Ijmondcontent Opiniões 7

Resposta da Ijmondcontent

Actualizada a 6/02/2026

Beste mevrouw,

Wij herkennen deze situatie helaas niet concreet, omdat er bij deze review geen klant- of afspraakgegevens vermeld staan. Onderstaande toelichting is daarom gebaseerd op aannames.

Twee maanden geleden was uiteraard niet te voorspellen hoe de weersomstandigheden zich in januari zouden ontwikkelen. Bij winterse omstandigheden, zoals vorst, sneeuw of aanhoudende regen, kunnen dak- en gootreinigingen uit veiligheidsoverwegingen niet worden uitgevoerd. Dit is een gebruikelijke en noodzakelijke werkwijze.

Op dit moment is er nog steeds sprake van vorst, waardoor dergelijke werkzaamheden nog altijd niet veilig uitvoerbaar zijn. Het verplaatsen van een afspraak naar medio maart/april is in dat licht een logische en gangbare keuze.

Wilt u er zeker van zijn dat een afspraak voor dak- of gootwerkzaamheden doorgang kan vinden zonder belemmering door weersomstandigheden, dan adviseren wij om deze werkzaamheden te plannen in de periode van april tot en met september.


Indien er nog een afspraak voor u gepland staat en u deze wilt annuleren (daar ga ik vanuit gezien deze review), kunt u contact opnemen via info@ijmondgroep.nl
, zodat wij dit correct voor u kunnen afhandelen.

Met vriendelijke groet,
IJmond Groep

Resposta da Ijmondcontent

9/12/2025

Beste Henriette,

Dank voor uw bericht. Wij willen graag heel duidelijk aangeven dat deze situatie niets met IJmond Groep te maken heeft.
Wij zijn niet bij uw adres geweest, hebben geen inspectie of veegwerk uitgevoerd en wij zetten nooit opdrachten uit bij andere bedrijven.

Helaas komt het voor dat andere bedrijven adverteren of communiceren onder een naam die sterk op die van ons lijkt. Hierdoor worden wij soms onterecht gekoppeld aan werkzaamheden die wij niet hebben verricht. Het lijkt erop dat dit hier het geval is.

Uw review gaat dus niet over onze dienstverlening. Mocht u in de toekomst wel contact met ons willen opnemen, dan helpen wij u uiteraard graag.


Met vriendelijke groet,
IJmond Groep

Resposta da Ijmondcontent

9/01/2025

Goedemorgen,
Wat jammer om te zien dat u niet meer reageert op onze laatste mail. Daarom zal ik mijn vraag hier aan u stellen omdat u liever openbaar communiceert.
Wij hebben de schoorsteen van uw schoonouders geveegd. Bij het vegen is de aansluiting losgeraakt. Een dergelijke aansluiting van een haard moet natuurlijk bestand zijn tegen het vegen van de schoorsteen. Helaas was dit niet het geval omdat de aansluiting niet correct en veilig was aangesloten. Wanneer wij de aansluiting weer in de ‘oude’ situatie zouden herstellen zou dit een zeer gevaarlijke stooksituatie voor uw schoonouders kunnen veroorzaken. Zoals u hieronder zo duidelijk opmerkt, doen we dat inderdaad niet.
Na de mailwisseling hierover gaf u aan dat de aansluiting was geïnstalleerd door een bepaalde haardenzaak. Nu hebben wij goed contact met hen en hebben dezelfde dag contact opgenomen. Tot mijn verbazing had dit bedrijf nog nooit werkzaamheden aan uw (schoonouders) adres verricht. Dit laatste heb ik toen als vraag, wie dit dan wel heeft geïnstalleerd, op de mail gezet. Hier heb ik tot op heden nog geen reactie op gehad.

We kunnen natuurlijk een hele rits van review-berichten openbaar aan elkaar plaatsen, maar u kunt ook gewoon even reageren op mijn laatste email.
Tot slot, we bestaan zo’n 30 jaar en hebben in deze jaren een groot en solide klantenbestand opgebouwd van zakelijke en particuliere klanten. Dat kan niet door het niet oppakken en oplossen van klachten.

Nog een hele fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,
Anneke Thijs
Ijmond Content