Herbert Geißler Opiniões 

Bereits vor 4 Jahren hatte ich eine Fotokamera von Canon zur Wartung an Geissler-Service geschickt. Günstig war die Wartung inkusive Verschlußreparatur nicht, aber dafür kam die Kamera (immerhin ein Sammlerstück!) mit komplett von außen verklebter Belederung zurück... Nun ja. Seitdem stand sie im Schrank, ohne nur ein einziges Mal benutzt worden zu sein, Sammlerstück eben.
Nun wollte ich sie verkaufen und habe sie von einem anderen Händler prüfen lassen. Siehe da: der Verschlussvorhang (der angeblich bei Geissler im Zuge der Wartung repariert worden war) sei zur Hälfte mit Öl oder Fett verschmiert! Das kann ja wohl nicht wahr sein? Da schicke ich eine Kamera zur Wartung und bekomme sie beschädigt zurück??
Der Gipfel: auf meine Beschwerde hin hat mich ein Mitarbeiter der Fa. Geissler angerufen und mir unterstellt, ich hätte wohl selbst Öl auf den Verschluss gesprüht - geht's noch, warum sollte ich das tun????
Lasst lieber die Finger von diesem Laden, der handelt zunehmend unprofessionell und hat einen Umgangston mit Kunden, der unverschämt ist. Wenn euch eure Kameras (vor allem Canon Sammlerstücke) etwas wert sind sucht besser einen anderen Reparaturshop, es gibt sicher auch noch seriöse!

Katastrophaler Service – Unfähig und absolut inkompetent!

Eine absolute Frechheit! Bei unserem Fernseher Sony Bravia 4K XR-65A80J wurde ein komplett falsches Mainboard eingebaut – ein Fehler, der bei einem angeblich „professionellen“ Service schlichtweg peinlich ist und zeigt, dass hier jegliches Fachwissen fehlt. Statt den Fehler einzugestehen und schnell zu beheben, wurde ich mit lächerlichen Ausreden hingehalten. Eine reine Zeit- und Geldverschwendung!

Dieser „Service“ ist eine absolute Zumutung – unfähig, unprofessionell und offensichtlich nicht in der Lage, auch nur die einfachsten Aufgaben korrekt auszuführen. Hier fehlt es an Kompetenz, Verantwortung und Kundenorientierung. Wer hier hingeht, kann sein Gerät auch direkt in den Müll werfen.
Nie wieder! Absolut nicht zu empfehlen!

Sehr zufrieden. Per Mail wurde man informiert, dass Kamera eingetroffen, Teile bestellt wurden, es 4-5 Tage dadurch länger dauern könnte und überraschend bald kam eine perfekt repariert Kamera zurück. Danke!!!

Das Display meiner Sony alpha 7 ii war defekt. Innerhalb einer Woche wurde es repariert und zurückgeschickt. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr nett und hilfsbereit. Der Preis absolut fair. Ich bin super zufrieden und werde den Service bei Bedarf wieder nutzen.

Ich kann die schlechten Bewerbungen hier nicht bestätigen. Ich habe meine Sony ILCA-77M2 zur Reparatur eingeschickt, da der Spiegel beschädigt war und ausgetauscht werden musste.
Anmeldung der Reparatur geht online über die Homepage innerhalb von 2 Minuten. Dort ist nach Zugang der Kamera und dem Erhalt eines Codes auch jederzeit der Reparaturstatus einzusehen, super.
Nach 2 Tagen bereits war die Reparatur abgeschlossen und nach Bezahlung der Rechnung trat die Kamera den Heimweg an.
Die Versandkosten empfinde ich als etwas hoch (13,50€ in meinem Fall), allerdings war die Kamera in einem speziellen Karton wirklich sehr gut und sicher verpackt und somit geschützt, als sie hier eintraf. Insofern kann ich damit gut leben und ich weiß auch nicht, was entsprechende spezielle Kartonagen kosten.
Die Kamera funktioniert wieder einwandfrei, alles ist schnell, unkompliziert und zu einem vernünftigen Preis- / Leistungsverhältnis erledigt worden. Vielen Dank und jederzeit gern wieder.

Sony macht es einem sehr einfach, eine autorisierte Reparaturwerkstatt für seine Kamera zu finden. Das Formular ist schnell ausgefüllt, auch das Postetikett wird vorausgefüllt und muss nur ausgedruckt werden. Also Kamera weg an Herbert Geissler GmbH. Wenige Tage später der Hinweis per E-Mail, dass man noch auf ein Ersatzteil warten müsste. Und weitere wenige Tage später die Rechnung. Rechnung bezahlt und schon ist die Kamera auf dem Heimweg. Wohlbehalten kam sie hier an, sie ist repariert, alles lief wie am Schnürchen und für mich super unkompliziert. Vielen Dank dafür!

Habe mein Sony Objektiv eingeschickt. Die Brennweiten Einstellung war blockiert.
1. Mein Anruf wurde äußerst freundlich aufgenommen und mir wurde die ungefähre Dauer der Reparatur genannt.
2. Das Reparaturformular auf der Firmenseite war sehr aufschlussreich und komfortabel.
3. Der Eingang der Ware wurde schnell bestätigt und der Kostenvoranschlag kam kurze Zeit später.
4. Nach der Rechnung und meiner Bezahlung hatte ich schon ein Tag später mein Objektiv zurück.
Die Bezahlung war durch einen Link in der Mail äußerst einfach und sehr angenehm. Alles in allem geht die Firma sehr professionell mit den Aufträgen und deren Reparaturen um. Das ist leider nicht immer üblich. Der Firma wünsche ich alles Gute.

Ich habe meine SONY Kamera zur Reparatur des Displays eingeschickt. Als ich sie zurückbekommen habe, war die Displaymechanik verbogen, wodurch sich das Display nicht mehr in einer Linie zum Kamerabody ausklappen ließ. Da ich die Kamera beruflich nutze, konnte ich diese zur Reklamation erst nach zwei Monaten erneut einschicken. Obwohl es ein Reparaturfehler der Firma war, wurde mir eine neue Rechnung ausgestellt und die Kamera bis zum Zahlungseingang zurückgehalten. Also widerwillig bezahlt, Kamera kam an, Display diesmal in die andere Richtung verbogen. Direkt erneut reklamiert, Kamera wieder eingeschickt. Diesmal wurde sie nicht nochmal repariert, sondern, ich vermute mal, das Display einfach bisschen in die andere Richtung gebogen, da er jetzt wacklig ist. Wieder reklamiert, diesmal bis zur Geschäftsleitung, diese will die Kamera wieder eingeschickt bekommen, was ich aber nicht machen werde, da die Firma beweisen hat, dass sie nicht in der Lage sind, die Reparatur ordnungsgemäß durchzuführen.

Fazit:
isg. 8 Wochen Ausfall der Kamera (ca. 6000€ Ausfallschaden)
1x Rechnung über 868€
1x Rechnung über 330€

Würde aus fachlicher und menschlicher Sicht abraten hier etwas reparieren zu lassen, denn wenn man Pech hat und den einen schlecht gelaunten Mitarbeiter erwischt, dann wird man auch noch am Telefon beleidigt. Eigentlich eine absolute Katastrophe für den offiziellen Reparaturservice von Sony in Deutschland.

Ich hatte die Panasonic LX100ii zur Reparatur. Der Neupreis lag bei knapp 800 €. Kostenvoranschlag zur Reparatur: 410 EUR. Schweren Herzens habe ich das akzeptiert. Nach 6 Wochen kommt die Kamera zurück. Funktioniert auch wieder, aber 20 Sekunden nach dem Einschalten kommt ein Softwarefehler und die Kamera regiert nicht mehr. Die Bitte um Nachbesserung wird mit einem weiteren Kostenvoranschlag über 424 €UR beantwortet, mit dem Hinweis, der neue Fehler habe nichts mit dem ersten Fehler zu tun. Warum wurde mir die Kamera trotz des Fehlers als repariert zurückgeschickt?
Warum werden für die Rücksendung der unreparierten Kamera Bearbeitungskosten von 35,70 EUR + Versandkosten verlangt?

Unfreundlich, ungenau, teuer.
Habe mehrfach per Email nachgefragt und am Telefon konnte ich nicht einen Satz zu ende reden ohne dass mir ins Wort gefallen wurde. Dabei wollte ich lediglich wissen ob meine Kamera nach 10 Tagen überhaupt angekommen ist.
Kann ich leider nicht empfehlen.
Bei meiner letzten Objektivreparatur lief es auch nicht gut, da musste das Objektiv 2x erneut zu Justage verschickt werden.

Ich habe eine Panasonic Lumix S5II wegen eines defekten Auslösers an die Firma Geißler geschickt.
Nach mehr als zwei Wochen kam meine Kamera zurück und es funktionierte NICHTS mehr. Weder LiveView noch Autofocus. Es wurde ständig Fehlermeldungen angezeigt. Also viel schlechter kann man eine Reparatur nicht ausführen. Ich hoffe ich bekomme von Panasonic einen kompetenteren Ansprechpartner/Reparaturpartner genannt. Diese Firma bekommt meine Kamera nicht mehr in die Finger!

Seit 3 Monaten ist meine Sony Kamera versendet. Man vertröstet mich, dass DHL die Kamera verschlampt hat. Aber man fordert auch von DHL keine Regulierung an. Telefonisch werde ich immer wieder vertröstet und per e-mail wird mir eine antwort in 2 Tagen zwar versprochen aber seit 6 Wochen kam es nie dazu. Was die telefonische Korespondenz anbetrift, kann ich nur die Unfreundlichkeit herausheben. Besonders ein Herr Gochel hebt sich hier negativ hervor.

Unmotiviert und nicht sehr freundlich!
Gerät wurde nicht einmal angeschaut, unkommmentiert zurückgeschickt, telefonisch abgewiesen.
Panasonic - Service? Sieht bei and. Firmen und Partnern ganz anders aus!

# Hintergrund
Bei meinem Panasonic Rasierer löste sich auf einer Seite die Gummierung ab und auf der anderen Seite hatte die Gummierung eine Beule.

# Kundendienst
Der Panasonic Kundendienst hat im Rahmen der zweijährigen Gewährleistung die Betriebsstätte Fürth für die Reparatur meines Rasierers ausgesucht. Mir wurde gesagt, dass die Reparatur 3 Wochen dauern wird.

# Reparatur
Am 30. September 2024 habe ich meinen gut verpackten Rasierer bei einer DHL Poststation abgegeben und heute am 10. Oktober 2024 kam er wieder zurück. Die Gummierungen auf beiden Seiten sehen nun wieder aus wie neu. Außerdem wurden laut Reparaturprotokoll die „komplette Baugruppe/PCB“ und der „Akku/Batterie“ gewechselt. Man könnte meinen, dass das Reparaturprotokoll fehlerhaft ist, aber der Akku des Rasierers war so leer, dass nicht mal die „Batterie-leer-Anzeige“ funktionierte. Im normalen Betrieb schaltet sich der Rasierer vorher ab, sodass die „Batterie-leer-Anzeige“ danach noch funktioniert. Als ich den Rasierer vor knapp 2 Wochen bei DHL abgegeben habe, war der Akku voll geladen. Offenbar wurde tatsächlich der Akku gewechselt.

# Fazit
Die negativen Bewertungen über den Reparaturservice kann ich aufgrund dieser Erfahrung nicht nachvollziehen.

So gut wie alles was nur schieflaufen kann läuft schief. Hinzu kommt eine katastrophal lange Reparaturdauer, die noch länger gedauert hätte, wenn ich nicht mehrmals angerufen hätte. In 40 Jahren Canon Fotograf ist mir noch nie so etwas passiert, wie jetzt mit einer Sony Garantiereparatur. Und ich bin wie man sieht nicht der einzige. 60 Prozent völlig unzufriedene Kunden sind eine Katastrophe!

Bei mir hat alles gut funktioniert. Die Bearbeitungszeit war innerhalb, dessen was vorher angegeben wurde. Preis war in Ordnung und nach Bezahlen traf meine Kamera am nächsten Tag bei mir ein.

Ich muss mich den vielen anderen Opfern der Firma „Herbert Geissler“ anschließen und vor diesem Anbieter warnen. Sie werden heftig abgezockt! Ich hatte ein defektes Headup Display der Firma Pioneer eingeschickt mit der Anfrage nach einem Austauschgerät. Der Preis der mir genannt wurde war mir allerdings zu hoch. Für die Preisinformation aus der Pioneer Preisliste wurden mir €41,65 berechnet! („Kostenvoranschlagspauschale“). Aber damit nicht genug. Auch für die Entsorgung oder den Rückversand des defekten Geräts wird nochmal kräftig abkassiert. Ich hatte vorgeschlagen, ein frankiertes Rücksendeetikett einzuschicken – das wurde kommentarlos zurückgewiesen. Das ca 300g schwere Gerät von der Größe einer Zigarrenkiste wurde mir zu „Versandkosten“ von €16 zurückgeschickt. Macht insgesamt Kosten von knapp €58 für eine einfache Preisauskunft aus dem Pioneer-Katalog!

Mein Urteil ist über diese Firma gefallen.
Nach 7 Wochen Wartezeit auf ein Objektiv und so einer schlechten Kommunikation bzw gar keiner werde ich diese Firma in Zukunft meiden. Will man sie anrufen heisst es das alle Plätze belegt seien und man später nochmals anrufen soll. Schreibt man eine E- Mail bekommt man ein generiertes E- Mail das man 1-2 Tage auf die Antwort warten muss. Bekommt man jemand ans Telefon sind die Antworten sehr ruppig, Kundenfreundlichkeit ist hier ein Fremdwort.
Angelogen wurde ich auch noch da es hiess das Sony Ersatzteile nicht liefern kann, eine Woche davor hiess es noch das ich das Objektiv diese Woche noch erhalte und dann habe ich, nachdem ich reklamiert habe, das Objektiv 2 Tage später in den Händen gehalten. Alles sehr unseriös und unglaubwürdig.
Schade wenn man Kunden für so naiv einstuft und nicht ehrlich ist.
Daher, es tut mir leid, kann ich diese Firma wirklich nicht weiterempfehlen.

ACHTUNG BETRÜGER
ALSO DIE FIRMA GEISSLER IST ECHT EINE SCHANDE, ABZOCKER
SUCHT EUCH EINE SERIÖSE FIRMA,DAS ERSPART EUCH GELD UND ÄRGER.

Geißler ist echt eine Schande.
Arrogant nur lauter Dr. Gscheidle,
Wenn was nicht klappt ist nur der Kunde schuld.
Nie mehr wieder dort eine Reparatur.
Dauert ewig bis das Gerät wieder zurückkommt obwohl man bereits seit drei Wochen die Info hat, das Gerät ist repariert.
Ich versteh nicht wie Sony diese Firma noch immer anbietet als seriöse Reparaturfirma.