footactive.nl Opiniões 14

Ik was binnen 4 weken van mijn hielspoor af, dankzij deze geweldige zooltjes

Sandalen binnengekregen vrij snel binnen een week teruggestuurd. Dit was eind Juni/ begin Julie 2025. Op heden is ons Juli nog steeds niet mijn geld terug ontvangen!! 3 weken verder dus, retourkwijt geraakt en ondertussen is het bedrijf verhuist. Ofterwijl zonder ontvangt mijn 70 euro niet terug! Wel geld betalen voor retouren en dan alsnog je geld noet terug! Ik raad het iedereen af om bij dit bedrijf schoenen te kopen. Slechte service!!!!!!!

Ik heb 6 jaar terug teenslippers gekocht, deze lopen ontzettend lekker en zijn na veel dragen deze zomer pas kapot gegaan. Super kwaliteit dus. Direct nieuwe besteld, maar de pasvorm voelde anders dan bij het vorige paar. Na wat behulpzaam over en weer mailen hebben ze me kosteloos een ander paar toegezonden. Goed product en fijne service!

Kwalitatief zeer slechte zolen. Na enkele dagen enorme pijn aan mijn voeten dus de zolen terug gestuurd en natuurlijk krijg ik mijn geld nooit terug. Dure les dus iedereen die dit leest. KOOP HIER NIETS!!!!!!

Niet in zee gaan met dit bedrijf. Ik kocht zooltjes tegen beter weten in (had onderstaande reviews reeds gelezen). Helaas paste de zooltjes in geen van mijn schoenen, ze waren veels te dik. Om dit te kunnen proberen, had ik ze al op maat geknipt. Meermaals gemaild met de klantenservice om er zeker van te zijn dat dit geen probleem zou zijn. Uiteindelijk tegen hoge kosten retour gestuurd, maar nooit een terugbetaling ontvangen. De barcode van de retourzending ben ik inmiddels kwijt. Dom van me. Nu kan ik natuurlijk niets meer bewijzen. Maar ik sta er niet van te kijken dat een spontane terugbetaling uit is gebleven. Zonde van mijn tijd en geld.

Hoge retourkosten, terwijl je ook al verzendkosten heb betaald, lekker verdiend voor bedrijf terwijl ik uiteidelijk geen product heb.Benieuwd naar terugbetaling

Ik had slippers besteld en kreeg de verkeerde maat geleverd. Dus contact opgenomen om het op te lossen met vermelding van het probleem en de gewenste oplossing. Na een zeer botte reactie die mij voor leugenaar uitmaakte, heb ik nogmaals de moeite genomen om eruit te komen, maar wel met vermelding van de reactie zeer klantonvriendelijkheid is. De reactie daarop was wederom bedroevend. Onoprechte “excuses” met als reden dat hij de toonzetting wel vond passen bij mij mail (waar overigens niks onvriendelijks in stond, tenzij je de constatering dat er een fout was gemaakt onvriendelijk vind). Ik heb zelfs een foto van een andere slipper van hetzelfde merk die ik met dezelfde EU maat bij het bedrijf had besteld toegestuurd, als bewijs dat ze de verkeerde maat hebben gestuurd, levert geen oplossing. Iets verkeerds leveren en dan de klant in de kou laten staan. In mijn is dat oplichting. Ik bestel hier NOOIT meer!

Ik heb een mail gestuurd over een retour waarvan de kosten m.i. erg hoog waren. Omdat er geen reactie kwam, en ook geen geld terug, heb ik de klantenservice gebeld. De medewerker die ik aan de lijn kreeg werd gelijk boos dat ik durfde te klagen over retourkosten en het contact werd gebroken. Ik belde terug en moest horen dat hij zelf de verbinding had verbroken!!! Dat deed hij altijd met lastige klanten, zie hij zelf. Nog nooit ben ik zo onbeschoft behandeld door een klantenservice!!! Bij dit bedrijf bestel ik nooit meer.

Zolen lopen super! Heel fijn! Helaas na bestellen erachter gekomen dat ik ze bij Amazon ook had kunnen bestellen...ook van Footactive, alleen 12 euro goedkoper. Jammer, zal ze voortaan via hun bestellen.

In juni dit jaar heb ik 2 paar slippers gekocht. Echter ik wilde ze omruilen voor een andere 2 paar. Ik had contact met Siep, hij stuurde mij een retourlabel, maar ik kwam erachter dat deze bedoeld was voor brievenbus post, dus te weinig gefrankeerd. Vervolgens heb ik om een retourlabel gevraagd voor een pakket, die hij mij gestuurd heeft. Vervolgens heb ik deze 2 paar retour gestuurd. Siep heeft het ontvangen en stuurde mij vervolgens 1 paar slippers in plaats van 2 paar. Ik vroeg waarom. Hij zei dat ik maar 1 paar retour had gestuurd. En uiteindelijk zei hij dat er op de documenten van het retourpakket was geschreven: "1 paar eruit gehaald" , hij stuurde mij ook een printscreen hiervan. Dit had ik uiteraard niet gedaan en het was ook niet mijn handschrift! Dit heb ik nog nooit meegemaakt! Ik zei hem: "of je stuurt dat andere paar op of je stort de helft van het bedrag". Uiteindelijk heb ik het via Mastercard het geld teruggestort gekregen. Wat een oneerlijke manier van zaken doen! Hij wilde mij gewoon een oor aannaaien!

De service van Foodactive is zeer slecht, bij een klacht over slijtageverschijnselen bij slippers die zeer weinig gedragen zijn wordt dit zeer makkelijk afgewimpeld en met argumenten die nergens op slaan

Na retourzending ( eigen kosten 5,-) wacht ik al een maand op mijn geld.
32,90 + 5,-

Geen enkele response op meer Verzonden mail!

Waardeloos!

Zeer slechte service als je een klacht hebt. Artikel voldoet niet aan de beschrijving en is al snel helemaal kapot. Als je dit meldt draaien ze erom heen en krijg je slechts een (lage) korting op een eventueel volgende bestelling in plaats van een nieuw artikel of vergoeding daarvan.

Uitstekend bedrijf.
Goede produkten
Goede ondersteunende uitleg.
Perfecte klantenservice 👍