Desiludida com as 2 experiências que…
Desiludida com as 2 experiências que tive com esta loja.
Na primeira encomenda, enviaram um decante de 30ml cuja tampa da embalagem não fechava corretamente, vinha a verter, e sempre que tentava fechá-la, esta pressionava o botão e deitava líquido. Após informar a loja por e-mail do que tinha acontecido, procederam ao reembolso.
Numa segunda tentativa, pensando que tinha sido um infortúnio e queria dar uma segunda oportunidade à loja, realizei uma encomenda de vários decantes no dia 15 de Setembro. No entanto, durante os 3 dias seguintes, ainda se encontrava como "não processada". Após tentativa de contacto através do site no terceiro dia, a questionar o que se passava, não obtive resposta.
Hoje, dia 18, enviei um e-mail a solicitar o cancelamento uma vez que a encomenda ainda não se encontrava processada, para além do facto de que não tinha obtido resposta através das mensagens.
Recebi feedback a referir que me iriam fazer o reembolso, solicitando o respetivo método, sem me dar qualquer justificação acerca do sucedido.
Deduzo que o serviço de mensagens através do site não esteja a funcionar.
Tenho pena que o serviço tenha decorrido nestes moldes, dada a variedade de alguns produtos que são de difícil acesso.