Intex Paketdienst GmbH Opiniões 183

Kam am angegeben Tag im angegebenen Zeitfenster zwischen 9 und 17 Uhr.
Klingelte mehrmals hat gewartet und war sehr freundlich.
Ich hatte schon ein bisschen bedenken bei den vielen negativen Bewertungen aber zum Glück ist alles top gelaufen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich mich über die Zustellung meines Pakets beschweren.

Bereits beim ersten Zustellversuch kam es zu Problemen, weshalb ich einen zweiten Zustellversuch vereinbart habe. Am gestrigen Tag, dem 07.04.2026, habe ich bis 17:00 Uhr zu Hause gewartet – es ist jedoch niemand erschienen und es wurde auch nicht bei mir geklingelt.

Umso mehr verwundert mich Ihre heutige Mitteilung per E-Mail, in der behauptet wird, dass ein Zustellversuch erfolgt sei. Diese Aussage entspricht nicht der Realität, da ich den gesamten Tag anwesend war und keine Zustellung stattgefunden hat.

Ich bitte Sie daher um eine umgehende Klärung des Vorfalls sowie um einen erneuten, verlässlichen Zustelltermin. Zudem erwarte ich eine Erklärung, wie es zu dieser falschen Zustellmeldung kommen konnte.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Absolut unseriös dieses Unternehmen!!
Habe ein Zeitfenster bekommen
von 9-17 uhr.
Angeblich war Fahrer 7:30 hier,behaubtet aber Adresse oder Namen nicht gefunden zu haben.
Jeder Hermes Dienstleister ist besser als dieses Unternehmen.

Das 1. mal Scheinzustellung (angeblich war niemend zu Hause), der 2. Termin kommentarlos verstrichen. Einige Tage später ohne Ankündigung zugestellt. Glück, dass jemand da war. Telefonkontakt unmöglich. Stark eingeschränkte Sendungsverfolgung nur beim 1. mal einsehbar.

Absolut enttäuschende Erfahrung. Ein Abholfenster von 13:00 bis 17:00 Uhr wurde vereinbart. Ich habe den gesamten Nachmittag gewartet – niemand erschien, keine Absage, kein Anruf.
​Erst als ich um kurz vor 18:00 Uhr eigenständig per E-Mail nachhakte, erhielt ich die Standardantwort: „Fahrzeugpanne“. Besonders dreist: Man behauptete in der Mail, man habe mich nicht vorab informieren können, da meine E-Mail-Adresse nicht vorliege. Ein Blick auf den von Intex selbst ausgestellten Frachtbrief zeigt jedoch, dass sowohl meine E-Mail-Adresse als auch meine Telefonnummer korrekt hinterlegt waren.
​Bei einem Warenwert von über 4.500 € erwarte ich Professionalität und keine offensichtlichen Falschaussagen zur Verschleierung von Planungsmängeln. Ich habe die Abholung nun storniert und werde diesen Dienstleister sicher nicht mehr nutzen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit und ehrliche Kommunikation legt, sollte sich anderweitig umsehen.

Haben eine Sendung im Wert von 6200€ verloren. Antworten nicht auf eMails, selbst auf Nachfrage. Auf keinen Fall mit Intex versenden, das ist nur Ärger und Stress.

Habe schon mehrfach Lieferungen bekommen, bei denen alles ok war. Aber es reicht halt nicht von 5 Lieferungen nur 4 ordentlich zu liefern. Bei der letzten Lieferung kam der Fahrer 1 h früher als angegeben. Okay neuen Termin kostenpflichtig gebucht mit genauem Zeitfenster. Der Fahrer kommt überhaupt nicht, Entschuldigung, da ein Fehler unterlaufen ist. Neues Fenster gebucht. Fahrer kam wieder nicht, trotz vorheriger schriftlicher Bestätigung. Nun soll ich an einem neuen Termin wieder einen halbe Tag zuhaus sitzen, Gebucht und bezahlt habe ich aber 1h Fenster. Auf die Rückfrage antwortet mir die freundliche Dame, dass ja im Kleingedruckten steht: Vorbehaltlich der REalisierbarkeit. ......DANKE

Mein Auftrag wurde schlichtweg vergessen : nachdem ich nach mehreren Versuchen eine Mitarbeiterin am Telefon hatte und nach der Sendung fragte, dauerte es noch einmal 5 Minuten, bevor sie mir kleinlaut beichtete, daß die Sendung noch gar nicht verbucht sei. Man würde das aber umgehend erledigen und es täte ihnen auch sehr leid, daß sich das Ganze jetzt um einen Tag verzögern würde. Von Kulanz in Form von Zugeständnissen bzgl. Zeitfenster der Abholung/Lieferung, Rabatt oder dergleichen KEINE Rede. Das ist ein Saftladen, nicht zu empfehlen.

Ich weiß nicht warum ist sowas in Deutchland zugelassen. Diese Firma kassiert Geld und hat einfach keine Verpflichtung. Behaupten ich wäre nicht zuhause aber die hinterlassen keine Nachricht in der Briefkasten, kein sms , kein email !!! Habe 87 Euro bezahlt inkl. Wunschabholung und am Ende musste ich selber 40 km selber fahren um mein Paket bei eine Garagenfirma abzugeben . Nie wieder !!!

Alles super von Lieferung, Service, Freundlichkeit.

Schlechte Erfahrung mit intex
Obwohl wir am angegebenen Liefertag anwesend waren, wurde die Sendung wegen angeblicher Nichtanwesenheit nicht ausgeliefert. Dann hatten wir einen neuen Termin von Intex bekommen, wobei es einen Tag später hieß, es wäre gar nichts gebucht worden. Dazu kam, dass die Adresse nicht richtig angegeben wäre, was ebenfalls nicht zutrifft. Nun warten wir auf die Sendung immer noch. Es ist eine Wertsendung, die bereits bezahlt ist. Sehr bedauerlich!!
Winfried Matzke,
5.2. 2026

Dem Lieferanten ist es 2x nicht gelungen die richtige Haustür zu finden.
Trotz Benachrichtigung der Vertretung der Geschäftsleitung.Meine Beschwerde wurde sozusagen ignoriert und wortwörtlich wurde der Sinn meiner Beschwerde in Zweifel gestellt.
Ich werde meine Wertsachen in Zukunft nicht mehr von diesem Unternehmen transportieren lassen.
Nicht zu empfehlen!!

Sehr unprofessionell!
Das angegebene Zeitfenster der Lieferung (wofür man 23Euro schon bezahlt hat) wird einfach nicht berücksichtigt und man bekommt keine vernünftige Antwort!
Absolut lächerlich!
Leider kann man nicht mit weniger als eine Sterne bewerten!

Trotz täglicher Anwesenheit hat die Zustellung mehrmals nicht funktioniert.
Absolut schlechtes Transportunternehmen!

Nehmt lieber dhl oder so mit Packstation
Lieferung nur dann wenn man nicht da ist und bei terminvergabe 19,70€ zusätzlich was absolut lächerlich ist

Eine schlechtere Dienstleistung habe ich bei einem Versanddienstleister bislang nicht erlebt.

Die Sendung wurde ordnungsgemäß abgeholt. Bereits am folgenden Tag erhielt ich jedoch eine Mitteilung, dass die Sendung fehlgeleitet worden sei – ärgerlich, aber grundsätzlich nachvollziehbar.

Kurz darauf folgte eine weitere E-Mail mit dem Hinweis, es lägen zwei identische Aufträge vor und ich solle mich dringend melden. Ich habe innerhalb von 15 Minuten reagiert. Dennoch wurde das Paket nahezu zeitgleich durch den eingesetzten Subunternehmer wieder an den Absender zurückgebracht – ohne Rücksprache und ohne eine Klärung abzuwarten.

Der Kundenservice selbst ist zwar freundlich, wirkt jedoch in der Sache überfordert und nicht entscheidungsfähig. Insgesamt entsteht der Eindruck eines schlecht koordinierten und unzureichend gesteuerten Subunternehmer-Netzwerks.

Fazit: Für mich kommt dieser Dienstleister künftig nicht mehr in Frage.

Wenn es geht, Intex vermeiden!!
Ich habe nun schon mehrfach Bestellungen per Intex geliefert bekommen.

Es ist immer ein Glücksspiel.

Wenn man die Lieferung umbucht, da man am Liefertag arbeiten ist, ist das Intex egal. Es wird trotzdem am zuerst genannten Tag geliefert.
Zudem wird bei anderen Lieferungen behauptet es sei niemand Zuhause gewesen, obwohl jemand da war. Am Ende wurde behauptet der Empfänger sei verzogen…

Der Kundenservice ist so Naja…

Im Gesamtpaket leider keine Empfehlung. Werde auch bei nächsten Bestellungen fragen ob ein anderer Lieferant genutzt werden kann

Ich kann hier nur das gleiche erzählen, angebliche Zustellungen an dem ich nicht angetroffen wurde. Niemand klingelt,keine Karte im Briefkasten. Erst bei Tracking sieht man das man angeblich nicht zu Hause war.

Ich habe 2 Lieferungen gehabt. Die eine sollte am Freitag letzte Woche geliefert werden. Der Fahrer kam am Donnerstag und am Freitag wird sie nicht geliefert. Keine Planung dafür sagte die Mitarbeiterin.

Die zweite Lieferung sollte heute um 16-17 Uhr zu Hause geliefert werden. Der Fahrer ruft mich an um 12:30 und sagte, er steht vor meinem Arbeitsplatz.
Intex ist wirklich sehr professionell.

Bisher, bei allen vier einzelnen Lieferungen, verlief alles bestens, so auch heute, keine Terminverschiebungen, sehr freundliche Zusteller. Besten Dank.