presque 4 mois .

Marque à éviter pour ses produits grand public.
La réputation de la marque Festina repose sur ses montres haut de gamme ; pour les produits de gamme inférieure, seul le côté "tape à l'oeil" est soigné (esthétique et packaging) alors que la garantie s'avère inexistante.
J'ai acheté une montre Festina d'entrée de gamme 99 € (Modèle Acero Clasico) en décembre 2023, chez Histoire d'Or à Perpignan.
En décembre 2024, lors d'une mise à l'heure, la molette me reste dans la main ; la boutique refuse de prendre la réparation sous garantie prétextant que cette pièce n'est pas couverte par le contrat.
Le SAV Festina que j'ai interrogé me confirme cette absence de garantie et Histoire d'Or fait réparer la montre, à mes frais 38 €.
Le 18 janvier 2026, nouvelle rupture de cet axe assurant la liaison entre la tige de montre du mouvement à quartz de marque Miyota (Citizen Miyota - Made in Japan) et la molette permettant le réglage de l'heure et de la date.
Cette seconde casse met donc en évidence un défaut de conception imputable à FESTINA : soit la section de cet axe de liaison est trop faible, soit la fragilité résulte de son sertissage.
Pourtant, le SAV Festina soutient de nouveau que, s'agissant d'une pièce externe et pas du mécanisme, ce problème n'est pas couvert par leur garantie.
En résumé, si je comprends bien les deux réponses du SAV, seul le mouvement du sous-traitant japonais est garanti, puisque les autres éléments de la montre (boîtier - bracelet - molette du remontoir) sont considérés par Festina comme des pièces externes.
Désormais, je m'équiperai de montres "Made in China" car, pour un même budget (achat et réparation), je pourrai disposer de plusieurs modèles me permettant, chaque jour, de porter une montre adaptée à la tenue portée ou à l'activité pratiquée.

I sent my watch for a simple battery replacement and pressure test in September. Festina lost the watch and didn't find it until December. I was told that the battery was fine, but there was a repair needed that would cost $50.00. I paid the $50. When I received the watch the setting arm was stuck and the time could not be set. I notified the company and there was no response. Needless to say, I'll never purchase another Festina product.

Marque de montre à éviter !
J’ai acheté une festina, un an après l’annexe s’est décollé à cause de la mauvaise qualité de la montre et ils m’ont quand même fait payer 25€ pour raison suivante « choc » de plus la réparation n’est même pas propre il y a des morceau de colle et de poussière ! Je n’achèterai plus chez eux

Montre achetée le 16 décembre et renvoyée le 27 décembre car erreur de couleur.
1er message on me signale que dpd n a pas récupérer le colis 10 janvier
2eme message on me dit que dpd a le colis mais pas reçu 17 janvier
3eme message colis perdu!! 1 er fevrier
J attends toujours le remboursement ayant la preuve de dépôt du colis. Je subis la situation lors que soit disant le transporteur a perdu le colis. pas de remboursement, je n ai pas pu racheter une montre à ma fille. Et je n ai même pas de réponse de la part de festina. Site peu fiable.

Hice una devolución que se retrasó varios días por un fallo en el código de GLS facilitado por la empresa. Tras insistir varias veces, finalmente generaron la etiqueta de envío. Sin embargo, me cobraron 3,95 € de gastos de envío a pesar de que la incidencia fue ajena a mí. La gestión de atención al cliente fue lenta y poco efectiva. Me parece importante que otros clientes conozcan esta experiencia.

Deux montres achetées en dix ans et une grande déception concernant le service après-vente et le service client.

J’ai acheté une montre automatique il y a un an. N’étant pas particulièrement habituée à ce type de mécanisme, celle-ci a cessé de fonctionner récemment. J’ai donc contacté le SAV et envoyé la montre à mes frais. Le seul retour qui m’a été fait est qu’elle aurait subi des chocs et serait tombée, ce qui expliquerait la panne. Une facture de réparation de 140 € m’a alors été envoyée.

J’ai refusé cette réparation et récupéré la montre. Quelques jours plus tard, je me suis rendu compte qu’elle fonctionnait à nouveau après l’avoir simplement remontée. Je la porte désormais régulièrement, y compris la nuit, et elle fonctionne parfaitement depuis.

Je pense qu’avant d’établir un devis, il aurait été pertinent de vérifier le remontage de la montre et de me transmettre des conseils d’utilisation pour une montre automatique.

Cette expérience me laisse très insatisfaite et nous n’achèterons plus de montres Festina.

Ich habe 2 Uhren Marke Festina gekauft im Angebot,eine bei Festina direkt die zweite bei Amazon leider beide Uhren haben keine Funktion, warscheinlich Batterie leer.
Es ist eine Schande für Festina Ware zu verschicken ohne auf Funktion zu Prüfen.
Rückgabe.

Les agradezco muchísimo haber enviado mi pedido tan rápido; he podido llegar al aeropuerto a tiempo. Gracias también por los detalles que han añadido. Una preciosidad, muy bonito. Y los dos relojes son una maravilla. Sois los mejores, os voy a recomendar.

J'ai voulu annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée mais impossible de faire marche arrière
Étant hospitalisée, j'appelle pour dire que je ne pourrai pas prendre la commande et de me rembourser
C était le 28 novembre, à ce jour toujours aucun remboursement ou mail , je ne sais même pas où est la montre... Si elle est bien repartie à l'entrepôt
J'ai envoyé 2 mails sans réponse
Je vais joindre la DGCCRF à ce niveau
Lamentable

The Sport watch didn't hold to simple wear, the glass scratched waaaay too easy and the watertightness does not keep up with washing hands. Let's not speak about customer care, both local Hungarian representative, as much as the country responsible in Spain are shameless!! Beware!!

un parcours du combattant pour une montre acheté en ligne et trouver un revendeur agrée qui veuille bien s'en occuper, cela fait 4 mois que ma montre est en cours de réparation , le devis est cher 50% du prix de la montre, alors qu'elle n'a servi que 6 mois et normalement sous garantie 2 ans, leur process manque de souplesse et transparence, le client mis au second plan, dommage

Pedimos un reloj para un cumpleanos. Pedimos el Domingo y segun la pagina entrega en 24h... El Martes por la tarde llega el aviso de que llegaria el Viernes . Vamos que son 5 Dias no 24h. Intentamos contactar con atencion del cliente Festina.... no existe. Un chatbot... indicando que no tienen email y no se puede contactar con ellos... No comprar online, mejor comprar en todo caso el reloj en en tienda o por amazon. Como detalle ultimo ... el porte de la devoluccion nos lo cargan a nosotros . Si o Si. Gracias por leer esta opinion :) 21/12/2025 Actualizado. El envio finalmente si que llego el Miercoles. Jueves fue el cumpleanos. GLS habia estimado mal el tiempo de entrega. Cambio a 4 estrellas. 1 Estrella la quito por el susto :)

Ooit een festina automatisch horloge gekregen als jubileumcadeau
Wat blijkt na enkele jaren vallen de cijfers van de wijzerplaat.
Zijn gewoon plakkertjes.
Grote teleurstelling
Ligt nu onder in de la.
Draag nu mijn oude seiko maar weer.
Vooral erg vervelend ook voor degene die het mij heeft geschonken.
Beetje kermiskwaliteit lijkt het

Wanted to buy a strap and clasp for Perrelet for an A2041/B. They sold it to me but had to ask them when it was coming for them to remember that it was shipped. After I received it went to the watchmaker to fit it but it came without 3 screws. Asked perrelet for 3 screws and they sent. Was quick and nice but was surprised they just sent the 3 and not spare just in case, but they done what they should. However went back to the watchmaker and the only screw original on the clasp was twisting on it self and wouldn’t come out. Asked for another screw because althoug the watchmaker could solve the problem and manufacture a screw wouldn’t look original and exactly the same as the others. perrelet ignored me didn’t sent the screw and it costed me 100€ to solve a problem that I should be able to solve at home for free.
Love the brand but didn’t felt treated well for what I paid for this watch. Want to buy an original ceramic bracelet and another perrelet watches but I’m having seconds thoughts.

J'ai passé une commande sir le site festina que je n'ai jamais reçu..impossible de les avoir au téléphone, les mails n'en parlons pas !! une honte ...plus jamais je ne commanderai sur ce site

Nette horloges, heb er 2 gehad en ik heb er zelf nog nooit een probleem mee gehad. Goede prijs en goede kwaliteit👌

Après un achat sur le site de Festina, un des chiffres marquants les heures c'est détachés, après seulement 3 mois. Il nous a fallu des heures pour prendre contact avec la bonne personne à l'après vente. Finalement, nous avons envoyé la montre en après vente, et nous avons reçu un refus de prise en compte, sous prétexte d'un choc invisible à l'oeil nu. C'est tout simplement inacceptable et c'est une marque à fuir.

I thought that it was trustworth company with quality watches.
I bought unfortunately a watch Festina at the price of 350€.
From the second month i had problems.
It was bluring.
I sent it 3 times for fixing and they failed to fix it here in Greece. Now it doesnt even shows the time right. Every week i have to correct the time.
Cheap and useless company.

Ho acquistato un orologio Festina a novembre del 2022, dopo pochi mesi si è staccata una vite dal quadrante, portato in negozio, dopo un mese e mezzo lo hanno riparato. Passano altri mesi e l'ora rimane indietro, lo riporto nuovamente a riparare. Passano altri mesi e di nuovo rimane indietro, questo sempre in garanzia, aimè a fine garanzia, vado a spostare l'ora ad ottobre e mi rimane in mano il pirulino del quadrante. Ma possibile che 450,00€ di orologio debbano avere tutti questi problemi. Mai più comprerò Festina.