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VINCENT Opiniões 

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Designer de jóias
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Classificada 5 em 5 estrelas

Super god kundeservice :) Modtog en flot ring, som jeg havde problemer med to gange - begge gange var de meget behjælpelige og venlige! Kun positivt at sige om dem.

Classificada 5 em 5 estrelas

Great service, help with sizing and no problems with exchanging for a smaller size. Ring is to replace my wedding ring as arthritis in joints means my original ring is now too small. This replacemen... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Fantastisk oplevelse Jeg har købt smykker, og de var så smukt pakket ind. Hele processen var gennemført fra start til slut – lige fra bestilling til levering. Alt var bare i orden, og man kunne mæ... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

💞💞💞Heute habe ich mein Päckchen mit einem wunderschönen Ring bekommen. Doch nicht nur der Ring hat mir große Freude bereitet, sondern auch das Auspacken. Wunderbar verpackt mit einem Siegelzeic... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Designer de jóias
  2. Ourivesaria

Escrito pela empresa

Danish fashion and lifestyle lab based in Aarhus, Denmark.

Informações de contacto

4,9

Excelente

TrustScore: 5 em 5

143 opiniões

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16 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 5 em 5 estrelas

10 étoiles

Merci énormément pour votre gentillesse et vos informations sur les problèmes que j’ai au Nivea de ma maison vous êtes la seule personne qui a retenu mes problèmes vous m’avez ému cordialement merci

20 de maio de 2025
Opinião espontânea
Classificada 4 em 5 estrelas

Alt fino

Nemt at bestille, super hurtig levering, og ringene jeg købte, var fine og som forventet:)

25 de abril de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Alt er okay

Har returneret varen og fået refunderet pengene. Alt okay.

13 de março de 2025
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Resposta da VINCENT

Kære Tine

Tusinde tak for din feedback! Som jeg også har svaret dig pr. mail har vi desværre ikke mulighed for at refundere ordrer før disse er sendt retur til os, det handler simpelthen om, at vi i så fald slet ikke ved om pakkerne reelt set kommer retur.

Jeg kan se på tracking nummeret, at vores system har genereret dig et returlabel d. 15.03, men at pakken først er indleveret d. 19.03 & er kommet med GLS d. 20.03, den er så landet på deres depot d. 21.03 og er først kommet ud til levering i dag, efter weekenden. Vi modtager pakken & på vores kontor klokken 13.34 & din ordre er blevet refunderet klokken 15.25.

Jeg forstår på din anmeldelse, at du har været i den tro, at dine penge blev ført tilbage før pakken har været indleveret - & så kan jeg sagtens forstå, at du sidder tilbage med en følelse af afmagt & frustration, når det ikke har været tilfældet. Jeg er enormt ærgerlig over, at det er den følelse vi efterlader dig med - & det vil jeg bare gerne beklage.

Hvis du har lyst til en dialog eller har behov for at få noget uddybet er du altid velkommen til at række ud på mail hello@houseofvincent.com - så skal jeg nok være behjælpelig (-:

De bedste hilsener
Matias fra House of Vincent



Classificada 5 em 5 estrelas

Lyn hurtig levering og det samme retur.

Lyn hurtig levering og det samme retur.
Bestilte en halskæde over middag den ene dag og halskæden lå i pakkeshoppen formiddagen efter.
Modtog den fineste halskæde som var pakke meget flot ind.
Min datter fik dog to ens kæder så den ene blev sendt retur.
Pengene var allerede retur på kontoen efter 3 dage.
Vender helt sikkert tilbage :)

13 de janeiro de 2025

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