Fuglsang VVS A/S Opiniões 518

Virkelig god, hurtig og kompetent service og vejledning over telefon og SMS på skæve tidpunkter af døgnet da vi havde problemer med varmepumpen - og med omgående personlig opfølgning dagen efter. Kan bestemt anbefales!

Kundeservicen er i top - Kompetent og virkelig god rådgivning - Jeg føler mig tryg ved deres service, kan varmt anbefales.

Vi kontaktede dem da tidligere ejer af huset havde brugt dem. Vi skrev derfor en mail og anmodet om et tilbud på service af vores fyr.
go' pris, go' dialog, go' service og en yderst behagelig og faglig stærk VVS'er som kom ud.
Vi kommer til at kontakte dem igen mhp. andre opgaver.

Anmeldelse af Brdr. Fuglsang VVS – Uretfærdig og stærkt overprissat prissætning

Vi har tidligere haft gode oplevelser med Brdr. Fuglsang VVS, men vores seneste erfaring har desværre været direkte skuffende og rejser alvorlige spørgsmål omkring virksomhedens prissætning og gennemsigtighed.

Onsdag før påske gik vores gasfyr i stykker. Torsdag morgen ringer vi til Brdr. Fuglsang, og får oplyst, at et servicebesøg koster kr. 3.500,-. Det er i den høje ende, men fair – vi har ikke abonnement, og det er en helligdag. Da vi kan klare os uden varme og varmt vand over påsken, vælger vi først at få teknikeren ud tirsdag efter påske.

Inden teknikeren overhovedet ankommer tirsdag, modtager jeg en sms og bliver bedt om at ringe op. Her bliver jeg informeret om, at fejlen sandsynligvis skyldes en defekt varmeveksler, og at den koster “over 9.000 kr.”. Jeg bliver overrasket og spørger om det virkelig kan passe – men føler mig ærligt talt presset: Vi vil bare gerne have varme og varmt vand tilbage. Vi siger ja til, at teknikeren tager varmeveksleren med og installerer den. Efter besøget fungerer alt som det skal – heldigvis.

Men prisen nager mig stadig, og jeg begynder at undersøge, hvad varmeveksleren rent faktisk koster. Med modelnummeret i hånden finder jeg hurtigt markedspriser i omegnen af kr. 5.100,- – og endda en pris helt ned til kr. 3.765,- hos en tysk forhandler. Det vil sige, at Brdr. Fuglsang har opkrævet næsten 84 % mere end laveste markedspris, som jeg som privatperson let kan finde frem til i Danmark.

Jeg vælger at kontakte firmaet direkte i en mail – venlig og konstruktiv – hvor jeg beder om en forklaring og opfordrer til at matche markedsprisen. Brdr. Fuglsang vælger at ”give” varmeveksleren til kr. 7.555,00 incl. moms, og takker for, at jeg har gjort dem opmærksomme på de priser, jeg har set, da de kan bruge dette til deres leverandør.

Det her handler ikke bare om prisen – det handler om tillid. Som kunde føler jeg mig udnyttet i en sårbar situation, hvor jeg hverken havde teknisk indsigt eller mulighed for at undersøge alternativer på forhånd. Jeg havde en forventning om gennemsigtighed og fair behandling – især fordi vi tidligere har haft et godt samarbejde.

Det er dybt skuffende at opleve den form for prissætning, og endnu mere skuffende at blive mødt med et billigt svar, når man som kunde forsøger at række ud.

Til info har jeg haft kontakt til andre VVS’er i Københavns-området, som bekræfter de priser, jeg har fundet frem til.

Jeg kan desværre ikke anbefale Brdr. Fuglsang VVS på baggrund af denne oplevelse.

Har haft problemer med for lave varmegrader i huset (fjernvarme / gulvvarme). De har været på besøg mange gange og har faktureret uforholdsmæssig meget tid på noget de overhovedet ikke har hverken fejlverificeret eller løst. Måtte stoppe dem til sidst og have andre på opgaven. De er virkelig inkompetente !

Har fået en omfattende klæder opgave løst af Fuglsang VVS. Den lød på udskiftning af kloak og afsættelse af ny kloak til nyt badeværelse i kælder. Fjerne nuværende vand og varme rør i kælderloft og ligge dem i gulvet.
Tilbudet kom på dagen efter gennemsyn, var rimeligt i sammenlignet til andre tilbud. Generet var det ikke så nemt at få svar/tilbud/opfølgning at andre til opgaven.
Undervejs havde jeg behov for at de holdte pause i arbejdet så jeg kunne gøre klar i kældergulv med isolering mm. Dette var aftalen og blev overholdt og de overholdte alle andre aftaler undervejs.
Der er mange detalier undervejs som du som hyggeherre skal kunne svare på, her har de været imødekommende og forstået opgaven og behov.
Tak for godt arbejde, og jeg vil uden tøven bruge jer igen

Kan ikke anbefale Fuglsang VVS de bruger luset metoder, opkræver kunden betaling, trods for det var en reklamation, som der bliver meddelt ved henvendelsen.
Så hold jer VÆK hvis i ikke vil have unødige regninger.

I had my toilet and sink replaced by them. I gave full information about it and informed that I won't be having any piping etc. and I expected that they would be in the know what would be needed so they would bring all the needing products with them. But for every pipe or accessories he asked me if I have it and going down to get it. It took more than 5 hours (only the work) to remove and implement the sink and a toilet. I had a talk with them afterwards, telling I'm really disappointed that they used too many hours and they were really not cooperative or understanding. This amount of hours for a simple task, I have never heard of around me, so what I was thinking ok price for hourly work became too expensive. Next time, definitely I will use some other companies.

Bestilte service eftersyn i min ferie og de kom som lovet til aftalt tid. Jeg fik skiftet flange og tændelektrode som dog skulle bestilles. Teknikeren var oplysende og ingen overraskelser. Allerede dagen efter havde de reservedele med fra grossisten - sådan skal det være !
Pris er god og ikke dyr 😀
Ikke sidste gang jeg bruger Fuglsang vvs

Fik udskiftet termostatventiler. Udførelsen var meget hurtigt udført og der var tid til at få besvaret alle mine spørgsmål, meget venlig behandling

Arbejde og oplevelse op til var ok. Dog ret skuffet over at de fakturerede 2.5 time for 1 times arbejde. Og derefter ignorerer min henvendelse vedr. dette.

Hyggelig og yderst kompetent medarbejder. Arbejdet udført som forventet, til aftalt tid og i ordentlig kvalitet. Yderst tilfreds.

Jeg havde problemer med trykket på det varme vand og det var weekend. Jeg ringede derfor på vagttelefonen hvor jeg fik oplyst at et besøg ville koste min. 3.500 kr.. Jeg fik så tilbud om at sende nogle billeder af rørene under varmtvandbeholderen. Efter lidt tid blev der ringet tilbage og jeg fik nogle forslag til at afhjælpe problemer. Det virkede, tid og penge sparet. Super service.
Har så også brugt dem igennem en årrække og altid top service.

Har fået den bedste service med vores gasfyr alle de gange vi har haft problemer med vores gasfyr
De holder hvad de lover
Verdens klasse service 👍👍👍

Vi havde et problem med et toilet der løb. Dette blev løst, men med det resultat at vi kun havde stort skyld. Efterfølgende afmontere man vores toilet og skifter alt i cisternen. I alt 3 besøg uden at få løst problemet. Dette løser heller ikke vores problem. Vi står nu med en regning på kr. 2549, samt en regning fra en anden VVS'er på over kr. 900,00, som løste vores problem. Vi har selvfølgelig fået udskiftet alt i vores cisterne. Selv det der ikke var defekt.
Hvis I har for mange penge og megen tålmodighed med at få løst VVS problemer er dette valget.
For alle andre kan vi fortælle at der findes nok ikke mere håbløse VVS’er i Danmark. Jeg gad vide om nogen af dem nogensinde er blevet uddannet som VVS’er.

Sendte et billede af ventilen der skulle skiftes og blev hurtigt kontaktet af BRDR. FUGLSANG VVS A/S. Opgaven blev udført hurtigt derefter, og løste vores problem. Både håndværkerne vi havde ude, og personen der efterfølgende ringede til mig var flinke og ordentlige. Men: Jeg klagede allerede da jeg modtog fakturaen i december over at man havde faktureret 1,5 times arbejde + 0,5 timer for lærling, når virksomheden ligger 3 minutter fra min bopæl, og de ikke engang var hos mig i tre kvarter. Jeg er først blevet kontaktet angående min klage i slutningen af maj (5 måneder senere). Her tilbød man at slette lærlingens 0,5 timer.

De svarer hverken på mails, eller på telefonopklad. Har hørt det fra andre også. Trist, når ens andelsforening pålægger os at bruge lige netop dem :-(

Opgave udførligt beskrevet ved bestilling, bl. a. udskiftning af cirkulationspumpe og alligevel kommer der en vvs'er der kører i byen for at skaffe en pumpe og bruger 1 time på det. Derefter kan han ikke finde ud af at montere den. Det bruger han så 2 timer på + 1 time til af og påmontering af radiatortermostater og udluftning. Han tager så af sted, men dagen efter må vi have fat i dem igen da gulvvarmen stadig ikke fungerer. Det tager så 5 kvarter.
Regning ialt næsten 7000kr.

Vi havde en ikke-triviel tilstopning i vores køkkenafløb. 1. forsøg var med en "standard" motorsplit som desværre ikke blev en succes og vi måtte konkluderede, at det handler om en ganske dårlig og stædig tilstopning. VVS'eren kom tilbage med en "stor" motorsplit og anvendte forskellige tricks.

Vi kunne godt mærke, at han er meget erfaren og problemet blev udbedret effektivt.
Han var venlig og god til at fortælle hvad han havde udført.
Og regningen vi fik var helt fornuftig.

Vi er meget tilfredse med service.

Hurtig betjening venlige, ok priser