Ftfi Opiniões 52

Client depuis quelques années de FTFI, je ne peux que recommander ce vendeur pour son sérieux, sa réactivité en cas de problème et ses prix qui sont souvent plus bas que ceux de la concurrence. La communication est excellente et les produits m'ont toujours donné satisfaction.

Réactif et a l écoute de leur clients , je recommande vous ne serait pas déçus , après une erreur sur une commande préparation ils mon dit de garder les articles qui ne correspondait pas et mon envoyé les bon article à leur frais.

Excellent service : rapide, contact sympathique et compétent, emballage soigné.

Depuis plusieurs années je "pratiques" cette société. Les quelques rares problèmes ont été réglés avec efficacité et amabilité. Les interventions sont rapides efficaces humaines. Mais certains préfèrent les robots d'Amazon qui ne paie pas ses impôts. Désolant.

J'ai effectué une commande assez importante d'un matériel quasi introuvable actuellement en Europe et qui n'était pas en stock ; j'ai été rappelé par la personne chargée des envois qui en a trouvé un ainsi que ses accessoires. Le matériel m'a été livré très rapidement.
Lorsque l'on est mécontent, on peut le dire, mais il faut le dire aussi lorsque l'on est content ! C'est ce que je fais et je n'ai aucun lien avec FTFI.
Compréhension, gentillesse, efficacité : que demander de plus à un fournisseur ? Après petit sondage auprès de plusieurs autres tourneurs sur bois : même avis.
Merci FTFI et triple merci à Cé...e de sa gentillesse et de son efficacité.

J'ai commandé un outil de tournage. Plus d'un mois après l'encaissement, je n'ai toujours rien reçu. Ce site ne fait pas mention des délais de livraison et pour cause : ils n'ont pas de stock et ne maitrisent pas non plus la chaine d'approvisionnement. Il ne propose pas d'ouvrir un compte permettant de suivre sa commande. On est très loin du modèle (amazon). Un bon conseil : évitez ce site!!

Toujours pas reçu ma commande du11/03 et nous sommes le 19/05 mais elle a été débité le jour même, une entreprise qui n'a pas de respect pour ça clientèle, on m'a dit clairement si vous êtes pas content aller voir ailleurs. Rien est de leur faute, un contact très désagréable avec une personne qui m'a envoyé chié. Si vous voulez des professionnels je vous les déconseille vue les commentaires de satisfaction ils en ont rien à faire. Bon courage à vous.

Après la recherche d'une grosse mèche de 100 mm pour le creusage au tour à bois, je me suis adressé chez les établissements FTFI pour trouver une solution. L'accueil téléphonique a été très aimable et professionnel. La solution, malgré les difficultés actuelles d’approvisionnement, a été trouvée et mon outil livré en 5 jours. Je suis ravi et très satisfait.

Maison sérieuse qui reste disponible par téléphone malgré la situation actuelle, et qui n'hésite pas à prendre en charge les problèmes de bois fendus à la livraison.
Comme beaucoup de clients, je confondais "EXPORTABLE" et "STOCK", je l'avoue .... Exportable ne veut pas dire en STOCK.
Beaucoup font cette erreur je pense et ne comprennent pas que le COVID a impacté un grand nombre de fabricants, d'où les délais....

Je déconseille fortement ce site gros problème avec les transporter et des solutions qui tarde à venir pour un achat à plus de 3000€ Et 3 mois attends et toujours rien il ne réponde jamais au message et laisse traîner c’est pas de leur faute 🙄🙄si vous avez de l’argent et du temps à perdre vous êtes au bonne endroit

Ne pas être pressé lorsqu'on passe une commande, livraison dans un délai de 3 à 4 mois si tout va bien par contre montant débité de suite.
Personnel agréable au téléphone.

Commande passée le 5 janvier (disques ponçage en stock) débitée le 11, le 18 j'envoie un mail n'ayant pas de nouvelles, réponse : votre commande devrait partir cette semaine", le 25 j'appelle et toujours la même réponse, le 1er février je renvoie un mail, réponse "A ce jour si votre commande n’est pas partie je pense qu’il y a une rupture sur l’un des produits et nous devons attendre très certainement la livraison. On fait pour le mieux.
J'ai enfin était livré le 5 février, un mois après la commande pour un produit en stock à la commande.

Comme pour beaucoup d'avis qui ont été donnés, je ne recommande pas ce site!!! Ma 1ère commande s'est bien passée mais depuis c'est une catastrophe!!!! J'anticipe mes commandes avec 1 mois d'avance car j'ai double emploi et je ne peux travailler le bois que le weekend, mais malheureusement ce n'est pas assez!!!! J'ai perdu des clients car je n'ai pas pu assurer mes délais de fabrication!!! Le temps de réponse aux mails est très long (plus d'une semaine et ils faut relancer en prime), les préparations des commandes également (commande payée et une semaine après on m'annonce qu'une essence de bois n'est plus en stock et cela fait déjà 2 fois mais toujours dispo sur leur site) et en prime les délais entre le paiement de la commande et la livraison, il faut compter 1 mois environ!!!! Faut pas être pressé...

Y a plus rien chez ses gens la à éviter coute que coute les bois ne sont jamais disponible, les mécanisme incomplet et réponde pas au Mail, et quand tu va au magasin tu vois vraiment que tu les ennuient avec tes question ! !

J'attendais une commande depuis 10 jours ..enfin reçue , mais alors quelle deception ....un carrelet de loupe de thuya complètement lézardé (fendu), idem pour la loupe d'acacia, avec des traces d'outils mécaniques graisseux sur le dessus...on m'a bien précisé que le bois était débité pour la commande ...vu les fissures sur les loupes j'ai des doutes ....puis il faut pas 10 jours pour débiter 5 petit carrelet de 150mm ....bref j'ai voulu tester, mais ce sera juste un test ....Comptoir du bois précieux est bien plus sérieux et on vous propose de choisir vos propre carrelets sur photo...FTFT = la roulette russe ... je maintiens donc mon premier avis. Site à fuir ! ceux qui disent qu'ils sont bien on visiblement pas besoin de bois "parfait". Faire des manches de couteaux avec des bois fissurés partout non merci ! finalité 10 jours d'attente pour du bois de mauvaise qualité...Merci FTFI ...on vous débite le bois pour ça que c'est long Monsieur qu'ils me disaient au téléphone....ils l'ont débité avec une masse et un burin j'ai l'impression ....sur 5 blocs/carrelets j'en ai 2 qui partent à la poubelle...Merci FTFI.

A éviter - Visiblement, avec un site assez attractif et bien fait, cette entreprise n'a pas les capacités de ce qu'elle promet. Commande passée, retard dans la livraison, pas de suivi, des réponses téléphoniques de vendeurs de voitures, oui oui, mais rien n'ai fait. bois moyen, planche livrée courbée par l'humidité, etc...A EVITER SURTOUT!!

premiére commande et dernière ,déçu plaquettes en morta fente au milieu inexploitable, morta marron clair pas noir du chêne de base livraison très longue ....

Aucun suivie de commande, montant debité à la commande et vous attendez comme moi QUATRE semaines sans AUCUNE info de leur part, meme pas par tel;
se cache derriere pb du C19.
lamentable; à fuir

Carrelet Bois humide et de mauvaise qualité, de plus fissuré inexploitable. réponse aux mails compatissante propose un morceau de bois à la prochaine commande...... , mais aucun vrai
dédommagement . pas prêt de recommander dans cette société

Chez FTFI pas de problème, il y a plusieurs années que je passe commande, les livraison sont OK.Quand un produit est manquant je suis prévenu.Si j'ai besoin d'explications aucun problème.
Je réside en Normandie mais ça m'arrive d'enlever ma commande sur place ça me permet de faire connaissance et de demander au ( Taulier) des informations.