idkids.fr Opiniões 45

Commande bien reçue, merci.
Je rejoins cependant certains commentaires quant à la protection des produits et la fermeture du carton. Pas de Scotch, ce qui peut tenter les livreurs et intermediaires peu scrupuleux...
Mais dans mon cas tout est bien arrivé, je mets donc 5 étoiles.

Je commande régulièrement dessus et ça se passe toujours bien.
Une fois dans un article il me manquait une pièce et le site m'a desuite proposé un échange ou un geste fidélité.

Déception !!! J’ai passé une commande sur le site Oxybul (n°3313038160), et j’ai reçu le colis aujourd'hui. Malheureusement, celui-ci est arrivé ouvert et endommagé. Le carton n’était pas scotché du tout mais simplement fermé, ce qui a probablement causé l’ouverture pendant le transport, l'état du carton était déplorable !!!

En conséquence, un article est manquant : le Lunii FLAM Le baladeur. Je précise que cet article avait été acheté dans le cadre d’une promotion exceptionnelle. Si je ne peux pas le récupérer, je ne pourrais plus bénéficier de ce tarif avantageux, et mon enfant risque d’être privé de son cadeau. Je ne pourrais pas le commander à nouveau et ma fille n'aura pas de cadeau de Noël à cause d'eux !! Je n'ai pas de nouvelles pour un remboursement et de ce fait, je ne recommande pas du tout le site.

Commande tout simplement annulée sans aucune explication, le lendemain, alors que c'était une commande en retrait 2h dans un magasin et qu'ils avaient sois disant l'article en stock. De la publicité mensongère et un non respect du client, j'ai perdu du temps pour rien! À fuire!

Cde passée pour une livraison à mon domicile alors que le transporteur GLS me dit qu elle a été livrée à un point relais loin de chez moi !!!!!

Commander il y a trois semaines, une baignoire en promo en vente privée de la marque, stock Xl Le 4 juillet, une personne de chez eux a annulé ma commande et à ce jour il me propose un remboursement alors que j’aurais besoin de cette baignoire en question il dispose de cetteq Une autre couleur qui bien sûr, n’est pas soldé, et ils ne veulent pas faire le nécessaire pour me livrer cette baignoire. À la place. Clairement un service client de m…..de Pas du tout à l’écoute de ses clients et qui compte il commet une erreur ne font pas le nécessaire pour la réparer. Je ne recommande pas du tout le site.

Commande passée et réglée mi juin.
Colis non livré par le transporteur.
Retournée par ce dernier a l'entreprise pour un défaut sur le carton.
Aucune nouvelle, je découvre que la commande a été annulée. Pas remboursée.
À aucun moment, nous n'avons été contacté par idkids.
Quand je finis par appeler, ils me disent qu'un des articles est indisponible donc ils me proposent alors que je l'ai payé de M'OFFRIR une carte cadeau de la valeur de l'article, sans me rembourser.
Et d'expédier le reste, avec 3 semaines de retard, l'anniversaire étant passé depuis longtemps.
Aucune excuse et se moquent du monde. Aucun geste commercial.
Entreprise qui n'est pas sérieuse et se moque des clients.

MàJ: en demandant au chatbot à joindre le service client, on peut avoir un numéro où appeler. Merci à Diego du service client pour la réponse apportée, conseiller efficace et aimable, la livraison est en retard (après la date d'anniversaire) mais des excuses sont faites et je sais où en est l'expédition de ma commande.

Les délais de livraison écrits sur le site ne sont pas fiables, malgré une marge prévue, ne pas compter dessus pour recevoir le cadeau dans les temps! Commande passée, 10jours pour qu'elle soit notée "expédiée", prélèvement fait évidemment, mais une semaine après toujours pas reçue en boutique! Déçue de ne pas pouvoir recevoir le cadeau prévu pour un anniversaire dans les temps! En plus, on ne peut pas joindre ni par mail, ni par téléphone le service client, chatbot qui tourne en boucle et pas de possibilité de suivre les commandes en livraison en boutique... Je ne recommande pas ce site, à part aller dans une boutique physiquement où les vendeuses sont sympas ou un clic et collect 2h, où on peut avoir les produits voulus, site à éviter!!

J'ai passé une commande le 13 mai, elle a été expédiée le 17 mai, un mail m'en a informé et depuis je n'ai aucune nouvelle, nous sommes déjà le 26 mai.
En souhaitant consulter l'état de ma commande sur mon compte, je la trouve à ma grande surprise en statut "terminé". J'essaye de contacter le service client pour signaler qu'elle n'a jamais été livrée mais un chatbot me renvoie en tournant en boucle sur un bouton "formulaire" qui ne mène nulle part. Résultat : je n'ai pas reçu ma commande, je ne sais pas où elle est passée et je n'ai aucun service pour me renseigner. Très médiocre comme service en 2024.

Commande #2382164 : délais de livraison mensongers. Le cadeau arrivera après l’anniversaire.

CDE 2208250 ,très mécontent , colis non reçu dans les temps , c'était un cadeau pour Pâques pour un de mes petits enfants , du coup reçu message ce matin par la poste colissimo que mon colis ne sera pas livré ce jour le 30 mars .
nous sommes donc obligés d'acheter un autre cadeau pour faire patienter notre petit fils , je ne recommande pas ce site .
J'ai voulu envoyer un mail pour le remboursement des frais de port sauf qu'on parle à un robot .

Article jamais reçu et aucun remboursement, service client qui ne répond pas

Un peu surprise de la note car j’ai été très satisfaite j’ai eu un souci sur un article mais le service client m’a trouvé solution et réponse vraiment très rapidement je recommande ce site

au top ! renvoi d'un produit défectueux un remboursement en 5 jours ! avec frais de retour offert.
je recommanderais avec confiance.

Cliente fidèle et régulière de ce site. Jusqu'à present pas de problème Jusqu'à ce que je commande une yotomini (70 euros) qui s est trouvée être défectueuse. Après échanges avec le service client ils ne me laissent le choix que de demander un remboursement car article en rupture. Renvoi du produit le 5 janvier toujours pas remboursée à ce jour soit 1 mois et demi après alors que le suivi indique depuis plusieurs semaines qu ils ont traité le retour. Après relance on m informe qu on me rembourse uniquement la moitié l autre étant restituée sous forme de carte cadeau valable uniquement 3 mois non valable sur tout un tas d articles ! Honteux ! Et vraiment déçue

Commande pour Noël 2023 d'un micro pour mon petit fils. Micro, défectueux, il ne se charge pas. A ce jour 24/01 après moult échanges avec Ikids et marketplace pas de remboursement? Dernier mail envoyé le 21/01 : nous avons procédé au remboursement.... rien sur mon compte. Je vous déconseille d' acheter chez Ikids via marketpalce

Ça se résume en une phrase : tant que vous n'avez pas de problème ça devrait bien se passer !
Je m’explique : On m’offre une carte cadeaux digitalisée de 100€ au mois de mars. Je souhaite l’utiliser au mois de décembre. On m'indique qu’elle est inactive. Étonnée, j’appelle le service client qui m’indique qu’elle a été utilisée en septembre ! (Mes enfants sont de mars et avril). J’insiste pour avoir plus d’informations : carte utilisée en magasin dans une ville où je n’ai jamais mis les pieds et en plus dans un autre département.
Un peu en colère parce que mon compte mail et celui de l’acheteur de la carte n’ont pas piraté et je comprends bien que l’enseigne ne fera aucun effort, je demande le nom de l’utilisateur et la liste des jouets ou autres achetés liés à la carte. Ils refusent de me les communiquer ?! N’est ce pas ma carte ?
À se demander si ce n’est pas interne !

Je n’ai acheté que sur Oxybul donc je ne peux juger que les jouets : vous n’aurez pas de soucis avec les articles du moins, je n’en ai pas noté jusqu’à présent,
mais ce que je note c’est que malgré votre fidélité on ne vous fera pas confiance et on ne fera aucun geste commercial pour une erreur qui est pourtant interne !
Ce qui est sûr c’est que malgré mes trois enfants et mes six neveux et nièces, nous (ma famille et moi), ne mettrons plus un pied chez eux. (Site et magasins)

Et surtout n’achetez pas de carte cadeaux chez eux ou utilisez là immédiatement, afin que personne ne l’utilise à votre place !

Très decue.J ai reçu un circuit de train sans train pour le Noël de mon petit fils.Je pense que le service client envoie des mails automatiques.On m à demandé de le renvoyer piur le remplacer mais le relais colis était fermé jusqu au 8 janvier.Leur service mentionnait que l on pouvait le déposer chez okaidi.J y suis allée mais le système informatique était bloqué car il n y a pas de passerelle entre les vêtements et les jouets contrairement à ce qui est mentionné et dit sur leur site.J apprends ensuite que le produit n est pays en stock.On me propose alors de me le rembourser et d acheter 1 locomotive.Que va faire mon petit fils d une locomotive si je renvoie les rails.Ensuite pour en finir on m a propse 5e de réduction.Cela ne couvre pas les frais de port!Finalement mon petit fils joue avec des rails et des petites voitures qui étaient en accessoire.Je me suis bien faite avoir.En effet 1 fois le jouet ouvert comment le reprendre au bout de 3 semaines a 1 enfant pour une proposition frisant le ridicule.Puisque la locomotive existe à part ils auraient du me l envoyer.La c est de la vente forcée.Elle manque dans le paquet et on vous propose de la racheter avec 1 ristourne.Si j avais le temps j écrirai à 1 médiateur.Honteux!!!Juste les employés au téléphone et magasin sont aimables et s excusent.Mais je ne veux plus avoir affaire à eux.Perte de temps d essence et d espoir...

Très déçue pour un coffret Alakazam pokémon acheté pour Noël. Le coffret a été trafiqué et reconditionné, on était surpris de n'avoir aucune carte même étoilée dans les boosters, ce qui n'arrive jamais normalement...on a compris en regardant de plus près, on voyait des points de colle au niveau des boosters... une honte... Il devrait surveiller de plus près leurs employés car je ne pense pas qu'on soit les seuls à s'être fait avoir...je n'achèterai plus jamais de coffret pokémon chez eux!

Pour ma part que du positif ! J'ai commandé sur le site début décembre, et suite à un problème avec Relais Colis j'ai contacté le service client de Id Kids qui s'est montré très professionnel et compréhensif, et qui m'a immédiatement trouvé une solution. Je recommande