GSMWEB.nl Opiniões 10 551

Alles was binnen2dagen geregeld zalen het jammere was dat de screen beschermer kapot was

Abonnementen en telefoons tegen zeer goede prijzen en met uitstekende service.

Erg vriendelijke jongen, zeer behulpzaam en duidelijk in zijn uitleg. Zeker aan aanrader!

Zeer slechte ervaring.

Mij is toegezegd dat ik binnen 1 week een toestel zou ontvangen. Hiervoor heb ik zelfs al een aanbetaling gedaan. Inmiddels zijn we 2 weken verder en:

* geen toestel ontvangen
* verlengingen zijn niet uitgevoerd
* overstap is nog steeds niet afgerond

Daarnaast heb ik meerdere e-mails ontvangen waarin staat dat alles succesvol is afgehandeld, terwijl dit achteraf helemaal niet klopt.

Er is veel tijd verloren gegaan aan bellen en navragen, zonder duidelijke oplossing. Uiteindelijk moest ik zelf contact opnemen met Vodafone om te achterhalen wat er echt speelt.

Zeer teleurstellend en onbetrouwbaar proces. Ik raad dit niet aan.

Wacht al maand op telefoon en moet zelfs nieuwste iPhone krijgen ter compensatie maar dat duurt ook lang gewoon slecht

Mijn ervaring is erg goed, snelle service

Ben goed geholpen , vriendelijk

Altijd in orde.

Prima deal gekregen. Echter slechte communicatie omtrent de levering. Inmiddels wacht ik al bijna 4 weken. Dit zou geen probleem zijn als hier goed over gecommuniceerd zou worden.
Ik heb maar eens contact opgenomen en kreeg toen (3 weken terug) te horen dat alles klopt en ik de track and trace code “morgen of overmorgen” zou krijgen. Niets ontvangen. Nogmaals een week later contact opgenomen, toen werd mij verteld dat er een probleem met de inloop was waardoor het langer kan duren. Het was netter geweest als jullie uit jezelf contact hadden opgenomen om dit bij me te vermelden ipv mijn verwachting dat het deze week nog komt.
Een week later weer contact opgenomen. Kreeg toen weer als enige info dat ik een track and trace code krijg.
Ik wacht nog steeds en hoop dat ik snel mijn bestelling kan verwachten. Deze heb ik namelijk spoedig nodig voor werk…
Ik lees de andere recensies en zie veelvuldig dezelfde klachten, dat vind ik jammer om te zien. Ik hoop dat gsmweb daadwerkelijk iets veranderd hierin, want ze leveren prima deals!
Duidelijke communicatie zou al een hoop frustraties wegnemen.

Overigens vind ik het personeel aan de telefoon zeer vriendelijk. Het probleem ligt niet bij hun.

Ik wil mijn telefoon abbonement verlengen en ben daar al bijna 3 weken mee bezig .
Hij was goed gekeurd en deze week of begin volgende week zou mijn telefoon verstuurd worden , en nu ineens is het door kpn als incompleet beschouwd worden volgens gsmweb , terwijl ik van kpn een mail kreeg dat het per juli a.s overgenomen wordt door kpn .
Dus heb de hele boel bij gsmweb geannuleerd .
Kreeg net van gsmweb een mail dat mijn aanvraag goed is gekeurd , ben geen jojo dus annuleer de boel maar

Terug mailen ho maar

Dus annuleer alles nu maar

Ik ben heel erg tevreden met de hulp van klanten service en heel erg blij met angella

Goed advies en snelle afhandeling. Verder goed bereik met goede providers.

wat een k.u.t bedrijf het was ooit een goed en snel bedrijf , maar nu is het een bedrijf wat je gewoon laat wachten op je telefoon .
advies ga bestellen /verlengen bij mobiel.nl of je provider en niet via GSM.WEB wat een oplichters met kutsmoesjes

Goede service en scherpe prijzen. Je hebt vast een contactpersoon die al je vragen beantwoordt. Belangrijkste reden: zeer scherpe prijzen die je niet krijgt bij de providers zelf

December 2025 490€ betaald voor telefoon.
Gsmweb kon order niet leveren en heeft in januari 2026 order geannuleerd.
Heel veel mails en telefoontjes verder, lukt het mij tot nu toe niet (4-4-2026) om mijn geld terug te krijgen.
Ondanks meerdere beloftes en toezeggingen.
Bijzonder riskant bedrijf dus

Goede service

Heb mijn bestelling tijdig geannulleerd en bevestiging daarvoor gekregen. Maar ik ben nu ( inmiddels al bijna 2 maanden) aan het wachten op de teruggaaf van mijn voorschot bedrag. BIZAR!
Ondertusssen heb ik diverse mails gestuurd en diverse keren medewerkers gesproken.
En nog steeds ben ik in afwachting van het bedrag , danwel 180 euro!