ikra.deOpiniões 

Hallo und guten Tag,

leider hat Ikra auf meine E-Mail nicht geantwortet.

Ich habe beim Globus Baumarkt einen Freischneider der Firma IKRA gekauft. Nach 8 Monaten musste das Gerät zur Reparatur, weil die Kupplung defekt war. Leider hat die reparierte Kupplung nur weitere 16 Monate gehalten.
Ich finde es sehr enttäuschend, dass bei einem Freischneider bereits nach wenigen Monaten die Kupplung verschleißt. Ein solches Bauteil sollte eigentlich mehrere Jahre halten – zumal das Gerät lediglich 5–6 Mal pro Jahr benutzt wurde.

Ich habe mich bewusst für ein Produkt von IKRA entschieden, weil ich auf gute Qualität vertraut habe. Letztendlich habe ich jedoch das Gefühl, mein Geld zum Fenster hinausgeworfen zu haben.

Batterie de mauvaise qualité et chère pour la capacité,j’en ai commandé une qui ne chargeait pas on me l’a changée.j ai aussi acheté un coupe bordure je m’en suis servi une saison les couteaux en plastique se casse tout le temps ou se d’éclipse .pour moitiē prix j’en ai acheté un ailleurs avec tout un assortiment de lame en métal il fonctionne impéccable .je déconseille.

Hochentaster nach nicht einmal einer Betriebsstunde defekt: Sprengring, welcher Antriebsritzel auf Antriebsachse hält, hat sich gelöst und die Sägekette abspringen lassen. Gerät unbrauchbar, da Sprengring auf Grasfläche nicht mehr auffindbar.
Auf Webseite von Ikra konnte nur unter voller Akzeptanz aller Cookies eine Kontaktanfrage ausgefüllt werden, da ansonsten die ganze Maske ausgegraut ist.
Nun wurde mir ohne jeglichen Kommentar und ohne jegliche Entschuldigung für die Nichtbeantwortung meiner ersten beiden Kontaktversuche, ein dpd-Versandschein zugesandt, obwohl ich ausdrücklich um einen DHL-Versandschein bat, da ich auf dpd keinen Zugriff habe.
DPD hat die Annahme der Originalverpackung verweigert, da das Paket zu lang sei (über 1m lang). Eine zweite DPD-Filiale hat ebenfalls mit der selben Begründung die Annahme verweigert und auf die Abholung verwiesen.
DPD stellt keine Telefonnummer auf seiner Webseite deutlich auffindbar zur Verfügung.
Keinen Hinweis auf diese Schwierigkeiten und keine Angabe einer dpd-Telefonnummer gab es bei der kargen Antwort durch Ikra.
So fährt man vergeblich durch die Stadt, um ein Paket aufzugeben. Vertane Zeit und vergebenes Geld.
Ein gedankenloser Kundenservice.
Eine Kettensäge mit Verlängerung, welche nach kürzester Zeit, unter einer normalen Beanspruchung bereits seine Funktion verliert.

Letzten Endes wurde mir, um den Vorgang zu beschleunigen, der fehlende Sicherungsring zur Selbstreparatur zugeschickt.
Der Hochentaster funktioniert somit wieder. Es bleibt abzuwarten, wann sich der Sicherungsring abermals selbständig macht...

Professionnel et à l écoute des clients.

Je recommande car j' ai été très bien conseillé.
C est agréable de voir quelqu'un qui aime son métier et qui prends le temps avec les clients.
Produit reçu dans les temps et 100% conforme à la description.

Taille haie commander vendredi
Reçu mardi
Première utilisation sans problème
À recommander

Bonjour
Commande reçue dans les temps
Produit conforme à la description
Conseils au top réponse rapide
Je recommande

Debrousailleuse arrivée avec une pièce cassée. On m'a renvoyé une pièce de rechange.
J'ai voulu utiliser la débroussailleuse mais elle vibre très très fort, je ne peux l'utiliser plus de 2 minutes.
Le service après vente ne me répond pas depuis 4 mois malgré mes multiples mails.
Je suis très énervée.

Du matériel acheté et sous garantie a cessé de fonctionner. Impossibilité totale depuis des mois de joindre le service client France (commerce présidé par M. Olivier Dambron, ZI LAVIGNE, 20 BIS VOIE HERMES AUTERIVE, 31190). Impossibilité totale de relation par nombreux mails ou CT. insuccès aussi de ma tentative auprès de la maison mère allemande.

Achat coupe bordure/débroussailleuse au bout de 2h d'utilisation le carter plastique a fondu. Retour au magasin, 1 mois après le matériel semble bricolé, carter changé. Au bout de 10 minutes le carter fond !!!!!

Acheté une multifonction supère lourde sur perche (coupe bordure et tronçonneuse). Au montage, on sent bien que ce n'est pas de la grande qualité. A la première utilisation une pièce de blocage tombe, je la perd dans l'herbe ! Le service client ne répond pas, il est inexistant chez IKRA ! Une fois vendu, c'est vendu, point final. Fuyez cette marque, si on peut appeler ça marque ?!

IKRA ILH3000A CHIPPER purchased on the Ikra French website. Used only once. Works poorly, does not chip but only squeezes. Long discussions to return the chipper then deduction of €40 despite the withdrawal period (Article L221-18). Terrible customer service. Obsolete legal clauses. To be avoided

Motobineuse électrique achetée en mai 2022. Refus d'intervenir alors que l'appareil ou sous garantie. L'année dernière, je retourne mon potager de 5O m2 préalablement bêché au gros, tout se passe bien. Cette année, je recommence sauf qu'au bout d'à peine 20 m2, la fraise droite se dessoude de son axe. A peine deux mètres plus loin, c'est autour de la fraise droite. Je contacte le SAV IKRA qui évoque, sans connaître les conditions d'utilisation, une utilisation inappropriée de la machine... et invoque le fait que les fraises sont des pièces d'usure donc qu'il n'y a pas de garantie. Usure après avoir retourné 70 m2 ??? Donc, un conseil, n'achetez jamais un produit de la marque IKRA. C'est de la mauvaise qualité et le service après-vente est réellement de mauvais foie !