Fietsvoordeelshop - Haarlem Opiniões 

In mei heb ik het filiaal in Haarlem bezocht voor de aanschaf van een nieuwe damesfiets en kinderfiets. Ik ben daar ontzettend vriendelijk en deskundig geholpen. Omdat de kinderfiets op dat moment niet op voorraad was en er geen haast bij zat, zijn beide fietsen enkele weken later in goed overleg netjes thuisbezorgd en volledig afgesteld.

Kortom, uitstekende service en een prettige ervaring van begin tot eind!

Bedankt team Haarlem!

Heel fijn geholpen door het personeel. Niets was te veel.
Daardoor een goede keuze kunnen maken. Tevens zijn de fietsen prettig geprijst.

Drie maanden op fiets moeten wachten terwijl er 2 weken op de website stond. Geen enkele keer is er contact met me opgenomen om stand van zaken door te nemen.
In de winkel is daar uiteindelijk bij het ophalen van de fiets niks over gezegd. Ook niet toen op dit benoemde. Medewerkers niet erg klantvriendelijk. Waren vooral in discussie wie mij uiteindelijk zou moeten helpen aangezien ze allen erg druk waren.
Al met al een teleurstellende ervaring..

We zijn goed geholpen door een ontzettend vriendelijke jongen, we mochten de fiets direct meenemen.

Super aardige mensen, maar de uiteindelijke service was niet echt om naar huis te schrijven… Veel loze beloftes, zoals: over 2 dagen fiets je hier weg en we gaan je terugbellen etc. Allemaal mooie praatjes, maar uiteindelijk gaat het erom of ze waarmaken wat ze beloven.

Fijn dat ik uitgebreid kon proefrijden!
Advies en inzicht over zadelhoogte, instelling stuur(pen), fietstas, en versnellingsnaaf vond ik minimaal.
Na aankoop bleek de fiets dezelfde dag online €200,- goedkoper. Telefonisch contact opgenomen met de winkel; mij wordt beloofd dat ik hierover terug gebeld ga worden, maar dat is nog niet gebeurd.
2 keer slechte actie over een weliswaar fijne fiets.

Update 13 november 2026;
De kwestie mbt €200 prijsverschil is naar tevredenheid opgelost. Ik heb het terug gestort gekregen; heel netjes!

Its been 20 days since we placed an order. We made 5 trips to the store, 4 times including the selection. Each time, there is some or the other delay or confusion. The order of right frame size happened in 2 days time but at the store level, computer systems being down or child seat not fixed or battery lock not configured properly or ordering something again. I understand potential staff shortages or personnel being sick but the process seems to be totally non existing...What was surprising is to be told by the staff that we dont have to pick up the bike even after the store delivery notification. Of course, we appreciate the option of changing our mind but this is not how sales will happen. I am told that somone will personally call me in a matter of day or two and its been a week. I call the company and someone informs me that the bike can be ready in 10 days time....Am I ordering a bike or a customized Porsche car? We are there multiple times wanting to take a bike home! A month to get a bike is unbelievably long and the staff readiness to expedite seems to be too much to expect...A potential buyer is ready to pay 2500 euros and this store still hasnt converted it into sales. Something for senior management to really think through and drive a little bit more urgency and metrics on that front. I am willing to change my review if someone cares to update what's going on....I would rather be told to buy elsewhere than kept hanging and waiting not knowing what is happening!

Mooie grote winkel met ruime keuze uit fietsen en accessoires. Personeel vreselijk. Onervaren, weten weinig en kunnen niet adviseren. Vooral onze verkoper, werd ook niet goed geholpen door z'n collega's. Erg jammer. We hebben onze fiets maar gaan er niet meer heen. Onderhoud gaat ergens anders plaats vinden.

I bought a bike from this website on September 27, 2025. Back then, it stated that I could upgrade to a 500Wh battery for an extra €100, which I did. A year has passed now, and I just realized they actually gave me a 352Wh battery instead. So, if you're buying from here, definitely double-check your order. I noticed it way too late, but hopefully, this serves as a warning for new buyers.

Verstand van zaken en heel vriendelijk geholpen.

De levering was oké, maar ik heb 100! Mailtjes ontvangen dat mijn bestelling in behandeling was….ik vond het veel…pas na afmelden, toen ik mijn bestelling binnen had, stopte de mailstroom

E-bike: Groot aanbod en ook redelijk advies. Na aankoop / bij levering weinig tijd en aandacht om rustig alles uit te leggen en toe te lichten hoe het werkt en waar je aan moet denken.

De gekochte fiets stond klaar in de winkel maar er werd 2.5 week niks mee gedaan. Tot er een behulpzame monteur ingreep en toen was de fiets met een uur klaar.

Ik kreeg alle aandacht voor de keuze fiets die ik heb aangeschaft, ook bij het afhalen ben ik super geholpen.

Bij fiets ophalen goed uitleg vriendelijk en hulpzaam personeel.
En als je terug komt met vragen wordt je goed geholpen.

I purchased a longtail bike so I can take my 2 children together into the city. All the guys in the store tried their best to explain everything, answered patiently all my questions and requests. They took their time to make sure I understand everything before I left. Especially the guy who's name starts with J (so really sorry I forgot your name 🙈😅). I felt like he really wants to help so my bike is set up exactly as I need it. I chose the right place to buy my bike!

Ben uitstekend geholpen en geadviseerd in de winkel door Jordi. Blij met mn nieuwe aanwinst. Heeft me een hoop scrolling tijd en gezoek bespaard. Dankjewel..

Veel keuze in fietsen, nemen de tijd voor je. Communicatie via mail is prima.
Min puntje moest langer op mijn fiets wachten dan was aangegeven.