Bouquet commandé sur ce site pour un bouquet de mariée suite à fermeture de fleuriste Local. Vraiment un joli bouquet !! Comme présenté sur photo, livraison deux jours avant pour une ouverture parfait... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Le muguet et les roses que j'ai commandé pour le 29 avril sont arrivées à moitié flétries , je me suis dit que c'était dû au transport et q'une fois qu'elles seraient dans de l'eau et au frais elles... Ver mais
Une immersion totale et tellement instructive . Les trucs et astuces pour créer plus de légèreté d’harmonie dans nos réalisations florales. Aujourd’hui c’était un atelier couronnes de Noël et j’ai ado... Ver mais
A empresa respondeu
Excellente expérience avec ce fleuriste grossiste recommandé par mon officiante pour mon mariage. Très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil, avec des propositions parfaitement adaptées. De... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Fleuriste à Bordeaux, grossiste en fleurs sur internet depuis 1993, nous livrons particuliers et professionnels en bouquets, feuillages et fleurs séchées.
Informações de contacto
Min de Brienne 110 Quais des paludate, 33800, Bordeaux, França
- 05 56 85 06 85
- bonjour@francefleurs.com
- www.francefleurs.com
3,9
Bom
144 opiniões
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Quelle déception !
Le muguet et les roses que j'ai commandé pour le 29 avril sont arrivées à moitié flétries , je me suis dit que c'était dû au transport et q'une fois qu'elles seraient dans de l'eau et au frais elles retrouveraient un bel aspect. Il n'en était rien, j'ai donc fait une réclamation le lendemain avec photos à l'appui et l'individu arrogant et pas du tout commerçant qu'y gère les litiges m'a dit qu'en résumé j'étais hors délai et que c'était de ma faute car je les avais mal conservé...alors que j'avais suivi leurs consignes a la lettre. Donc un conseil ne commandé jamais sur ce site car si vous avez un problème avec votre commande le service litige n'en aura rien à faire ( pour être poli ).
( J'avais fait cette commande pour que m'a belle fille de 11ans se fasse un peu d'argent de poche le 1er Mai, au final j'ai juste perdu de l'argent)
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
J'espère juste avoir un remboursement…
J'espère juste avoir un remboursement de ma commande en vue de la qualité déplorable des muguet pourrie est jaunies ... Très très très décevant en vue de l'investissement de 270€ surtout que les photos parle d'elle même est du même jours... perte total pour ma part !!!
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour concernant votre commande de muguet. Ce type de situation doit être traité directement avec notre service après-vente afin de pouvoir être analysé dans les meilleures conditions.
Si vous avez déjà envoyé des photos, votre demande est bien en cours de traitement et sera étudiée dans les meilleurs délais.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à bonjour@francefleurs.com en précisant votre numéro de commande.
Cordialement,
L’équipe France Fleurs
20 roses manquants !
Les fleurs et le buggy étaient jolies, mais il manquait 20 roses sur 40 donc la moitié…
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour. Un écart de quantité comme celui-ci doit être signalé rapidement afin de pouvoir être vérifié et traité dans de bonnes conditions.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à bonjour@francefleurs.com avec votre numéro de commande ainsi que des photos du colis à réception, afin que notre équipe puisse analyser la situation.
Cordialement,
L’équipe France Fleurs
DU VOL !
DU VOL !
Très mauvaise expérience.
Première commande chez eux, il me manque une branche de coton sur les 3 commandées.
Etant malheureusement en congés pendant une longue période je n'ai pas pu ouvrir le colis rapidement et ils se cachent derrière les 48H pour signaler un problème sauf qu'il est question du mauvais état des articles et non de manquant, je cite "Dès la réception de votre colis, si vous supposez que des produits ne sont pas en état, il faudra nous fournir une photographie du produit dans l'état où il a été livré, dans les 48h à compter de la date de livraison à l'adresse mail bonjouràfrancefleurs.com"
PREMIERE ET DERNIERE FOIS
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
.
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que la qualité et la rapidité aient été au rendez-vous. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt !
L’équipe France Fleurs
Service rapide et très bon contact
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que la rapidité du service ainsi que le contact vous aient satisfait.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
L’équipe France Fleurs
Site facile à naviguer, belle variété de plantes, livraison impeccable.
20 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site, le choix proposé ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt !
L’équipe France Fleurs
Une magnifique sélection de fleurs et…
Une magnifique sélection de fleurs et compositions, un envoi soigné et rapide
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que notre sélection, ainsi que le soin apporté à l’envoi et la rapidité de livraison, vous aient plu.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt ! ✨
L’équipe France Fleurs
Fleurs livrées rapidement et de qualité
Fleurs livrées rapidement et de qualité
23 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que la livraison rapide et la qualité des fleurs aient été au rendez-vous.
L’équipe France Fleurs
Grossiste de fleurs pour particuliers…
Grossiste de fleurs pour particuliers et professionnels très accueillant et professionnel
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que notre accueil et notre professionnalisme aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! ✨
L’équipe France Fleurs
Bouquet commandé sur ce site pour un…
Bouquet commandé sur ce site pour un bouquet de mariée suite à fermeture de fleuriste Local. Vraiment un joli bouquet !! Comme présenté sur photo, livraison deux jours avant pour une ouverture parfaite le jour J , tout s'est bien déroulé jusqu'à présent.
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 💐
Nous sommes ravis que votre bouquet de mariée ait été à la hauteur de vos attentes et que tout se soit parfaitement déroulé pour le jour J.
Merci pour votre confiance. ✨
L’équipe France Fleurs
Accueil très agréable et de très bon…
Accueil très agréable et de très bon conseil merci pour votre professionnalisme, je recommande fortement.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci pour votre recommandation ! ✨
L’équipe France Fleurs
Fleurs expédiées dans les temps.
⭐⭐⭐⭐🌟
Fleurs expédiées dans les temps.
Compositions fidèles aux photos
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌸
Nous sommes ravis que la livraison et les compositions aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau très bientôt ! ✨
L’équipe France Fleurs
63 roses pour rien
63 roses commandées pour l’anniversaire de ma mère. Elles sont arrivées dans un petit carton, les roses n’étaient même pas ouverte, donc ça paraissait être un bouquet minuscule…
Certaines d’entre elles étaient déjà abîmées et lorsqu’on a à faire au service client, on nous propose un bon d’achat de 40 € ou un remboursement de 20 €. On explique courtoisement qu’il est hors de question qu’on recommande sur leur site au vu de l’expérience que nous avons eu pour une commande à 86 €. Ils sont prêts à faire un trou de 40 € pour vous faire un bon d’achat. Et de toute façon il y a quand même de l’argent qui rentreront dans leur caisse puisque vous allez repasser une commande avec ce bon d’achat mais pas après vous faire directement un remboursement sinon c’est la moitié du prix
Je ne recommande absolument pas ce site, manque de professionnalisme, même lorsqu’ils sont en tort, ils vous disent que les fleurs sont conformes à la description. Je n’avais pas compris que dans la description il était écrit que les fleurs n’auraient même pas le temps de s’ouvrir, parce qu’au bout de deux jours elles seraient fanées et que certaines d’entre elles arriverait déjà abîmées. Par contre quand il s’agit de faire un remboursement, il ne faut pas compter sur eux cela fait depuis le 17 mars que je suis en litige avec eux.
Et maintenant cela fait plus d’une semaine que j’attends un retour!
À éviter aller chez un fleuriste et acheter directement vos fleurs. Au moins vous n’aurez pas de surprise.
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus pour une occasion aussi importante.
Nos roses sont expédiées fraîches, encore en bouton, afin de garantir une meilleure tenue dans le temps. Cela peut effectivement donner un rendu plus compact à l’arrivée, mais leur évolution est prévue dans les jours suivants.
Suite à votre réclamation, nous vous avons proposé deux solutions commerciales. Le remboursement de 20 € correspond à un geste couvrant largement le préjudice constaté au regard de la commande reçue.
En alternative, nous avons également proposé un avoir de 40 €, soit le double du montant remboursé, précisément pour compenser les frais de livraison d’une prochaine commande. Cette solution vous permettait ainsi de bénéficier d’une nouvelle expédition sans frais supplémentaires à engager.
Ces propositions ont été faites dans un souci d’équité et de satisfaction client, tout en respectant nos conditions de vente.
Nous comprenons néanmoins que celles-ci n’aient pas répondu à vos attentes et restons attentifs à votre dossier, actuellement en cours de traitement par notre service client.
Bien cordialement,
L’équipe France Fleurs
Excellent contact
Excellente expérience avec ce fleuriste grossiste recommandé par mon officiante pour mon mariage. Très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil, avec des propositions parfaitement adaptées. Des tarifs avantageux et un accueil chaleureux. Mention spéciale pour le joli bouquet offert en fin de rendez-vous. Je recommande vivement !
26 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 💐
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner dans la préparation de votre mariage et que nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que cette attention en fin de rendez-vous vous ait plu. Un grand merci pour votre recommandation ! ✨
L'équipe France Fleurs
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! 💐
Nous sommes ravis que Florence ait pu vous accompagner et vous informer pour la préparation de votre mariage.
Nous avons hâte de vous retrouver pour la suite !
L'équipe France Fleurs
Super fleurs livraison rapide
12 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les fleurs vous aient plu et que la livraison ait été rapide. Au plaisir de vous satisfaire à nouveau !
Jeanne de l'équipe France Fleurs
A fuir
A fuir ! J'ai commandé un bouquet pour la fête des grands mères, 6 pauvres tiges de fleurs sont arrivées, il manquait la moitié du bouquet + j'avais pris une jolie carte pour écrire un mot et il est arrivé sur une feuille de papier A4 chiffonnée. Une honte !
1 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Bonjour Madame,
Après vérification, votre commande portait sur deux bottes de fleurs et non un bouquet. L’une des bottes étant indisponible, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises sans retour de votre part. La commande a donc été expédiée partiellement et la botte non envoyée a été remboursée.
Concernant le mot, celui-ci est imprimé sur une étiquette autocollante apposée sur la carte choisie. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir une fois la carte remise au destinataire.
Au vu de ces éléments, votre avis nous surprend, car il ne reflète pas la gestion réelle de votre commande.
Cordialement,
L’équipe France Fleurs
Merci à Amélie pour son accueil et son…
Merci à Amélie pour son accueil et son professionnalisme. Une conseillère en or que je recommande sans hésitation 🫶🏼
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Merci beaucoup pour vos étoiles et vos mots ! Quel plaisir de vous lire !
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Les roses reçues sont arrivées dans un état inacceptable : fleurs fanées, abîmées, totalement impropres à être offertes. Il ne s’agissait pas de quelques roses défectueuses, mais bien d’un problème de qualité généralisé sur l’ensemble de la commande.
Le plus choquant reste le service client : après l’envoi de photos et plusieurs relances, aucune prise en charge sérieuse. Pire encore, plus aucune réponse. Une attitude qui relève clairement de la mauvaise foi et d’un manque total de professionnalisme.
Quand un fournisseur livre des produits non conformes et cesse ensuite toute communication, cela en dit long sur la considération portée à ses clients.
Je ne recommande absolument pas France Fleurs
14 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da France Fleurs
Bonjour,
je suis vraiment navrée de vous lire, mais également étonnée. Notre service client traite chaque demande, chaque mail avec soin et ne laisse aucun message sans réponse.
Je vous invite sincèrement à écrire à bonjour@francefleurs.com pour tirer cette situation au clair.
Nous ne laissons personne sans solution, et encore moins sans réponse.
Sincèrement
Jeanne
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.