Frosch Ferienhäuser Opiniões 

Wir waren sehr zufrieden mit der Unterkunft im Strandpark Baabe, sowie dem Service von Frosch Ferienhäuser.
Kaution wurde umgehend zurücküberwiesen.
Wir werden gerne wieder buchen

Schon seit mehreren Jahren buchte ich meinen Ferienhausaufenthalt in Baabe/Rügen über Frosch, bislang immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Der letzte Aufenthalt war anders: In dem gemieteten Bungalow gab es mehrere Räume ohne ausreichende Heizmöglichkeit. Ich teilte das sofort per Mail mit, Abhilfe wurde während meines Aufenthaltes nicht geschaffen. Gebucht hatte ich von vor Weihnachten bis nach Silvester. Ein weiterer Mangel war das ständige Ausgehen der Esszimmerbeleuchtung. Sie musste ca. alle 10 Minuten wieder eingeschaltet werden. Am siebten Reisetag (Sonntag) fiel dann der gesamte Strom im Bungalow aus, als die Spülmaschine mit ihrem Waschprogramm einsetzte. Da ich zu diesem Zeitpunkt einen kapitalen Defekt der Strominstallation nicht ausschließen konnte, bin ich am nächsten Tag abgereist, nicht ohne das per Mail anzukündigen und nicht ohne mehrfache vergebliche Versuche am Abreisetag, jemanden telefonisch zu erreichen. Nachdem ich dann versuchte, zumindest für die nicht verbrauchten Tage eine Kostenerstattung zu erhalten, erhielt ich Nachhilfe im Miet- und Reiserecht. Ich hatte mich rechtlich gesehen durch das Nichtsetzen einer Frist zur Mängelbehebung falsch verhalten. Somit lief mein Erstattungsanspruch ins Leere, Frosch gewährte einen Kulanzbetrag, der - aus meinem Blickwinkel - weit unterhalt der nicht verbrauchten Reisekosten lag. Rechtlich gesehen hat sich Frosch also absolut korrekt verhalten. Ich hatte durch mein rechtlich nicht korrektes Verhalten meinen Anspruch auf Minderung verwirkt. Wie ich die Fristsetzung rechtskräftig hätte mitteilen können, wenn telefonisch niemand erreichbar war und auch die Beantwortung der Mails nicht unverzüglich erfolgte, ist mir immer noch unklar. Wie gesagt - rechtlich hat sich Frosch richtig verhalten. Aber ich frage mich dann doch, warum jemand unzureichend heizbare Räume vermietet und dann auf die Einhaltung der rechtlichen Formalitäten pocht, wenn dieser Mangel auffällt. Da ich selbst Dienstleister bin und einen anderen Dienstleistergedanken lebe, werde ich von weiteren Buchungen über Frosch absehen.

Ich wollte mit meiner Familie ein Ferienhaus außerhalb der Schulferien buchen.
Der für uns ideale Termin wurde vorgemerkt, dann kam erst keine Rückmeldung und nach Nachfrage, war es dann plötzlich belegt. Das Wochenende darauf wieder das Gleiche. Man könnte fast meinen, die haben keine Lust oder sind schlicht weg zu unfähig eine Buchung zu reservieren.
Anrufen war Zeitverschwendung, das Personal am Telefon war leider auch inkompetent und konnte nicht weiterhelfen.
Wenn es nicht sein muss, bucht um Nerven zu schonen über einen anderen Anbieter.
Sowas habe ich echt noch nicht erlebt!!

Ganz merkwürdige Vorgehensweise seitens Frosch Ferienhäuser. Buchung über Home2Go wurde storniert und selbstständig neu gebucht. Andere Bewertungen sprechen von ähnlichen Erfahrungen. Finden wir sehr komisch... Nach Recherche entschieden, dass Frosch Ferienhäuser für uns nicht vertrauenswürdig ist und wir den Urlaub lieber vorab stornieren wollen. Wir sind froh, dass wir so nicht die Erfahrung machen mussten, in Polen plötzlich in einem verdreckten Ferienhaus zu stehen. Viele solcher Erfahrungsberichte lassen einen das Schlimmste befürchten.

Wir waren in Rechlin in einem Ferienhaus an der Müritz. Es wurde uns ein Wirrpool und eine Wellnessdusche versprochen. Beides leider defekt und zusätzlich auch noch die Abflüsse verstopft. Die Türen klemmen, die Reinigung ließ in den wesentlichen Bereichen zu wünschen übrig und das schlimmste war neben der defekten Dusche und Wirrpool, dass auch noch Betriebskosten zusätzlich von 0,65 € für Strom und über 9 € /m3 für Wasser fällig waren. Nie wieder mit diesem Ferienanbieter. Rabat wg der Mängel gab es auch nicht.

Wir hatten das Objekt PL 055.030A vom 28.09. - 05.10.24 an der polnischen Ostseeküste gebucht. Diese Reise war ein einziges Chaos. Schlüsselübergabe erst nach Anruf,Abgabe nicht geklärt.
Reinigungskosten pauschal 50€ entgegen der Buchung.
-Staubsauger Riß im Schlauch
-3 Dixie im Blick an der Strasse
-Ostseeblick zugewuchert
-Besteck nur für 4 Personen
-Handlauf direkt an der Wand
-Letzte Treppenstufe 4 cm höher als Stolperfall
-Gardinenende aus der Laufschine
-umfeld zugewuchert
-Fenster dreckig
-nur 2 Tassen, 2 nachträglich auf Drängen
Wofür die 50€ warum wissen wir bis heute nicht. Kurtaxe kann es nicht sein denn die wird laut meiner REcherche nur in Mielno direkt erhoben.
Trotz mehrerer Telefonate keine Kulanzrabatte.
Sogar ein Einschreibenbrief an den Geschäftsführer Volker Frost blieb bis heute unbeantwortet.
Danke Frosch,nie wieder!

Das Sommerferienhaus in Niechorze wurde uns als Winterferienhaus verkauft, völlig ungedämmt und ausgekühlt und ohne Kamin, hatten wir Probleme das Haus mit 2 Ölradiatoren aufzuheizen mit der Folge, dass wir noch 500 EUR Stromkosten (1 EUR/Kwh) hatten. Unabhängig davon war die Ausstattung der Küche eine Katastrophe, gut dass wir auch eigene Kochutensilien dabei hatten. Die Betten hatten keine passenden Matratzen, oder als was man auch immer das bezeichnen mag, was da drauf lag.

Trotz berechtigter Mängel keine Abhilfe durch Mitarbeiter der Fa. Frosch. Mails werden ignoriert. Kein Servicegedanke

Urlaub Swinemünde, Oktober/November 2024. Sauberkeit lies wie bei den anderen hier auch, absolut zu wünschen übrig. Dazu war das ganze eine Baustelle mit baustellenlärm. Auf Emails bekommen wir nur Vertröstungen und ausreden, es gab auf unsere Reklamation bisher kein Geld wieder. aus meiner Sicht sind Frosch Ferienhäuser schon Betrüger! ich rate jeden ab zu buchen, nur weil es günstig ist! der Ärger danach ist viel größer!

Wir waren vom 26.12.2024 bis 02.01.2025 in einer Ferienwohnung von Frosch Ferienhäuser.
Diese war von der Lage zur Innenstadt und zum Strand super. Alles andere ließ mehr als zu wünschen übrig, schlechte Betten, Unsauberkeit, alte Matrazen, altes Bettzeug,Gardinen verstaubt, Aschenbecher draußen nicht geleert,Porzellan sehr unvollständig, zu kleiner Fernseher in der ganzen Wohnung. Die Wohnung müsste mit einem Wort von Grund auf renoviert werden, denn nichts entspricht dem heutigen aktuellen Standards. Wir kommen gerne nach Zingst wieder aber nicht in diese Wohnung Neue Reihe Nr. 8 Wohnung 10.
Gast Winfried Scheipers

Wir waren innerhalb eines viertel Jahres zum zweiten Mal in der FeWo 15 Haus Kranich 3 in Zingst.
Unsere Vermutung, nach dem ersten Besuch, dass die Wohnung nur von den Gästen geputzt wird (oder auch nicht) hat sich jetzt doch deutlich gezeigt.
Anfang Oktober ging es mit der Sauberkeit gerade noch so. Aber jetzt über Weihnachten war es nicht mehr akzeptabel. Schon vor der Eingangstür waren Flecken auf dem Boden. Der gesamte Flurboden hat geklebt. Das Geschirr war teilweise nicht sauber. In den Küchenschränken war ein wildes Durcheinander. In der Abstellkammer wurde eine defekte Lampe einfach abgestellt, Möbel wurden umhergeräumt. In der Toilette waren braune Flecken auf dem Boden. Im Toilettenbecken selbst sah es auch nicht besser aus. Das Toilettenpapier konnte auch nicht genutzt werden, da es aussah alles wäre es schon fünf Jahre alt. Der Spiegel im Schlafzimmer war voller Fingerspuren. Die ganze Wohnung hat einen sehr, sehr unordentlichen Eindruck gemacht.
Sicherlich liegt vieles auch an den Vormietern. Aber grundsätzlich hat man den Eindruck das das Reinigungsteam nur die Tür aufmacht einen Spüllappen und einen Spültab ablegt und die gebuchte Wäsche hinter der Tür abstellt und mehr nicht. Hier sollte auch dringend einmal gewischt werden.
Wozu beauftragen Sie dann die Reinigungsfirma, wenn man als Urlauber erstmal die Wohnung reinigen muss. Den Spüllappen und den Spültab kann man dann auch noch von zu Hause mitbringen.

Wir haben das Objekt D092.069 "HausMalte" im Juli 2024 in Baabe gebucht, wurden dann monatelang mit unserer damals sofort und mit Foto´s unterlegten Beschwerde zum Zustand des Ferienhauses vertröstet.
Letztendlich erhielten wir mitte November eine freche, völlig deplazierte Rückantwort von FroschFerienhäuser.
Wir buchen nie wieder über Frosch-Ferienhäuser.

Wir waren auf der Insel Poel und hatten leider eine sehr dreckige Unterkunft. Wir haben und nach dem Urlaub gemeldet mit Fotos etc. Wurden nun 5 Monate vertröstet und man prüft. Und dann wird es doch abgebügelt..wir hätten es direkt melden müssen, laut Richtlinien. Das man 5 Tage Urlaub nicht mit Bürokratie verschlimmern möchte, gibt es nicht in diesem Unternehmen und das hingehalten ist eine Frechheit. Bei keinem Unternehmen so erlebt.

Gebuchte Ausstattung ist nicht vorhanden bzw. zerfällt. Heizung geht nicht und Schimmel in der Unterkunft gab es auch mehr als genug. Reklamation wird nicht ernst genommen und man bekommt nur scheinheilige Ausreden. Drecksladen
Nie wieder wird über den Verein gebucht

Sehr unfreundliche Kommunikation. Beschwerden bezüglich der von uns gemieteten Ferienwohnung wurden weder ernst genommen, noch wurde uns in irgendeiner Weise entgegenkommen.

Wir hatten im Sommer große Probleme mit unserem Ferienhaus Bungalow Lau in Zingst.. (Schmutz, Dreck, Schimmel Gestank, morklige Matratzen, Decken und Kissen, Insekten und allgemein sehr marode Zustände im und am Haus) die Mitarbeiter im vor Ort tätigem Service / Schlüsselbüro zucken am Anreisetag nur mit den Schultern und meinten alles auf Bildern festhalten und ausführlichen Bericht an Frosch direkt schicken.

Gesagt, getan.. Bericht und Bilder wurden versendet, man vertröstete uns erst mal mit einer verständnisvollen Antwort und versprach eine schnelle und kundenorientierten Lösung... auf Nachfrage wurde um mehr Zeit gebeten... nach 3. Nachfrage gab es dann personelle Engpässe und beim 4. Mal kam dann die finale Rückmeldung und unsere Probleme wurden als nichtig und nicht handlungswürdig abgetan.

So verbrennt man Geld und Vertrauen von Urlaubern...

Wir haben im Juni 2024 in Zingst Urlaub gemacht. Über Frosch Ferienhäuser haben wir ein Ferienhaus gebucht.
In der Ausschreibung stand eine Einbauküche mit Backofen.
Was wir vorgefunden haben war ein Kühlschrank, eine Spülbecken und eine obendrauf stehendes 2 Platten Kochfeld. Daraufhin haben wir dort angerufen und uns beschwert!
Auf den versprochenen Rückruf und das preisliche entgegen kommen warte ich bis heute, wir haben November!
Stattdessen bekomme ich Werbung zugeschickt, dass ich ja so freundlich sein möchte und meinen nächsten Urlaub über Frosch Ferienhäuser buchen möchte! Sowas schlechtes habe ich noch nie erlebt!
Ausserdem waren die Bilder in der damaligen Anzeige mit Fotoshop bearbeitet, es entsprach alles nicht der Ausschreibung.
Der Parkplatz am Haus ist nicht erreichbar, man muss durch die Fußgängerzone fahren und das ist nicht erlaubt und ausserdem ist er nur für einen Kleinwagen ausgelegt. Also haben wir jeden Tag auf einem öffentlichen Parkplatz stehen müssen und 20 Euro pro Tag Gebühren bezahlen müssen.
Abgesehen von den Verpflegungskosten, ohne Küche mit 2 Kindern muss man dann jeden Tag Essen gehen. Ein super Urlaub wenn man in Zingst heiratet und sich das ganze voll gemütlich vorgestellt hat ist es eine mittelschwere Katastrophe und reine Abzocke!!
Frosch Ferienhäuser ist rein gar nicht empfehlenswert!!

Einmal und nie wieder!
Völlig abgewohnte Wohnung mit defektem Geschirrspüler (Schwamm und Lappen mussten wir selbst besorgen), die Sofalehne aus Kunstleder kam uns in Einzelteilen entgegen, die Matratzen waren durchgelegen und eigentlich reif für den Sperrmüll.
Es fand sich altes, billiges Geschirr mit genau 1 Sektglas.
Die Sauberkeit ließ auch zu wünschen übrig.
Auf unsere Beschwerdemail haben wir bis heute keine Antwort erhalten.

Sehr gute Kommunikation, alles hat gepasst. Das Haus Rügenblick 52 war ein Traum. Das nächste Haus buchen wir wieder über diese Firma.

Die Anmeldung ging reibungslos über die Bühne. Das Objekt könnte besser gepflegt und in Schuss gehalten werden.Leider sind einige Möbel wie z.B. der Kloodeckel locker, der Duschkopf müsste erneuert werden, die Wände sind gar nicht gemauert, veraltete und nicht zu gebrauchen sind einige Küchenutensilien, die Dusche eine Zumutung zum Einstieg, Bettwäsche und Handtücher sind selbst mitzubringen und sauber soll ich auch noch machen! Wozu fahre ich in den Urlaub?!
Die Wohnung ist geräumig und hat eine ruhige gute Lage, das ist aber schon alles!!!