K Auto Opiniões 

Oston jälkeen katselin huoltokirjaa paremmin ja siellä sain selville, että on jakohihna vaihdettava 10 000 kilsan jälkeen jo. Autokauppa maksoi vaihdon ja koiranluut myös taakse. Miinusta annan siitä että myyjä ei katsonut autojaan sillein, että tietää mitä oikein myy. Olisi hyvä että myyjät tietää mitä myy.

Muilta osin ok, mutta ainakin yhden myyjän osalta nihkeää toimintaa selkeän vian korvauksen osalta. Koska asiasta ei suostuttu edes keskustella (ennen myyntipäällikön puoleen kääntymistä) tästä yksi tähti pois. Huomasin myös että ostamassani 40000€ arvoisessa autossa oli keskeltä sakkokuntoiset takarenkaat ja eturenkaan toinen sisäreuna kulunut räjähdysalttiiksi varmaankin alustan vioista tai pyöränkulmista johtuen. Eli kalliitakaan vaihtoautoja ei tarkisteta välttämättä kovin hyvin ja siitä toinen tähti pois.

Ostin auton etäkaupalla netin kautta niin, että auto oli Jyväskylän myymälässä, netin myyjä Kotkassa ja auto sovittiin toimitettavan Turkuun.
Varmistin vielä ennen varausmaksun maksamista myyjältä, että millaisessa kunnossa auto on, kun ilmoituksessa ei tuotu vikoja esiin. Myyjän mukaan auto oli kuulemma loistavassa kunnossa.

Kun sitten menin katsomaan autoa Turkuun niin puskurissa oli molemminpuolin aivan selvät naarmut. Palvelu oli tästedes todella kankeaa. Minun piti soittaa Turun myymälästä Kotkaan, jonka jälkeen myyjät soittelivat keskenään. Sovimme Kotkan myyjän kanssa että teemme kaupat sillä ehdolla että puskurin naarmut korjataan. Turun myymälä lupasi korjauttaa auton. Kun sitten sovitusti viikon päästä menin hakemaan korjattua autoa niin nuo täysin samat naarmut olivat edelleen samanlaisina puskurissa, näytti vähän siltä kuin puskuri olisi oikeasti vain huuhdeltu.

Soitin siis jälleen turhautuneena Kotkaan, ja jälleen soittelukierroksen jälkeen Turun myymälä lupasi nyt oikeasti korjauttaa puskurin. Kun sitten jälleen menin seuraavana viikonloppuna hakemaan autoa, niin nuo naarmut oli osin pakkeloitu, mutta edelleen selvästi näkyvissä. Ja jälleen soiteltiin edestakaisin. Nyt auton saamisella alkoi olla jo kiire, joten sovimme että käyn itse korjauttamassa auton liikkeen laskuun ja keskustelimme myös jonkinlaisesta rahallisesta korvauksesta, sillä olin jo käyttänyt melkoisesti turhaan aikaa auton saamiseksi (käynyt mm. kahdesti Seinäjoelta Turussa).
K-auto ehdotti rahalliseksi korvaukseksi ensin 100 euron K-ryhmän lahjakorttia, mikä tuntui naurettavan vähältä käyttämääni aikaan nähden. Myös siksi, että auton vakuutusmaksut ja autovero olivat jo alkaneet raksuttaa jo ensimmäisen "hakureissun" jälkeen nimissäni, eikä tätä saanut myyjän mukaan peruttua. Lopulta sovimme 250 euron maksuhyvityksestä. Olin tähän summaan ihan tyytyväinen. Tuo maksu maksettiin lopulta yli kuukauden viiveellä kahden kyselyni jälkeen. Myyjä ei myöskään oikein missään vaiheessa pahoitellut näitä kaikkia töppejä. Ja tosiaan maksut rullasivat jo vaikken ollut saanut autoakaan.

Kaikkiaan palvelu oli siis uskomattoman kankeaa ja epäluotettavaa, hiukan epäystävällistäkin. En voi tämän kokemukseni jälkeen suositella K-auton etäkauppaa ainakaan oikein kenellekään. Autoon olen kyllä nyt kaiken jälkeen ollut todella tyytyväinen, siksi kaksi eikä yksi tähteä.

Erittäin hankala asiointi sen jälkeen kun autoon ilmestyi vikoja ja reklamoin niistä.

Ostettu kallis auto ja K auto ei korvaa suosiolla mitään vikoja jotka oli jo autossa ostohetkellä ja ilmantuivat hetimiten oston jälkeen. Suosittelen kiertämään kyseisen liikkeen kaukaa! Ihmettelen K auton toimintaa ovathan he kuitenkin osa Kesko konsernia jota olen tähän mennässä pitänyt luotettavana toimijana.

Olen aikeissa laittaa auton myyntiin. MUTTA sitä ennen täytyy vielä kaikkien muiden vikojen lisäksi säätää/korjata ( Käsijarru, käyttölaitteen liikematka yli 3/4 kokonaisliikevarasta). Mietin vaan miten tämä vika voi syntyä n. 13000 kilometrin ajon jälkeen, kun käsijarrua käytetty satunnaisesti muutaman kerran. Ennen myyntiä autoa oli katsastettu, HYLÄTTY. Myyntiä varten uusintakatsastuksessa HYVÄKSYTTY ja kuitenkin kaikki esittämäni viat löytyivät heti ostamisen jälkeen tai aikaviiveellä jonka ei pitäisi vaikuttaa osien kulumiseen tai vikaantumiseen näin huomattavassa määrin. Kuluttajasuojalaissa, kuluttajariitalautakunnan antamissa, käsittämättömissä suosituksissa, täytyy olla vikaa ja paljon. Nykyisen autokaupan toimintamallista tulee mieleen ajatus kun, auto ostetaan asiakkaalta vedoten autossa esiintyvien vikojen paljouteen. Jätetään olemassa olevat viat huomioimatta, paitsi niiltä osin mitä tarvitaan hyväksyttyyn katsastukseen tutussa katsastuskonttorissa. Auton ostanut asiakas huomaa viat ja ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen, jonka kanta on, että kyseessä on kuluvia osia ja ostajan on pitänyt ymmärtää ottaa huomioon tämä asia tuon ikäisessä autossa. Vaikka auton osille on määritelty keskimääräinen käyttöikä tämä tulkinta lakkaa toimimasta, kun ajat auton ulos autoliikkeestä. Myynti-ilmoituksissa käytetty sanamuoto, juuri katsastettu, antaa kaiken muun myyntipuheeen lisäksi mielikuvan asianmukaisesta huoltohistoriasta. MiIKSI kauppias ei ole vastuussa kuluvista osista mikäli huoltokirjaan ei ole merkitty määrätyssä ajassa tehtyjä kuluvien osien vaihtamisia ja tai huoltoja. Minunkin tapauksessani alkuun on huollettu ja uusittu, mutta sitten tulee pitkä väli jolloin ei ole tehty mitään. Katsastusta varten saatu merkintä öljyjen vaihdosta.

Vikalista:
Matkustajanpuolen oven lukitus ei toiminut. ( korjattu liikkeen toimesta ) Hälyttävää oli, että ilmeisesti tämän takia vikakoodin lukemisen mukaan toiminnasta oli pois 3 toimintoa.

1. Rajoittimet.Turvatyynyn vikakoodi. Olisiko turvatyynyt toimineet törmäystilanteessa niille kuuluvalla tavalla?? ( Vikakoodi poistui oven johtonipun korjauksen jälkeen.)
2. Järjestelmä monitoiminta, Radio. Radion antenniliitäntä ( Radio ei toimi kuten pitäisi, kanavia ei löydy. ) ( arvio 100- ? euroa )
3. Järjestelmä, monitoiminto. Keskuselektroniikka.

Takajarrut. ( Korjaamolta ilmoitettiin, että jarrusylinterit vuotivat nestettä jarrun osien päälle. ) Katsoin, että vika oli korjattava välittömästi.
Tämän asian tuntuivat sivuuttavan kaikki riita-asiaan osallistuneet.!!

Pakoputken liittososan vuoto jouduttiin hitsaamaan.

Suojus joka tulee kuljettajan jalkatilaan polkimien yläpuolelle piti uusia.

Myös uutena vikana, vaikkakin pieni sellainen, mutta lisänä vikojen kokonaismäärään: Takarekisterikilven valorasia oli hapettunut ja toimintakunnoton.

( Toisessa foorumissa puututtiin myydyn auton esittelykuviin ja kehoitettiin kiinnittämään huomiota kolhuihin, naarmuihin ja KIVENISKEMIIN. Ja kas kummaa kuinka ostamassani autossa olikin kiveniskeymiä konepellissä ja joitakin pieniä naarmuja muualla maalipinnassa . En muista olinko itse kiinnittänyt niihin huomiota tai huomannut ne ostohetkellä. Onko muille tullut samankaltaisia ihmetyksen aiheita muutaman pesun jälkeen?

( Huom! Auto oli juuri katsastettu mikä ei mielestäni poista ilmoitettujen vikojen olemassaoloa jo ennen kauppojen tekoa. Onko mahdollista, että katsastajan ei kuulu ottaa kantaa kuluneisiin tai vuotaviin osiin, jos ne juuri ja juuri täyttävät tarkastavan katsastusaseman kriteerit.)

Näyttäisi, että vallitsevan käytännön mukaisesti liikkeet suostuvat korvaamaan korjauskuluista puolet. 500-1000 euron korjauksista harmittaa vähän, puolet 2000€ tai 3000 euron korjauksista harmittaa jo paljon.

Auto ollut nyt myynnissä jonkun aikaa eikä yhteydenottoa. Olinkin ostanut auton joka oli hinnoiteltu markkinahintoihin nähden huomattavasti korkeampaan hintaan. 66 vuotiaana olin luottanut saamaani palveluun ja myyjän puheisiin.

Ostimme auton, jossa oli vikoja myyntihetkellä, kerroimme myyjälle, että emme halua autoa sillä siinä on vikoja mm. ohjaustehostimen nesteet vuosi yli. Myyjä lupasi meille auton olevan kunnossa, jos sen ostamme. Hän käytti autoa huollossa. Muutaman kuukauden jälkeen ostosta auto on alkanut oireilla samalla tavalla mitä osto hetkellä. No yritimme soittaa myyjälle selitimme ongelman autossa. Hän kertoi hänellä olevan asiakkaita ja soittaa hetken päästä takaisin. Puhelusta on yli päivä eikä myyjä ole vieläkään soittanut takaisin. Myyjä ei vastaa puheluihin. Joudumme viemään auton omakustanteisesti arvioon missä arvioidaan, kuinka paljon huolto tekisi. Autossa siis ongelmana ilmeisesti se, että auto pukkaa moottoriöljyjä ohjaustehostimien nesteiden kanssa samaan paikkaan ja tursuaa yli. Auto on kärynnyt aikaisemmin, kun oireili pahemmin. Ohjaustehostimen nesteiden kautta siis tippuu moottoriöljyä moottorin päälle ja se kuumenee.

Auton kotiintoimituksessa paljon puutteita. Auto saapui melkein 3 vuorokautta myöhemmin kuin oli tarkoitus ja suunnitelmat meni kaksi kertaa uusiksi.

Autosta maksettu varausmaksu jolloin liike siirsi auton tarkastettavaksi lähimpään myymälään.
Mm. renkaiden "reilu" kulutuspinta paljastui n. 2mm ja vaihteisto nyki miten sattuu
Auto todettu huonoksi ja ilmoitettu, että kaupat jää tekemättä. Myyjä väittää, että olen varatessa ostanut auton :D
Myyjä ei kuuntele puhetta vaan selittää omia tarinoita mm. renkaiden olevan kunnossa, koska on myynyt renkaita ja auton olevan kunnossa, kun on sillä oikein itse ajanut.
Kuvittelin, että paikasta olisi saanut laadukasta palvelua, mutta tämä oli täysi rimanalitus verrattuna muihin kilpailijoihin

Tästä firmasta tuli yksi auto ostettua toista ei enään tule , ei minkään näköistä keskustelu yhteyttä myyjän kanssa , puhuu vaan omaa höpinää ,onneksi on muitakin firmoja olemassa mihin voi mennä.

Ostettiin auto 12/24.Tämän jälkeen useampi vika, ensimmäinen alle kk ostosta. Vedotaan auton ikään ja kilometreihin ja ”vanha auto”, ettei liikkeen tarvitsisi korjata. Auto on juuri ja juuri 10 vuotta vanha ja melkein 200 tkm ajettu. Ensimmäisestä viasta omavastuu oli 200€, mikä oli vielä jotenkin ok, vaikkakin vika oli varmasti osto hetkellä, mutta milläs sitä todistamaan. Toinen vika meni liikkeen piikkiin kun asiaa vietiin vähän pidemmälle. Kolmas vika löytyi vielä kun talvirenkaat meni vaihtoon. Molemmista (kesä- ja talvirenkaista) yksi rengassarjan renkaista olikin erimerkkinen, mikä tietysti on laiton yhdistelmä kun samalla akselilla ei saa erilaisia renkaita olla.
Vähän kismittää ensinnäkin liikkeen ammattitaito autojen ja niiden tarkastuksen suhteen ja toiseksi asioiden selvittelyhalun suhteen. Kyllä myyjän ammatissa tulee tietää mitä myy, on se sitten kodinkoneita, hedelmiä tai autoja. Tässä ei voi myyjän sanaan luottaa lainkaan.
En siis suosittele kenellekään kyseisen firman palveluita.

Ostin vaihtoauton K-autolta, ja koko prosessi on ollut täysi fiasko. Kauppasopimusta tehdessä minulle luvattiin, että tietyt toimenpiteet tehdään ennen kaupan viimeistelyä. Kun maksoin ja hain auton, minulle vakuutettiin, että kaikki on hoidettu. No ei ollut – osa oli tehty, osa ei. Minulle siis valehdeltiin.

Sovittujen toimenpiteiden loppuun vieminen kesti yli puoli vuotta. Huolto teki toistuvasti virheellisiä tavarantilauksia – mitä ammattilaisia sellaiset ovat? Minulle luvattiin useita kertoja, että huollosta soitetaan ja kerrotaan tilanteesta, mutta yhteydenottoa ei koskaan tullut. Jouduin jatkuvasti itse olemaan aktiivinen ja puskemaan K-autoa hoitamaan heidän omat lupauksensa. Lisäksi huolto teki vakavia virheitä, kuten jätti jäähdytysnesteen letkun löysälle, mikä johti jäähdytysnesteiden roiskumiseen moottoriin.

Asiakaspalvelu on ollut ala-arvoista. Luvattuja yhteydenottoja ei ole tullut, ja ongelmien ratkaisua on venytetty kohtuuttomasti. K-auto ei vaikuta ottavan vastuuta virheistään eikä asiakaskokemuksesta välitetä lainkaan.

Voin rehellisesti sanoa, etten ole koskaan saanut näin huonoa palvelua autokaupoilta. En suosittele K-autoa kenellekään.

Ostin 2015 vuoden GLK:n, ajettu reilu 300 000km. Autossa kattava huoltohistoria (joka myöhemmin selvisi huonoiksi huolloiksi) Autossa hajosi 3 pvän ajon jälkeen NOX anturi (moottorin vikavalo pamahti päälle mistä asia ilmeni). Ensin valehdeltiin että että ei tarvitse huolehtia, vika on vaan "sensori" josta ei tarvitse välittää ja heidän puolesta vikavalo kuitattiin. Noh, eihän se NOX anturi olekkaan niin vaan "ei tarvite välittää2 asia ja se siellä sitten kummitteli. Valehdeltiin, ei palattu asiaan lupauksesta huolimatta. USEIDEN yhteydenottojen jälkeen pestiin kädet "koska NOX-anturin käyttöikä on 150 000km, ei meillä vastuita ole" mutta tultiin ruhtinaallisella 50% korjaushinnan korvauksella vastaan, pitää tässä kuluttajan olla vaan hiljaa ja hymyillä. Todella huono asiakaspalvelu, valehtelua ja vastuun välttelyä. En suosittele.

Huomiotavaa että vaikka he myyvät >300 000km ajettuja diesel autoja yli 10 000€ hintaan, vetoavat he auton välittömästi hajotessa "diesel auton käyttöikä on 300 000km, meillä ei ole vastuuta" Vaikka auto hajoaa heti oston jälkeen.

Meillä myös todella huono kokemus valitettavasti.. Ihan samaa että autossa ilmeni ihme vikoja heti myynnin jälkeen ja myyjien puolelta muutenkaan mikään ei pitänyt. Kaikki mitä luvattiin, rikottiin. Auto ei ollut edes katsastettu kun sen ostimme vaikka piti, saimme tämän tietää seuraavana päivänä ja meidän murheeksi he sysäsivät senkin.

Ostin auton syyskuussa. Koeajossa huomasin jo nykimistä. Myyjä sanoi, että auto voi olla tukossa ja jos nykiminen ei lopu voin olla yhteydessä tähän. Muita vikoja autossa ei pitänyt olla. Autolla ajettiin yli 400 km moottoritietä, jotta se saadaanauki kaikesta "moskasta". Nykiminen ei kadonnut. Olin yhteydessä myyjään, joka käski viemään k auto huoltoon. Tein töitä käskettyä. Nyt minulla on tulossa 175 € lasku vian diagnoosista. Kytkinremontti 2500 € pitäisi tehdä sekä pyörän laakerin vaihto 550 € että etukallistuksenvakaajan yhdystankojen vaihto 265 € + työt. Myyjä kertoo, että kytkinremontin voivat hoitaa, mutta ei muuta, koska nämä ovat normaalia kulumista. Ehdin omistaa auton 28 vrk ja autolla ajettu pääasiassa kauppaan ja takaisin eli yhteensä 10 km eikä tätäkään joka päivä. Autolle tulee siis lisähintaa noin 1000 €. Älkää ihmeessä ostako ellette ole valmiita lisäkustannuksiin.

Asiakaspalvelu on ollut lähes koko matkan ajan heikkoa, lähtien jo siitä että ostamaan tullutta asiakasta ei edes tervehditä.

Päädyin harmikseni kuitenkin ostamaan heiltä käytetyn auton, koska siihen oli alle 30 000km sitten vaihdettu uusi vaihteisto merkkiliikkeen toimesta.
Juuri vaihteisto kuitenkin lopetti kokonaan toimimasta n. kuukausi kaupanteosta. K-auto ei myönnä myyneensä virheellistä autoa, vaan yrittää painostaa asiakasta maksamaan suuren osan korjauksista vedoten auton ikään.

Viimeisimpänä keinona yrittivät painostaa hyväksymään vaatimuksensa. Ajoin käskystä 16km päähän kotoa vaihtamaan sijaisautoa toiseen.
Myymälässä sitten minulle esitettiin kirjallinen vaatimus, että ellen välittömästi hyväksy heidän epäreilua kulunjakoaan, sekä (merkkikorjaamojen lausuntoihin ja diagnoosiin perustuen,) nähdäkseni laastaripaikkauksen omaista korjaustaan, jään ilman autoa. En hyväksynyt epäoikeudenmukaista tarjousta, niinpä jouduin poistumaan autoliikkeestä jalan ja keksimään keinon selviytyä kotiin.
Sijaisauton palauttamisen olisi voinut hoitaa toisinkin, mutta K-auto näyttää päätyneen käyttämään tilannetta hyväkseen painostaakseen asiakasta luopumaan vaatimuksistaan.

Sivuhuomiona: Yhdessä myynnissä olevassa sijaisautossa oli takavalon umpio rikki (led-valot pääosin pimeänä), eikä K-auto tehnyt parin viikon aikana elettäkään korjatakseen sen, huomautuksestani huolimatta. Kokemani perusteella näyttäisi toimintatapana olevan, että tiedossakaan olevia vikoja ei korjata oma-aloitteisesti, vaan autot yritetään saada myytyä korjaamatta, jolloin ostaja on sitten mahdollista saada maksamaan osan korjauskuluista. Sille se ainakin vaikuttaa tilannetta kuukauden päivät seuranneena.

En voi suositella auton ostamista K-autosta. Jos kuitenkin ostat, vie se ensitöiksesi ammattilaiselle tarkastettavaksi.

Hyvä palvelu
Auttaa hyvää ja kestävää työtä

Hinta liian iso koska lukee joka osassa wv.

Olen S ryhmän jäsen muuten kyllä hyvä!

Ostivat auton minulta huutokaupassa autovexin kautta. Hyväksyin ostotarjouksen samantien. Autoliikkeestä ei ole 5 pvn jälkeen kuulunut vieläkään mtn. Ollut autovexiin yhteydessä ja he k-autoon, mutta mtn ei vaan tapahdu. Aika epäasiallista toimintaa. Ei mene tämä firma jatkoon.

Renkaiden vaihto kestää pari tuntia vaikka on varannut tarkan lyhkäisen vaihtoajan. Yli tunnin kohdalla ajanvarauksesta mitään ei ole vielä tapahtunut ja kun kysyy, että missä vaiheessa työ on vastaus, että juu ”renkaita just pyöritetään”😐 vaikka samanaikaisesti itse näkee ettei mitään ole tapahtunut eli valehdellaan. No sitten todetaan ettei juu ei renkaita olekaan aloitettu vaihtamaan ja että työ päästään aloittamaan tunnin päästä eli 2 tunnin kuluttua ajanvarauksen aloituksesta. 6 x hitaampi kuin Isac Elliot☝️ Kun saa auton takasin niin penkki oli IHAN MÄRKÄ ja ratti on ruostetahroissa! Välttäkää tätä firmaa. Lähtiessä valehdeltiin, että renkaat oli niin isot, että siinä meni 2 tuntia tasapainottaa ne. Niin renkaathan ei ollut vielä paikalla 😐