Hergom Opiniões 7

En noviembre de 2025 compramos Hergom C-3/70 N HF. Desde el primer día los ventiladores no funcionaron, por lo que el calor que daba a la estancia era mínimo. Nos dicen -sin verla- que el termostato y las resistencias deben cambiarse porque "han salido mal". Han pasado dos meses de puro invierno y no nos dan fecha para que lleguen las piezas. Parece mentira que sea la experiencia así con una marca que justifica su alto precio por la calidad. Veremos a ver cómo y cuándo termina el asunto. Hergom, nunca más!!!

He comprado hace menos de 1 mes un insertable C3-80 n y es lo peor de lo peor, las turbinas hacen un ruido como un helicóptero y el cuerpo del compacto se está separando hasta el punto que acabará por partirse en 2 y de momento soluciones 0, el vendedor no quiere hacerse cargo y el SAT no ha aparecido todavía
Marca para nada recomendable

Servio pésimo, incomprensible que una marca como esta tenga un servicio tan malo, tardan en responder al problema ,y después la responsabilidad de la garantía es nula.

Estufa con 6 meses y esta totalmente oxidada por dentro y por fuera le empiezan a rebrotar picos de óxido. Según el SAT es porque condensa agua, hay es nada y se quedan tan agusto. Increible!! Que mala calidad de la fundición, con el dineral que hacen pagar por esa chatarra. Tengo otra de una marca mucho más económica con más de 10años funcionando cada día del invierno y está impoluta.
Es una aberración lo que están haciendo con esta maraca, bajar calidad para ganar más dinero.
HERGOM NUNCA MAS!!!

Buenas tardes
Comentar que he comprado hace 5 años una cocina calefactora hergom, en su momento una de las mejores según ellos por calidad y efectividad de calor.
Al inicio echo agua y el SAT decía que era normal pero al cabo de 3 años y pico notamos que se estaba deshaciendo por dentro, como pasó el plazo de garantía no hay nada que hacer,. Pagué de mi bolsillo otra revisión de otro SAT y ya no emite presupuesto porque no me puede dar garantía porque varias piezas están descatalogadas, y solo con algunas va a un precio que por un poco mas compras una nueva. Pero tengo claro que hergom no.

Compramos en 2015 una chimenea Stilkamin ECK-S. A mediados de 2024 compramos un nuevo vidrio para sustituirlo porque estaba roto (costó bastante caro: 34mil MXP por todo) y en el primer uso se volvió a romper.
Después de varias semanas buscando una respuesta de Atención a Clientes (que a ratos se desaparecen) nos dijeron que NO HAY GARANTÍA PARA NINGUNO DE SUS PRODUCTOS).
Cuidado!!!

En el 2013 compramos a través de una ferretería en Alicante una estufas modelo Frama L. Número de Garantía 150028.

Al cabo de dos años, ya se veían grietas en las piedras de la pared trasera. Después de eso, todo el interior se vino abajo poco a poco. Conseguimos un presupuesto y básicamente se reduce a comprar una estufa completamente nueva. No entiendo la afirmación de Hergom de que venden estufas duraderas que acaban en el desguace después de 10 años.

Hergom publica en su página web: Creemos que el hierro fundido es el material ideal para la fabricación de productos de calefacción a leña, por su durabilidad, robustez, posibilidades de terminación y alta capacidad de transferencia del calor. Durabilidad CERO.

Intentamos ponernos en contacto con ellos durante meses y meses en 2023. La respuesta final fue: Las piezas que observo que tiene que sustituir, son piezas de mantenimiento y se debieran revisar cada tres temporadas.

Todo el marco metálico interno está deformado y roto. Lo único intacto es la estructura exterior y el cristal. Puedo suponer que los materiales utilizados son ignífugos ¿verdad?

Increible!

Para nosotros: nunca más HERGOM