ICS VISA ANWB werkt super goed. Wat wel slecht is, is het aanbod om te upgraden naar 'zilver', wat onmogelijk is omdat jullie dat omslachtig en niet klantvriendelijk hebben ingericht door jullie au... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Tijdens meerdere aankopen met kleinere bedragen buiten Europa werd ik gebeld of het wel in orde was een dat ik het was die de aankopen deed. Het was opgevallen dat dat gebeurde! Het gebeurde ervoer ik... Ver mais
A empresa respondeu
Al jarenlang heb ik een visa card. Vooral op reis makkelijk. Hotels, autohuur, restaurants en vliegtickets bijna altijd te gebruiken. Een klein minpuntje is dat je vanaf 75 jaar de kaart gewoon kan g... Ver mais
A empresa respondeu
Op ICS kan ik bouwen; ik kan (hotel) kamers reserveren, artkelen al dan niet via het internet bestellen en betalen, producten zijn verzekerd etc.etc . Kortom een fantastisch fantastsch produkt waar ik... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre International Card Services
Escrito pela empresa
International Card Services (ICS) is marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Ons doel is zorgen dat u geniet van wereldwijd betaalgemak en met een veilig gevoel kunt betalen. Wij waken over uw betaalgegevens met onze 24/7 fraudepreventie. Daarnaast zijn vrijwel al uw aankopen beschermd met de Aflevergarantie en minstens 180 dagen verzekerd tegen verlies, diefstal en beschadiging.
Bekijk ICS creditcards
Bekijk ICS creditcards
Informações de contacto
Wisselwerking 58, 1112 XS, Diemen, Holanda
- www.icscards.nl
4,1
Bom
7 mil opiniões
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 14 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
ICS blokkeert kaart en laat klant barsten
ICS stuurt een mail dat mijn ANWB credit card is geblokkeerd vanwege een risico op fraude. Ik ga een week na dit bericht langere tijd naar het buitenland, waar ik die card nodig heb. Op mijn verzoek binnen 1 week een nieuwe kaart, desnoods haal ik m op, zegt ICS gaat niet lukken. Daar komt bij dat in eerste instantie de “service’ medewerkster weinig empathisch was en snel van me afwilde en nadat ik daarna de Anwb had gebeld en nogmaals werd verbonden met de klantenservice, een andere medewerkster inlevender was en (tevergeefs) probeerde mee te denken in een oplossing
Treurig dat zo’n bedrijf voor dergelijke situaties kennelijk geen noodprocedure heeft.
Als reactie op reactie van ICS; Ja idd heel vervelend en weer zo’n standaard nietszeggende en geen probleem oplossende reactie. Mij werd verteld dat ik niet binnen een week een nieuwe kaart zou kunnen krijgen, dus wat moet je dan als klant? M.i een waardeloos management die niet denkt in het belang vd klant
16 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Wat ontzettend vervelend dat u bij zoveel nadeel heet bij een actie die we voor de veiligheid uitvoeren. Het is inderdaad we heel krap om binnen een week een nieuwe Card af te leveren. In een aantal gevallen lukt het overigens wel met bijvoorbeeld een snelle keuze van een pincode etc. Met vriendelijke groet, International Card Services
Klantenservice is goed bereikbaar
Klantenservice is goed bereikbaar. Ics heeft mij goed geholpen bij het oplossen van een frauduleuze handeling
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Fijn te horen dat onze klantenservice goed bereikbaar is en u goed heeft kunnen helpen bij het oplossen van de frauduleuze handeling. Dank voor uw feedback. Met vriendelijke groet, International Card Services
ICS VISA ANWB werkt super goed.
ICS VISA ANWB werkt super goed.
Wat wel slecht is, is het aanbod om te upgraden naar 'zilver', wat onmogelijk is omdat jullie dat omslachtig en niet klantvriendelijk hebben ingericht door jullie automatiserings afdeling.
Heb helaas geen Upgrade kunnen doen naar zilver , zeer Verwarrend. Jammer want aanbod was goed.
M. Van Dokkum
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Fijn dat de ICS VISA ANWB goed bevalt! We vinden het spijtig dat de upgrade naar zilver niet lukte. We betreuren de verwarring en de omslachtige procedure. Mocht u alsnog willen dat we ernaar kijken neemt u dan telefonisch contact op met onze servicedesk of stuur een e-mail. Met vriendelijke groet, International Card Services
Schaamteloos aan de kant gezet
Ik ben na meer dan 30 jaar trouwe klant, met nooit enig probleem in de betalingen, per direct schaamteloos aan de kant gezet door ICS cards. Zonder kennisgeving. Met een reis op komst en een huurauto gereserveerd is dit heel vervelend.
Sinds mijn pensionering woon ik buiten de EU. Daar waar eerder was aangegeven dat ik mijn kaart gewoon kon gebruiken is door het landenbeleid hier per direct een einde aan gemaakt. Zonder kennisgeving, al beweert ICScards van wel. Dit is gewoon niet waar, ik heb de afgelopen maanden meerdere berichten ontvangen van ICScards maar nooit 1 over dit onderwerp.
Gevraagd of de opzegdatum met 1 maand kon verplaatst, zodat ik een andere credit card kan aanvragen en de huurauto in ontvangst te kunnen nemen, was onmogelijk (alsof dat waar is- paarse krokodil).
Dit grapje (1 april was de opzegdatum) kost me honderden euro's. Maar dat interesseert ICScards helemaal niks.
Te bizar voor woorden.
12 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Wat een ontzettend ongelukkig moment. Onze excuses. Helaas moeten we de Card stopzetten op het moment dat we constateren dat we deze niet langer kunnen of mogen verstrekken. Als er geen dringende reden is om de stopzetting per direct te doen, dan ontvangt de klant een bericht dat de Card na twee maanden wordt stopgezet. Het spijt ons te lezen dat u dit bericht gemist heeft. U kunt uw klacht desgewenst sturen aan klachten@icscards.nl. We kijken het graag voor u na.
Met vriendelijke groet,
International Card Services
Verkeerd ge-outsourced of teveel klanten?
Het ging jarenlang juist heel goed met een uitstekende klantenservice. Daarom des te vervelender dat we nu juist vóór de vakanties allerlei betalinen niet kunnen doen, omdat de kaart maar geldig is tot 06/26 en de nieuwe pas over 4 weken wordt aangekondigd. Dat is ons incl.vandaag nu al 3x overkomen.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Dat is inderdaad vervelend, maar het is niet iets dat wij veroorzaken. We vervangen de Cards ruim voor het eind van de vervaldatum. Vier tot zes weken voor de Card vervalt, is de nieuwe Card in huis. Dat sommige bedrijven het gebruik van een Card wensen die langer geldig is, is niet iets waar wij invloed op hebben. De Card is gewoon bruikbaar tot het eind van de vervalmaand en bij regulier vervangen blijft het Card-nummer gelijk.
Met vriendelijke groet,
International Card Services
Resposta da International Card Services
Bedankt voor het compliment.
Met vriendelijke groet,
International Card Services
Resposta da International Card Services
Fijn om te horen dat onze betalingsverwerking correct is verlopen. Dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet, International Card Services
Over de grens betalen
Overal makkelijk betalen met name in het buitenland China, Brazilië en Zuid-Korea. Ik ben er blij mee.
11 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Wat fijn te horen dat u onze betaaldienst makkelijk in het buitenland vindt! We zijn blij met uw positieve feedback. Dank u wel.
Met vriendelijke groet, International Card Services
Gemak om bij je te hebben…
Altijd overal geaccepteerd en makkelijk om borg mee te voldoen zonder dat het je betalingsruimte beïnvloed
31 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Wat fijn dat onze service zo goed aansluit. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet, International Card Services
Het gemak
Het gemak dat vele bedrijven deze creditkaart accepteren, ook in het buitenland
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Fijn dat u het gemak van onze creditcard, ook internationaal, waardeert. We zijn blij met uw positieve ervaring en feedback.
Met vriendelijke groet, International Card Services
Eigenlijk nooit geen problemen
Eigenlijk nooit geen problemen, dus dat is prima.
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Fijn om te horen dat alles naar wens is! We waarderen uw positieve feedback enorm en danken u hartelijk.
Met vriendelijke groet, International Card Services
I Think it’s the most unfriendly app…
I Think it’s the most unfriendly app can’t pay smaller parts during the month back very confusing business app with multiple log ins and always issues when traveling abroad
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
We are sorry you feel that way as we did everything to make it easy to use. Please contact our businessdesk with your questions, there must be a solution. Kind regards, International Card Services
Resposta da International Card Services
Fjin dat u tevreden bent. Hartelijk dank voor uw reactie.
Met vriendelijke groet, International Card Services
Zéér positief en handig in gebruik.
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Wat een mooie review. Hartelijk dank.
Met vriendelijke groet, International Card Services
Zeer lange wachttijd voor vervangende kaart
Vanwege fraude moesten mijn AMEX en mijn Mastercard (de laatste via ICS) vervangen worden. Mijn nieuwe AMEX pas had ik met 2 werkdagen binnen. De Mastercard verstuurde ICS eerst naar het verkeerde adres (er werd door de medewerker geen adres verificatie gedaan). Na veel gedoe kon ik de kaart opnieuw (tegen kosten) naar het juiste adres versturen. Daar wacht ik nu alweer anderhalve week op. Telefonisch wordt aangegeven dat het nog wel een week kan duren. Hoe is het mogelijk dat je zo lang moet wachten op een vervangende kaart? Ondertussen moet ik op reis zonder mijn Mastercard. Waardeloos!
9 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
We begrijpen dat u hier ontevreden over bent. U mag van ons een snelle en adequate reactie verwachten. Dat is niet gebeurd. Hiervoor onze excuses. Mocht u er prijs op stellen dat we nog een keer naar uw klacht kijken stuur dan een e-mail naar klachten@icscards.nl.
Met vriendelijke groet, International Card Services
Onverwachte beëindiging creditcard en geen compensatie
Ik heb onlangs een negatieve ervaring gehad met mijn creditcard bij International Card Services.
Mijn bestaande creditcard is beëindigd na een herbeoordeling, zonder dat dit vooraf aan mij is gecommuniceerd. ICS heeft in hun reactie erkend dat deze communicatie vooraf beter had gemoeten, maar heeft desondanks besloten geen compensatie te bieden.
Omdat ik het niet eens ben met de wijze waarop dit is verlopen, heb ik de zaak inmiddels voorgelegd aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).
Ik wacht op de verdere beoordeling en uitkomst van deze procedure
4 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Vervelend dat u een negatieve ervaring heeft gehad met de aanvraag van een Card. We hebben een zorgplicht en toetsen of u een creditcard kan dragen met uw opgegeven inkomsten, lasten en eventuele BKR registratie. Mocht uit deze toetsing blijken dat u de Card niet meer kunt dragen, zijn we wettelijk verplicht om de aanvraag af te wijzen en om de lopende Card te beeindigen. Dit om te voorkomen dat u in de problemen raakt. Onze excuses dat eventuele communicatie hierover niet goed is gegaan. Met vriendelijke groet, International Card Services
Klantenservice heeft er geen zin in.
Klantenservice heeft er geen zin in.
Ik denk dat ze alleen geld kunnen verdienen met het mooie bedrijfsmodel, maar service ho maar.
Een simpele vraag kost mij 3 keer bellen, meerdere mails. Nog niet opgelost. Simpele vraag. Ik denk dat jullie een klantenservice externe partij moeten inhuren die jullie klantenservice regelt.
3 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Vervelend dat u een vraag heeft en hier, ondanks contact met onze servicedesk, nog geen antwoord op heeft ontvangen. Excuses voor dit ongemak. We horen graag van u wat uw vraag is, zodat we kunnen kijken hoe we dit voor u kunnen oplossen. We verzoeken u vriendelijk om een mail te sturen naar klachten@icscards.nl met vermelding van uw gegevens. Met vriendelijke groet, International Card Services.
Pure diefstal
Pure diefstal. Je boekt bij onderandere Agoda en Booking.com een hotel met Free Cancelation. Echter houdt ICS geld in bij het terugboeken op de kaart. En de prijs die je daarvoor betaald is gewoon gortig. Betaald 540€, retour 509€ Betaald 295€, retour 278€ Was het een paar euro, had het me niet veel uitgemaakt, maar dit is 50€ dat ze onterecht cashen.
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Wat vervelend dat dit is gebeurd, maar dit is geen geld wat wij inhouden. We vermoeden dat u de transacties in een buitenlandse valuta heeft gedaan. Dan is er, net als bij fysiek geld omwisselen, sprake van een valutadatum en een aankoopkoers. Als de verkoper de originele transactie terugzet, dan worden deze gegevens weer gebruikt en ontvangt u hetzelfde bedrag retour.
Als de verkoper echter een nieuwe transactie voor de retourboeking maakt, dan is de valutadatum die van nu en wordt de koers gebruikt van nu. Bovendien is er dan sprake van een verkoopkoers, net als bij het fysiek weer inleveren van geld. Deze verkoopkoers is meestal lager dan de aankoopkoers.
Helaas hebben wij geen invloed op de manier waarop verkopers de bedragen terugbetalen aan de klant. Wij kunnen in ieder geval niets aan een transactie veranderen.
Met vriendelijke groet,
International Card Services
duidelijk site
makkelijke site, en vriendelijk personeel en duidelijke uitleg bij mijn vragen,
2 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Wat een fijne omschrijving van onze dienstverlening. Bedankt voor uw bericht.
Met vriendelijke groet,
International Card Services
Ze bieden een zogenaamde schijnzekerheid
Online bestelling en betaling. Binnen 5 minuten rook ik onraad en heb ik contact opgenomen. Maar helaas, ze gaan niets doen omdat het bedrag nog staat gereserveerd. Zodra het bedrag is afgeschreven mag het circus losgaan. Betaling betwisten en bewijsstukken uploaden en alle andere gekkigheid en vervolgen weken maanden wachten op een oordeel.
Het had zo eenvoudig gekund, de medewerkster zag ook dat het niet deugde maar het interesseert niemand iets.....natuurlijk het is eigen schuld dikke bult.
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da International Card Services
Wat vervelend dat u zich te laat realiseerde dat de aankoop niet deugde. Het is spijtig dat u denkt dat het ons niets interesseert. Als eenmaal akkoord is gegeven voor de transactie dan kan deze niet meer ongedaan worden gemaakt. Dit staat ook in de Algemene Voorwaarden van uw Card. We hebben ook geen mogelijkheden om een reservering ongedaan te maken.
Wel kunnen we u van dienst zijn als de transactie is belast en u niets geleverd krijgt. Via een formulier of in uw online omgeving geeft u ons toestemming om de transactie voor u te betwisten. In de meeste gevallen kunnen we het geld in dit soort gevallen terugvorderen. Bewaar de orderbevestiging goed.
Met vriendelijke groet,
International Card Services
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.