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3,6
Aceitável
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mon garagiste s'est occupé de tout
15 de outubro de 2025
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
C’est le début
C’est le début, je prends possession de mon véhicule, j’espère ne pas avoir à utiliser l’assurance.
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Je me sens en sécurité en ayant…
Je me sens en sécurité en ayant souscrit à ce contrat.
13 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Très bon accueil
Très bon accueil
Le vendeur et la personne du crédit ont été à notre écoute.
Un excellent relationnel et de bons conseils
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Rapidité et disponibilité
La rapidité de traitement d'un souci que j'ai eu avec mon véhicule dès sa prise de possession et qui était difficilement décelable (un pneu fuyard). Mon vendeur a été très réactif et efficace ; pneu changé immédiatement et prêt d'un véhicule de remplacement de bonne qualité.
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
La vente a été rapide et fluide
La vente a été rapide et fluide, l’expert présent a été de très bons conseils il m’a expliqué tout les papiers et les entretiens qu’avait subi le véhicule
Tout est transparent
11 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Très professionnel
Très professionnel, un suivi client jusqu'à la vente irréprochable. Hugo Vales à su en tant que commercial m'accompagner de la meilleur des manières pour répondre à mon besoin de véhicule professionnel et je le remercie pour ça. je recommande cette concession
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
l'experience est bonne grace au vendeur
11 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
On ne sais pas exactement ce qui est…
On ne sais pas exactement ce qui est pris en compte dans le contrat. On ce raccroche a l'intermédiaire en qui on a pas toujours confiance et qui ne vas pas chercher l'information de son côté.
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Un mail de confirmation de souscription vous a normalement été envoyé lors de votre souscription, incluant le Certificat de Garantie ainsi que les Conditions générales de votre contrat en pièce-jointe.
Il est possible que cet e-mail soit arrivé dans les spams de votre boîte mail, et en sommes navrés.
Si vous n'avez rien reçu, vous pouvez vous rapprocher de votre vendeur qui aura tous les élements à sa disposition.
Nous restons disponibles, si besoin, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Pour toute demande, merci d'indiquer votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et d'une brève explication de la situation.
Notre équipe fera son maximum pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Cordialement, l'équipe relation client Garantie M
Qualité des conseils
Qualité des conseils, disponibilité, large choix et essai facile
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Merci pour votre avis positif suite à la souscription/utilisation de votre contrat de services automobiles pour votre véhicule.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir un tel retour !
En cas de besoin, vous pouvez nous joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Cordialement, l'équipe Relation Client Garantie M
Facilité de souscription et répond…
Facilité de souscription et répond totalement à mes attentes
15 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Garantie luxe ?
Garantie luxe , qui ne prend pas en charge les problèmes de connectique electrique des feux
Lamentable …
14 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services concernant l'utilisation de votre contrat pour votre véhicule ne vous a pas apporté entière satisfaction.
La prise en charge des réparations dépend de la couverture prévue par votre garantie. Il semble que dans le cas de cette demande, la pièce n'était pas couverte, raison pour laquelle nous ne pouvons pas effectuer de prise en charge.
Pour toute demande ultérieure, nous vous conseillons de vous référer aux conditions générales de votre contrat, que vous avez reçu lors de la souscription de ce dernier (pensez également à vérifier vos spams si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite mail principale).
Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question supplémentaire, vous pouvez les joindre par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en précisant l'objet de votre demande, votre numéro d'immatriculation et votre numéro de contrat.
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Bonne journée à vous, l'équipe relation client Garantie M
Je déconseille vivement cette…
Je déconseille vivement cette assurance.
Le service après-vente est exécrable et irrespectueux, totalement à côté de la plaque. Pour un simple changement de pompe à eau, pourtant garantie par contrat, on m’a demandé une quantité absurde de documents, photos et justificatifs, sans jamais avancer le dossier.
Résultat : plus d’une semaine de voiture immobilisée au garage, sans aucune décision ni suivi sérieux. Le garagiste, pourtant très professionnel et réputé, m’a confirmé n’avoir jamais vu un tel manque de réactivité de la part d’un assureur.
Leur process semble fait pour décourager les clients plutôt que d’honorer leurs engagements.
À fuir absolument : perte de temps, stress et absence totale de considération pour le client.
....
Réponse.
Je ne vous parle pas de la liste de documents absurdes demandés au garagiste — qui voudrait sûrement prouver que vous avez sûrement un meilleur diagnostic que le garagiste lui-même (descriptif, photos du moteur, de la pompe, des parties visibles, etc.) — simplement pour un changement de pompe à eau, sous garantie. Plus d’une heure passée au téléphone avec un professionnel qui, lui, a autre chose à faire me semble t'il
Je vous parle surtout de l’accueil exécrable de votre conseiller, qui m’a répondu : « Je ne suis pas là pour faire votre boulot » lorsque je lui ai simplement demandé de me passer le service client.
Ajoutez à cela un ton déplacé et un comportement d’un je-m’en-foutisme affligeant qui prouve qu'il est temps qu'il change de métier.
J’imagine que vous avez les enregistrements de cet échange. Vous comprendrez alors mon commentaire et ma conclusion. À fuir absolument.
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Comme nous vous l'avons précédemment indiqué, une demande de document complémentaire a été faite auprès de votre garage.
Sans ce document, nous ne pouvons pas statuer sur une prise en charge ou non concernant votre véhicule. En effet, les informations fournies ne nous permettent pas de vérifier si la panne rentre dans le cadre de votre contrat.
Comme indiqué à votre réparateur, en l'absence des justificatifs nous ne pouvons poursuivre les investigations et sans réception sous huitaine nous considèrerons le dossier définitivement clos par un refus de prise en charge.
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher de votre garagiste et restons à votre disposition par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Garantie M
Très bien
Très bien, j'ai eu des réponses précises à mes questions. Il a juste un point qui je pense serait bon d'améliorer, c'est l'édition d'une carte avec tous les renseignement que l'on aurait besoin si on devais contacter votre organisme en cas de besoin, plutôt qu'une feuille volante comme c'est les cas.
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Informations claires
Informations claires, respect des délais et des engagements. Prise en charge rapide d'un souci rencontré.
29 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos contrats de services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat pour votre véhicule vous donne pleine satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
Une belle expérience lors de mon achat…
Une belle expérience lors de mon achat de véhicule d'occasion : professionnalisme avéré, garantie durant 1 an renouvelable jusqu'à 3 ans, véhicule très propre et dans un état irréprochable, prix très intéressant, accueil chaleureux et humain. Mercii !!
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour,
Merci d'avoir souscrit à l'un des nos contrats de services automobiles pour votre véhicule.
Nos équipes sont à votre écoute pour continuer de vous apporter satisfaction dans l'utilisation de nos services, n'hésitez pas à nous joindre en cas de nécessité, par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr
Bonne journée à vous, l'équipe Relation Client Garantie M
prise en charge trop restrictive.
prise en charge trop restrictive.
le reste a charge reste trop élevé dans le réseau constructeur.
8 de outubro de 2025
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir choisi les services automobiles Garantie M.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le suivi de dossier afin de nous améliorer sur ce point.
Notre équipe relation client reste disponible, en cas de besoin, par email à l'adresse relationclient@garantiem.fr (préciser votre numéro d'immatriculation, votre numéro de contrat et l'objet de votre demande).
Bonne journée à vous,
L'équipe relation client Garantie M
Souscrit lors de l’achat de mon…
Souscrit lors de l’achat de mon véhicule d’occasion, le vendeur a été d’une gentillesse extraordinaire et m’a conseillé de prendre la garantie pendant un an. Il m’a expliqué les clauses du contrat, espérant que j’en ai pas besoin.
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Garantie M
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre utilisation de nos services automobiles !
Nous sommes ravis que votre contrat vous donne pleine satisfaction et restons à votre écoute par mail à l'adresse relationclient@garantiem.fr en cas de nécessité.
Bonne journée, l'équipe Relation Client Garantie M
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