Hojab Opiniões 

Otrevligaste supporten jag pratat med i hela mitt liv. Så dryg och nonchalant tjej. Usch

Har en leasingbil som fick böter men kan inte få reda på överklagan utan fullmakt från leasingbolaget. Jag betalar trängselskatt, bilförsäkring och skatt UTAN fullmakt. Riktigt dåligt företag som jag personligen skulle skämmas att jobba åt. En bot på 600 kr och då ska man på obetald arbetstid arbeta för att rätt skall vara rätt!!!!! Skäms ska ni göra!!!!

1/5 – Västerås parkering – kunden får ta ansvar för systemets brister

Min erfarenhet av parkeringslösningen i Västerås är mycket dålig. Det som borde vara enkelt – starta parkeringen, förläng tiden och betala – kan i stället bli en situation där kunden efteråt måste försöka bevisa vad som faktiskt hände.

Jag använde parkeringsappen och förlängde parkeringen. Trots detta avslutades parkeringen. Det allvarliga är inte bara att detta kan hända, utan att informationen kring vad som sker inte alltid är tillräckligt tydlig. Om en förlängning inte registreras ska kunden få ett klart och omedelbart besked om detta. Det ska inte vara möjligt att lämna appen med uppfattningen att parkeringen är förlängd och först senare upptäcka att den ändå har avslutats.

Det här är inte något jag upplever som en engångshändelse. När liknande problem återkommer måste man börja fråga sig om det finns ett mer grundläggande problem med systemet och kommunikationen mellan parkeringsapp, betalning och parkeringsövervakning.

Som kund ska man inte behöva vara teknisk expert för att parkera.

Om jag förlänger en parkering borde systemet tydligt visa:

"Parkeringen är förlängd till XX:XX."

Om förlängningen misslyckas borde det lika tydligt stå:

"Förlängningen misslyckades. Din parkering avslutas XX:XX."

Det borde vara en självklarhet.

I dag riskerar kunden i stället att hamna i en situation där det blir ord mot system. Kunden kan uppleva att parkeringen är betald och förlängd, medan parkeringssystemet senare visar något annat. Då förväntas kunden kunna bevisa exakt vad som syntes i appen vid ett visst klockslag.

Därför rekommenderar jag alla som parkerar i Västerås att spara skärmdumpar på allt: start av parkeringen, förlängningar, sluttid, betalning, parkeringshistorik och eventuella felmeddelanden. Dokumentera direkt när något verkar fel. Förlita er inte på att samma information kommer att finnas kvar senare.

Det är också viktigt att komma ihåg att kunden inte ska behöva bry sig om vilken aktör som tekniskt ansvarar för vilken del. Om Västerås stad använder externa parkerings- och betalningslösningar är det fortfarande kunden som möter systemet som helhet. Västerås stad och berörda aktörer bör därför säkerställa att systemen fungerar tillsammans och att kunden får tydlig information när något går fel.

Om problem av den här typen återkommer bör de dessutom uppmärksammas hos Konsumentverket, särskilt om många användare upplever liknande brister i information eller betalningslösning.

Det handlar inte om att tekniska system aldrig får göra fel. Det handlar om hur felet hanteras.

En kund som försöker betala och förlänga sin parkering ska inte behöva agera utredare för att bevisa det i efterhand.

En parkeringsapp ska göra parkeringen enklare – inte skapa osäkerhet, extra arbete och risken för avgifter på grund av otydlig information.

1/5.

Parkerade vid hotell Radison Arlandia.Betalade genom att registrera bilens registreringsnummer och i stressen råkade skriva en siffra fel.Det blev parkeringsböter 700 kronor trots att jag ringde och försökte bestrida.Fick alltså betala dubbelt.Så var noga med att skriva rätt!

Sämsta p-bolaget jag varit med om!
Lappar bilar fastän dom betalat.
Pinsamma är dom.

This company is a fraud and I hope and pray that authorities will take them down. I parked my car legally on August 9 and they still insist that I need to pay despite there are no signs that I cannot park. My car was way outside of the road and did not cause any block to anyone else.

Bedrägliga människor som ger ut felaktiga bötrar. De som jobbar för detta företaget måste hata sina liv enorm

Man kan ibland vara medgörlig när det finns anledningar till att man stått för länge än för den tiden man betalt. Har struntade man i vilket även fast man kom 5 min efter boten var utfärdad. Förstår att man ska bötfälla vid överträdelse men lite medgörlighet måste man ändå kunna ha.

Uppmanar starkt kommuner att använda andra inkassoföretag.
Bedrövligt svårt att komma i kontakt med Hojab.
Bedrövligt lång väntetider i telefon. Efter 22 minuters väntan kan de bara lyfta och lägga på luren, allt för statistiken antar jag.
Bedrövligt lång handläggningstid på bestridanden.
Bedrövlig kvittens på bestridanden.
För användare av leasingbilar, privat eller företag, används ett fullmaktsförfarande. Det går inte att uppfatta detta som annat än en försvårande och fördröjande metod i syfte att skrämma den belagda personen att göra en inbetalning trots omständigheterna.

SMS korrekt enligt beskrivning på skylt, men uppenbarligen fungerar inte deras SMS parkeringsbiljett för inga pengar dras. Idtäkket åker de ut och ger dig P-bot. Väldigt oseriöst, att överklaga är ju väldigt smidigt.

Betalar månadsvis för ett parkeringskort på jobbet, där min bil är registrerat till p-tillståndet. Hade nyss köpt ny bil och det visade sig att kortet tydligen lätt glider av instrumentbrädan och ner på golvet.

Trots uppvisande av giltigt tillstånd för perioden, registrerat till min bil som jag betalat för i flera år, så står de fast vid p-boten på 850kr. Sk*tföretag som inte tar hänsyn till några omständigheter, hade jag varit köpare av tjänsten hade jag sett mig om efter ett annat företag med mjukare värden, då en viss bitterhet även faller över arbetsgivare som fortfarande väljer att ha fysiska kort när många andra väljer digitalt.

Sen var boten otydlig i vilken ordning bestridan ska göras, så fick googla där det stod att man betalar först och bestrider sedan, gjorde detta, och då fick jag ett sms att jag accepterat boten, så fick ringa för att bestrida den.

Först blir bilen lappad trots aktiverad parkering med rätt nummer, sedan har de under en månad inte hunnit återkomma kring min bestridan där jag bifogade skärmdumpar på telefonen.
Kan inte begripa hur man kan tillåta så oseriösa företag.

Väldigt negativ upplevelse av Hojab. Det känns som att fokus ligger mer på att maximera avgifter än på rimlighet. Reglerna upplevs dessutom tolkas väldigt hårt och till företagets egen fördel.

Hojab läser säkert inte detta. Men jag uppmanar samtliga seriösa företag i landet att välja någon annan leverantör av P-service.
Där jag jobbar har vi ett system där man registrerar sin bil för fri parkering. Bytte nyligen arbetsplats inom samma företag. Då hade man gjort om registreringssystemet. Försökte förklara vad som hänt att det var ett informationsfel i organisationen.
De lyssnade inte överhuvudtaget. Jag hade inget uppsåt och jag var förvissad om att min registrering var OK.

Ich bezahlte 900 kr trotzdem ich am Automaten bezahlt habe ( da 2 Personen vor mir waren,hat das circa 10 Minuten gedauert). In dieser Zeit hat bereits ein Angestellter in ziviler Kleidung eine Strafe ausgestellt! Kundendienst nicht erreichbar, Klage ohne Begründung abgelehnt!
Hat Stockholm Stadt es wirklich nötig eine solche Firma anzustellen?
Eine absolute Schande!

Fick en felaktig bot trots att jag hade giltig biljett. Överklagade med hänvisning till kvittot. Fick som svar att jag inte betalat, vilket dock inte behövdes då jag hade en årsbiljett på parkeringen, vilket mitt kvitto styrkte.

Ringde men fick fortfarande inget vettigt svar varför boten utfärdades. Fick kontakta de som ägde parkeringen vilka i sin tur kunde ta bort boten.

Företag med noll koll som bara vill tjäna pengar utan giltig grund.

Helt värdelös kundservice, otydliga och en gång fick jag vänta 45. minuter på att komma fram sen från ingenstans la dem på.

Nej, inte okej alls !! Råkade skriva en bokstav (O) i registreringsnumret istället för en siffra (0) när jag betalade via app i mobilen. Betalade 330 kr i parkeringsavgift (kvitto), så de HAR fått in pengarna, men ÄNDÅ ska de ha en kontrollavgift på 500 kr. Ringde dem, men det blev kalla handen. Det "fel" registreringsnumret existerar ju inte ens i fordonsregistret - Grrrrrrrrrr

HUR LÄNGE SKA DETTA FÖRETAG FÅ FINNAS KVAR?! Katastrofalt att de får lura folk på pengar om och om igen !!!!

Riktigt shit företag. Dem lägger böter efter egna smak. Jakt efter pengar. Inga skyltar som förbjuder parkering men endå folk betalar böter. Om ni skaffar så mycke pengar såklart har ni råd att montera skyltar, men såklart folk kommer att respektera om skylten förbjuder . Däremot kommer inte finnas möjlighet att "producera" pengar efter egna smak
Väldigt pinsamt att de finns sådana agresiva pis företager.
Också ingen möjlighet att lägga bilder bilder för att bevisa