Franfinance Opiniões 112

Ils vous envoient un avis de pré-acceptation de votre dossier mais se refuse à vous envoyer tout document (ni résumé de leur pré-acceptation, ni clauses...) avant envoi de la totalité des documents personnels (CIN, avis d'impôsition, ...) en dehors de tout respect des règles RGPD.

Voleurs !

Prélèvement en double pour l'échéance de ce mois.
Aucune réponse du service client, qui me bascule vers un autre service.
Cela risque de mal se passer pour vous...

Service Client de l’année 2026 » affiché, mais aucune réponse apportée à une réclamation écrite pourtant argumentée, après règlement intégral d’un dossier.
Mise en demeure envoyée sur la base de relances jamais reçues, puis silence total malgré courrier et paiement immédiat.
Le contraste entre la communication affichée et la réalité vécue est frappant.
Dossier clos de mon côté, mais expérience client décevante.

A fuir ABSOLUMENT !

pour un leasing pro, frais supplémentaires .
Passe par une société d'assurance incompétente pour vous obliger à payer une assurance supplémentaire
Personne au téléphone incapable de vous renseigner

J'ai eu toutes les peines du monde à avoir une information sur mon contrat d'assurance crédit, suite à un décès. Baladé d'un service à l'autre, je n'ai eu que des personnes sans empathie, surtout au service assurance, ce qui est un comble. Quatre mois se sont écoulés avant d'obtenir un règlement de dossier qui bien évidement n'est pas en ma faveur.
Je déconseille vivement FRANFINANCE, tant que vous payez tout va bien mais plus personne en cas de soucis!!!

le parcours du combattant pour changer de coordonnée bancaire. Service client incompétent qui nous raccroche au nez a plusieurs reprise. incroyable !!!obligé de se plier en quatre pour réussir a régler nos échéance a quelques jours pres il on faillit nous mettre dans une situation d'impayé a cause de leurs non professionnalisme. Très dangereux pour un organisme de credit a croire qu'il font afin de générer des frais d 'impayés

Personnellement si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0
Tu leurs transmets tous les documents ton dossier est favorable tu reçois ton contrat à signé.. tu signes tu es content que c’est favorable tu reçois par mail tous les documents te disant que c’est bon et puis le lendemain tu apprends par ta conseillère que ça été refusé je trouve ça tellement degueulasse de faire ça au gens! Normalement un dossier signé et approuvé devrais pas être refusé le lendemain

Jamais plus !
Crédit remboursé par anticipation, jusque là tout va bien, je demande à mon conseiller bancaire de s'en charger, en ma présence lors d'un rdv.
Autre prêt relai à 0% par ma banque, virement effectué, courrier reçu, tout roule ....
Mais 1 mois plus tard je vois que je continue à être prélevée sur mon compte par Franfinance. Oh pas grand chose, 8 euros. Mais 8 euros que si je ne m'en étais pas inquiétée et si je ne les avais pas appelés, ça aurait été jusqu’à ma mort !!! Ces 8 euros, c'était l'assurance pour le prêt qu'ils n'avaient pas arrêtée au moment du remboursement anticipé du prêt. En parler déjà c'eût été un minimum. Libre à moi ensuite de poursuivre ou pas cette assurance devenue inutile, mais là,
c'est franchement pas très honnête ces procédés !!!

Durée de traitement de dossier très longue.
A fuire

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ce serait beaucoup plus représentatif.

Suite à un regroupement de crédit effectue en aoûtd'2025, j'ai eu le plaisir de voir des frais de dossier non évoqué avec ma banque (Société Générale)
Mon erreur a été de ne pas relire le contrat intégralement lors de la souscription, suite a 3 prélèvement de frais de dossier rejeter car je peut pas mettre une somme de 322 euro d'un coup malgré que j'ai vue plusieurs fois avec ma conseillère pour paier en plusieurs fois.
Elle n'a rien voulu savoir pourtant j'ai payer 3 mensualités j'ai eu la bonne surprise d'avoir un appel de France finance m'indiquant que si je ne réglais pas l'intégralité du montant 322 euros je serai affiché banque de France.
Donc je vous conseille pas de faire un rachat de crédit avec société générale.
Organisme à fuir

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 ce serait beaucoup plus représentatif.

Suite à un regroupement de crédit effectué en début d'année 2025, j'ai eu le plaisir de voir des frais de dossier non évoqué avec ma banque (Société Générale) et le conseiller Franfinances.
Mon erreur a été de ne pas relire le contrat intégralement lors de la souscription, erreur qui me sera fatale car suite au rejet de prélèvement de ces frais de dossier et malgré le paiement de ma mensualité pendant 8 mois, j'ai eu la bonne surprise d'avoir un appel d'un huissier de justice m'indiquant que si je ne réglais pas l'intégralité du montant emprunté annulé par Franfinances sans m'en informer, je serais fiché banque de France. Donc obligé de souscrire un nouveau crédit auprès d'un autre établissement.
Bien évidemment, j'ai contacté leur service en amont a plusieurs reprises pour les prévenir qu'en l'état actuel des choses, je ne réglerais pas ces frais de dossiers de 300€, mais ayant à chaque fois un interlocuteur différent et peu compréhensible, la meilleure réponse que j'ai pu tirer est "Nous revenons vers vous très vite pour vous tenir informé"... C'est finalement un huissier de justice qui sera revenu vers moi ;)

Organisme à fuir

Attention font ce qu’ils veulent avec les dates de prélèvement et rajoutent des intérêts, service clients méprisant

Après avoir investi 26 300 €, j'ai commencé à constater des rendements incroyables sur mon tableau de bord. Tout semblait trop beau pour être faux, jusqu'à ce que j'essaie de retirer mon argent. Le gestionnaire de compte qui m'appelait quotidiennement a soudainement disparu. J'ai déposé des plaintes partout, mais je n'ai reçu aucune aide. Puis j'ai trouvé 𝐙𝐃𝐓𝐑𝐄 grâce à un forum de recouvrement. Leur communication était claire, leur processus détaillé, et en cinq semaines, les fonds m'ont été restitués. Ce sentiment d'être enfin entendu et aidé est quelque chose que je n'oublierai jamais. 𝐙𝐃𝐓𝐑𝐄 rend vraiment justice là où d'autres ne font que se justifier.

Ancien banquier ancien Dg d'une structure financière, je peux sans hésitation témoigner de l'incompétence de cet organisme. Les analystes ne savent pas lire un dossier, à moins que ça ne soit un algorithme incapable de lire les bonnes lignes et de les interpréter. Pour accompagner la souscription d'un contrat d'assurance et ne pas toucher à mon épargne, je suis les recommandations de mon souscripteur d'assurance et pose un dossier de crédit pour moins de 15% de la valeur de mon véhicule, une mensualité de 2% de mon revenu. Endettement de zéro (emprunt qui vient d'être entièrement remboursé il y a 3 mois avec une mensualité de remboursement qui était de 20 fois supérieure à la mensualité du prêt sollicité). Refus. Je financerai. Mais ces incapables font perdre du temps inutilement à leurs partenaires et aux clients de leurs partenaires.

Refus de financement pour l'achat d'un véhicule, alors qu'un accord de principe a été émis. On ne donne pas la raison du refus. Pourtant ma situation est stable et financièrement solide. Au vu des commentaires précédents, je dois trop gagner! Ça ne les intéresse pas la sécurité du remboursement! Allez go voir ailleurs si j'y suis.

2 tentatives de crédits et 2 refus pour un crédit de 6000 euros pour une trésorerie qui nous aurait permis de payer les frais de cette rentrée scolaire de septembre et les impôts sur le revenu qui nous réclame un redressement . Pourtant , nous sommes fonctionnaire et nos salaires dépassent le crédit demandé !

Malgré un dossier complet avec des documents laissant apparaître toutes les garanties requises pour un organisme prêteur et après un premier accord de principe, franfinance a finalement refusé mon dossier sans aucune explication. Franfinance ne prête qu'à ceux qui ont des situations précaires et susceptibles de ne pas rembourser immédiatement, histoire de bien les enfoncer encore plus. Organisme douteux et non recommandable

Je suis dans l’attente du tableau d’amortissement d’un crédit automobile souscrit auprès de leur établissement, document indispensable pour finaliser mon dossier de prêt immobilier – le compromis de vente ayant déjà été signé.

Cela fait maintenant plus de 15 jours que je sollicite ce document. Malgré de nombreuses relances, tant auprès du service client que du service réclamation, aucune solution concrète ne m’a été apportée. Je suis ballotté d’un interlocuteur à un autre, sans suivi efficace ni réponse satisfaisante.

Cette situation me place dans une position très inconfortable vis-à-vis de ma banque, qui exige ce justificatif pour finaliser la demande de prêt. Le manque de réactivité et de professionnalisme de Franfinance est inacceptable et risque de compromettre mon achat immobilier. Intolérable !

J'ai une récidive cancer métastases osseuses pour adapter ma salle de bain je suis passée par ma douche.fr qui demande le financement auprès de franfinance tout était ok après plusieurs jours on dit que mr est fiché rouge alors que c'est faux preuve apporter par papier banque de France et ma banque qui confirme cette rénovation salle de bain n'est pas un caprice mais un besoin nos revenus sont excellents incompréhensible si il y avait zéro je mettrais zéro et souhaite a ces personnes qui ont fait le refus de vivre ce que je vis deux cocard en glissant de ma douche actuelle

FRANCEFINANCE EXCECRABLE..
VOUS ENVOIE BALADE AU TEL POUR ETRE POLIE, NE RAPPELLE PAS NE DONNE PAS DE RENSEIGNEMENT
SIL Y AVAIT ZERO ETOILE JE L AURAI COCHE
JE VOUS QUE PLEINS DE PERSONNES MECONTANTES AUSSI