HP Store Germany Opiniões 

It was a good experience overall. The only thing that bothered me was that HP did not make clear that the 2 items I ordered would be shipped separately, which led to some confusion on my side.

ich hatte ein Problem beim Installieren der Verlängerungslizenz.
Ein per Mail angefragter Rückruf ist nie erfolgt.
Das Telefonat mit der KI eine Lösung zu finden war eine Katastrophe. Nicht verstanden um was es ging - keine passenden Antworten.
So etwas darf nicht sein - auch wenn Kosten gespart werden mit KI, die Möglichkeit eines persönlichen Gesprächs zur Hilfe bestehen

Am 30.09.2026 habe ich im offiziellen HP Store ein HP OmniBook 7 16-ay0770ng während einer Rabattaktion für 979,30 € bestellt. Die Zahlung mit meiner Visa-Debitkarte wurde autorisiert, der Betrag auf meinem Konto reserviert und ich erhielt eine Bestellbestätigung.
Kurz darauf wurde meine Bestellung von HP storniert, obwohl ich selbst keine Stornierung veranlasst hatte.
Besonders ärgerlich: Die 979,30 € sind seitdem weiterhin auf meinem Bankkonto blockiert. Mehr als eine Woche später ist die Zahlung immer noch nur „vorgemerkt“. Ich habe keinen Laptop erhalten und kann gleichzeitig über 979,30 € meines eigenen Geldes nicht verfügen.
Ich musste mehrfach den HP-Kundenservice kontaktieren und sogar persönlich zu meiner Bank gehen, um die Situation zu klären.
Besonders fragwürdig finde ich, dass der Preis des Notebooks nach dem Ende der Aktion bereits zweimal erhöht wurde. Ich kann nicht beurteilen, ob die Stornierung damit zusammenhängt. Die zeitliche Abfolge wirft für mich jedoch erhebliche Fragen auf: Warum wird eine während einer offiziellen HP-Rabattaktion aufgegebene Bestellung storniert, während dasselbe Produkt anschließend immer teurer angeboten wird?
Inzwischen hat mir der HP-Vertrieb angeboten, dasselbe Notebook erneut für 979,30 € zu bestellen. Dafür müsste ich jedoch erneut 979,30 € bezahlen, während die ursprünglichen 979,30 € weiterhin blockiert sind.
Von einem offiziellen Onlineshop eines weltweit bekannten Herstellers wie HP erwarte ich eine zuverlässige Abwicklung und einen verantwortungsvollen Umgang mit Kundenzahlungen. Stattdessen habe ich keinen Laptop, 979,30 € sind weiterhin blockiert und ich musste selbst mehrfach versuchen, das Problem mit HP und meiner Bank zu lösen.
Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in den HP Store erheblich beschädigt. Ein Stern.

Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles unkompliziert und schnell! Vielen Dank!

Leichter Bestellvorgang und prompte Lieferung - wie in der Vergangenheit - also ein verlässlicher Partner!
Dr. Rabenau

Ich habe einen neuen Drucker bestellt, dieser kam gut verpackt - optisch sehr ansprechend, versprach eine einfache Installation (das hat nicht so gut geklappt) ich finde die Tinten- und Papierlieferung super - dann hat man immer etwas im Haus und es geht nicht aus - ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt

Extrem unbrauchbarer Support.
Wackelkontakt am Motherboard, zweimal vergeblich SSD gewechselt ohne Erfolg. Support antwortet mehere Wochen nich und ist extrem unbrauchbar

Ich habe aktuell Tintenpatronen bestellt, bin aber nur mit der Schnelligkeit der Lieferung zufrieden. Denn es ist meiner Meinung nach verwirrend, die Größe der Patronen abhängig von der monatlichen Anzahl der Drucke darzustellen anstatt der Gesamtzahl möglicher Druckseiten insgesamt; ferner muss man aufpassen wegen versehentlicher Abos.
Zwar bin ich mit der Druckqualität des HP OJP 8132e sehr zufrieden. Ich würde jedoch nie mehr einen Tintenstrahldrucker von HP bestellen.
Begründung:
Es gibt kein Plug and Play, also keine Auspacken - Anschließen - Druckt. Denn die neue HP-Strategie erzwingt eine Cloud-Anbindung und Registrierung über die HP Smart App. Das verhindert echtes Plug and Play, installiert diverse (notwendige?) Hintergrunddienste und sorgt oft für Konfigurationskonflikte bei einfachen Standardaufgaben.
Ich habe beispielsweise 2 Wochen benötigt, bis ich zweiseitig drucken konnte. Ferner kam bei einfachem Druck immer eine zusätzliche Leerseite heraus. Grund sind lt. Gemini-KI Konflikte zwischen den Windows-Treibern und den HP Smart-Treibern.
Ich arbeite seit über 40 Jahren in der IT und bin von HP und der Kompliziertheit der Druckereinrichtung enttäuscht.

Die von HP gelieferte Patrone wurde vom Drucker als defekt erkannt. Eine Email meinerseits Zwecks Umtausch wurde nicht beantwortet. Hatte vorher Patronen von andren Herstellern eingesetzt, das hat den Drucker völlig unbrauchbar gemacht, weil HP die Kontrolle über die eingesetzten Patronen hat und den Drucker nicht mehr funktionieren lässt. Ergo, ich kaufe mir nun einen Drucker eines anderen Hersteller, der mir nicht vorschreibt Originalpatonen zu verwenden.

Schrecklich, Liefertermin 2 bis 3 Tage, bezahlt, keine Nachricht, nachgefragt, keine Nachricht, nach 11 Tagen storniert, sofort Nachricht mit möglicherweise Liefertermin (unsicher) neuerliche Stornierung erforderlich aber nicht per mail möglich, Rückzahlung wird 5 bis 7 Tage dauern! Auch eine Möglichkeit der Geldbeschaffung!

Nachdem sich leider 2 mal die HP Envy wegen mechanischer Instabilität verabschiedet haben, bestellte ich einen Omnibook 5. Leider hat er nicht die erwünschten Anschlüße und ich gab ihn zurück.
Abwicklung bei Zusendung ebenso Rücknahme mit Gutschrift verlief vorbildlich. Nach einem Nachfolgemodell bin ich noch auf der Suche

Bei HP fühlt sich niemand zuständig- Zwei Drucker mit demselben Fehler!

Ich bin inzwischen wirklich maßlos enttäuscht von HP.

Zunächst hatte ich einen HP Smart Tank 7308 bei MediaMarkt gekauft. Bereits dieses Gerät hatte massive Probleme mit dem Papiertransport: Papier wurde geknickt und zerknittert, schief eingezogen, blieb hängen und verursachte Papierstaus sowie unbrauchbare Ausdrucke. Das Gerät wurde anschließend an MediaMarkt zurückgeschickt und der Fehler dort anerkannt.

Weil ich mit HP früher gute Erfahrungen gemacht hatte und zunächst von einem einzelnen defekten Gerät ausging, wollte ich der Smart-Tank-Serie noch eine Chance geben. Daraufhin wurde für mich direkt im HP Store ein HP Smart Tank 7306 bestellt.

Und tatsächlich: exakt dasselbe Problem.

Auch der 7306 knickt und zerknittert das Papier, zieht es nicht sauber ein und produziert Papierstaus und beschädigte Ausdrucke. Das Gerät war originalverpackt, versiegelt und unbenutzt und zeigte den Fehler bereits bei der ersten Inbetriebnahme.

Was die Sache für mich endgültig unerträglich macht, ist der Umgang von HP mit der Reklamation. Ich habe den Sachverhalt mehrfach schriftlich geschildert, Rechnung und eine umfangreiche Fotodokumentation vorgelegt und deutlich gemacht, dass ich nach zwei Geräten mit demselben Fehler keine Reparatur und keinen weiteren Austausch gegen dieses Modell möchte.

Eine vernünftige Lösung habe ich bis heute nicht erhalten. Stattdessen wird man von einer Stelle zur nächsten verwiesen. Der Firmenkundenbereich erklärte lediglich, nicht zuständig zu sein – ohne mir mitzuteilen, wer stattdessen zuständig ist. Andere Kontaktversuche blieben ohne konkrete Lösung.

Für den Verkauf eines mehrere hundert Euro teuren Druckers funktioniert offenbar alles problemlos. Sobald ein Kunde jedoch wegen eines mangelhaften Gerätes sein Geld zurückhaben möchte, beginnt eine Odyssee durch E-Mail-Adressen, Hotlines und Kontaktformulare.

Nach dieser Erfahrung werde ich keinen weiteren HP-Produkte kaufen!

Die Patronen sind zu teuer. Und die Verbrauchsangaben stimmen nicht.
Druck allerdings einwandfrei.

Schnelle Lieferung und ich bin immer für Originalteile

Ich habe schon einige HP PCs und auch Laptops gehabt und war immer zufrieden auch bei Problemen wurde mir immer geholfen. Hatte zwischen durch auch andere Hersteller da war es leider nicht so gut. Die HP Geräte wie auch der Support sind sehr gut. DANKE

Natürlich für meinem schon älterem HP Drucker die Original Tinte von HP. Die wurde schnell geliefert und ich hab beide schon eingesetzt . Ich bin zufrieden .

Great product as shown on the website, grrat shipping

Habe mir ein Omnibook 3 gekauft. Habe festgestellt das noch nicht mal ein Netzteil mitgeliefert wurde. Da fällt mir nichts mehr dazu ein. Ich kaufe ja auch kein Auto ohne Motor!

Der hp Store kann nichts mit den Akku Bezeichnungen anfangen