Goede ervaring m.b.t. de info omtrent de aankoop van onze spiksplinternieuw nieuwe camper. Aflevering vonden wie iets minder. Had wat enthousiaster gemogen. Verder niet alle papieren mbt garantie c... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bij firma Henk Pen is de klant oprecht koning. Met veel geduld en service wordt je zeer goed geadviseerd om een juiste aankoop voor een camper (of caravan) te maken. Een zeer grote voorraad van schitt... Ver mais
A empresa respondeu
Caravan ingeruild voor een occasion. Proces verliep vlot en goed. Verkoper Mitchel meedenkend, neemt de tijd; baliepersoneel vriendelijk. Klein misverstand bij oplevertijdstip geen probleem. Ontbreken... Ver mais
A empresa respondeu
Henk pen campers doet heel mooi voor met het pand het voor komen maar als je iets gekocht hebt ben je een nummer. Wij hebben een camper gekocht van € 190000 euro slecht afgeleverd. Divers... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Concessionário de autocaravanas
- também em
- Agência de aluguer de autocaravanas
- Aluguer de reboques
- Concessionário de reboques
- Local de armazenamento de autocaravanas
- Loja de artigos para acampamento
Sobre Henk Pen campers en caravans
Escrito pela empresa
Over ons
Henk Pen veel meer dan alleen campers en caravans! Ons doel is om onze klanten de ultieme vrijheid van kamperen te laten beleven door innovatieve en hoogwaardige producten en diensten op het gebied van campers en caravans. Competente en tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten, we geloven daarom in ondernemen met een positieve impact op mens, milieu en omgeving.
Informações de contacto
Retranchement 6, 7141 JV, Groenlo, Holanda
- 088 45 55 700
- www.henkpen.nl
3,2
Aceitável
105 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Camper van 67.000 e.…
In april was de aflevering van onze camper. 3 dagen daarna lekkage in de camper, elektra wat niet werkte. Direct gemeld!!
Na diverse mails en 7 keer gebeld te hebben, ook inmiddels een officiele klacht ingediend niets gehoord. We worden steeds afgescheept, vakanties, druk etc. Etc. Dit is dus Henk Pen. Slechte service. Geen enkel vertrouwen meer!!
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Ceciel, Naar aanleiding van ons telefoongesprek met uw partner Jaap zou ik graag nog even bij u informeren of hij al gelegenheid heeft gehad om ons voorstel met u te bespreken.
Nogmaals willen wij aangeven dat wij het vervelend vinden dat u na aflevering van de camper problemen heeft ervaren en dat u teleurgesteld bent geraakt in onze opvolging. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij u hadden willen geven.
Zoals besproken zijn wij bereid om mee te denken in een passende oplossing voor de gemaakte reparatiekosten.
Wij hopen dat we hiermee alsnog een stap kunnen zetten richting een goede afronding en een nieuwe start. Uiteraard horen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
Henk Pen Aftersales
Prima zaak
Prima zaak
Vriendelijk personeel
Nemen de tijd voor je
Keurig uitleg
“Niet lu… maar poetsen” mentaliteit
Caravan daar ingeruild, andere caravan daar gekocht.
Harde werkers (ze willen wel)
Komen zeker nog een keer terug 👍
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Nico,
Wat een mooie review, dank je wel! Fijn om te lezen dat jullie onze inzet, uitleg en mentaliteit zo waarderen. We wensen jullie heel veel plezier met de nieuwe caravan en zien jullie graag nog eens terug.
Groet, team Henk Pen
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste fam. Luttikholt,
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat de uitleg bij de nieuwe camper goed is bevallen.
Groet, Team Henk Pen
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste fam. Koster,
Bedankt voor de mooie review! Fijn om te horen dat je onze service als top hebt ervaren.
Groet, Team Henk Pen
Na 45 jaar Henk Pen als zeer goed…
Na 45 jaar Henk Pen als zeer goed ervaren is het bij de nieuwe eigenaren een puinhoop Begin mei een afspraak willen maken voor een afspraak voor een reparatie
Ik zou terug gebeld worden maar na 3 weken van de planning en van de directie nog niets gehoord.ZEER GOEDE RECLAME
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Fam Wolters, Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. We vinden het oprecht vervelend dat u niet bent teruggebeld zoals afgesproken. Dat had anders gemoeten.
Fijn dat we elkaar inmiddels telefonisch hebben gesproken en dat het probleem met het waterpompje ondertussen is opgelost. We hebben ook toegelicht dat we inmiddels weer een directe service hebben, zodat we klanten sneller kunnen helpen.
We waarderen het dat u begrip heeft getoond en hopen u volgend jaar weer bij ons te mogen verwelkomen.
Groet, team Henk Pen
Bij firma Henk Pen is de klant koning
Bij firma Henk Pen is de klant oprecht koning. Met veel geduld en service wordt je zeer goed geadviseerd om een juiste aankoop voor een camper (of caravan) te maken. Een zeer grote voorraad van schitterende occasions en nieuwe modellen is aanwezig. Prima aflevering met wederom veel tijd en uitleg. Wij zijn dubbel dik tevreden met onze aankoop.
12 de maio de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Geerlings,
Hartelijk dank voor deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat jullie zo tevreden zijn over het advies, de aflevering en natuurlijk jullie aankoop. We wensen jullie ontzettend veel plezier met de camper en heel veel mooie reizen toe.
Groet, Team Henk Pen
Toch nog een camper gekocht
Ondanks dat we bijna 5 jaar geleden een nieuwe Knaus camper hebben gekocht en deze toen geheel niet te vreden is afgeleverd en besloten hadden 'we kopen hier nooit meer enig produkt', zijn we toch volledig over stag gegaan. Dit heeft duidelijk te maken met het nieuwe personeelsbeleid en volledige ander aanpak naar de consument. De verkoper Mitchel liet zich goed informeren en luisteren naar onze wensen en was relaxed. Ook Freddy was bij de oplevering ruimhartig voor uitleg van de camper. Verder vandaag nog een telefoontje met de vraag 'of alles naar wens is gegaan'. Dus tot slot: goed personeel en tevreden klanten is de kern van het succes van zaken doen
24 de abril de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Aldert,
Ook hier bedankt voor deze mooie en eerlijke review! Fijn dat jullie ons opnieuw het vertrouwen hebben gegeven en dat Mitchel en Ferry hebben laten zien waar we voor staan. We geven de complimenten natuurlijk aan hen door. Veel plezier met jullie camper!
Groet, team Henk Pen
Keurig netjes is alles gegaan
Keurig netjes is alles gegaan. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden. Hoog niveau van service.
1 de maio de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Helene,
Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat onze service zo goed is bevallen. Veel plezier met de mooie vakanties die op jullie staan te wachten!
Groet, team Henk Pen
We hebben eerder de wisselende reviews gelezen
We hebben eerdere reviews gelezen. Heel herkenbaar. Vriendelijk als alles goed gaat. Wanneer er problemen zijn krijg je een ander gezicht te zien. Tegenstrijdige info van verschillende medewerkers. Argumenten gebaseerd op onwaarheden na deze zelf te checken. Wij kregen bij verhuur van een buscamper er één mee met meerdere defecten. Ook dat lees ik terug in eerdere reviews. Zowel problemen met de stuurpaneel als met de werking van licht en koelkast. Helaas werd de stang waar nummerbord en verlichting van de fietsendrager aan is bevestigd door ons beschadigd. Deze stang is heel goed te vervangen, blijkt bij navraag aan de leverancier. Henk Pen heeft echter 750 euro van onze borg gehouden voor een nieuwe fietsendrager. Daarbij wilde ze ons de beschadigde fietsendrager in eerste instantie niet geven. Eén medewerker vertelde dat ze vaker deze stang hadden vervangen. Later kwamen ze daar op terug maar moesten we de fietsendrager zelf komen ophalen, omdat zij die niet wilde brengen naar onze woonplaats. Waarschijnlijk te ver weg. Ook andere oplossingen die we gaven zoals opsturen werden niet geaccepteerd. Nu starten we een procedure bij onze rechtsbijstand verzekering. Hopelijk komen we eruit. Tip. Lees eerste de reviews voor je huurt bij Henk Pen. Wij hebben van ze geleerd en kiezen in de toekomst voor een ander verhuurbedrijf.
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Caroline,
Bedankt voor de review. We hebben hierover inmiddels uitgebreid contact gehad per e-mail en daarbij ook aangegeven dat we met de huidige oplossing al een uitzondering hebben gemaakt op onze reguliere werkwijze. Jammer dat we er samen niet uit zijn gekomen en we hopen dat er alsnog een passende afronding komt.
Groet, team Henk Pen
Helaas hadden wij een slechte ervaring…
Helaas hadden wij een slechte ervaring bij henk pen.
De verlichting was uit in de showroom.
Zochten accessoires voor de caravan maar kunnen het niet zien en niet vinden. Geen personeel in de showroom alleen op de kantoren.
We zijn onverrichte zaken weer vertrokken.
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Sweetie,
Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je bezoek zo is verlopen.
Op het moment van jullie bezoek hadden wij helaas te maken met een stroomuitval, waardoor de verlichting in de showroom niet werkte. We begrijpen heel goed dat het daardoor lastig was om accessoires goed te bekijken en dat dit geen prettige ervaring is geweest.
Dat er op dat moment geen personeel zichtbaar in de showroom aanwezig was, is natuurlijk niet zoals het hoort. Onze excuses daarvoor.
Je bent van harte welkom om nog eens langs te komen, dan zorgen wij dat alles goed zichtbaar is en dat er iemand voor je klaarstaat.
Groet, team Henk Pen
We hebben geen klachten
We hebben geen klachten. Het is allemaal zo gegaan als afgesproken. Maar we hebben nog niets kunnen proberen omdat hij nog in de stalling staat. We kunnen niet wachten als het zover is.
12 de março de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Manfred,
Bedankt voor je fijne review! Wat goed om te horen dat alles is gegaan zoals afgesproken en dat je geen klachten hebt. We wensen je alvast heel veel plezier zodra het zover is!
Groet, team Henk Pen
Voertuig naar buitenland uitvoeren zie Google.
De verkoop ietsje minder op de verkoop stond Boiler helaas geen Boiler.
8 de fevereiro de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Toon,
Bedankt voor uw review en feedback. Vervelend dat er onduidelijkheid was over de boiler, we nemen dit mee ter verbetering.
Groet, team Henk Pen
Gematigd positief!
Goede ervaring m.b.t. de info omtrent de aankoop van onze spiksplinternieuw nieuwe camper. Aflevering vonden wie iets minder. Had wat enthousiaster gemogen. Verder niet alle papieren mbt garantie compleet. Wordt opgelost.
Verder werkte de aanjager van de verwarming niet waar we achter kwamen toen we naar huis reden. Had misschien voor de aflevering wel opgemerkt kunnen worden. Wel meteen een afspraak kunnen maken voor dit te verhelpen en om de Truma Combi te checken. (foutmelding)
Al met al tot op heden gematigd positief.
6 de fevereiro de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Wim,
Bedankt voor je uitgebreide review en feedback.
Fijn om te horen dat je de informatie rondom de aankoop als goed hebt ervaren. Jammer dat de aflevering minder enthousiast voelde en dat niet alle papieren compleet waren.
We nemen je punten mee ter verbetering.
Groet, team Henk Pen
Zeer goede uitleg van de verkoper en…
Zeer goede uitleg van de verkoper en bij het ophalen ook een goeie uitleg. We zijn dik tevreden.
23 de janeiro de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Thomas,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je vertrouwen.
Groet, team Henk Pen
Zeker een aanrader top
We zijn goed ontvangen met zeer goed advies wat geleid heeft tot de aankoop van een prachtige Hobby. We raden het iedereen aan zeer professioneel👍
16 de janeiro de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Willy,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je je goed ontvangen voelde en tevreden bent met het advies. Heel veel plezier met je prachtige Hobby!
Groet, team Henk Pen
vriendelijke ontvangst
vriendelijke ontvangst, snelle afhandeling en voldoende tijd om alles goed uit te leggen.
21 de janeiro de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Gerard,
Dank je wel voor de fijne feedback! Dat waarderen we enorm.
Groet, team Henk Pen
Goede en prettige service!
23 de janeiro de 2026
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Bas,
Bedankt voor de mooie woorden! Geweldig om te horen dat je onze service als prettig heeft ervaren.
Groet, team Henk Pen
mooie hobby caravan
goede service en denken met je mee prima bedrijf om een caravan te kopen
10 de dezembro de 2025
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste R. Meijer,
Wat leuk om te lezen! Geweldig dat jullie zo blij zijn met de Hobby caravan 🚐✨ en dat de service als prettig en meedenkend is ervaren. Dat is precies waar we naar streven.
Heel veel mooie reizen en geniet momenten gewenst en natuurlijk altijd welkom!
Groet, team Henk Pen
Prima informatie bij de verkoop
Prima informatie bij de verkoop. Ook een goede instructie bij de aflevering. Y
Top bedrijf!
11 de dezembro de 2025
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste familie Ouwehand,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Wat mooi om te horen dat u tevreden bent over zowel de verkoopbegeleiding als de instructie bij aflevering. Hier doen we het voor! We waarderen uw compliment en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Groet team Henk Pen
We zijn erg prettig ontvangen door…
We zijn erg prettig ontvangen door Mark.
We kregen ruim de tijd en ruimte om rond te kijken.
Ook de afhandeling na aankoop van onze camper was erg prettig.
We raden dit bedrijf zeker aan.
Ger en Henny van Rensch
15 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Henk Pen campers en caravans
Beste Ger en Henny,
Dank voor jullie fijne review! Geweldig om te horen dat zowel het bezoek als de afhandeling naar wens waren. Veel plezier met de camper en graag tot ziens!
Groet, team Henk Pen
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.