Jtexpress Opiniões 

Abren los paquetes y se roban parte del contenido, son unos ladrones ojalá los regulen

Ya tenia experiencias previas con la paquetera donde todo había salido bien, pero la última vez mi paquete tardo más de la cuenta, me contacto una supuesta trabajadora preguntando por el contenido de mi paquete asegurando que era para un "inventario" y poder enviármelo y al final termine recibiendo un paquete erróneo, que se notaba manipulado, le faltaban etiquetas,no era nada de lo que había pedido y cuando busque ayuda todos se lavaron las manos desde la supuesta trabajadora, el mensajero, incluso en atención al cliente, directamente me dijeron que lo checara con la app de la compra, nadie me resolvió y no me quedo de otra que pedir un reembolso, y realmente yo quería mi paquete

Tardan demasiado en entregar paquetes. Llevo días esperando un pedido, para colmo, pagué extra por Mercado Libre para que la entrega fuese lo más pronto posible, y ya ha pasado una semana de el día marcado

Mala experiencia, marcan como entregado y firman por cuenta propia.
Me llamaron para exigirme que mandara mensaje a un número quitando el reporte de que no llego el paquete.

Aparece mi paquete entregado y marcado con una firma mia y no fue entregado, no es mi mi firma, ni mi casa ni mucho menos el paquete mi si quiera es algo que esté a mi nombre

Pésimo. Según comentaron que la dirección estaba mal. Marcaron el pedido como “entregado”. Luego resulta que lo regresaron al país de origen y mi proveedor menciona que es imposible que lo regresen. Para no hacer el cuento largo…. Me robaron 4 paquetes.

Son una porquería, el paquete llego todo parchado porque lo abrieron y sacaron el contenido, es el colmo que se roben vitaminas! Lo peor es que el personal de atención a cliente es incapaz de tomar la queja y con groserías no te ponen con ningún supervisor.
El correo de atención a cliente, y el bot de atención no sirven, o sea que no hay manera de poner la queja por ningún medio.

Pésima paqueteria no sé porque la usa ecommerce, me aparecen intentos de entrega y supuestamente que no respondo la llamada y que no hay nadie en casa... mi teléfono no ha sonado, y siempre hay gente en casa.
Hable a atención a cliente y bien feo que contesto la señora, me dijo que si hoy no se recibia se regresaba a México el paquete, aparte me dijo que los de paquetería no tocan la puerta, ok no tocan y no llaman entonces cómo voy a saber que supuestamente esta la paquetería afuera . Horrible paqueteria un robo total y cinismo descarad@, tanto de repartidores cómo de atención al cliente el cuál es inexistente. Fuera esa paqueteria fraudulenta!!

Porquería de paquetería, soy cliente de Temu y tengo un pedido que desde ayer tenía que ser entregado, tuvieron el rastreo bloqueado dos días y apenas el día 17 me salió que apenas lo habían recolectado en el punto de origen y ya tiene horas que salió a mi ciudad y no llega y no estoy tan lejos del punto de origen, trato de comunicarme con la paquetería y no me solucionan nada incluso me dicen que espere todavía de 7 a 10 días más, es inconcebible, ojalá temu dejara de trabajar con ellos, es la peor paquetería que me ha tocado

Pésima empresa de paquetería que he conocido en mi vida, la verdad es que es una lata con este empresa, tanto con sus repartidores ya que supuestamente dicen que pasan atu domicilio y no lo hacen y tú paquete lo marcan como fallido en la entrega cuando según no estube, y en realidad ese día me quedé sin salir pésima empresa espero puedan mejor, les quedaría bien cambiar al personal que tienen

sucursal los cabos pesima paqueteria, muy grosera la señora y el señor que contestan, les estuve marcando muchas veces por que memarcaba en el historial que llamaban y no contestaba cuando ni siquiera recibimos una llamada. y cuando les marcaba solo me decian espere la llamada para recibir su paquete y ahorita me acabo de enterar que ya regresaron mi paquete a su lugar de origen

J&T Express México finge visitas de entrega - Caso documentado con 3 intentos falsos

Soy cliente de Temu con guía. Denuncio públicamente a J&T Express México por simulación de entregas y práctica comercial abusiva.

Pruebas con fecha y hora:
26/05/2026 10:10 -mensajero marca "en camino"
26/05/2026 10:12 - Mismo día, 2 minutos después: "Cliente no disponible"
27/05/2026 13:13 - Misma mensajera marca "en camino" otra vez
27/05/2026 13:16 - 3 minutos después: "Cliente no disponible"

Estuve en mi domicilio en ambas ocasiones. Nadie tocó, nadie llamó al 3318857922. En 2 y 3 minutos es físicamente imposible bajarse, tocar, esperar y reportar. Es la misma maña que miles reportan: marcan falso para no entregar y evitar multas con Temu.

Por qué lo hacen:
J&T le cobra a Temu por "intento de entrega". Si marcan "cliente no disponible" 2 veces, pueden regresar el paquete y quedarse con el pago completo sin hacer el trabajo. El repartidor se ahorra tiempo, el supervisor cobra su bono por 98% de "intentos", y el único que pierde es el cliente.

Exijo a Temu y Profeco:
Que J&T Express muestre el GPS de Tania Sepúlveda del 26 y 27 de mayo con coordenadas exactas de parada en mi domicilio.
Sanción económica a J&T Express por reincidencia en práctica engañosa, conforme Art. 32 y 92 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Que Temu retire a J&T Express de mi zona y ofrezca paqueterías alternas como Estafeta o DHL.
Reembolso inmediato + 20% de bonificación por incumplimiento.

A Temu: Ya conocen esta maña. Reembolsan porque saben que J&T miente. Si de verdad les importan los clientes mexicanos, dejen de trabajar con ellos.

A los demás afectados: Tomen captura de sus "2 minutos" y metan queja en Concilianet. Solo con multas Profeco va a parar a J&T.
Facebook/Twitter: Etiqueta a @TemuMexico @Profeco @JTExpressMX con la captura tapando tu número de guía parcial.

Son una basura de empresa. Mi paquete nunca llegó y cuando hablé para reportarlo me dijeron que en su sistema aparecía que ya lo había recibido y que hasta firmé. (Mi nombre mal escrito) Obviamente el repartidor firmó en mi lugar. Posteriormente levanté un reporte para hacer una búsqueda y después de 7 días me dijeron que en el WhatsApp que me enviaron yo respondí que ya lo había recibido, íntegro y cerrado. Lo cual es una falsedad. Que coraje la verdad. Nadie te apoya para recuperarlo. Me da la impresión que todos están coludidos. Sabían perfectamente que mi artículo era algo de valor y por eso se lo robaron. No hay otra explicación.

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I contacted J&T Express because my shipment had an incorrect phone number and incomplete delivery information. Instead of helping me find a solution, the representative repeatedly told me the mistake was my fault and implied I should “check my work next time.” I understand policies may limit what they can change, but customer service should still focus on helping customers resolve problems professionally.

What frustrated me most was that they acknowledged the address and contact information were incorrect, yet offered no practical solution besides blaming the customer. The interaction felt dismissive and unhelpful rather than solution-oriented. A shipping company should prioritize communication and support when delivery issues occur.

Entregan a domicilios incorrectos y aún así tienen el descaro de tomar foto. Aparte de que se les "pierden" paquetes, y la demora es hasta de 2 meses

Se robaron mi paquete. Apareció en el sistema como entregado e incluso firmado bajo mi nombre, cuando yo nunca lo recibí y jamás firmé absolutamente nada.

Después el personal de la paquetería regresó a mi domicilio diciendo que había ocurrido un supuesto error de la app y que ellos todavía tenían mi paquete.

Me lo entregaron, lo abrí y el contenido había sido sustituido. Siempre pueden hacer esto y escudarse bajo el pretexto que fue error del proveedor, y no sufrir consecuencias, pero por la manera en la que actúan, lo que dicen y por la prueba de entrega con la firma, son ellos los que se los roban.

Pésima paqueteria. Las direcciones en Google son ficticias, los teléfonos no contestan. Con esta gente he tenido la peor de las experiencias, ni gratis la vuelvo a usar.

La calidad bajó mucho y nunca puedo conseguir contactarme con alguien, mucho menos saber algúna sucursal de la empresa

uno de los peores servicios de entrega que he usado en mi vida.

I am extremely disappointed with the logistics handling of my recent AliExpress orders by J&T Express. While I acknowledge a mistake was made on the zip code for my four packages, the complete inability of this company to facilitate a simple correction is a major systemic failure.

My experience highlighted several critical flaws in their service:

Non-existent Human Support: Their phone system is entirely automated with no option to speak to a representative.

Inflexible Service Channels: WhatsApp support was unresponsive to actual problem-solving. Agents informed me that their "hands are tied" and they are unable to add delivery notes or update address details, even when contacted well in advance.

Illogical Procedures: I was told that to place a delivery note, I must monitor the package and catch it the moment it hits the local warehouse. This places the entire burden of their logistical gaps on the customer.

As a result of this rigidity, two of my packages have already been returned to the sender, and the remaining two are likely to follow. It is unfortunate that a major platform like AliExpress utilizes a carrier that lacks the basic infrastructure to update a delivery note or provide human-led customer service.

If you have a minor error in your shipping data, do not expect J&T Express to help you fix it—their process seems designed to return packages rather than deliver them.