Så kom Ford med deres "løsning" så vi igen kan lade 100%. Rigtig "smart" for det der før var 80% opladning er nu 100%. Med andre ord kan bilen ikke oplades til det niveau som før, og vi ejere får selv... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Har en Ford Kuga. Efter ikke at måtte lade og dermed ikke kunne bruge eldelen af bilen, kom en fejl behæftet software opdatering hvor den nu melder ladefejl hver gang man sætter den til at lade. De... Ver mais
A empresa respondeu
Ford udsætter sine kunder og alle os andre for livsfare, helt bevidst. Hvorfor er det ikke strafbart med adskillige års fængsel. Artikel der beskriver hvordan Ford undlader at tilbagekalde Mach E'er... Ver mais
A empresa respondeu
Den 29. januar 2021 skrev vi slutseddel på en ny Ford Focus. Vores autoriserede forhandleren gør alt sit bedste for skaffe bilen frem, men han må jævnligt give besked om, at leveringen er udsat. Jeg... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Fabricante
- também em
- Concessionário auto
Informação fornecida por diversas fontes externas
Ford Danmarks officielle hjemmeside. Alt om Fords personbiler, varebiler, tilbehør, service og forsikring.
Informações de contacto
Borupvang 5 D - 5 E, 2750, Ballerup, Dinamarca
- www.ford.dk
1,2
Muito mau
332 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 80% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Manglende udlevering af bil
Jeg har en Ford Kuga der står ved forhandleren klargjort og det hele. Skulle haft den den 7/9-2020. Ford har stoppet udleveringen og de kan ikke svare mig på om de kan ind registrere den inden den 1/1-2021. Ford virker total useriøs og ligeglad med deres kunder. Har været i kontakt med kunde service og bedt om at blive ringet op af en leder intet hørt.
3 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Morten Jensen
Vi bestræber os på, at alle Ford Kuga plug- in der har udleverings stop bliver indregisteret inden årsskifte. Så snart vi får grønt lys giver vi naturligvis samtlige Ford forhandler få besked.
Vi beklager hvis du ikke har kunne komme igennem til kundeservice. Du skal være velkommen til at kontakte dem igen på 4368 2000 tryk 2 for kundeservice.
Mvh.
Ford Danmark
Ejer af Ford Kuga phev
Ejer af Ford Kuga phev
Haft den i over 3 måneder og er rystet over alle de fejl der er samt kommunikationers Ford side af. Det er værre end det Tesla præstere efterhånden. Hvilket jeg troede jeg slap for da vi solgte vores Tesla. Men nej Ford har trumfet den.
Har købt to fabriksnye Ford modeller Fiesta og Kuga phev og det var så både første og sidste gang der stod Ford på en slutseddel.
2 de outubro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Niels Christian Jensen
Vi er rigtig kede af de gener der er med Ford Kuga Plug-in, men vi kan forsikre dig om at vi arbejder på højtryk for at løse det. Så snart der er nyt til du blive informeret pr. post og via FordPass app.
Mvh.
Ford Danmark
det svar kan så ikke bruges til noget
det svar kan så ikke bruges til noget som helst ,
det må være jer der er chain of command og vide hvornår de phev kugaer der er grounded på de toldfri områder og hos forhandler bliver lavet for fejl , for de ved det ikke!!!!
Besvarelse fra Ford Motor Company A/S
For 5 timer siden
Du skal tage kontakt til sælgende forhandler, så vil de kunne svare dig på dine spørgsmål eller i hvert fald undersøge det for dig.
Mvh.
Ford Danmark
MVH Mogens
30 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Mogens.
Igen må vi bede dig om at kontakte sælgende forhandler, der ligger inde med bilens ordrenummer og oplysninger på den ordre du har givet til dem.
Du skal tage kontakt til sælgende forhandler, så vil de kunne svare dig på dine spørgsmål eller i hvert fald undersøge det for dig.
Mvh.
Ford Danmark
A og B hold er skæmmende for Ford
Hej
Jeg venter også på min Ford kuga phev.
Jeg har også skrevet til Ford et par gange, og mangler også svar fra dem.
Jeg står lige så uforstående over den situation som Ford stiller sine kunder i.
Jeg hentyder her til de A og B hold, som Per Jensen på så glimrende vis, beskriver i dette forum, for 2 dage siden.
Jeg havde set frem til et svar fra ford på dette spørgsmål, her på Trustpilot, men dette er behændigt undgået af Ford.
Jeg føler hele denne håndtering af kunder, så absurd at jeg håber at Per vil sende det til FDM og div. magasiner.
Hilsen
Jan Hørdum
28 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Jan.
Vi beklager at du ikke har fået svar på din mail. Kundeservice skal nok svare på din mail men i øjeblikket oplever vi mange henvendelser. De vil besvare din henvendelse hurtigst muligt.
Mvh.
Ford Danmark
Manglende garanti ford kuga
Jeg har forsøgt at kontakte jer pr. mail, men I svarer ikke, så jeg prøver her i stedet for.
Situation:
A har købt en bil, som er blevet udleveret, men som ikke må køre på strøm.
B har købt den samme bil produceret med de samme dele af de samme mennesker og maskiner.
B kan modsat A ikke få sin bil udleveret.
A bliver kompenseret med 3 års ekstra garanti, B for ingen kompensation.
Udfordring:
Vælger B at sælge sin bil efter eksempelvis 3 år, skal B kæmpe mod biler på markedet, der har 5 års garanti.
Allerede nu er der salgsannoncer, hvor den ekstra garanti bliver fremhævet.
B har altså ikke fået leveret sin bil, og skal finde en anden måde at transportere sig. B vil have de samme fejl som A over de næste 3 år.
Ydermere taber B nu penge, når bilen skal sælges, da Ford har valgt at give A en forlænget garanti.
I har nu skabt et A og et B hold på brugtbilsmarkedet.
Spørgsmål:
1. Jeg kan forstå at I vil kompensere dem, der har måtte levere bilen tilbage til reparation, og har en ekstra udgift til benzin.
Men hvorfor ikke give dem gratis service eller en Jump-Starter? Hvorfor skal jeg betale for jeres fejl, men en formodet forringet salgspris?
26 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Per Jensen
Beklager, hvis du ikke har fået svar på din mail endnu fra vores kundeservice. De besvarer alle henvendelserne så hurtigt som muligt. Der er i øjeblikket ekstra tryk på, men svar skal du bestemt nok få på dine spørgsmål, når de kommer til din mail.
Mvn.
Ford Danmark
Garanti!!!!
Kuga PHEV:
Har bestilt en PHEV og slutseddel blev underskrevet 7/7 og bil produceret start september. Men den står i Valencia og bliver ikke sendt videre før i har fundet en løsning på ladeproblemet. Da jeg har underskrevet en slutseddel har jwg i princippet købt bilen og den kan ikke bare annulleres. Så i min verden er dette at sidestille med en, der har fået sin bil udleveret inden udleveringsstoppet. Ham der har fået bilen udleveret har fået besked på at han ikke må lade...men han har en bil han kan køre i...Han får som ulempe betaling for dette 3 års ekstra garanti. Jeg har en endnu større ulempe. Jeg kan hverken køre på strøm eller benzin. FOR JEG HAR SLET IKKE NOGEN BIL!!!!! Hvorfor skal jeg ikke også have 3 års ekstra garanti eller anden kompensation?????
24 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Per Brandsborg.
Vi kan godt forstå at du er nervøs om bilen kommer hjem i år eller ej. Men vi kan oplyse dig om, at bestræber os på, at alle bestilte modeller kommer hjem inden årsskifte.
Goodwill med garantiforlængelse er givet til de kunder der allerede er ejere af en Ford Kuga Plug-in hybrid, da de endnu skal bruge tid på at få udbederet en servicekampagne samt at de ikke må lade bilen. De biler der ikke er produceret/solgt eller udleveret bliver efterset inden kunden får den udleveret. Ford Motor Company A/S vejer sikkerhed før noget andet.
Vi håber med dette at du har fået svar på dit spørgsmål og skulle du have flere spørgsmål, skal du være velkommen til at kontakte kundeservice på telefon nr. 4368200 eller mail kundeservice@ford.com
Mvh.
Ford Danmark
Ford # 8 er muligvis den sidste
Ford # 8 er muligvis den sidste hvis ikke Ford kan fiks og informere mig om min Kuga hybrid til over 300,000 som kan ikke opfylder de ting som var løvet, nemlig at opladere. De melder ud først at min bil var ikke omfattet, derefter at jeg må ikke lader, nu intet end stilhed.... hvad er planen Ford? Kom ind i kampen.
23 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Michael.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Vi beklager bestemt denne genen, men arbejder på højtryk for en løsning.
Mvh.
Ford Danmark
Fuldstændig mangel på information fra Ford vedr. PHEV..
Fuldstændig mangel på information ifm. Ford Kuga PHEV.
Det er under al kritik. Det er muligt, at der ikke forefindes en løsning på nuværende tidspunkt, men en løbende opdatering og udmelding ville være, at foretrække.
- Hvordan kompensere I kunder med ladeabonnementer og gentagne besøg på værksted?
- Er produktionen stoppet af PHEV? Det er meldingen man kan opsnuse andetsteds.
En sprit ny bil hvor de generelle fejl er:
- LADEPROBLEMATIKKEN
- Løse baglygter
- Baglygter der summer
- Store rystelser ved hastigheder over 80 km/t
- Elektrisk bagklap der ikke fungerer korrekt
- Vinduesviskere der er elendige
- Fejl på B&O anlægget.
- Generelle mislyde i kabinen
- Intelligent fartpilot der er alt for langsomt reagerende, medfører fartbøder på sigt.
- Fejl på 12V batteriet, man risikere at komme ud til en sprit ny bil, der ikke kan starte.
- FordPass Connect fungerer elendigt.
Det er ganske enkelt katastrofalt, og man må sige at der leves op til myten om Fejl Og Reparationer Dagligt.
Jeg var i forvejen skeptisk for, at købe en Ford, men jeg kan garantere, at det er første og sidste gang.
Mvh.
En kunde der mest af alt ønsker langt bedre kommunikation fra Ford Danmark.
23 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Nicolai.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer, vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Mht. de andre ting som du skriver om, vil vi anbefale dig at tage kontakt til dit Ford værksted så de kan hjælpe dig .
Mvh.
Ford Danmark
Ingen info eller service
Har aldrig oplevet så dårlig service eller mangel på samme. Er desværre ejer af en Ford kuga som byrde være en plug in hybrid. Men den må ikke lade og ford giver ingen info om hvornår den må lade igen. Der er kun en ting der er sikkert i det her forløb. Det er den sidste Ford jeg har købt.
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære 34166.
Vi har sendt denne mail ud til ejerne, hvor vi har en Email adresse.Du kan evt kigge i din spam mails.
Så snart der er nyt vil bilen blive indkaldt.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Har aldrig oplevet en lignende parodi
Har aldrig oplevet en lignende parodi. Hvordan kan Ford DK overhovedet eksistere med den ledelse de har lige nu!!! Jeg har efterhånden kun min bil for at se hvor dårlig en service man kan leverer - det er næsten gået hen og blevet sjovt.. Jeg har allerede alt klar juridisk, til at lade mit køb (Kuga phev) falde tilbage. Jeg beholder den nu kun indtil Ford har fundet en løsning, jeg vil simpelhen se hvor langt Ford kan trække den, det er som sagt gået hen og blevet helt sjovt..
De har solgt mig en el bil som ikke kan køre på el, det regner ind af bagdørene og i 3 ud af 4 lygter, den kan kun starte - lad os sige 25 ud af 30 dage på en måned, der er diverse mislyde, en automatisk bagklap der er manuel, vinduesviskere der er dårligere end på min tidligere, 5 år gamle bil - har aldrig været skiftet. En skærm der flimmer så det næsten ikke er til at holde ud at se på. Derudover kan jeg ikke skrue op og ned for musikken hver anden dag.
Og hertil har Ford DK kun et svar, der er lige så tomt som resten af denne besked..
Men den er flot
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Jonas.
Så snart der er en løsning omkring ladeproblemer vil du få besked via en servicekampagne pr. post og via FordPass app. Mht. de andre ting som du skriver om, vil vi anbefale dig at tage kontakt til dit Ford værksted.
Mvh.
Ford Danmark
Er Kuga PHEV ejer.
Er Kuga PHEV ejer.
Har nu ikke kunnet lade siden starten af August. Mangler info omkring tidshorisont for løsning.
Dejlig bil fra en producent der ikke lever op til øvrige forventninger omkring service og information.
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Jensen.
Vi beklager vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Så snart der forfindes en løsning til ladeproblemet vil du få besked via en serviceindkaldelse pr. post og via FordPass app. Vi har desværre ikke nogen dato for det endnu, men kan forsikre dig om , at alle arbejder på højtryk.
Mvh
Ford Danmark
Har nu haft bilen i snart 3 mdr
Har nu haft bilen i snart 3 mdr. og det er godt nok ikke meget jeg har ladet strøm på bilen som ellers skulle gøre det mere økonomisk at køre i. Ford er helt væk når det gælder info til alle Kuga ejerne. Hvem betaler for de ekstra udgifter som jeg har til brændstof?? Køre omkring 400 km kortere pr tankfuld i forhold til da jeg måtte lade på bilen. De såkaldte 5 garanti som Ford har meldt ud kan jeg ikke bruge til noget som helst.. første og sidste gang jeg vil kalde mig Ford bil ejer!
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Henrik Hasselbalch.
Fords tilbyder udvidet garanti dækker fabrikations- eller materialefejl i helt op 5 år eller 100.000 km (mod normalt 2 år), til de Ford Kuga Plug-in ejerne ikke må lade bilen i øjeblikket.
Vi ønsker med dette tiltag at tilbyde en udstrakt hånd til vores berørte kunder i form af en markant forbedret garanti-dækning og med netop denne udvidede dækning at markere, at vi er sikre på, at vi har leveret en fantastisk bil med en rigtig god kvalitet. Og vi kan med stor glæde se, at vores tilbud om udvidet garanti generelt er blevet rigtig godt modtaget. Vi beklager, hvis du er af en anden mening.
Mvh.
Ford Danmark
Manglende kommunikation.
Manglende kommunikation i forbindelse med tilbagekaldelse af Kuga PHEV. Ekstremt ringe service og en horribel kompensation i form af et par års ekstra garanti.
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Lars F.G
Alle ejere af Ford Kuga Plug-in hybrid, hvor vi har en gyldig Email har vi sendt information ud om, at bilen bliver indkaldt så snart der forefindes en løsning .
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
Beklager, at du ikke finder Fords udvidet garanti "horribel" som dækker fabrikations- eller materialefejl i helt op 5 år eller 100.000 km (mod normalt 2 år), til de Ford Kuga Plug-in ejerne ikke må lade bilen i øjeblikket.
Vi ønsker med dette tiltag at tilbyde en udstrakt hånd til vores berørte kunder i form af en markant forbedret garanti-dækning og med netop denne udvidede dækning at markere, at vi er sikre på, at vi har leveret en fantastisk bil med en rigtig god kvalitet. Og vi kan med stor glæde se, at vores tilbud om udvidet garanti generelt er blevet rigtig godt modtaget. Vi beklager, hvis du er af en anden mening.
Mvh.
Ford Danmark
Horribel lancering af Ford Kuga PHEV
Horribel lancering af Ford Kuga PHEV. Ikke færdigudviklet og ingen løsning på problemer. Elendigt informations niveau. Aldrig mere Ford!
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Ekstremt dårlig information (mangel på…
Ekstremt dårlig information (mangel på information)
Om ladefejl på kuga phev.
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Svenne Kristensen.
Alle ejere af Ford Kuga Plug-in hybrid, hvor vi har en gyldig Email har vi sendt information ud om, at bilen bliver indkaldt så snart der forefindes en løsning .Vi har endnu ikke en dato, men alle arbejder på højtryk. Når der forefindes en løsning vil du få besked via post og FordPass app.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
Mvh.
Ford Danmark
Ford Kuga PHEV - ingen information til ejerne
Ford kommunikerer slet ikke med kunderne omkring den fejl der betyder at man ikke må lade bilen. Det er ok at en ny bil har fejl som skal rettes men Ford har kendt til problemet i 2 måneder nu og kan eller vil ikke orientere om hvornår de forventer en løsning.
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Christian Rom Christensen.
Vi har sendt denne mail ud til kunderne, hvor vi har en email adresse. Du kan evt kigge i din spam mails.
Så snart der er nyt, vil din bil blive indkaldt .
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Får ingenting at vide (kuka phev)😩😡
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Jacob Fournais Jacobsen.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
FORD = Fejl Og Reparationer Dagligt =…
FORD = Fejl Og Reparationer Dagligt = KUGA
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Manglende kommunikation
Ingen kommunikation overhoved vedr. den fejlbehæftede Kuga. Det er absolut sidste gang, at jeg handler med Ford.
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Hej David.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
Absolut ingen kommunikation fra deres…
Absolut ingen kommunikation fra deres side af, ang kuga...
22 de setembro de 2020
Opinião espontânea
Resposta da Ford Motor Company A/S
Kære Kunde.
Vi har sendt en mail ud til alle ejere af en Ford Kuga plug-in hybrid, hvor vi har deres Email. Du kan evt kigge i din spam mails.
OPDATERING til Kuga-ejere! Læs venligst dette straks.
Som ejer af en Ford Kuga Plug-in Hybrid kontakter vi dig i dag for at holde dig informeret om den seneste udvikling vedrørende den sikkerhedsrelaterede opdatering af din bil.
Ford Motor Company takker dig for din forståelse i denne vanskelige situation – og vi beklager den gene, den måtte medføre dig. Som fortalt i vores tidligere udsendte kommunikation tilbyder vi dig en goodwill i form af forlænget garanti, som forhåbentlig medvirker til at gøre dine bekymringer mindre.
Vores tekniske specialister arbejder i øjeblikket hårdt på at finde en løsning på det problem, som lige nu afholder dig fra at kunne oplade din Ford Kuga Plug-in Hybrid.
I mellemtiden vil du snart modtage et brev med post vedrørende indkaldelse af din Ford Kuga Plug-in Hybrid. Det er det formelle brev om sikkerhedsindkaldelse, og det sendes i overensstemmelse med de danske myndigheders regulativer. Læs venligst brevet straks og følg de angivne anvisninger. Sikkerhedsindkaldelsen gælder for alle Ford Kuga Plug-in Hybrider, som er leveret til kunder – inklusive dem, som allerede har fået foretaget en tidligere reparation hos et autoriseret Ford-værksted.
Indtil din Ford Kuga Plug-in Hybrid bliver sikkerhedsindkaldt, må du stadig ikke oplade bilens højspændingsbatteri. Derudover er det også vigtigt, at du udelukkende anvender bilen i køreprogrammet ”Auto EV”.
”Auto EV” er ét af fire køreprogrammer i din Ford Kuga Plug-in Hybrid og er det køreprogram, som bilen automatisk starter i. Køreprogrammet anvender automatisk elektrisk energi, hvis den er tilgængelig, og tilfører energi fra benzinmotoren, når det er nødvendigt. I ”Auto EV” oplades kun en lille del af højspændingsbatteriet, som dermed giver mulighed for at køre bilen som hybrid. Opladning i dette køreprogram er begrænset til indsamling af energi ved bremsning. Din Ford Kuga Plug-in Hybrid er sikker at køre i på denne måde frem til den bliver sikkerhedsopdateret.
Vi bestræber os fortsat på at levere biler af højeste sikkerhed og kvalitet, håndtere potentielle problemer hurtigst muligt samt holde dig orienteret i hele processen. Vi vil kontakte dig igen snarest muligt med henblik på at få udført udbedringen af din bil. Nye opdateringer vedrørende dette vil være tilgængelige hér.
Skulle du have bekymringer eller spørgsmål, bedes du kontakte Ford Kundeservice på telefon 43 68 20 00, via e-mail: crcdk@ford.com eller via live-chat: https://www.ford.dk/vigtig-viden/kontakt-os.
Mvh.
Ford Danmark
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.