HEROLÉ Klassenfahrten Opiniões 

76
•
TrustScore: 4 em 5

3,8

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 3 em 5 estrelas

Herolé hat im Nachhinein City Tax verlangt. Das Unternehmen hat offensichtlich versäumt, den entsprechenden Beleg über eine Schüler-Reise vorzulegen. Dies ist für ein Unternehmen, das auf Schüler spe... Ver mais

Classificada 4 em 5 estrelas

Klassenfahrt lief bei uns wie geplant, Unterkunft war nicht schön erfüllte aber seinen Zweck. Unsere Klasse hatte tolle Tage in Berlin. Ein besonderes Lob geht an unseren Busfahrer Tobi, der mit sei... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Die Zusammenarbeit mit Herolé gestaltete sich von Anfang an unkompliziert. Bei Anfragen kam die Antwort am gleichen Tag. Besonders angenehm war die direkte Abwicklung der Bezahlung für jeden einzelnen... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Die Klassenfahrt an den Weissenhäuser Strand war völlig in Ordnung, da gab es nichts zu bemängeln. Aber bei der Abrechnung nichts als Ärger. Die von Herolé beworbenen Einzelabrechnungen sind mit der h... Ver mais

Informações sobre a empresa

Escrito pela empresa

HEROLÉ Nachhaltige Klassenfahrten wurde im Jahr 2002 gegründet und hat seinen Firmensitz in Dresden. Wir verbinden Bildung, Spaß und Erholung und schaffen so unvergessliche Erlebnisse auf Klassenfahrt. Dafür sprechen auch über 145.000 Schüler:innen und Lehrer:innen, die jährlich mit HEROLÉ reisen. Die über 100 Reiseziele in mehr als 20 Ländern in ganz Europa werden dabei u.a. mit unserer unternehmenseigenen Flotte von 17 modernen Reisebussen angesteuert. Bereits vor einigen Jahren haben wir begonnen das Thema Nachhaltigkeit in viele Bereiche unseres Unternehmens zu integrieren. Mittlerweile bildet Nachhaltigkeit eine der wichtigsten Säulen unseres Unternehmens. Unser Ziel: Jungen Menschen neue Wege zeigen und Möglichkeiten schaffen, sich für ihre Zukunft, ein besseres Miteinander und für die Umwelt, in der wir leben, einzusetzen. Unser Portfolio umfasst neben den klassischen Schulfahrten auch nachhaltige Klassenfahrten mit Schwerpunkt BNE (Bildung für nachhaltige Entwicklung) in vielen Reisezielen in Deutschland und dem Europäischen Ausland. Als führender Anbieter für BNE-Reisen sind wir CO2-neutral, unterstützen Bildungsprojekte und bauen unser Engagement beständig aus.


Informações de contacto

3,8

Bom

TrustScore: 4 em 5

76 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico recente de solicitação de opiniões

Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas

Respondeu a 66% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de duas semanas

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

3,8

Todas as opiniões

(76)

20 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Das Preis-Leistungsverhältnis war super.

Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut, die einzelnen Komponenten prima zusammengestellt.
Das Unternehmen ist auch telefonisch jederzeit zuverlässig zu erreichen, die Mitarbeitenden sind freundlich und immer hilfsbereit.

10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Lieber selbst organisieren

Wir hätten lieber selbst organisieren sollen. Danke für die fehlenden Absprachen, die uns jede Menge Stress geschaffen haben. Die Busfahrer waren völlig neu auf den Routen, haben die Vignetten für die Maut 2,5h gesucht, der Bus konnte nicht am Hostel geparkt werden (worum auch wir uns kümmern mussten) und wir mussten selbst noch ein Zimmer im Hostel für den Fahrer am letzten Ruhetag organisieren, weil dieser kein Englisch sprach. Der Comfort-Nachtbus hatte auch nur einen Liegewinkel von 120Grad und durch die ständige Staatsbeleuchtung in jeder Pause und die lautstarken Streits bei der Übergabe (Fahrer hatte verschlafen..?) war kein wirklich längerer Schlaf möglich. Absprachen mit Herolé wurden falsch an Guides weitergegeben.
Und bitte bewerbt nicht ein All-you-can-eat-Buffet, wenn dies bedeutet, dass man so viel Toast essen kann, wie man möchte.

26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Super Klassenfahrt

Super Klassenfahrt, mit einem super Bus, tollen Busfahrer, guten Stadtführungen und ein ausgezeichnetes Hotel in einer sehr angenehmen Atmosphäre

1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Rundum zufrieden

Von der Planung, über die Organisation vor Ort bis zur Abrechnung hat alles sehr gut und schnell funktioniert. Rückfragen wurden umgehend und kompetent beantwortet. Herolé kann ich für eine entspannte und planungssichere Klassenfahrt auf jeden Fall weiterempfehlen!

29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Unkomplizierte Buchung

Unkomplizierte Buchung, prima Beratung und Betreuung während des Buchungsvorgangs. Ehrliche Auskunft zur Reise - KEINE Mogelpackung. Kann ich Lehrer nur empfehlen!

28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Pragreise

Pragreise - super organisiert und sehr gelungen!
Wir waren eine Woche in Prag. Alles hat reibungslos geklappt, wir waren gut untergebracht in toller Lage und mit sehr ansprechendem Programm. Die Herolé-Mitarbeitenden sind immer ansprechbar gewesen und haben uns sehr gut beraten. Jederzeit wieder!

18 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Herolè bietet gute Preise

Herolè bietet gute Preise, interessante Ziele, sehr gute Beratungsmöglichkeiten und freundlichen Service.
Auch wichtig ist die Einzelabrechnung mit den Teilnehmern.

12 de julho de 2025
Opinião espontânea
Classificada 2 em 5 estrelas

Sehr teuer für die gebotenen Qualität

Sehr teuer für die gebotenen Qualität. Kommunikation mit Kundencenter extrem schwierig und nicht verlässlich. Schwer zu erreichen. Ablauf der Reise war OK.

30 de junho de 2025
Opinião espontânea
logótipo da HEROLÉ Klassenfahrten

Resposta da HEROLÉ Klassenfahrten

Sehr geehrter Herr Eichbauer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie unsere Preise im Verhältnis zur gebotenen Leistung als zu hoch empfunden haben und Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit unserem Kundencenter hatten. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig, da wir stetig daran arbeiten, sowohl Servicequalität als auch Erreichbarkeit zu verbessern.

Es freut uns, dass der Ablauf der Reise für Sie insgesamt zufriedenstellend war. Sollten Sie uns noch detailliertere Rückmeldungen oder konkrete Verbesserungsvorschläge mitteilen wollen, freuen wir uns, wenn Sie sich direkt per E-Mail an kontakt@herole.de wenden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung.

Ihr Team von Herolé Reisen

Classificada 5 em 5 estrelas

Ich bin mit Herolé Reisen sehr zufrieden

Ich bin mit Herolé Reisen sehr zufrieden, es gab wenig Probleme und diese konnten in der Regel schnell und gut gelöst werden. Der Kundenservice ist gut. Die Reise stimmig und die Unterkunft auch in Ordnung. Das Preis-Leistungsverhältnis passt, ich würde wieder mit dem Veranstalter fahren.

2 de julho de 2025
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais