Hout en Bouwmaterialen.nl Opiniões 

Altijd vriendelijk personeel. En altijd alles op voorraad 💪
Top bedrijf!

Waar zal ik beginnen?

Ik plaats veel bestellingen online maar wat er bij Hout en Bouwmaterialen gebeurt spant echt de kroon. We hebben een bestelling geplaatst via hun webshop welke we vrijwel direct hebben getracht te annuleren. Men kon hier niets meer aan doen en ze gingen tegen onze wil in alsnog leveren, waardoor je als klant opgezadeld zit met retour- en behandelingskosten die rond de 200 euro bedragen.

Ze hanteren een rigide beleid en wijzen direct naar de kleine letters op hun website (algemene voorwaarden). Alvorens je een online bestelling plaatst lees je dit als consument niet altijd goed door, omdat je verwacht dat de dienstverlening deugdelijk zal zijn; niet dus bij Hout en Bouwmaterialen.

We waren op de dag van levering niet aanwezig maar dat maakt hun klaarblijkelijk niet zoveel uit, zonder akkoord hebben ze de planken voor de deur geleverd. Wel netjes van hen dat ze diezelfde dag opbelde dat ze eraan kwamen, maar wederom hebben we telefonisch aangegeven niks te willen ontvangen. Het is je reinste onzin dat je dan onbewaakt en zonder akkoord alsnog de planken voor de deur dumpt.

Het zal je niet verbazen; de volgende dag was er geen plank te bekennen waarop wij om bewijsmateriaal hebben gevraagd. Geen reactie meer ontvangen. Ze deinzen er niet voor terug je veel geld afhandig te maken. De malafide werkwijze van Hout en Bouwmaterialen dupeert klanten op een manier waarvan ik niet wist dat het nog kon in 2025. Wel dus.

Denk twee keer na alvorens je een bestelling plaatst!!!

Onze zaak wordt overgedragen aan de civiele kantonrechter naast een aanmelding bij het ACM.

---------------------------------------------------
Update reactie eigenaar:

U denkt daadwerkelijk dat ik de tijd en moeite neem mijn ervaring met Hout en Bouwmaterialen te baseren op leugens? Zo ook van de reacties op andere reviews te lezen schuiven jullie de schuld 10/10 keer in de schoenen van de klant (wel makkelijk zaken doen).

Jullie zien de zaak wel op de deurmat verschijnen.

Zaterdag hout gehaald voor binnenkant schuur
Super goed geholpen door Dream Team
Jur en Ronald
Wat een vaklui zeg😊

Vertrouwen is goed, controleren is beter.

Hout gaan halen voor de versierde wagen en bij het controleren bleek dat ze te weinig planken op de bon hadden gezet. Bij de aanhanger bleek dat ikzelf een plank te weinig had gepakt. Zo zie je maar weer dat een goede firma je goed helpt. Ik zal weer naar deze firma toe gaan als ik weer hout moet hebben.

Bizar zo kan je niet bij de klant leveren. Je hebt totaal geen respect voor je klanten. Alle schotten zelf op de hand moeten lossen. 25 Schotten van 50kg dat is niet even een handje helpen! Ga je ons compenseren voor een hernia?op uw ver zoek om onze reactie aantepassen hebben wij het volgend3 antwoord: We gaan niets veranderen, u doet geen voorstel om de zaak in de minne te schikken. We blijven erbij dat dit respectloos naar zowel ons als klant alswel naar uw chauffeur. Dit is zeker buiten de arbo regels : Voor heffen en tillen, wordt 25 kg voorgeschreven als maximumgewicht onder optimale omstandigheden (gewicht dicht tegen het lichaam, op heuphoogte, goede grip, zonder draaien met de rug).
Dit was 50 kg en onder bijzondere omstandigheden zonder enig hulpmiddel en afglijden zonder officiële glijgoot.
Ik ben benieuwd naar uw reactie.

Ik mis onderdelen voor een overkapping, en nu 4 maanden later reageren ze nog niet op mijn mails. Ik mis 2 balken van 3 meter. Telefoontjes klikken ze weg.

Goede ervaring met dit bedrijf. Hout besteld, waarvan enkele planken tijdens levering beschadigd waren geraakt. Dit is netjes omgewisseld voor nieuwe planken. Goede kwaliteit en prijs!

Het afleveren was drama, de planken die ik bestelt had, daar waren stukken uit op de Mes kant,Terwijl ik heb gevraagd het zicht kant beide kanten, Zij vonden dat dit in tolerantie zit, Mensen Ga Met Dit Bedrijf Niet In Zaken!!!! Slechte Service en Afhandeling Ps ik mocht ze wel ruilen in Friesland.ze zijn wel grappig. Bestelling uit Den-Bosch, reactie Je Chaufeur Liegt..maar als ik vraag goede planken moet je mij geen troep verkopen wetende’die klant komt uit. Denbosch, Komt ze toch Niet Ruilen.

Ze bieden het materiaal aan voor een scherpe prijs. Bestellingen en bijbehorende vragen kan je het beste via de e-mail of via Whatts-app doen. Telefonisch wordt er helaas niet vaak opgenomen of wordt je niet goed te woord gestaan. Levering was goed. Deze wordt doorgegeven via een e-mail en je wordt ruim van te voren gebeld, wanneer de chauffeur komt. Tevens heeft de chauffeur in mijn geval nog geholpen om het hout achterhuis te zetten.

Matige kwaliteit en zeer onklantvriendelijk en onempathisch. Bestel hier niet, dit zijn echte Friese lompe beunhazen.

Via de site een meubelpaneel gekocht, kortingscode werkt niet, dus bij de opmerkingen vermeld. Product was op voorraad volgens de site, maar helaas al in bestelling bij het bedrijf maar waren nog steeds niet binnen. Dan mail of bel je toch de klant dat het product dat ze hebben besteld niet op voorraad is. Korting was jammer konden ze zo ook niets meer aan doen, wellicht kregen we nog een mail met daarin de korting voor een volgende bestelling?. Waardeloos als iets op voorraad staat aangegeven en je dan voor niets er vroeg staat en het er niet is. Ook geen vervangend product of ander alternatief, dat was er ook niet.

Uiteindelijk dus lang gewacht en het paneel opgehaald. Kortinscode zouden we via de mail krijgen maar tot op heden niets ontvangen. Duurt allemaal erg lang helaas. (14-02-2025)

Bedrijf leverd netjes. Uit eindelijk mis je spullen kloppen de aantallen totaal niet. De maten kloppen voor geen meter wat je besteld. Contact ho maar. Bellen nemen niet op.. een email word niet geantwoord. En via WhatsApp lezen ze alles maar een antwoord en oplossing Ho maar weer....Koop hier niks, je bent dubbel zoveel geld kwijt want je moet ergens anders weer wat gaan halen omdat het totaal niet klopt..

Hoop dat de gene die daar de klanten service regelt dit leest en is beter z'n best gaat doen! En is eerlijk verkoopt.

Prima service van HoyenBouwmaterialen.
Houtenbouwmaterialen hadden door een wijziging in de klimaatfolie het geheel verkeerd verpakt. Na een klacht te hebben neergelegd, heeft de firma direct een nieuwe klimaatfolie opgestuurd volgens de goede verpakkingsnormen. De retourkosten zijn vergoed. De contacten met de firma waren uiterst plezierig.

Zelfs 1ster niet waard. Pure zooi wat er verkocht wordt. Kromme palen waar zij praten over marges. Heeft niks met marges van een natuurproduct te maken. Jaren ervaren tuinders die met grote ogen stonden te kijken wat een troep zij leveren. En zij hebben al veel meters gezet in hun leven. Worden de kromme omgeruild voor nog krommere palen. Koop hier nooit! Hun eerdere recensies zeggen eigenlijk al genoeg. Slecht bedrijf!

4 stijlen kozijnhout besteld en opgehaald. 1 stijl was gebogen en de overige, die uit een nieuw strak bij elkaar gebonden pak kwamen, na een paar dagen ook. De eerste had ik gemeld in de mail, de overige 3 niet. Spul teruggebracht, want niet volledig bruikbaar door de kromming en beoordeeld door de jongeman. Geld terug na 3 weken met inhouding van 35 euro administratiekosten. Mail wordt slecht op gereageerd. Conclusie: we hebben gekeken en ze waren recht, dus jammer. Geen ruimte tot een discussie, want ze kappen het gewoon af. Kozijnhout wel goedkoop, maar achteraf dus duurkoop en dus niet doen hier.

Slordig met leveren en slechte administratie
Ik bestel daar niet meer

Ze adverteren met 12,5% korting bij ophalen, maar schijnbaar geld dat alleen voor een online bestelling. Als je lokaal in eigen dorp wilt kopen en je komt hout halen dan geld deze korting niet en moet je de volle pond betalen. Ivm tijd is dit tijdens ophalen net voor sluitingstijd op zaterdag niet opgevallen. Ik heb dezelfde avond nog contact gezocht via het contact formulier of dit nog verrekend kon worden. Maar op deze mail/contact verzoek word niet gereageerd (binnen 48 uur zoals ze zelf zeggen). Dus de donderdag daarop er heen gegaan en gevraagd hoe het zit met het ‘ophalen’. Schijnbaar geld dicht echt alleen voor webshop bestellingen, niet voor de fysieke winkel…. En lokaal shoppen maakt hun niks uit en was dus geen mogelijkheid om nog iets te verrekenen of dergelijke. Ik ga hier dus nooit weer lokaal shoppen, helaas, ik moet nog een complete tuinhuis maken… De order voor dat materiaal gaat dus naar de concurrent.

Update:
Na aanleiding van deze review stuurt de eigenaar nu vreemde mails met vreemde vergelijkingen die kant noch wal raken. Hij geeft aan dat er meer klanten hier over gevallen zijn.. Maar het is de schuld van de klanten want die moeten maar beter kijken… Net zoals bij alle andere reviews geeft dit bedrijf de klanten de schuld…. Ondertussen word de website aangevuld met nieuwe banners, en word in de mail hierna verwezen dat het ‘duidelijk’ op de website vermeld word. Helaas voor de eigenaar kun je websites bezoeken zo hoe die een bepaalde datum er uit zag en toen waren die banners er niet. Lekker betrouwbaar, jammer joh, goed geprobeerd, maar helaas….

Nooit iets bestellen hier. Ik heb een jaar geleden een overkapping hier gekocht. Toen het geleverd werd waren er veel beschadigingen op het geïmpregneerde hout. Bedrijf gebeld om extra impregneer te bestellen. Zelf dus weer alles moeten schilderen. Na een jaar is er een staander compleet van boven naar beneden gescheurd en zijn er twee cementvezel golfplaten zo krom getrokken dat is deze opnieuw moest bestellen. Weer 200 euro verder. Deze werden geleverd door een zeer jong iemand die de platen zelf niet niet kon tillen, ik was alleen thuis kon ik ze met hem tillen. Moet niet gekker worden. Klacht ingediend over slecht geleverd hout en de zeer jonge chauffeur die het geleverde materiaal niet zelf naar binnen kon brengen. Gebeld met bedrijf en vonden dat die jongen het zelf had moet doen, maar de golfplaten waren zwaarder dan hem zelf. Wat betreft de paal, dat komt omdat de kopse kant van de paal niet geïmpregneerd is. Ik heb een overkapping besteld die kant en klaar zou zijn. Bedrijf komt niet met een oplossing of compensatie. Sturen iedere keer een mail, maar luisteren niet naar het probleem of lossen het dus niet op. Veel geld betaald voor een waardeloze overkapping. Dus let op om hier je zuur verdiende geld uit te geven.

Doordat ik een klus project heb overgenomen had ik specifiek 30mm hoge planken nodig om goed uit te komen qua hoogte. Echter komen alle “gedroogde” planken extreem vochtig binnen en zijn ze slechts 24 a 25 mm hoog.
Hierover een mail gestuurd waarop ik als reactie krijg dat er een tolerantie van 6mm wordt gehanteerd, dit komt neer op 20% tolerantie. Dit zou komen door het indrogen van het hout, dat nog steeds nat was.

Er werd aangeboden dat ik het planken retour kon doen. Hiervoor zouden 250 transportkosten in rekening gebracht worden. Daarnaast staat er nog bij dat er 150 euro handelingskosten gerekend zouden worden voor het retour sturen.

Het in de brand steken van deze planken zou voor mij nu 150 euro goedkoper zijn dan een retourneren van het product.

Gedeelte niet geleverd. Zou dag erna opgestuurd worden. Op de telefonische vraag hoe ze dit gaan vergoeden aangezien er mensen ingehuurd zijn om het afdak op te bouwen moet je maar een mail sturen.

Eens maar nooit weer een bestelling geplaatst hier