EGYM Wellpass (Ex Gymlib) Opiniões 

Absolut enttäuschender Umgang mit zahlenden Kunden. Wellpass reduziert die Plus1-Leistung drastisch auf nur noch 10 Check-ins pro Monat. Ich habe dieser Verschlechterung ausdrücklich widersprochen und dabei mehrfach klargestellt, dass ich NICHT kündige und weiterhin Mitglied bleiben möchte.

Die Antwort ist kaum zu glauben: Wellpass kündigt mir daraufhin einfach selbst die Mitgliedschaft. Meine konkreten Fragen zur Vertragsänderung wurden nicht einmal beantwortet.

Wer schlechtere Konditionen nicht einfach hinnimmt und widerspricht, wird also offenbar lieber als Kunde verabschiedet, anstatt dass man sich ernsthaft mit seinem Anliegen auseinandersetzt.

Für mich ein äußerst fragwürdiger Umgang mit Kundentreue und Beschwerden. Kundenservice sieht anders aus.

Le produit est très cool, la promesse est belle.
En revanche, le service client est absolument déplorable si vous avez le moindre souci. J'ai un ticket ouvert depuis 6 mois qui n'est toujours pas résolu alors que franchement peu compliqué.
Par ailleurs, l'offre de "un mois offert contre une mise en relation" est tout simplement un mensonge. Vous n'aurez pas votre mois offert même si vous faites le job.
Je ne recommande pas du tout cette entreprise, peu sérieuse et surtout, sans aucun sens client.

Unseriöse abzocker Firma.

Am 16. des Monats kommt eine email mit aktualisierten AGBs welche die Nutzung stark einschränken.
Eine Kündigung ist allerdings nur bis zum 15. möglich und man wird somit für 2 weitere Monate belastet anstatt nur einem. Wenn man daraufhin den Support anschreibt geht dieser 0 auf das Thema ein.
Einmal und nie wieder dieses unseriöse Abbo abgeschlossen. In Zukunft zahl ich lieber das doppelte und hab dafür anständigen Support und keine cashgrab abzocke.

L'application est très bien. Malheureusement, j'ai tenté de passer à la formule supérieure - j'ai bien été débité de ce nouveau forfait mais l'application ne s'est pas mise à jour et n'a jamais délivré les crédits supplémentaires. Mon ancienne formule elle continue à courir, j'ai donc été débité une 2ème fois en 10jours. J'ai contacté le service client depuis plusieurs jours qui ne m'apporte aucune solution... et fait semblant de ne pas comprendre mon problème pour ne pas me rembourser les sommes indûments prélévées. Service déplorable.

Ich nutze Egym mittlerweile seit einem Jahr als Plus1. War bisher wirklich top zufrieden. Die neuen AGB sind allerdings ein Desaster. Halbe Leistung zum selben Preis. Als aktiver Mensch nutze ich Wellpass für gewöhnlich 15 bis 20 Mal monatlich. Einen AG habe ich nicht. Also geht nur Plus1.

Bekomme aktuell nur noch 10x Training laut den AGBs bei Fitnessstudio dafür ist der Preis viel zu hoch als Plus1 Mitglied.- pro Monat für 54 Euro. Kündigung eingereicht!

Nicht mal ein Stern habt ihr noch verdient ! Wie frech ist das bitte das man als Plus1 nur noch 10 mal im Monat irgendwo einchecken darf?
Das lohnt doch für den Preis ja gar nicht mehr, bzw. danit habe ich nichtmal die Kosten von 55€ raus.... Ich zahle den vollen Betrag darf aber nur noch 10 mal im Monat einchecken.
Das ist schon ziemlich dreist !

Gute Idee mies umgesetzt, Firma hat Gott sei Dank schon dem Saftladen gekündigt

Die Einschränkungen auf max. 10 Check Ins für die Plus1 Members bei gleichbleibenden Kosten von 55€/Monat sind eine Frechheit. Dadurch wird der Vorteil des Abonnement total hinfällig und ist nicht mehr konkurrenzfähig mit deutlich günstigeren, uneingeschränkten Gym / Vereinsmemberships.

Also bis jetzt war ich ja echt begeistert davon . Aber da jetzt was geändert wird das der plus 1 nur 10 mal im Monat zur Verfügung steht wird uns das jetzt zu teuer.

Also nein danke .

Pas de service client, m'informent last minute que mon abonnement va être suspendu (car ils ont suspendu celui de mon parrain, qui ne sait toujours pas pourquoi non plus, car le service client ne lui répond pas non plus). Passez votre chemin, plus de 100 euros perdus de mon côté, je dépose une demande à la DGCCRF, si tous les gens mécontents dans les commentaires font de même ils cesseront peut être leurs pratiques abusives.

Ich war mit EGYM Wellpass zunächst sehr zufrieden, insbesondere weil die Plus1-Mitgliedschaft eine flexible Nutzung verschiedener Sportanbieter ermöglicht hat. Leider hat sich das Preis-Leistungs-Verhältnis inzwischen deutlich verschlechtert.

Ab dem 1. November 2026 wird die Plus1-Mitgliedschaft auf lediglich 10 Check-ins pro Monat begrenzt. Nicht genutzte Check-ins verfallen am Monatsende und können nicht übertragen werden. Eine Aufstockung des Kontingents gegen Aufpreis ist ebenfalls nicht möglich.

Besonders enttäuschend ist, dass bei mehreren Anbietern, die zuvor den Zugang über Plus1 ermöglicht haben, dieser Zugang inzwischen ebenfalls weggefallen ist. Gleichzeitig kostet die Plus1-Mitgliedschaft weiterhin 55 € pro Monat.

Damit wird gerade der eigentliche Vorteil von Wellpass – eine flexible und umfangreiche Nutzung verschiedener Sportanbieter – zunehmend eingeschränkt. Für mich steht der Preis von 55 € daher nicht mehr in einem angemessenen Verhältnis zu den tatsächlich nutzbaren Leistungen.

Schade ist vor allem, dass die Einschränkungen nicht nur eine einzelne Änderung darstellen, sondern sich aus meiner Sicht zu einer deutlichen Verschlechterung des Gesamtangebots summieren.

Unter diesen Bedingungen ist EGYM Wellpass Plus1 für mich nicht mehr sinnvoll und kann von mir derzeit nicht empfohlen werden.

Très déçue. L’application s’est clairement déshumanisée : chatbot à la place d’un véritable échange, publicités pour des services dont les liens ne fonctionnent pas, promesses de retour jamais suivies d’effet.

On sent que la rentabilité a pris le dessus sur la qualité du service. C’est dommage, car l’application était auparavant beaucoup plus humaine et proche de ses utilisateurs

L'application a été mise à jour fin août et je crois qu'il y a un problème pour les utilisateurs comme moi qui ont résilié leur abonnement avant la mise à jour et qui essaient maintenant de se réabonner.
Lorsque je me connecte sur l'appli avec mon adresse mail pro, on me dit que je n'ai aucune adhésion active et que je dois me connecter avec la bonne adresse. Pourtant j'utilise Gymlib/Wellpass depuis plus de 5 ans sans problème et je suis toujours dans la même entreprise qui a toujours un partenariat avec Wellpass.
Lorsque je clique sur la FAQ, j'arrive sur un site en allemand (??). L'appli est quasi vide : juste un bouton "Accueil" en bas, trois rectangles en haut "Check-in", "Rechercher une salle", et "Recommander mon entreprise", et en haut à droite un bouton notification et mon profil. L'interface ne correspond pas aux instructions indiquées dans la FAQ : je n'ai pas de bouton "nous contacter", quand je télécharge l'appli je n'ai pas le bouton "activer mon compte" ou "m'abonner", juste le bouton "se connecter".
Le chat ne répond pas à mes questions : juste une IA qui me dit qu'un humain va me répondre, mais en fait rien.
L'état de l'appli est juste déplorable.

L'application est bien, claire

Le soucis ? Le fait que l'on reçoive 1-2 semaine avant la fin de l'abonnement la notification de fin

Ce qui fait bien évidemment qui' est presque impossible de solder ses crédits, donc si vous êtes dans le même cas réduisez vos credit avant la date de fin en avance.

J étais toujours satisfait de l appli même si les tarifs évoluaient toujours à la hausse. Mais maintenant la nouvelle politique de la boîte veut qu'il ne rembourse pas les crédits dépensés pendant une journée porte ouverte du site où je suis allé. J'avais déjà eu le cas et j'avais auparavant été à chaque fois remboursé. Mais maintenant l'argent et le profit passent avant la satisfaction client. Je suis vraiment déçu par ce que devient Gymlib

Wellpass a suspendu mon compte sans préavis,conserve l'argent de mes crédits payés non consommés et refuse tout remboursement ou transfert.
Service client qui répond à côté par des messages automatiques.
Avis rédigé par pure question de principe pour une somme dérisoire de 49€

L'offre est faites pour les salariés mais certaines salles affiliés ne jouent pas le jeu et diminue fortement les horaires d'accès, exemple chez moi avec la seule salle a 30km a la ronde Elancia avec les horaires d'accès via le Wellpass de 9h a 13h et 15h a 19h30 (pas de samedi après midi ni de dimanche) contre 6h-23h en temps normal.

Vraiment dommage, je ne pourrais donc pas profiter de ce service.