Hightech Opiniões 365

J'ai commandé une tablette enfant (99€) sur le site, le jour m^me j'ai annulé cette commande le produit n'était pas celui désiré. Hors la CB a été déibitée. le colis livré mais refusé en point retrait. Nous sommes le 18/11/25. A ce Jour j'attends le remboursement de ce produit. Appel aujourd'hui aucune date certaine du remboursement. Vive Amazon (je suis désolé de na pas soutenir la France) ce sera ma dernière commande et ma dernière expérience. cdlt

Achat ordinateur portable le 16/09/25, livraison estimé le 18/19 sept. Pas d'avis de réception, produit apparemment retourné sans explication. J'ai appelé le SAV, on me m'informe que je serai remboursé d'ici 15 jours ! oui ils ont l'ordinateur en stock mais ne peuvent pas m'envoyer un autre ! Point pas de geste commercial rien, si je veux l'ordinateur je le recommande à mes frais . Point

Je suis une cliente fidèle de Leclerc Cognac et j'en ai toujours été satisfaite, mais aujourd'hui j'en suis revenue carrément enthousiaste, grâce à Tom, un jeune homme qui travaille dans la partie technologie de votre magasin et qui m'a aidée de façon remarquable. Après avoir fait mes courses, je m'étais retrouvée dans l'impossibilité de réintégrer ma voiture (fermée à clé), car la pile de ma télécommande était à plat. La portière n'ayant pas de serrure (c'est une Golf assez récente) je crois que je serais encore en train de me lamenter sur le parking s'il ne m'avait pas tirée de ce mauvais pas. Non seulement il a résolu le problème de la pile en un tour de main, mais il a eu la grande gentillesse de me montrer comment accéder à une serrure 'secrète" située sous la poignée de la portière et qui demande plusieurs manipulations. Je ne m'en serais jamais sortie toute seule. Merci à lui pour sa disponibilité et sa bienveillance et bravo pour sa compétence et son efficacité. Ce jeune homme semble avoir de grandes connaissances en matière de voitures et être passionné par le sujet. Vous pouvez être fiers de lui et je suis heureuse d'avoir pu vous faire part de ma satisfaction.

Téléphone renvoyé car défaut sous garantie. Le remboursement est validé depuis mai, mais toujours aucun remboursement.... On me ballade depuis tout ce temps.le service compta est en retard, on s excuse et blablabla.on M invente carrément que le remboursement est sois disant fait le 29/08 et que dalle! Le 02/09, ils M envoit un mail annonçant un remboursement dans 15 jours. Le remboursement devait être fait depuis 4 mois. C est une honte. C est bien beau Mr Leclerc de défendre le pouvoir d achat des français en passant sur BFM-TV... Commencez déjà par rembourser vos clients. N achetez jamais en ligne ! Ce sont des incompétents, et personne se méfie car c est Leclerc. Trop compliqué de rembourser de 19,90 euros! Si ils ne sont pas capables de rembourser, qu il fasse un bon d achat en magasin dans ce cas! Aucun respect des clients. À fuir!!!!

C'est la dernière fois que je commande sur ce site !!! Commande ordinateur portable le 02/09/22 livraison estimé le 08/09 (pour anniversaire enfant le 09/09 et outil travail école) et reçu le 21/09 après enquête car produit bloqué... Il y avait une promotion de 80€ sur la carte qui n'a pas été appliquée de leur faute et maintenant on me dit que se sera fait d'ici 3 à 4 semaines... Aucun geste commercial de leur part je suis vraiment déçu et je comprends pourquoi les avis sont si mal noté !!!

Très déçue 😭 commande d'ordinateur portable nécessaire pour mes études depuis le 10 septembre, bien sûr compte débité, moins 549 euros ! Il n'était pas possible de payer en plusieurs fois alors je serre la ceinture en découvert... Marqué en préparation de livraison depuis le 12 septembre, puis le néant..... Naïvement, j'ai encore téléphoné, une interlocutrice à l'écoute a fait le nécessaire pour demander une enquête. Galère à l'école sans ordinateur, plus de sous pour finir le mois, plus de moral... J'espère que c'est juste un retard de livraison, et que cela finira pas en cauchemard😮‍💨

Monsieur Leclerc se permet de faire la leçon aux autres distributeurs ...mais il faudrait déjà balayer devant votre porte...Depuis le 2 Juin 2022, ma TV de 18 mois en panne TCL non réparable (dixit TCL), emportée par le dépanneur ne m'a toujours pas été remboursée, aujourd'hui 28 août 2022, malgré l envoi d un RIB....

Ajout du 06-09-2022:
Au moins ils lisent Truspilot car le lendemain (29-08-2022) de mon message original : Msg hightech leclerc : remboursement imminent, surveillez votre compte...mais 10 jours plus tard toujours rien...
peut-être qu'en écrivant ici cela va faire bouger...

Ajout du 16/09/2022:
Et bien non déposer un avis sur truspilot ne sert plus à rien, aucune réponse de hightech leclerc...
et bien sur aucun virement...

Ajout du 5/11/2022
Le 19 Octobre j'ai saisi la FEVAD (mediateurfevad) mediateur du E commerce
et comme par hasard le 29 octobre j'ai eu mon remboursement...
La société SA GALEC qui gère les achats Leclerc et donc m'a remboursé n'a fait un chiffre d'affaire 2021 que de 145.000.000 E !
En conclusion n'achetez pas de TV TCL (en promo permanente) et bien sur pas d'achat sur Hightech Leclerc.

Ne rien prendre sur ce site !!! Encore et encore un mauvais avis .... j'aurais effectivement dû faire une recherche avant de commander chez eux !!! Envoi d'une montre connecté au SAV à un mois de la fin de la garantie .... montre conservée plus d'un mois sans que rien ne soit fait sur la montre juste pour faire courir la garantie et plus de prise en charge possible .... moche très moche leclerc !!!

Livraison en 3 jours prévue sauf que 1 semaine s écoule toujours rien je ne peux même pas annuler ma commande et le service client me recontactera dans 10 jours …..Nul Nul NE JAMAIS COMMANDER SUR LECLERC HIGH TECH !!!

Ne sont pas capable de me dire ou est ma télé, au bout de 4 jours de sois disants recherche me demande 5 a 7 jours d’attentes de leur logistique! Ne surtout pas commander chez eux ils m’ont retirés les 450 euros de la tele et ne sont pas capable de me dore ou elle est!

retour d'appareil le 22 /10/2021 au SAV celui ci me confirme le remboursement mais malgré plus de 15 mail et de nombreux coup de tel au service client toujours pas de remboursement a ce jour le 30/12/2021.
c'est honteux de la part d'une grande enseigne pour le mépris qu'ils ont envers leur clients.

Après le retour d'un appareil défectueux, l'annonce d'un remboursement sous une dizaine de jours faite le 29/09/2021.
Nombreux mails, coups de téléphone sans effets.
Remboursement effectué le 24/12/2021, soit 86 jours...
Leclerc se moque du consommateur.

Bonsoir, j'ai commandé un téléviseur le 30 novembre pour le Blacvk Friday, et je n'ai toujours pas recu ma commande.
Voici l'historique , vous comprendrez mieux.
ELeclerc me remballe a chaque fois en ce protégeant derriere ses modalités de ventes... ...
20 DÉC.
00:00
RDV pris
15 DÉC.
16:20
Livraison échouée
12:50
Livraison échouée
06:00
Livraison planifiée
00:00
RDV pris
8 DÉC.
14:30
Livraison échouée
09:55
Livraison échouée
06:00
Livraison planifiée
00:00
RDV pris
3 DÉC.
10:25
Réception sur site
2 DÉC.
16:00
Chargement Traction
1 DÉC.
13:15
Prise en charge par Warning
30 NOV.
15:16
Attente Réception
15:15
Informations de commande reçues

Le 26 novembre, opération Black Friday, j'achète un PC au prix de 499,99 €. Je vais jusqu'au paiement.
On m'annonce une livraison entre le 27 et le 29 novembre. Le 29, je reçois un SMS m'invitant à récupérer le colis que j'ai fait livrer dans l'enseigne la plus proche. Je m'y présente et là le colis n'est pas encore arrivé.
Je me résous à y revenir le lendemain, sauf que ce jour-là, aujourd'hui, je reçois un mail me confirmant l'annulation de ma commande. Certes pas de débours, mais extrêmement déçu, car la référence n'existe plus à ce prix-là. C'est donc de la publicité mensongère.
J'imagine que cette référence n'a jamais été vendue à ce prix, car en réalité ce PC vaut plus de 800 € sur les sites marchands habituels.
A bon entendeur !

SAV nullissime
N’achetez rien en ligne dans cette enseigne..
J’ai acheté une TV le 19 août par internet que j’ai voulu renvoyer dans la foulée puisqu’elle ne me plaisait pas esthétiquement…l’enseigne ne respecte pas le délai de rétractation de 14 jours… toujours aucun remboursement au 26 octobre et que des péripéties lors du retour du produit..comme une volonté de décourager le client… les interlocuteurs sont de plus incompétents

Après avoir attendu 3 jours pour un bon de retour, puis une semaine après le renvoi de l'article je dois attendre encore 28 jours pour être remboursé!! C'est inadmissible. Tout cela pour un produit défectueux.

Honteux à fuir absolument
J’ai acheté un PC sur le site le 21 août. Quelques jours après je vois que ma commande n’a pas bougé donc je contacte le service après-vente qui me dit que ma commande n’a pas été prise en compte qu’il y a eu un dysfonctionnement et que je ne serai pas débité. Mais j’ai été débité bien qu’il me soutiennent le contraire. Après plusieurs appels et échanges je leur ai envoyé une preuve de débit puis j’ai du les rappeler encore quelques jours après car personne ne répondait évidemment et là il m’annonce que je dois attendre trois semaines pour le remboursement. Le service après-vente est nul Nous n’avons même pas de réponse que des réponses bateau, depuis le 21 août 700 ont disparu de mon compte et du coup je ne peux pas acheter un ordinateur pour la rentrée. Plus jamais je commande chez eux et d’ailleurs j’aurais mieux fait de lire les commentaires avant ça m’aurait éviter tous ces problèmes.

Leclerc High-Tech à éviter ABSOLUMENT !!!

EDIT: C'est peut-être une coïncidence, mais quelques jours après avoir envoyé une mise en cause (gratuite) via litige.fr, j'ai été remboursé. Pour ceux qui se font mener en bateau depuis des mois je vous conseille d'essayer.

Même expérience que pas mal de monde sur cette page...
Un remboursement sous garantie d'une Télé LG qui n'arrive jamais. Ce remboursement aurait du avoir lieu début Mai, nous sommes en Septembre, 20 appels au service client plus tard et on nous dit toujours la même chose: "La comptabilité a un peu de retard, vous allez bientôt recevoir un mail vous informant que vous serez bientôt remboursés".
Nous avons reçu ces mails là à de nombreuses reprises.
Le service client nous ment régulièrement de plus, en inventant à chaque fois des fauses informations, du genre "il reste 8 commandes avant la vôtre donc vous serez remboursés dans 1 semaine".
(1 semaine pour 8 commandes ????), et évidemment 1 mois plus tard toujours rien.

C'est inadmissible, nous avons envoyé une lettre à la direction générale et espérons une réponse et surtout une solution....

Bonjour ! J’ai acheté un ordinateur portable lenovo en mai 2020 chez Leclerc high tech il n’a jamais Fonctionné. J’ai contacté le sav en expliquant la panne après un premier envoi il m’est retourné sans bon de réparation 🤨 après les avoir recontacter ils me disent qu’il ont changé la ventilation ( rien avoir avec la panne ) après un autre renvoi et un mois d’attente je récupère l’appareil avec cette fois le changement de la carte mère et disque dur . Il a fonctionné normalement que 2 semaine et rebelote tjs la même panne . J’ai rappelé non sans mal le sav qui me demande de le renvoyer après la 3e fois ils vous rembourse le produit hors a ce jour et une confirmation de leur part je n’ai rien eu et même après les avoir relancé par mail et téléphone j’attends toujours. C’est vraiment des incompétents je n’achèterais plus jamais chez eux . A éviter svp.

J’ai acheté un téléviseur et il est tombé en panne donc le technicien m’a informé qu’il n’était pas réparable et que je serai remboursée au bout d’un mois j’appelle le sav high tech Leclerc on me dit d’envoyer un rib pour le remboursement (si j’avais pas appelé je n’aurai pas su qu’il fallait envoyer un rib) chose faite ni une ni deux j’envoie un rib et trois mois plus tard toujours pas de remboursement et à chaque fois que h j’ appelle le sav on me dit qu’ils vont remonter mon dossier à la compta et qu’il faut attendre 4 à 8 semaines c’est toujours la même chanson mais cette fois ci j’ai lancé un ultimatum et ils me connaissent mal je lâcherai pas l’affaire jusqu’à mon dernier souffle quand je serais remboursée si je le suis bien sûr je remettrais un com pour vous en avertir mais c’est la première et la dernière fois que je commande sur ce site c’est à bannir