Havaianas Opiniões 416

Péssimo atendimento ao cliente.
Comprei algumas Havaianas no final do ano passado, e uma delas pedi para fazer o retorno. Solicitei a devolução pelo site e me falaram que iam me enviar um voucher. Enviei o produto no final de dezembro, mas até agora não recebi o voucher. Entrei em contato várias vezes e, em um primeiro momento, me disseram que o prazo era de um mês após receberem o produto. Mas agora, quando entrei em contato de novo, me falaram que não tem mais prazo para me dar o voucher. Isso é muito frustrante, porque cumpri tudo que pediram e já se passaram meses sem solução. Quero que resolvam e me enviem o voucher o quanto antes. É ridículo não darem um prazo para enviar o voucher sendo que já receberam o produto.
Número do pedido: HVSHOP2712690

Entrega incompleta, produto incorreto e estorno não realizado – Pedido HVSHOP2762269

No dia 06/01, realizei uma compra no site da Havaianas, paga via PIX, referente ao pedido nº HVSHOP2762269, contendo 4 pares de chinelos.

No momento da compra, fui informada de que a entrega seria fracionada:

1 item seria enviado diretamente pela Havaianas

3 itens seriam enviados por um parceiro

Ocorre que apenas o item enviado pela Havaianas foi entregue corretamente.
O envio realizado pelo parceiro continha somente 1 par de chinelo, em modelo diferente do adquirido.

Desde então:

Entrei em contato diversas vezes com o atendimento

Enviei fotos comprovando o erro

Devolvi o produto incorreto, que já foi recebido pela Havaianas

Apesar de todo o procedimento ter sido cumprido, até o momento não recebi o estorno dos valores pagos.

Ou seja, dos 4 pares adquiridos e pagos, recebi apenas 2 pares, sendo que 1 deles não correspondia ao pedido, caracterizando entrega incompleta e falha na prestação do serviço.

Diante disso, solicito o estorno integral dos valores pagos, incluindo o frete, referentes aos 3 pares não entregues corretamente, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Sigo sem resolucao do meu problema. Sem nenhum feedback da empresa.

Serviço péssimo.
Uma pessoa faz o pagamento dos produtos, recebe logo um mail dos produtos adquiridos, no entanto não se recebe nenhum mail que o pagamento foi efetuado, ninguém atende ao telefone apresentado, ninguém responde ao mail, ou seja é falta mesmo de profissionalismo um site sem qualquer credibilidade, não sabem acompanhar sequer a dúvida do cliente.
Completamente desiludida.
Não aconselho a comprarem neste site.

Odiei loja shopping Curitiba,os vendedores nem aí pra gente.
Loja da rua XV a mesma coisa.
Mais hj fui surpreendida com uma vendedora, que foi simplesmente maravilhosa na XV dos cabelos pretos longos, simpática e me ajudou ainda porque era presente,amei a vendedora a primeira depois de tantas sem atenção!

Encomenda chegou super rápido!!! Adorei a experiência e super indico. Obrigada

Comprei dia 27/12/24 paguei, não recebi, cancelei e até hoje dia 13/02/25 não recebi meu dinheiro de volta, são uns verdadeiros ladroes

Encomenda online e as presilhas que seguram a plataforma pela 3°vez que compro já vêm para dentro logo irão rebentar como as outras em 1 ano .. 3° e última vez que compro .. já dei muitas oportunidades de me darem um bom produto pela estética não vale sandálias caras com qualidade de baratas

Há sempre algum problema com a entregadora. Trabalham com qualquer companhia de entregas muitas sem qualidade nenhuma, os produtos nunca chegam ao destino. Nunca consegui que me chegasse nenhuma encomenda a casa. Nao faz sentido nenhum. Horríveis

Serviço de apoio ao cliente incrível. Super rápido a encomenda e também a esclarecer as nossas dúvidas. Recomendo vivamente e os produtos havaianas são espetaculares!

Serviço péssimo! Efetuei pagamento de encomenda que nunca chegou a 8 de julho, após estranhar ausência da encomenda contactei para saber sucedido, ao qual respondem que houve um problema e não seria entregue, pedi devolução do valor e até hoje 4 de Agosto continuo a aguardar! Serviço ao cliente muito triste para a marca!