gevekom GmbH Opiniões 

Ich kann mich vielen anschließen

Psychischer Druck, Unterstellung, der Zwang sich entscheiden zu müssen die Kündigung oder der Oma am Telefon überteuertes Zeug verkaufen . Datenschutz wird hier kleingeschrieben.

The recruitment process with this company was extremely frustrating and poorly managed. After applying, I was contacted repeatedly for several weeks and asked to complete multiple time-consuming assessments, seemingly due to internal uncertainty about their own hiring process.

Once the interview stage was reached, communication became inconsistent and I started to get ghosted. Despite claims that candidates could “reach out at any time,” the only available contact was an AI bot Nina, which was not helpful for follow-up questions. Nor did they call back.

During the interview, I was told they were happy to move forward and that a contract would be sent the same day. However, this never happened. Instead, I received no response for over a week, only to be informed later that the position had been offered to someone else.

Overall, the experience felt unprofessional, misleading, and lacking in transparency.

Die Arbeit an sich ist einfach und leicht zu bewältigen. Ich war für ein bekanntes Unternehmen als Call Center Agent tätig.
Positiv zu erwähnen ist auch, dass man im Homeoffice arbeiten kann. Kurzfristige Änderungen im Dienstplan sind ebenfalls möglich.
Und hier endet auch, was man positiv über die Gevekom sagen kann.

Das Zeiterfassungssystem ist eine Katastrophe. Es ist störanfällig, wirft den Mitarbeiter gerne auch während eines Calls aus der Erfassung. Oft bemerkt man sowas erst, wenn man den Call hinter sich hat.
Mir wurde niemals erklärt, dass ich aus der Vergütung falle, sobald der Bildschirm schwarz wird. Dieses kleine, aber feine Detail, wurde gekonnt verschwiegen. Es hieß nur, man solle die Maus einfach bewegen. Mehr nicht.
Dieser Umstand hat es mir beschert, dass ich über Monate hinweg zu wenig ausgezahlt bekommen habe. Ich habe deshalb mein Gehalt schriftlich nachgefordert, das hat die Gevekom herzlich wenig interessiert. Sie schieben sämtliche Schuld auf mich und weigern sich, meinen mir gesetzlich zustehenden Lohn auszuzahlen. Sie sprechen davon, ich sei in dieser Hinsicht ein Sonderfall- was, wie ich hier lesen durfte, nicht weiter weg von der Wahrheit sein könnte.
Ich werde mein Geld jetzt einklagen müssen, die lächerlich geringe Summe, die mir "aus Kulanz" zugebilligt wurde, ist eine Beleidigung.

Tatsache ist auch, dass das Unternehmen gerne schlechte Bewertungen auch auf anderen Bewertungsportalen löschen lässt und den daraus resultierenden, verschlechterten Score, mit falschen 5- Sterne- Bewertungen wieder anzuheben versucht.

Nach außen hin präsentiert sich die Gevekom als super Arbeitgeber- und wäre dieses gräßliche Zeiterfassungssystem nicht, dann könnte man das fast glauben- in Wahrheit entpuppt sie sich als das komplette Gegenteil.
Sonderzahlungen werden erst ausgezahlt, nur um dann im Folgemonat als "Vorschussbonus" deklariert und wieder zurück geholt zu werden.
Den Willkommensbonus gibt es in kleinen Raten, nur für Vollzeitkräfte und nur unter schwer zu erreichenden Bedingungen.

Für mich ist es das letzte Mal in meinem Leben, dass ich für den Mindestlohn aufstehen und mich derart verar****en zu lassen.

Zeitraum der Erfahrung:

2017 bis 2025 in Frankfurt, ca. 2 Jahre während dieser Zeit.

Am Standort in Frankfurt wird das Unternehmen von einer Mutter und Ihrer Tochter geleitet. Die Teamleiter sind teils schon längere Zeit dort, die Mitarbeiter/innen wechseln häufig. Bisher war dort ein Schwerpunkt auf Verkauf, nun gibt es auch ein Projekt eines großen Gartenherstellers aus Ulm, d.h. Kundenbetreuung. Das Callcenter ist schön gestaltet, es gibt Essen, Frühstück, oftmals kleine Veranstaltungen, d.h. so gesehen ist es mit Liebe gestaltet. Für manche potentiellen Agenten würde ich fünf Sterne geben. Wenn man keine Ambitionen auf Karriere hat, einem eine bestimmte Art zu telefonieren liegt und man lernen muss zu sparen.

Eines der größten Hindernisse für viele ist das Kontrollsystem. Es ist hier umgekehrt, d.h. man wird nicht bezahlt weil man da ist, sondern weil man in der richtigen Computer-Maske ist, und die braucht man erst einmal. D.h. oft müsste man fehlende Zeiten als Gutschrift beantragen, was echt aufwendig ist. Ich wage zu sagen, dass so gut wie kein Mitarbeiter, keine Mitarbeiterin den Mindestlohn bekommt, aber ich habe in insgesamt zwei Jahren solche erlebt bei denen das gut klappt. Callcenter ist Drill, schnelles Gespräch, wem das nicht liegt von dem werden sich auch andere Callcenter trennen. In den meisten Callcenter, ich habe in einigen gearbeitet, gibt es Standorte in Bulgarien, Nordmazedonien, usw. Dort liegt der Mindestlohn bei etwa 2 Euro. Entsprechend arbeitet man mit Kollegen/innen dort, die Deutsch sprechen zusammen. Das Leistungsniveau ist nicht sehr hoch, d.h. dass es Gevekom immer leicht fallen wird sich zu trennen, auch wenn man selbst im Recht ist.

Was mich persönlich etwas irritiert hatte ist, dass mein Stundenlohn bei 9 Euro zeitweilig lag und die Chefin sagte, das sehe aber schlecht aus. Das Callcenter lebt davon, ich konnte damit leben, aber es belastet doch auf Dauer, Unkraut vergeht nicht wie man sagt, auch wenn man es nicht einklagen wollte. Eine Kollegin mit knallrotem Kopf saß am letzten Tag in meiner Nähe und war sehr wütend, dass sie betrogen wurde. Wie gesagt, Gevekom macht so sein Geld. Man sollte verzichten können, oder besser vor ein Gericht gehen. Mindestlohnbetrug ist auch in anderen Branchen keine Seltenheit, wurde unlängst in den Nachrichten berichtet. Und noch einmal, manche Kollegen/innen kommen damit echt gut klar, wie man so sagt. Ich würde nicht Betrug laut rufen, denn es ist eine sonst legale Tätigkeit für sehr namhafte Unternehmen. Da mir Gevekom ausdrücklich zugesagtes Geld zur Trennung anscheinend nicht auszahlen will, werde ich wohl vor ein Gericht gehen müssen. Auf eine Kaution warte ich nach unzähligen Schreiben der Forderung nun schon einen Monat.

Was ich bei anderen Beiträgen gelesen habe und mir treffend erscheint, ist das Gevekom einen Lebenslauf bloß sehen will. Es wird so ziemlich jeder genommen. Man merkt dann selbst kaum, dass man überqualifiziert ist. Auch umgekehrt habe ich es erlebt das Gevekom ohne zu fragen Mitarbeiterinnen in eine englische Line schaltete. Dort rufen Kunden aus Irland, Schottland, teils mit starkem Akzent an. Selbst nach einigen Jahren Erfahrung mit englischsprachigen Kunden, vielen Texten die ich auf Englisch und Hörbücher die ich gehört habe, war es eine echte Herausforderung. Darin unbewanderte Kollegen/innen verzweifeln leicht, aber das bemerken die Vorgesetzten erst wenn Beschwerden kommen, von den Agenten, dem Auftraggeber oder Kunden. Die Arbeit ist locker, darin dass jeder alles kann, aber wehe wer glaubt mehr zu wissen, das kann schnell zu Spannungen führen. Für die einfache Kundenberatung genügt es. Es ist verwunderlich wie viel unwissende Berater/innen Kunden abkönnen und wie halbfertige Deutschkenntnisse ausreichen. Es geht bei Callcentern darum Geld zu verdienen, um schnelle Massenabfertigung.

Was mich sehr verwundert hat ist, das selbst in Dresden ein langjähriger Ausbilder und Qualitätsmanager aus Dresden sich in einer Schulung als "Rechtsschreib-N-a-z-i" mehrfach rühmte. Die Personal-Abteilung bat dies zu entschuldigen. Keine Ahnung ob dies ein echtes Bekenntnis sein soll, oder bloß ein unglückliches Versehen war, jedenfalls ist solche Vermischung von Politik und Wirtschaft unüblich. Auch stellt es als Verharmlosung von Verbrechen an Behinderten, Sozialdemokraten und Minderheiten eine sehr traurige Entgleisung dar.

Für manche Menschen mag Gevekom wirklich eine Chance zu Training in Gesprächsführung und Schreiben sein, in Pünktlichkeit und Arbeitsroutine, doch gerade für Menschen die sich sagen, dass es locker sei, ist vielleicht die Frage inwiefern locker, da Karrierismus und Eigeninitiative nicht unbedingt passend sind.

fur mich ist das der Beste Arbeitgeber denn ich je gehabt habe. Absolut Familienfreundlich, nah an den Mitarbeitern, sehr hilfsbereit, Menschlich, Akzeptanz bei allen, fair, Wertschatzung. Ich bin und war noch nie so zufrienden wie jetzt. Alle Fuhrungskrafte + Geschaftsfuhrung der Gevekom GmbH sind spitzen und es gibt nichts was man besser machen konnte. Ich mochte gerne fur immer bei der Gevekom sein:-)

Arbeite gern da das Team ist sehr humorvoll und man hat immer Spaß auf Arbeit
Kann die anderen Bewertungen nicht ganz verstehen weil ich noch keine solche Probleme hatte immer wenn ich irgendwie frei brauchte oder irgendwas war hat der Teamleiter nach einer Lösung gesucht wenn ich mal krank war dann hab ich nett gute Besserung bekommen ohne vorwürfe oder sonstiges (was ich vorher auch nicht so kannte) ein Stern zieh ich ab weil das Gehalt echt nicht soooo gut ist aber dadurch das ich mein Job gut mache habe ich ein entspanntes Arbeitsklima und was auch noch richtig toll ist das man dort immer eine Chance bekommt auf eine höhere Stelle wenn was frei wird auch ohne Ausbildung und wird dann gefördert was auch nicht überall so ist naja wie gesagt bisschen mehr Geld und bisschen mehr Urlaub wären schon cool aber sonst passt alles

Ich finde das Unternehmen total Klasse!
Tolle Menschen!

Tolle Firma! Toller Arbeitgeber!

Richtig cooler Laden! Absolute Empfehlung

Ich arbeite bei der gevekom seit über 5 Jahre und bin sehr zufrieden hier. An erster Stelle ist es ein sicherer Arbeitsplatz und die Arbeitsatmosphäre ist sehr angenehm. Alle Kollegen sind super nett und zuvorkommenden!
Die arbeit ist sehr abwechslungsreich und die Projekte super spannend.
Ein Auftraggeber nur zu empfehlen :)

Die Führungspersonen haben viel Verständnis, wenn rechtzeitig und offen kommuniziert wird.
Kinder- und Familienfreundliches Unternehmen.
Man ist bemüht Lösungen zu finden.

Sehr zuverlässiger und fairer Arbeitgeber.

Die Unternehmenskultur besteht aus einem sehr offenem Umgang miteinander, Verständnis bei Problemen und Bereitschaft Fragen zusammen zu klären, um gemeinsam ein Ziel zu erreichen.
Zu keinem Moment, ob im Bewerbungsprozess als auch beim Beginn im Team habe ich mich Fehl am Platz oder unwohl gefühlt und wurde mit offenen Armen empfangen. Natürlich werden gewisse Leistungen erwartet, aber das Gemeinschaftsgefühl motiviert noch einmal extra zur effizienten und guten Arbeit!
Es ist ein schnelles Unternehmen, was man beim Arbeitspensum merkt, aber ein wertschätzendes obendrein.

Ich kann manche Bewertungen hier gar nicht verstehen.
Wer solche Negativ Bewertungen abgegeben hat, hat wahrscheinlich auch keine ordentliche Arbeit geleistet und hofft wohl eher auf Bürgergeld.

Ich bin mit meinen Führungskräften mehr als zufrieden.
Jeder einzelne setzt sich für die Wünsche und Bedürfnisse ein! Der ein oder andere mag vielleicht "ruppig" rüber kommen, aber sie meinen es auch nur gut mit einem. Es gibt aber auch richtige Teamleiter Engel, die ich als Vorgesetzte nie mehr missen möchte.
Ich bekomme pünktlich meinen Lohn, ich kann am OHO Standort wunderbar im HomeOffice arbeiten. Man hätte die Möglichkeit als nicht gelernter, eine höhere Position zu erhalten. Die Gevekom denkt sich auch immer wieder tolle Benefit aus.
Ich bin seid Mai '23 dabei und Ich liebe es hier. Danke an euch :)

Gevekom für mich eines der schlimmsten AG, es wird alles schön geredet und dann kommt die bittere Wahrheit.

• Bei Einstellung wird von einem Projekt gesprochen am Ende sind es bis zu 7!!!
•Man bekommt nur die Telefoniezeit bezahlt wird einem auch nicht gesagt
•nur Probleme mit der Arbeitsplanung
•man wird unter druck gesetzt seine telefoniezeit ständig zu verbessern
•akkordarbeit
•unfähige TL
•gelästere untereinander ohne Ende

Gutes und professionelles Unternehmen, das mir eine Anstellung gegeben hat und mich auf meinem Weg immer unterstützt.

Zu Beginn wird einem eine Fülle an Versprechungen gemacht und ein nahezu perfektes Bild einer harmonischen, unterstützenden Arbeitsatmosphäre gezeichnet. Man bekommt den Eindruck, dass hier alle an einem Strang ziehen und Wert auf Fairness und Transparenz gelegt wird. Doch die Realität erweist sich als völlig anders. Von Anfang an fühlt man sich getäuscht, denn die Informationen, die im Vorstellungsgespräch und den anfänglichen Gesprächen vermittelt wurden, stimmen in keiner Weise mit den tatsächlichen Arbeitsbedingungen überein.

Beispielsweise wurde einem zugesichert, dass man sich nur auf ein Projekt konzentrieren müsse, was als klare Struktur und Arbeitsfokus verkauft wurde. Doch in der Schulung kommt die Wahrheit ans Licht: Man wird nicht nur in einem, sondern gleich in 4-5, teilweise sogar noch mehr Projekten parallel eingeplant. Diese Belastung führt nicht nur zu einem erhöhten Stresslevel, sondern auch zu einer ständigen Zerstreuung und Überforderung, da man zwischen unterschiedlichen Aufgabenbereichen jonglieren muss, ohne eine klare Linie zu haben.

Bereits am ersten Arbeitstag erfolgt eine Anweisung der Standortleitung, die das Vertrauen der Mitarbeitenden erschüttert: Alle werden dazu aufgefordert, bei der täglichen, internen Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage die Antwort „sehr zufrieden“ auszuwählen. Dies dient offensichtlich nur dazu, die Zufriedenheitswerte künstlich hochzuhalten und ein positives Bild des Standorts nach außen zu projizieren.

Auch in Bezug auf Krankheitstage gibt es strenge und wenig mitarbeiterfreundliche Regelungen. Die erlaubte Krankenquote beträgt lediglich 10 % im Jahr. Sollte diese Quote überschritten werden, folgt eine umgehende Kündigung, unabhängig von der Schwere oder Häufigkeit der Erkrankung. In meinem Fall erhielt ich sogar eine indirekte Kündigungsandrohung per E-Mail eines Teamleiters, während ich noch im Wartezimmer beim Arzt saß – ein Moment, der deutlich zeigt, wie wenig Verständnis und Rücksichtnahme für die Gesundheit der Mitarbeitenden vorhanden ist.

Ein weiteres großes Problem stellt die Zeiterfassung dar. Das Programm, das zur Arbeitszeiterfassung genutzt wird, ist unzuverlässig und instabil. Es friert häufig ein, und wenn das passiert, werden die Arbeitsstunden nicht korrekt erfasst. Dies führt dazu, dass man regelmäßig Zeit und Mühe investieren muss, um die korrekte Arbeitszeit nachtragen zu lassen – ein Verfahren, das täglich wiederholt werden muss und dazu führt, dass man im Grunde seinem eigenen Gehalt hinterherlaufen muss. Nur durch die Genehmigung eines Teamleiters kann man sich die korrekte Arbeitszeit gutschreiben lassen, was zusätzlich zu einem erheblichen administrativen Aufwand und Frustration führt.

Die Kombination all dieser Faktoren erzeugt ein Gefühl der Ohnmacht und Enttäuschung. Die zuvor so harmonisch dargestellte Arbeitswelt entpuppt sich als ein System voller Kontrolle, unklarer Versprechen und Druck, in dem wenig Rücksicht auf das Wohlergehen der Mitarbeitenden genommen wird.

Zusätzlich zu meinen persönlichen Erfahrungen kann ich alle negativen Punkte bestätigen, die in anderen Bewertungen im Internet zu finden sind. Sämtliche Kritikpunkte, von unzuverlässigen Arbeitsbedingungen über unrealistische Anforderungen bis hin zur fehlenden Unterstützung für Mitarbeiter, entsprechen auch meiner Erfahrung. Wie viele andere vermute ich ebenfalls, dass negative Bewertungen systematisch gelöscht oder ausgeblendet werden, um das Unternehmen in einem besseren Licht darzustellen. Dieses Vorgehen verstärkt nur das Misstrauen und hinterlässt den Eindruck, dass konstruktive Kritik und ehrliche Rückmeldungen unterdrückt werden, anstatt auf die Bedürfnisse und Bedenken der Mitarbeitenden einzugehen. Sollte auch meine Bewertung gelöscht werden, werde ich darauf mit einer eidesstattlichen Versicherung reagieren.

Insgesamt kann ich das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen und rate jedem ausdrücklich davon ab, sich dort zu bewerben. Die enttäuschenden Arbeitsbedingungen, die unrealistischen Anforderungen und die manipulative Firmenkultur machen es zu einem Arbeitsplatz, an dem das Wohl und die Zufriedenheit der Mitarbeitenden offenbar keine Rolle spielen. Wer Wert auf Fairness, Transparenz und eine unterstützende Arbeitsatmosphäre legt, sollte sich nach Alternativen umsehen.

Ich gebe dieser Firma nur 2 Sterne, da ich am Bewerbungsprozess mit dem "Idiotentest" wohl gescheitert war und das bei einem Bruttoangebot von 13€/h. Zu meiner Person. Habe 22 Jahre Berufserfahrung und selbst ein Unternehmen geführt, dann alles veräußert und ab ins Ausland. Jetzt wollte ich einfach mal was einfaches, muss auch nicht die Welt sein, wenn es um den Verdienst geht. Hauptsache Spaß dabei haben. Anscheinend sortiert diese Firma anhand des Idiotentest gut aus, wer da die richtige Antwort gibt, was Richtung Kundenservice und Kundenzufriefenheit geht, wird wohl nicht genommen, dass passt auch zu den anderen Bewertungen hier. Des Weiteren wird auch kein Lebenslauf gefordert, was mir persönlich schon suspekt ist. Ich Frage mich nur, warum buchen die kostenpflichtige Werbung im Internet und suchen so "dringend" Leute, wenn beim "Idiotentest" ohne Lebenslauf eh eine Absage kommt... Datensammlung?

Ein Witz.. was die einen erzählen... ich habe mich zusammen gerissen denn in dem online meeting waren mehrere und deshalb einfach nur fragen gestellt. Brachte die junge Frau etwas aus dem Konzept...

Die lockangaben wie start geld ect. Werden nur Stockweise unter fast unerfüllbaren Bedingungen ausgezahlt.
Der Stundenlohn ist auch nicht echt... Denn wenn keiner anruft,gibt es auch kein lohn... Genau so ist es für den Fall, daß ihr länger als ca. 3 min in einem gespräch seit... nur die vorgegebene Zeit wird bezahlt.