hudcentralen.se Opiniões 21

Resposta da hudcentralen.se

14/04/2026

Hej Madeleine,

Tack för att du delar din upplevelse med vår Hilda IPL. Vi är verkligen ledsna att höra att du inte har fått de resultat du hoppades på, och vi förstår fullt ut hur frustrerande detta måste kännas.

Vårt supportteam svarar på alla förfrågningar och strävar alltid efter att återkomma inom 24–48 arbetstimmar. Om du inte har fått något svar är det möjligt att vi inte har mottagit ditt meddelande.

Observera att hårborttagning med IPL-teknik ibland kan ta längre tid, särskilt på områden som haka, armhålor och bikinilinje, där håret ofta är tjockare och mer motståndskraftigt. Individuella resultat kan variera beroende på flera faktorer såsom hår- och hudtyp, hur regelbundet enheten används samt andra personliga förutsättningar.

Med det sagt är din upplevelse mycket viktig för oss. Vi vill gärna se över ditt ärende igen och hitta en lämplig lösning för dig.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

14/04/2026

Hej,

Tack för din recension. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår hur besvikande och frustrerande det måste ha varit att vänta så länge på din beställning, särskilt när den var avsedd för ett speciellt tillfälle.


Vi har tittat på ärendet och vill bekräfta att din fråga nu hanteras av vårt team. Om du fortfarande behöver ytterligare hjälp eller uppdateringar kring din order är du varmt välkommen att kontakta oss via vår supportmejl så kan vi hjälpa dig direkt.

Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och möjligheten att få hjälpa dig med detta.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

14/04/2026

Hej Maria,

Tack för din recension. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår hur frustrerande väntetiden för din beställning måste ha varit.

Vi beklagar förseningen i leveransen av din order. I vissa fall kan leveranstider variera, särskilt under perioder med högre ordervolymer eller beroende på fraktbolagets förutsättningar. Vi förstår hur detta kan ha upplevts från din sida, och vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret.

Vi hoppas verkligen att du nu är nöjd med din produkt, och vi uppskattar din tålamod under processen.

Om du behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss via vår supportmejl – vi finns här för att hjälpa dig.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

14/04/2026

Hej,

Tack för att du delar din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse med din beställning. Detta är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den olägenhet och frustration detta har orsakat.

Vi förstår också hur upprörande det måste vara att inte få något svar trots dina upprepade försök att kontakta oss.

Vi vill verkligen få möjlighet att rätta till detta för dig. Vänligen dela dina orderuppgifter med oss så att vårt team kan se över ärendet med högsta prioritet och hjälpa dig så snabbt som möjligt.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

14/04/2026

Hej,

Tack för din recension. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår din oro kring produkten du har mottagit.

Vi har tittat närmare på ditt ärende och varit i kontakt med vårt team. Eftersom enheten omfattas av 2 års garanti har en ersättningsprodukt redan hanterats och skickats till dig, för att säkerställa att allt blir korrekt åtgärdat.

Vi uppskattar din tålamod under tiden detta har utretts.

Om du behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss via vår supportmejl – vi finns här för att hjälpa dig.

Än en gång beklagar vi upplevelsen och tackar för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

22/10/2025

Hej Jeanette,

Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen de problem du upplevt. Vid genomgång har vi snabbt svarat på dina meddelanden flera gånger. I våra mejl förklarade vi hur enheten ska användas korrekt, skickade en PDF-kopia av användarmanualen och erbjöd oss att kontrollera din enhet om du kunde dela en video på eventuella fel.

I vårt senaste mejl fick vi inget svar. Vi finns här för att hjälpa dig och ser fram emot ditt svar så att vi kan lösa detta åt dig.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

Actualizada a 22/10/2025

Hej Sara,

Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är verkligen ledsna att det kändes som att vi inte var lyhörda – vi förstår helt och hållet hur frustrerande det kan vara när man väntar på en lösning.

Vårt supportteam svarar på alla förfrågningar och strävar alltid efter att svara inom 24-48 arbetstimmar. Om du inte har fått något svar är det möjligt att vi inte har fått ditt meddelande.

Om du kan ge dina beställningsuppgifter granskar vi gärna ditt ärende och hjälper dig på rätt sätt.

Ser fram emot ditt svar.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

22/10/2025

Hej Mia,

Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen de problem du upplevt. Våra leveranser sker normalt inom 1–2 dagar, men ibland kan transportören bli försenad, vilket tyvärr ligger utanför vår kontroll. Ordernummer finns alltid i bekräftelsemailet, och användarmanualer nås via QR-koden på förpackningen.

Om du vill kan vi skicka ditt ordernummer och en elektronisk kopia av manualen — ange bara ditt namn och e-post, så ordnar vi det snabbt. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att allt fungerar som det ska.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

22/10/2025

Hej Andrés,

Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna över denna situation — det här är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.

Vi har noggrant granskat ditt ärende, undersökt vad som orsakade problemet och kontaktat dig med en lösning så att vi kan rätta till det så snabbt som möjligt.

Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och förståelse, och vi ser fram emot ditt svar.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

22/10/2025

Hej Emmet,

Vi är verkligen ledsna att höra om förseningen med din beställning, särskilt eftersom den var avsedd som en gåva.

Vår leveranstid är vanligtvis 1–2 dagar, men ibland kan förseningar hos transportören uppstå som tyvärr ligger utanför vår kontroll. Efter kontroll kan vi bekräfta att spårningsuppgifterna skickades så snart din beställning skickades från vårt lager.

Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse och fortsätter att arbeta för att göra vår leveransprocess ännu smidigare.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

3/04/2025

Hej Marinia,

Tack så mycket för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!

Vi är glada att höra att vårt team kunde hjälpa dig och se till att du fick en fungerande ljusterapimask. Att ge utmärkt kundservice är alltid vår högsta prioritet, och dina fina ord betyder allt för oss.

Vi uppskattar verkligen ditt stöd och ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden!

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

3/04/2025

Hej Christopher,

Tack för dina vänliga ord! Vi är glada att du hade en bra upplevelse med vår support och snabba leverans. Vi uppskattar din feedback och ser fram emot att hjälpa dig igen! 😊

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

3/04/2025

Hej Stephan,

Tack för din recension! Vi är så glada att höra att produkten fungerar perfekt för dig och gör skillnad. Vi uppskattar ditt stöd! 😊

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

21/03/2025

Hej Nina,

Vi är ledsna att höra detta! Vanligtvis fungerar orderbekräftelsen online som ett kvitto, men vi tillhandahåller också officiella kvitton på begäran. Dessa skickas ut så snart de efterfrågas, så vi vill gärna kontrollera vad som hänt i ditt fall.

Kan du ange den e-postadress som användes för din beställning? Detta hjälper oss att granska din begäran och reda ut saker och ting direkt. Vi ser fram emot ditt svar!

Bästa hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

21/03/2025

Hej,

tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är verkligen ledsna att det kändes som att vi inte var lyhörda – vi förstår helt och hållet hur frustrerande det kan vara när man väntar på en lösning.

Vårt supportteam svarar på alla förfrågningar och strävar alltid efter att svara inom 24-48 arbetstimmar. Om du inte har fått något svar är det möjligt att vi inte har fått ditt meddelande.

Om du kan ge dina beställningsuppgifter granskar vi gärna ditt ärende och hjälper dig på rätt sätt.

Ser fram emot ditt svar.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

21/03/2025

Hej Sophia,

Vi läste våra recensioner och såg din – vi är verkligen ledsna för den frustration och besvikelse du har upplevt. Det är definitivt inte den servicenivån vi strävar efter, och vi förstår helt och hållet hur upprörande detta måste ha varit.

Efter att ha granskat ditt ärende kan vi bekräfta att ditt paket har återbetalats. Vi beklagar verkligen förseningarna och de olägenheter som de orsakat. Din feedback är otroligt viktig för oss, och vi arbetar aktivt med att förbättra våra processer för att säkerställa en smidigare upplevelse för våra kunder.

Om du någonsin behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns alltid här för support.

Bästa hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

21/03/2025

Hej Rochale,

Vi läste våra recensioner och stötte på dina – vi ber verkligen om ursäkt för den frustration och de förseningar du har upplevt. Vi förstår helt och hållet hur frustrerande detta har varit, och vi tar fullt ansvar för missförstånden från vår sida.

Vi bekräftar att du redan har tillhandahållit bevis på att produkten var oöppnad och oanvänd, och vi beklagar att våra svar inte återspeglade detta. Detta ledde till en försenad lösning, vilket absolut inte är den upplevelse vi vill ha för våra kunder.

Vi kan bekräfta att din retur har behandlats och att eventuella utestående problem har lösts. Vi arbetar även med detta internt för att säkerställa en bättre hantering av liknande ärenden i framtiden.

Tveka inte på att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp – vår support är här för dig. Återigen, vi uppskattar verkligen ditt tålamod och möjligheten att förbättra oss.

Bästa hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

22/10/2025

Hej Nadin,

Vi är väldigt ledsna att höra om din upplevelse.

Vi vill förtydliga att alla våra IPL-enheter är helt nya och genomgår noggrann kvalitetskontroll innan de skickas. Vi har redan kontaktat dig för att erbjuda vår hjälp och förklara hur garanti- och returprocessen fungerar, för att säkerställa att allt är tydligt och att situationen löses så snabbt och rättvist som möjligt.

Vi hoppas verkligen att vi kan hitta en positiv lösning tillsammans och ser fram emot ditt svar.

Bästa hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

22/10/2025

Hej Selma,

tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är verkligen ledsna att det kändes som att vi inte var lyhörda – vi förstår helt och hållet hur frustrerande det kan vara när man väntar på en lösning.

Vårt supportteam svarar på alla förfrågningar och strävar alltid efter att svara inom 24-48 arbetstimmar. Om du inte har fått något svar är det möjligt att vi inte har fått ditt meddelande.

Om du kan ge dina beställningsuppgifter granskar vi gärna ditt ärende och hjälper dig på rätt sätt.

Ser fram emot ditt svar.

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen

Resposta da hudcentralen.se

22/10/2025

Hej Jeanett,

Tack för dina vänliga ord! Vi är glada att höra att din beställning kom fram snabbt och att allt fungerade bra. Vi uppskattar ditt stöd! 😊

Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen