Hello Hossy® Opiniões 

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TrustScore: 4.5 em 5

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Classificada 5 em 5 estrelas

Cliente fidèle de Hello Hossy depuis plusieurs années, je n'avais jamais rencontré le moindre souci jusqu'à présent. Lors de ma dernière commande de lunettes de soleil, l'une des paires s'est dété... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Produits jolis et de bonne qualité. Super SAV : j'ai eu un petit souci avec le cartable de mon fils (boucle d'attache perdue). La réactivité et la solution apportées ont dépassé mes espérances : un... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Je recommande Hello Hossy à 100% , c’est une très belle marques la qualité et la y’a rien à dire , en plus de cela à la livraison on m’a sûrement volé mon sac commandée pour ma fille à l’école , le S... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Malgré un petit défaut sur la première paire de lunettes reçue, je suis vraiment ravie de mon expérience. Le SAV a été incroyablement réactif et m'a renvoyé une nouvelle paire en un temps record. C'es... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de acessórios de moda

Escrito pela empresa

Chez Hello Hossy®, on bosse avec panache et passion pour dessiner des casquettes et accessoires originaux, de caractère, inédits, décalés, colorés, iconiques, pour tous nos enfants. Derrière Hello Hossy® se cachent Murielle, Ludo et leurs crapules Timéo et Jimmy. Nos produits sont inspirés par nos vies à la fois en Amérique, en France, en Angleterre, et aussi dans des univers urbains et naturels - dont Hossegor, notre camp de base ! Notre mission est de créer des accessoires pour bébés et enfants d’un autre genre, avec ce grain de folie, qui vont ravir vos kids, les rendre fiers et les accompagner dans leur quotidien.


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Excelente

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Classificada 5 em 5 estrelas

Service clients au top

Produits différenciants, adorés par mon fils.
Service clients au top: De la réactivité à la résolution.

9 de abril de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire.

Classificada 5 em 5 estrelas

Productos diferentes

Productos diferentes, bonitos y con protección. Y el envío fue muy rápido, repetiremos

25 de março de 2025
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Resposta da Hello Hossy®

Muchas gracias

Classificada 5 em 5 estrelas

Exceptional customer service

Exceptional customer service with assisting with amendment of delivery address after the order was placed. Thank you!!

1 de abril de 2025
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Resposta da Hello Hossy®

Thank you so much for the message.

Classificada 5 em 5 estrelas

Nous adorons le design unique et la…

Nous adorons le design unique et la qualité de ces produits. Nous avons bonnets, casquettes, gpurdes, sacs, chaussettes. Recemment j'ai sollicité le service client sur un produit, la réponse a été rapide et la proposition de remplacement extrêmement gentille. Je recommande sans hésiter, il faut soutenir ces entreprises!

19 de março de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Merci pour votre commentaire :-)

Classificada 5 em 5 estrelas

Super marque

Nous sommes fan de cette marque. Lunettes, casquettes ,bonnets, sacs, chaussettes… nos p’tits loups on toute la panoplie et l’adore.
Nous avons eu à faire une seule fois au SAV qui est irréprochable. Nous continuerons d’acheter hello Hossy

19 de março de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Merciiiiiiii C'est très appréciable ce commentaire. Bisous aux loulous

Classificada 5 em 5 estrelas

Hello Hossy bravo👌 Super SAV

Hello Hossy bravo👌 Super SAV ! Je suis impressionnée par votre gentillesse, la réactivité. C'est bien pour cela que je vais continuer de faire mes achats chez vous car vous donnez vraiment envie de poursuivre l'aventure avec vous.
Une cliente conquise 😍

17 de março de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Un grand merci. Je le dis à Sara qui s'occupe de notre service client.

Classificada 5 em 5 estrelas

Super service client

Super service client . Nous avons rencontré un problème sur le sac de ma fille , ils ont été très réactif et nous en avons un autre à la place.
Ils m ont même relancé car ils étaient tombé dans les spams ...
Super produits
Super équipe
Merci

12 de março de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Merci Camille pour ce commentaire et d'avoir pris le temps de le faire.

Classificada 1 em 5 estrelas

Pas de pièces détachées

Pas de pièces détachées vendues ou mises à disposition après contact avec le service client. Pour un petit joint perdu sur une gourde, obligation de jeter la gourde entière.

3 de março de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre message et votre retour. Effectivement, nous ne disposons pas de pièces de rechange pour les gourdes, car nous avons très peu de demandes SAV sur ce produit.
Cela dit, nous prenons bien note de vos commentaires.

Très bon week-end à vous,

Murielle, la cofondatrice

Classificada 2 em 5 estrelas

Service client qui n'est pas arrangeant…

Service client qui n'est pas arrangeant du tout, aucun effort alors que par ailleurs un des articles recus etait défaillant. Un simple "oups pardon on vous rembourse" mais aucun geste commercial pour marquer le coup . La coolitude ne fait pas tout....

15 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Bonjour Lou,

Je viens de reprendre l’ensemble des échanges que vous avez eus avec Sara, en charge du service client, et de mieux comprendre les problématiques rencontrées.

Vous avez rencontré un souci avec un bonnet et nous avez contacté le samedi 25 janvier. Sara vous a répondu dès le lundi 27 janvier, en vous proposant plusieurs solutions. Vous avez opté pour un remboursement, qui a été effectué rapidement.

Concernant votre demande de retour du 30 janvier pour une autre commande, Sara vous a répondu dès le 31. Vous êtes revenue vers nous le 3 mars, soit plus d’un mois plus tard. Comme elle vous l’a précisé, le délai légal de retour était alors dépassé de plus de 15 jours.

Ces délais sont encadrés par la législation française (DGCCRF – droit de rétractation / code de la consommation), et nous sommes tenus de les respecter.

Nous avons été réactifs et avons proposé une solution à chacune de vos demandes en moins de 24 h. Votre commentaire sur Trustpilot ne reflète donc pas la réalité ni la qualité du service client que nous nous efforçons d’offrir chaque jour.

Bien à vous,

Murielle, cofondatrice

Classificada 5 em 5 estrelas

Magnifiques produits

Magnifiques produits. Ils vont parfaitement à mon fils de 6 ans.

27 de janeiro de 2025
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Resposta da Hello Hossy®

Merci pour ce message. Cela nous fait très plaisir avec Ludo. Murielle (cofondatrice)

Classificada 1 em 5 estrelas

Mauvaise surprise

Attention, très déçu du service apres-vente.... Retour d'un sac à dos, car la couleur est moins joli que sur les photos. 15 jours avant de recevoir un mail pour dire qu'ils ont reçu notre retour, donc à quand le remboursement?? Et suprise, en plus des frais de retour (ca ok on accepte) et ils prennent 4 euros de taxe en plus.... Nous n'avons jamais vu cela, et on trouve abusé!!!
Donc réfléchissez bien avant d'acheter la marque Hello Hossy !!!!!!!!

24 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Bonjour Alicia,

Notre partenaire logistique a réceptionné votre retour le 15 janvier et procédé au remboursement le 24 janvier, soit 7 jours ouvrés après réception, conformément au délai légal de 14 jours ouvrés. Et non 15 jours comme vous le mentionnez.

Concernant les frais de retour, comme précisé lors de votre demande de retour et sur notre site, ils sont à la charge du client avec une déduction de 3,80 € pour l’étiquette prépayée. Ces conditions sont mentionnées dans nos FAQ et CGV.


Nous comprenons votre frustration, mais nous sommes également surpris par votre retour, car toutes ces informations sont clairement indiquées sur notre site. Par ailleurs, nous respectons strictement les règles établies par la DGCCRF pour la protection des consommateurs en France.

Bien à vous,

Murielle, la cofondatrice

Classificada 5 em 5 estrelas

Une belle expérience !

Sûrement l'une des meilleures expériences que j'ai pu avoir. Un point tout spécial pour le SAV, hyper réactif, efficace et tellement gentil !
Au-delà de la qualité des produits, que je conseille fortement, l'expérience est positive aussi grâce aux échanges avec l'équipe.
Je rachèterai assurément d'autres produits dans le futur ! ⭐⭐⭐⭐

21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Merci pour le partage :-)

Classificada 5 em 5 estrelas

Grandes profesionales y rápida resolución

Recibí unas gafas tintadas de rojo debido a la funda, el 22/12 envié mail indicando la incidencia y hoy 30/12 ya las he recibido de nuevo (dias festivos en medio).
Su respuesta fue inmediata, indicando que me enviaban unas nuevas. ¡Unos perfectos profesionales! Estoy encantada pues llegan a tiempo para dar el regalo en Reyes

22 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 3 em 5 estrelas

Fabrication Chine, le bémol

Des produits colorés, bien taillés, très sympas! dommage qu’ils soient fabriqués en Chine quand d’autres s’alignent aux prix avec une fabrication espagnole.. pour des looks sensiblement similaires

20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
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Resposta da Hello Hossy®

Bonjour Audrey,

Merci pour votre retour. Si nos produits ne correspondent pas à vos attentes, n’hésitez pas à explorer d’autres options afin de trouver ce qui vous convient le mieux. L’essentiel est que vous puissiez trouver votre bonheur.

Je vous souhaite une excellente journée,

Murielle, cofondatrice.

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