Grosso Vacanze Opiniões 

Pessima esperienza e totale mancanza di professionalità. Do una stella perché non è possibile dare di meno e mi aggiungo alle altre recensioni negative. Ho un camper acquistato nuovo 5 mesi fa e ho riscontrato infiltrazioni dal tetto pop up. È in garanzia per 10 anni. Il mio rivenditore è molto lontano da dove vivo e Grosso è la più vicina assistenza Chausson. Contattandolo per attivare l’assistenza in garanzia mi hanno risposto con tono molto scortese che sui mezzi non venduti da loro si paga l’intervento e poi mi avrebbero rimborsato quando e se ottenuto loro il pagamento dalla Chausson. Oltre al fatto che non so se è legale una procedura di questo tipo (mi appresto ad approfondire questo aspetto) e che adesso mi rivolgerò direttamente a Chausson per sapere se questa è la loro politica di assistenza sul territorio italiano, l’ho trovato un comportamento stupido, perché vivendo vicino il mio prossimo passo sarebbe stato di diventare loro cliente. Cosa che ovviamente a questo punto non accadrà mai.

Ho già avuto modo altre volte di usufruire dell'assistenza ed anche oggi,come sempre,il responsabile signor Claudio si è dimostrato veramente all'altezza oltre a manifestare la solita proverbiale gentilezza nello spiegare il problema e la soluzione adottata molto celermente.Do 5 stelle perché tutte ampiamente meritate

Assolutamente da evitare!
Prima di tutto, il personale sembra essere completamente disinteressato alle esigenze dei clienti, con tempi di attesa incredibilmente lunghi per ricevere risposte e questo livello di inefficienza è inaccettabile; inoltre, il servizio post-vendita, in caso di problemi, e' vergognoso in quanto il cliente non viene né rispettato né tutelato addossandogli ogni responsabilità che si ripercuoterà, inevitabilmente, sul denaro speso e questa totale mancanza di serietà e professionalità e' indice di grave incompetenza gestionale. Sconsigliato!

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Avevo bisogno di una spedizione urgente per un portabici, sono stati gentilissimi e velocissimi, ho telefonato di Giovedì pomeriggio per avere informazioni e sono stati molto disponibili, ho proceduto immediatamente con l'ordine che è stato poi spedito Venerdì mattina e ricevuto direttamente a casa Lunedì.
Servizio ottimo e serio, consigliati!

Ordinato un lettino per il campeggio - spiaggia ed è arrivato in 2 giorni lavorativi perfettamente imballato ad un prezzo molto buono

Ottimo prezzo, consegna puntuale, imballaggio accurato

Personale preparato, sono stati molto disponibili sia a seguirmi nella fase dell'acquisto che nel post-vendita. Super efficienti e veloci nelle spedizioni. Grande varietà di scelta e prezzi competitivi. Lo consiglio.

Super efficienti. Siamo in campeggio sulle dolomiti e domenica ha smesso di funzionare la pompa dell'acqua.
Ordinata ieri mattina e arrivata oggi pomeriggio e ora già montata.
Che dire! Efficentissimi.
Grazie

Sconsigliatissimo, venditore pessimo, ho ordinato un cavo per il frigo del camper con tanto di descrizione e di Marca "Dometic" nel loro sito, accertandomene anche telefonicamemte. Alla consegna purtroppo il cavo non era, ne conforme alla descrizione, ne tanto meno della marca indicata nel sito.
Al telefono mi hanno risposto, che mi avrebbero fatto chiamare da un responsabile di magazzino o dal Manager, invece non solo non si è sentito nessuno ma non rispondono neanche al telefono.
Consiglio alla casa produttrice Dometic di stare attenta, in quanto questo venditore usa il suo marchio per vendere poi cose non originali. Saluti

Pessimo rivenditore,
mi hanno mandato un articolo non conforme alla descrizione e invece di risolvere il problema si sono limitati a non rispondere piu` alle mail.
Sconsigliato