jf-moebel.de Opiniões 47

die firma ist telefonisch nicht erreichbar, liefert nicht und zahlt das geld nicht zurück

UPDATE... 25.3.2026.
6 Monate später Sofa erhalten. Top Zustand.

Ich habe einen Massiven Holzkleiderschrank bestellt.
Lieferung wurde am Borstein abgestellt.
Beim Aufbau hat sich rausgestellt das eine Leiste innen falsch bzw schräg angeklebt worden ist. Somit konnte man die Rückwand nicht befestigen.
Kommunikation sehr schleppend, mit Klarna zwei mal die Frist verlängert, auch Problem gemeldet. Leider alles ohne Erfolg. Habe einen Schreiner bestellt, der das repariert hat.
Kostenübernahme oder einen Rabatt auf dem Schrank wäre nicht mehr als Fair.
Ich werde hier nie wieder was bestellen.
Kundenservice mangelhaft!

Ich habe bestellt und vorab überwiesen, es kommt keine Antwort auf meine emails, wann denn endlich meine Ware kommt, wie der Status der Lieferung ist o. Ä. Soetwas an schlechtem Kundenservice habe ich selten erlebt. Ich habe jetzt mit rechtlichen Schritten gedroht. Und nocheinmal werde ich hier nichts bestellen

Diese Firma agiert extrem unseriös. Habe eine Bank bestellt. Das Geld wurde am 15.12. letzten Jahres sofort per Paypal bezahlt. Eine Bestellbestätigung wurde angekündigt, ist aber nie angekommen. Die Ware bis jetzt (Ende Januar, also nach sechs Wochen) auch nicht. Weitere Kontaktversuche blieben ohne jedes Ergebnis. Habe Fall bei PayPal eröffnet und bekomme mein Geld hoffentlich wieder.

Nebenbei bemerkt sprechen die Bewertungen hier eine deutliche Sprache. Alle Fünf-Sterne-Bewertungen wurden größtenteils innerhalb weniger Tage verfasst und abgeschickt, klingen wie platte Lobhudeleien und wirken extrem unecht. Alle -wie ich- betrogenen Kunden können dagegen sehr detailliert schildern, was von Seiten der Firma schiefläuft.

NACHTRAG 11. Februar 2026: Nachdem die Firma auch auf einen von PayPal eröffneten Käuferschutz-Fall nicht reagiert hat, wurde mir der Kaufpreis des nicht gelieferten Möbelstücks voll erstattet. Ich habe keine Ahnung, was diese Firma wirklich für einen Auftrag hat. Es sind entweder Betrüger, oder sie sind vollkommen unfähig.

Ähnlich wie in anderen Rezensionen beschrieben, wird zuerst gerne das Geld genommen und es kommt auch zunächst eine Auftragsbestätigung - doch die angekündigte Lieferbestätigung bleibt aus.
Man wartet aus Gutmütigkeit, doch ohne Nachhaken kann man keine Rückmeldung erwarten.
Stattdessen wird beim Nachhaken - hier ergibt sich wohl ein Muster mit anderen Kundenerfahrungen - bloß um Entschuldigung und Geduld gebeten, da die Bestellung und Lieferung sich um weitere 1-2 Wochen verzögere.
Nachdem diese Zeit erneut verstrichen ist, kam wieder keine Rückmeldung.
Auf eine erneute Aufforderung zu einer Stellungnahme kam auch keine Rückmeldung - vom Kaufvertrag werde ich zurücktreten und, wenn nötig, rechtliche Schritte einleiten.

Damit skeptische Personen zukünftig bitte noch kritischer abwägen, wie seriös dieser Online-Händler überhaupt sein kann:
Wenn man den Tab "Beratung" auf der Website mal genauer unter die Lupe nimmt, merkt man schnell, dass bekannte Floskeln sowie elegant-wirkende Begriffe seelenlos aneinander gereiht wurden, um seriös und vertraulich zu erscheinen, aber authentisch wirken die Texte nicht.
Wer auch immer hinter diesen Passagen steckt, hat nicht mal Zeit investiert seine Unternehmensphilosophie nach Rechtschreibung, Grammatik und Wortwahl zu kontrollieren. Soll das Seriosität sein?
Zumindest hinter dem Unternehmensredakteur kann sich nur ein Amateur verbergen und vielleicht steht dies sinnbildlich für das gesamte Unternehmen.

Ich habe heute die bestellte Tischleuchte bekommen und es hat alles problemlos geklappt...
Jederzeit gern wieder

Ich habe am 1.08. eine Lampe bestellt. Außer der Bestellbestätigung und das mein Geld wohl gerne genommen wurde passiert nichts. Auf eine Mail wird nicht reagiert, die Telefonnummer scheint ein Fake zu sein! Vielleicht meldet sich ja jemand nach dieser Bewertung bei mir!

Die Frage ist, wo man beginnen soll…ob nun das (offenbar nicht existente oder grottenschlechte) Warenwirtschaftssystem, der (nicht existierende) Kundenservice oder die insgesamte unprofessionelle Reklamatilnsbetreuung maximal 1 Stern verdienen, kann ich abschliessend gar nicht beurteilen. Insgesamt eine klare Schulnote 6 und der freundliche Hinweis, dass man so nicht lange im Online-Business überleben wird…

Eine Katastrophe, kann diesen Shop nicht empfehlen !!!

Ich muss mich leider den zahlreichen negativen Bewertungen anschließen:

Am 01.12.2024 haben wir 6 Esszimmerstühle bestellt,
am 02.12.2024 kam die Auftragsbestätigung,
am 07.12.2024 erhielt ich dann eine Mail über unsere angebliche Retoure, worauf ich dann umgehend antwortete, dass ich keine Retoure veranlasst hätte und die bestellten Stühle haben möchte.
Ich bekam am selben Tag eine frdl. Entschuldigungsmail, dass es ein Versehen gewesen wäre - man hätte die Retoure mit einem anderen Auftrag verwechselt. Okay, kann passieren.

Lt. AB sollten unsere Stühle in der KW 4/5 2025 geliefert werden.
Am 20.01.25 (KW4) Nachfrage wg. eines genaueren LT's

Keine Antwort von JF Möbel

Am 22.1.25 erneute Nachfrage nach LT
Dann kam eine Entschuldigungsmail wg. verspäteter Antwort: innerhalb der nächsten 14 Tage sollten die Stühle angeliefert werden, die Spedition würde sich zwecks LT bei uns melden.

Am 3.2.25 kam dann wie vereinbart die Spedition - allerdings wurde ein Couchtisch, den wir nicht gekauft haben statt unserer 6 Stühle geliefert. Ich ließ Couchtisch wieder zurückgehen.

Ich versuchte daraufhin JF-Möbel zu kontaktieren - ergebnislos. Stunden später erreichte ich dann das Büro telefonisch. Wieder wurde ich vertröstet und bekam dann die Info, dass sich unsere Stühle noch im Lager befinden würden, man hätte den Auftrag verwechselt (der Auftrag wurde also jetzt zum 2. Mal verwechselt...), unsere Stühle würden noch selben Tag von der Spedition im Lager abgeholt werden - die Spedition würde sich bei uns melden. Bis Donnerstagabend, den 06.02.2025 hat sich weder die Spedition gemeldet noch JF Möbel noch wurden die Stühle geliefert.

Heute am Freitag 07.02.25 habe ich JF Möbel wieder kontaktiert- via WhatsApp und telefonisch. Wieder wurde sich entschuldigt, wieder keine genauen Informationen. Ich verlangte am Telefon sowie über WhatsApp einen der 2 Geschäftsführer, man versprach einen Rückruf, der (wie "überraschend") natürlich nicht erfolgte.

Danke für Nichts, JF Möbel !!!
Ein Urlaubstag ist futsch, die Stühle sind immer noch nicht da (unsere alten hatten wir einen Tag vor der Anlieferung aus Platzgründen schon weggegeben).

Der Kundenservice ist absolut unterirdisch: telefonische Kontaktaufnahme ist nur im Zeitraum 12-15 Uhr möglich, auf Mails wird oft Tage später und gerne auch mal gar nicht reagiert, es hagelt Entschuldigungen, man agiert nicht proaktiv, der Kunde muss hinter Informationen hinterherlaufen. Absolut unmöglich !!!!

Achtung. Die hier erstellte Bewertung stellt meine eigene, persönliche Meinung aufgrund eigener Erfahrungen mit dem Unternehmen jf-moebel.de dar und kann für andere Personen anders sein.

Die Website ist seit heute (01.01.2025) down. Ich warte seit 10 Tagen auf eine Auftragsbestätigung. Telefonisch nicht zu erreichen. Auf Emails wird nicht reagiert.

Leider habe ich auf die vielen neuen 5 Sterne Bewertungen hier auf Trustpilot geschaut, ohne zu sehen, dass diese alle erst in den letzten Tagen nach diverse negativen Bewertungen eingetragen wurden.

Zum Glück habe ich die vermeintlich sichere Bezahlvariante per Paypal Waren und Dienstleistungen gewählt. Fall wurde heute eröffnet.

Sollte ich den nicht unerheblichen Betrag von über 500 € von Paypal nicht zurückbekommen, werde ich mich nicht scheuen einen Anwalt einzuschalten.

Update 02.01.25: Seite ist wieder online. Antwort des Unternehmens steht weiter aus.

Update 03.01.25: Betrag wurde nach Einschaltung von Paypal vollumfänglich zurückerstattet. Somit erledigt.

Dennoch aufgrund mangelnder/nicht vorhandener Erreichbarkeit und Kommunikation seitens des Unternehmens für mich nicht zu empfehlen.

Super Qualität und eine zuverlässige und schnelle Zustellung der tollen Möbel! Gerne wieder!

Die Beratung war top. Zudem waren die Möbel sehr schön und auch so errichtet sowie ich es erwartet habe. Zudem gab es eine schnelle Lieferung. Gebe dem ganzen eine 10/10

Selten so einen guten Service erlebt.
Alles Top. Gerne wieder!!

Ich bin mit der Qualität meiner neuen Esstischstühle sehr zufrieden und fand den Kundenservice, ob per Mail oder Telefon super!
Meine nächsten Möbel werde ich auch hier bestellen.

Sehr gute Erfahrung mit den Möbeln gemacht. Als ich dieses Jahr umgezogen bin hab ich mein Wohnzimmer mit JF Möbeln eingerichtet von Qualität bis hin zu Lieferung war alles top.

***** TOP *****
Die vorhandenen negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen.
Erst war ich sehr skeptisch und habe Kontakt auf genommen und kann nur positiv sprechen. Wir haben Möbel bestellt und alles wurde eingehalten.
Sehr freundliche Kommunikation, guter Bestell-und Lieferablauf, super Ware zu attraktiven Preisen.
J&F Möbel kann ich nur empfehlen und werde auf jeden Fall bei Bedarf jederzeit dort wieder bestellen.
Vielen Dank und frohe Weihnachten 🌲S.

Ich habe bei JF Möbel bestellt. Seltsamerweise ging nur paypal und Kauf Vorkasse. Nach meiner Bestellung habe ich vom shop keine mail erhalten „Ihre Sendung wurde mit Sendungsnummer xxx verschickt“ oder „verzögert sich..,“ oder ähnliches, wie man es sonst gewohnt ist. Deshalb habe ich eine mail geschrieben, wie es denn aussehe mit meiner Bestellung/Lieferung. Es folgten keinerlei Antworten auf meine mails. Per paypal wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht. Den Kundendienst habe ich auch angerufen: Diesen erreicht man nicht, ein Anrufbeantworter ertönt „Sprachbox voll, Sie können keine Nachricht hinterlassen“ und man wird aus dem Telefonat geworfen…..Ich habe anschließend bei Trustpilot gegoogelt und ähnliche Erfahrungen gelesen. Vorsorglich habe ich bei paypal einen Fall eröffnet und den mailverkehr über paypal gestartet. So bekam ich wenigstens eine Antwort von J+F Möbel, bin hartnäckig dran geblieben und final hat J+F Möbel eine Erstattung über paypal veranlasst. Jetzt ist es geklärt.

Gute Ware. Schnelle Lieferung. Super Preise. Netter Kontakt. Was willst du denn mehr?

Hilfsbereiter Kundenservice!
Ich habe per What's App Kontakt aufgenommen und immer schnell Antworten auf meine Fragen bekommen. Leider musste ich meine Bestellung stornieren und auch hier wurde mir direkt geholfen und die Rückzahlung veranlasst. Für künftige Käufe werde ich wieder im Shop vorbeischauen.