Je suis très satisfaite des services de GARANKA à tous les niveaux. PAR CONTRE MERCI DE BIEN VOULOIR ARRETER DE M'ENVOYER DES QUESTIONNAIRES DE SATISFACTION TOUS LES JOURS. Déja répondu à plusieurs re... Ver mais
Localização
Alterar localizaçãoAvenue de Lattre de Tassigny 11, 16100 Cognac, Nouvelle-Aquitaine, FR
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Prise de rendez-vous facile, délai court voire arrangeant si besoin. Technicien agréable qui vous apporte les renseignements sur votre appareil et des conseils avisés. Cordialement.
A empresa respondeu
Je viens faire mon mea culpa ! J'ai eu les explications concernant mon attente (longue) pour êtres dépannée, il y à eu plusieurs arrêts !! Alors je tenais à dire que malgré que j'ai trouvé très très... Ver mais
A empresa respondeu
En ce qui nous concerne il n'y avait pas grand chose à faire sur la chaudière compte tenu que cet appareil ne fonctionne que 2 à 4 mois dans l'année Pour ce qui est du technicien - personne compéte... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Fornecedor de equipamentos e sistemas de aquecimento
- Serviço de conserto de aparelhos de ar condicionado
- Equipamentos e soluções de energia
- Serviços de aquecimento
- Canalizador
- Serviço de reparações
Escrito pela empresa
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
Escrito pela empresa
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
- Besoin d'accompagnement pour vos aides financières 💶?
- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
- Garanka, ce sont 40 agences proches de vous 📍
- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
Informações de contacto
Avenue de Lattre de Tassigny 11, 16100, Cognac, Nouvelle-Aquitaine, França
- 0545363738
4,5
Excelente
70 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Garanka - Cognac
MME LUCAZEAU,
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé, comme d'habitude. Merci pour votre fidélité et votre appréciation !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
MME DUPUY,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre politesse et notre efficacité. Nous vous remercions pour votre retour très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
M Claude BILHOUET,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'efficacité, la sympathie et les conseils de notre technicien. Nous vous remercions pour votre avis très positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
MME LAJUGIE,
Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu. Merci beaucoup pour votre avis positif !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
Catherine,
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre amabilité et notre compétence. C'est toujours un plaisir de vous servir. Merci !
Bonne journée,
L'équipe Garanka
lamentable et honteux
mes parents clients depuis plus de 20 ans sur cognac on fait poser une chaudière en février 2024 par garanka une saunier Duval , ce matin à 6h ils n'ont plus ni chauffage ni eau depuis la nuit. à plus de 85 ans ils me demande de gérer leurs affaires je contacte donc garanka pour une intervention urgente mais comme mes parents ont résilier le contrat d'entretien il y a 10 jours on me répond que les équipes ne vont pas pouvoir intervenir même si la chaudière est sous garantie... c'est une honte de laisser des gens de cet âge dans le froid . vous êtes minable et irrespectueux vous pouvez revoir vos engagements qui ne sont que fadaises
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Garanka - Cognac
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Nous transmettons immédiatement votre dossier au responsable concerné pour prise en charge.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
technicien très compétent
technicien très compétent, agréable. le même que la dernière fois, donc continuité dans le suivi+ bons cinseils
7 de janeiro de 2026
Resposta da Garanka - Cognac
marcel biardeau,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre technicien a répondu à vos attentes et vous a donné de bons conseils. Nous vous remercions pour votre fidélité et votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Toujours des intervenants agréables et…
Toujours des intervenants agréables et professionnels
21 de dezembro de 2025
Resposta da Garanka - Cognac
BONHOMME Carole,
Nous sommes heureux d'apprendre que nos techniciens vous plaisent. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre confiance.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
M. CROISARD,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre technicien. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Seconde intervention pour PANNE non résolue. Délai d'intervention trop long.
Une seconde intervention pour panne totale de chaudière. Problème non résolu par le technicien.
la chaudière fonctionne sur le moment et s'arrête dans la nuit.
Je rappelle pour un dépannage urgent car personne agée 85 ans vivant seule. Pas de place avant 5 jours pour intervention. on va voir on va me rappeler et rien.
Je fais venir un plombier à mes frais en plus, il trouve une fuite au vase d'expansion et vient dans la journée. Il le change en suivant. Il constate que la flamme de la chaudière démarre puis décroche et s'éteint. Il me dit donc que la chaudière est mal réglée.
mon contrat GARANKA me sert à quoi ??
j'attends toujours un technicien et il n'y a pas de chauffage ni d'eau chaude dans la maison..
Ce n'est pas sérieux.
20 de novembro de 2025
Resposta da Garanka - Cognac
Stéphane Moreau,
Nous sommes désolés pour votre désagrément.
Nous transmettons immédiatement votre dossier au responsable concerné pour prise en charge.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe Garanka
Prise de rendez-vous facile et efficacité.
Prise de rendez-vous facile, délai court voire arrangeant si besoin. Technicien agréable qui vous apporte les renseignements sur votre appareil et des conseils avisés. Cordialement.
29 de outubro de 2025
Resposta da Garanka - Cognac
M. PAUMERO,
Nous sommes heureux d'apprendre que la prise de rendez-vous a été facile et que le technicien vous a apporté des renseignements. Nous vous remercions pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
JEAN JACQUES TEXIER,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'intervention de notre technicien Christian. Nous vous remercions pour votre appréciation et votre fidélité.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
revision chaudière et recherche de fuiteentreprise tres réactive avec…
entreprise tres réactive avec technicien très compétent et sympathique
21 de outubro de 2025
Resposta da Garanka - Cognac
J.L NORMAND,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre agence réactive ainsi que la qualité de service de notre technicien. Nous vous remercions de votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
Bonjour,
Merci pour votre appréciation positive!
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
M. Marrot,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que notre technicien ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
L'équipe GARANKA
cela n'est pas a garanka que je mets 5…
cela n'est pas a garanka que je mets 5 étoiles, mais a christian l'intervenant.
21 de setembro de 2025
Resposta da Garanka - Cognac
M. thierry beugnet,
Nous sommes ravis d'apprendre que le technicien vous a donné entière satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes content de voir que nos équipes ont répondu à vos attentes.
Belle journée à vous
L'équipe Garanka
Rendez-vous honoré dans la plage…
Rendez-vous honoré dans la plage horaire.
Technicien toujours aussi compétent , de bons conseils, et très agréable.
Entreprise sérieuse.
1 de agosto de 2025
Resposta da Garanka - Cognac
Bonjour Martine,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec notre technicien compétent et nos services. Nous vous remercions pour votre avis positif et votre confiance.
Belle journée à vous,
L'équipe Garanka
Resposta da Garanka - Cognac
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif ! Cordialement, L'équipe Garanka
Super pour moi aussi bien administratif…
Super pour moi aussi bien administratif et technique
15 de junho de 2025
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.