INTÉRIALE Opiniões 290

Résiliation toujours pas prise en compte alors que demande faite le 1er décembre. La cotisation a été prélevée début février indûment. On m'a promis un traitement de la demande ("on a du retard") pour mi-février avec remboursement, or toujours rien. A ce rythme la cotisation de début mars va passer elle aussi. Je paie en tout 400€ car je paie ma nouvelle mutuelle aussi. C'est intenable pour moi financièrement ; cela me met en grande difficulté. Je vais devoir m'opposer au prochain prélèvement auprès de ma banque. Or dans la cotisation il y a la Prévoyance que je conserve mais je n'ai plus le choix. Au téléphone quand on les contacte on nous dit que "ça va être fait", "oui on a reçu la demande ne vous inquiétez pas", "attendez encore un peu", etc. Mais rien n'est fait. C'est inadmissible, insupportable, pas sérieux. Je suis furieuse

Cela fait plus de trois semaines que j'ai envoyé un devis et tjrs pas de réponse...
Même un simple mail demandant des explications on ne vous réponds pas...
Mutuelle imposé par mon employeur que je ne conseille a personne
Vivement que les syndicats se mettent dedans et que nous changions
Bizarrement pour encaisser mes cotisations il n'y a jamais de problème...

J'ai adressé une demande de résiliation santé depuis le 09 janvier pour un effet au 01 février. A ce jour aucun retour de traitement de dossier n'a été fait.
Je renouvelle pour la 6ème fois mon appel et on me balade toujours en m'indiquant que ma demande va être traitée en urgence. Je paie actuellement deux cotisations !!!! C'est scandaleux de faire attendre les gens de cette façon au tarif des cotisations.

Accueil professionnel et à l’écoute merci

- Conseillers nullissimes pour la souscription : le conseiller envoie des devis, je réponds "Ok je voudrais valider tel devis", pas de réponse. 1 mois après j'appelle le numéro du Service Client : "Ah mais faut souscrire en ligne". En gros il faut valider le devis en ligne, et le premier conseiller n'a pas été foutu de me le dire. Obligé de tout recommencer...

- Des remboursements qui se perdent dans les couloirs du temps, de façon aléatoire. Parfois ça marche très bien, parfois rien ne vient alors il faut réclamer. Et parfois réclamer une seconde fois (mais ils sont plutôt réactifs sur leur page Facebook => ils gagnent 1 étoile pour ça)

- Les prestations proposées sont intéressantes, même en contrat basique, notamment ostéopathie (forfait pour l'année et non par séance), et consultations de psychologie => une deuxième étoile pour ça.

Délais vraiment trop long.
Demande de résiliation envoyée dans les temps.
toujours pas de réponse depuis plus de 2 mois.
Evidement le mois de février débité.
J'espère qu'ils vont vite régler le problème et être rembourser.

Suite à la PSC je tente de résilier l'abonnement en vain, on m’a confirmé par téléphone deux fois en fîn d'année que ça se faisait automatiquement en janvier 2026.
On me l’a confirmé de nouveau en début janvier 26 avant de voir le prélèvement à venir début février, jai annulél'autorisationde prélèvement.
Courrier en AR sans réponse, contact téléphonique pour le moins compliqué, on n'est plus très loin de l'arnaque, après toutes ces années je ne m'attendais pas à cela, je voulais même garder la prévoyance chez eux.
A fuir.

Nous demandons la résiliation du contrat mutuelle santé depuis le 27 novembre 2025....et depuis,nous appelons toutes les semaines pour obtenir la lettre de résiliation ou attestation de fin de contrat....Toujours des excuses bidon pour ne pas la fournir!De nos jours, ce document s'envoie par mail à la minute près!C'est inadmissible de jouer avec les nerfs des gens comme ça.UN PROFOND MANQUE DE RESPECT! HONTE A VOUS! nous sommes en février.Je vais donc devoir faire appel à un médiateur....

N° d'adhérent : 7648606

edit= juste pour vous informer que depuis que j'ai poser mon commentaire toujours pareil au 2 avril 2026, on te dit qu'on s'en occupe , on voit tes messages sur le site qu'on passe en traité, mais toujours rien. Y a un sérieux soucis

Résiliation de ma prévoyance
Resiliation effectué le 5/10/25 sur le site aucun traitement
Rappel debut janvier erreur de leur part, la personne au telephone s'en occupe aucun prelevement en fevrier ne sera fait
Fevrier prelevement en cours sur mon compte bancaire
1er janvier sur le site resiliation en traité sur le site
Plusieurs relance en janvier traitement en cours
Envoi de recommandé avec preuve de dépot et réception de leur part

Site pas du tout suivi au niveau message je ne recommende pas pourtant intériale c'était bien avant que ce passe t'il ? vous avez été racheté , vous allez fermé loll

J'ai bloqué les prélèvements de toute manière. Je demande juste de clore le contrat et basta on en parle plus ^^ Je suis partie chez la mnt mutuelle et prevoyance labélisé par mon employeur

Malgré mes appels, mes demandes écrites je suis toujours dans l'attente pour obtenir un document... Octobre 2025->février 2026.. Je n'ai pas pour habitude d'indiquer des mauvais avis mais cette expérience me confirme que: Concernant les prélèvements Interiale n'est jamais en retard pour ce qui est du reste assurance à éviter....

Ma rente invalidité a de nouveau été bloquée, sans le moindre justificatif. Pendant ce temps je dois payer mes charges...Difficile sans ressources. Je cherche à les joindre par mail, téléphone, sans réponse depuis fin janvier. En plus mes primes annuelles n'ont jamais été prises en compte dans le calcul de ma rente...une honte.

SIGMAGE= MUTUELLE ABSOLUMENT LAMENTABLE
Conseiller vous répond: je ne sais pas répondre à votre question (pourtant très simple, question sur la portabilité) je ne suis pas gestionnaire!!!!!!!
0 étoile si j'avais pu!!!
La direction devrait se remettre en question ....et très vite!! Malheureusement je n'y crois pas car mutuelle uniquement dédiée aux entreprises!!!!!

⚠️ Mutuelle à fuir absolument ⚠️
Depuis le 28/10/2025, j’essaie de résilier mon contrat.
👉 Dossier complet, justificatifs fournis, rien ne manque.
Malgré cela, les prélèvements continuent, et à ce jour ils me doivent plus de 400 €.
J’ai contacté tous les services possibles : service client, résiliation, réclamations…
La seule réponse obtenue : “on fait remonter l’information”.
👉 Aucune action concrète, aucune solution.
Face à cette situation extrêmement frustrante, j’ai été contrainte de bloquer le mandat de prélèvement et de saisir le médiateur spécialisé en mutuelle, en espérant enfin un déblocage.
Un conseil : ne jamais, jamais, jamais adhérer.
Expérience client désastreuse

J'ai demandé avant l'été 2025 un devis afin de comparer l'assurance maintien de salaire Intériale que j'ai par rapport à celleque me propose mon employeur. À ce jour (février 2026) je n'ai toujours aucune réponse. Connaissant les délais de résiliation, j'ai envoyé fin octobre une demande de résiliation au premier janvier. À ce jour, non seulement la demande n'est toujours pas traitée, mais je n'ai pas reçu le nouvel appel à cotisation et j'ai pourtant été prélevée du nouveau montant de cotisation 2026, sachant que je suis également prélevée par mon employeur. Les rares contacts que j'ai pu avoir ont été de me dire qu'ils relancent mes demandes. Bref fuyez....

Dysfonctionnement très important du service client et du service gestionnaire de contrat.
Aucune avancée en 3 mois de sollicitations régulières concernant la résiliation d'un contrat prévoyance et la résolution de dysfonctionnements de mon contrat santé.
La gestion des contrats est catastrophique. J'envisage de résilier l'ensemble de mes contrats intériale à la fin de l'année 2026.

Bonjour , non prise en compte de résiliation de mes contrats santé et prévoyance après plus de 3 mois . La demande a été faite en temps et en heure et il est toujours impossible de joindre un gestionnaire . A fuire

Prise compte de votre dossier déplorable.
Une mutuelle avec laquelle vous êtes "lié à vie". Vous ne pouvez pas choisir une autre mutuelle et elle vous fait apparaitre auprès de la sécu comme la mutuelle principale. Vous ramez pour faire inscrire la nouvelle mutuelle (j'y suis toujours pas arrivé).

PIRE MUTUELLE AU MONDE

Alors je vais faire comme 90% des clients d’intériale… Je vais devoir passer ici pour me faire entendre à priori. Cela fait deux mois que je demande la résiliation de mon contrat : j’ai envoyé pleins de messages, j’ai appelé de nombreuses fois et j’ai même effectué une demande de litige. Expliquez moi ce qui est complexe à nous supprimer de vos dossiers ? Je suis très déçue du traitement pourtant j’étais satisfaite de vos services. Mais étant agent de la fonction publique nous sommes obligés de passer à la MGEN avant mai et vous nous pénalisez financièrement en faisant une sorte de blocage. Vous imaginez qu’on ne peut pas payer deux mutuelles dans un contexte économique où on peine déjà à se nourrir ? En espérant que le nécessaire sera fait très rapidement.

J'avais souscrit une mutuelle santé depuis plus de 30 ans chez Intériale. Ils m'avaient obligé à prendre une une garantie prévoyance obligatoire !, ce que j'avais fait à l'époque. Je viens de changer de mutuelle et la résiliation a été faite sur la complémentaire santé mais ils refusent de résilier la partie prévoyance qu'ils m'avaient obligé de prendre, stipulant que cette prévoyance n'est résiliable qu'à l'échéance !!! c'est quand même un peu fort de pouvoir résilier une complémentaire santé en cours d'année, mais pas la partie prévoyance qu'ils vous obligent à prendre dès le départ !!! ca frise l'escroquerie. Résultat plus de 350 euros à payer pour rien. Une Honte. Bien sur ils vous expliquent que c'est écrit en minisucule dans le contrat. on vous oblige à cette prévoyance et ils la dissocie de la mutuelle pour vous faire payer une année de plus. Voleurs !