La mia esperienza è stata davvero molto positiva. Prodotto eccellente e cortesia e competenza massima del personale che ho chiamato per avere info in merito alla spedizione. Non metto 5 stelle perch... Ver mais
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Wunderschöner Quarztisch. Sehr edel. Ist mein zweiter Tisch, einfach grösser. Ich bin schockverliebt. Ich kann Bestellungen bei Kasa-Store bestens empfehlen. Sehr guter Service. Man bekommt sof... Ver mais
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Alles bestens!!! Ich wollte einen Tuliptischfuß ohne Deckplatte, aber mit Zwischenplatte zum problemlosen Anschrauben meiner vorhandenen Platte haben. Der Kostenvoranschlag dafür kam sehr schnell und... Ver mais
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Alles war bestens - die bestellten Tulip-Stühle waren erstklassig verpackt und selbstverständlich komplett montiert. Ja, nennt sich Replica, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass das Original be... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
L'azienda M&L Design nata nel 2006 con sede in Via Piemonte 13, Cap 53034 Colle di val d'Elsa (SI) ha creato KASA-STORE per dare un servizio completo a tutto il pubblico del web che è sempre alla ricerca di articoli innovativi ed originali per arredar...
Informações de contacto
Via Piemonte 13, 53034, Colle di val d'elsa, Itália
- +39 .555180045
- info@kasa.store.com
- www.kasa-store.com
4,4
Excelente
562 opiniões
Respondeu a 81% das suas opiniões negativas
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Kan varmt rekommendera
Kan varmt rekommendera. Jag köpte ett jättefint plexiglasbord och är så nöjd. Fin kvalite och inga problem med transporten till Sverige Stockholm.
18 de abril de 2026
Opinião espontânea
Ho acquistato tavolo Tulip
Ho acquistato tavolo Tulip.
La consegna è stata puntuale e il trasportatore cortese.
Sono molto soddisfatto perchè il tavolo è molto bello e di qualità
23 de março de 2026
Opinião espontânea
Tutto perfetto ma…
La mia esperienza è stata davvero molto positiva.
Prodotto eccellente e cortesia e competenza massima del personale che ho chiamato per avere info in merito alla spedizione.
Non metto 5 stelle perché la mail di invio merce ha delle regole di reso molto preoccupanti e che scaricano tutte le problematiche sul corriere e sil cliente che fortunatamente alla fine non sono servite ma se avessi avuto un problema? Chissà !
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Gentile cliente, grazie di cuore per aver premiato la qualità dei nostri prodotti e la competenza del nostro team: la tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
Siamo felici che tutto si sia svolto per il meglio, come da nostri standard di efficienza e puntualità nella consegna.
Per quanto riguarda le informative sul reso che hai ricevuto via mail, ci teniamo a rassicurarti: non si tratta di scaricare responsabilità, ma della trasparente applicazione delle normative europee per gli acquisti a distanza.
Tali direttive servono proprio a tutelare sia l'acquirente che il venditore, definendo chiaramente i ruoli della logistica per garantire una transazione sicura e protetta.
Le nostre procedure sono pensate per darti la massima garanzia proprio nel caso in cui qualcosa non dovesse andare come previsto.
Speriamo di rivederti presto sul nostro store!
Litera de niños
Estoy muy contenta con la compra, es lo que buscábamos y la atención al cliente también ha sido estupenda las dos veces que he contactado.
8 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Le agradecemos muchísimo por su reseña positiva. Nos alegra saber que la litera ha cumplido con sus expectativa y que la atención al cliente ha sido de su agrado. Estamos siempre disponibles para cualquier consulta y esperamos verle pronto en nuestra web, muchas novedades están llegando y gracias nuevamente por su confianza!
Abbiamo comprato la cameretta completa…
Abbiamo comprato la cameretta completa alla nostra bimba; finiture eccellenti, colori belli e vivi e qualità al top
10 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Grazie mille! Siamo felici che la cameretta vi piaccia. Selezioniamo solo fornitori affidabili che mettono al primo posto la sicurezza dei bambini e lo studio dei colori di tendenza. Curano ogni particolare proprio per offrire il massimo della qualità. Un saluto affettuoso alla vostra piccola!
Le sedie ordinate sono arrivate nei…
Le sedie ordinate sono arrivate nei tempi previsti ben imballate. C'è voluto un po' di tempo per montarle ma sono belle e corrispondono perfettamente alle mie aspettative.
10 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Grazie mille!
Siamo felici che le sedie le piacciano.
Per il montaggio, è vero, serve un pizzico di pazienza, ma è proprio quella precisione negli incastri a garantire la solidità e la bellezza che cercava.
Consideri quel tempo come un piccolo investimento per un prodotto fatto per durare. Un caro saluto e si goda il risultato!
The construction of the pieces has been complicated.
The construction of the pieces has been not so intuitive, and I asked for a support by mail. The assistence is very quick!
Now the Scacco matto is in the right posizione and it is really nice!
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Thank you for your review! We are happy to hear that you appreciated our assistance and are satisfied with your coat rack. Many thanks again for your trust!
In love with my chairs
Very good service . Top quality of the goods. Exceeded my expectations.
24 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Thank you so much for your kind words! We always strive to provide the best possible service and we are really glad to know you are happy with your chairs. Many thanks again!
Resposta da Kasa-store
Many thanks for your 5-star review! We strive to provide the best possible service and we are glad you loved both the quality and our assistance. Thank you again!
Entreprise à Fuir !
Entreprise à Fuir !
Commande d'un piétement de table dit "Tulipe".
Kasa store expedie (avec beaucoup de retard) l'embase seule du piétement, sans la platine permettant de monter notre plateau, soit un piétement incomplet.
Après échange aves le service client, aucune compréhension du problème.
Ils vendent des pietements pour des tables de 220 sans la platine (soit un haut de pietement de 30cm de diamètre, usiné pour être boulonné dans la platine qu'il refusent de fournir avec le pied).
Aucune explication au moment de la commande sur le fait qu'il séparent le pietement ou la table en 2/3 elements (Embase, Platine, Plateau de finition).
Il faut acheter une platine au détail quand on découvre le problème après 2 mois d'attente, avec de nouveaux délais de fabrication et d'expédition et repasser a la caisse...
EN RESUME : les particuliers s'arrachent les cheveux, et les professionnels jouent leur réputation et leur sérieux auprès de leurs clients en travaillant avec KASA-STORE.
C'est à vos risques et périls.
Par ailleurs le service client est incroyablement borné !!!
Au lieu de tenter de comprendre avec vous le problème, ils entrent dans une guerre de tranché pour vous démontrer qu'ils ont raison..
Le problème est pourtant simple : Sur le site, un table type Saarinen est décrite comme composée d'un pied, ET d'un plateau qui peut être en marbre ou en panneau laqué. soit 2 elements.
On ne peut pas comprendre que le pied peut vous arriver sans la petite plateforme intercallaire sur lequel est fixé le plateau de la table. Il y a en fait 3 elements - le pietement est en 2 partie : un socle, et une platine, puis on ajoute le plateau.
On peut penser de bonne foi que c'est une pièce qui fait partie du piètement, puisqu'il n'est pas utilisable sans cette pièce...
Et quand vous leur soumettez le problème - car cela vous fait perdre 1 mois sur votre délais de livraison, Madame PIZZOLATTO qui semble n'avoir aucun sens du client, devient agressive et refuse de comprendre.
On ne demande rien pourtant...
La demande de retrait d'avis TRUSTPILOT est venu d'une autre entreprise KASASTORE (electro) avec qui il y a eu confusion.
Pour finir, il n'y a pas eu de problème de "fond de teint" a ce que je sache et Giulia se maquille bien comme elle veut ;-)
10 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Votre version des faits est totalement erronée.
Non seulement le produit est clairement présenté comme un fond de teint uniquement, mais dans votre cas, c'est encore plus évident : nous avons tout géré par e-mail, et dans chacune de vos réponses et demandes, il a toujours été précisé qu'il s'agissait uniquement du fond de teint.
Il n'y a donc aucune ambiguïté ni information manquante : vous avez été informé·e directement, à plusieurs reprises, de ce que vous achetiez, ce qui correspondait parfaitement à votre demande.
Persister à affirmer le contraire et qualifier le produit d'« incomplet » est tout simplement faux. Vous avez commandé un fond de teint, et vous avez reçu un seul fond de teint.
Nous réitérons également que nous ne vous avons jamais demandé de supprimer des avis sur Trustpilot, d'autant plus que vous n'avez aucun avis sur cette plateforme.
Nous vous encourageons donc vivement à rapporter les faits correctement, car il s'agit d'une pratique abusive et vous ne pouvez certainement pas nous reprocher votre manquement à cette obligation.
Wunderschöner Quarztisch
Wunderschöner Quarztisch. Sehr edel. Ist mein zweiter Tisch, einfach grösser. Ich bin schockverliebt.
Ich kann Bestellungen bei Kasa-Store bestens empfehlen. Sehr guter Service. Man bekommt sofort Antwort, wenn eine Frage auftaucht.
Wie gesagt, tolle Arbeit, perfekte Qualität und absolut genialer Service. Kasa-Store 10 Punkte 👍
17 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass der Tisch und unser gesamter Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir geben stets unser Bestes, um Ihnen ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank von unserem gesamten Team bei Kasa-Store!
Good design & good quality with…
Good design & good quality with affordable prices - very good. This time a delivery delay from over 3 weeks as an unhappy fact. But the result justifies the delay and is some „solace“.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Thank you for the positive feedback. We are delighted to hear that you are pleased with your purchase overall and we hope to serving you again in the future. Stay tuned for our new arrivals!
Alles bestens!!!
Alles bestens!!!
Ich wollte einen Tuliptischfuß ohne Deckplatte, aber mit Zwischenplatte zum problemlosen Anschrauben meiner vorhandenen Platte haben. Der Kostenvoranschlag dafür kam sehr schnell und ich finde das Preis-Leistungsverhältnis absolut in Ordnung. Der wirklich schöne Tischfuß war perfekt verpackt und wurde zügig geliefert. Alle meine Anfragen wurden sehr schnell, äußerst freundlich und sowohl klar als auch kompetent beantwortet. Ich freue mich sehr über den hochwertigen Tisch und würde gerne mehr als 5 Sterne vergeben.
8 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Vielen Dank für Ihre schönen Worte!
Wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten, und freuen uns sehr, dass Ihr Einkauf perfekt für Sie ist!
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und bedanken uns nochmals für Ihr Vertrauen.
Goede afspraken!
Ik kocht een prachtige tulptafel met marmeren blad. Mijn droomtafel. Dankzij de bijkomende korting, was het echt een koopje. De levering gebeurde volledig volgens afspraak. De dag zelf kon ik de vrachtwagen zelfs live volgen zodat ik ook de verhuisfirma (die ik bijkomend contacteerde) net op tijd kon laten komen om het marmeren blad naar de eerste verdieping te brengen. Alles was bijzonder goed verpakt en zonder enige schade geleverd. De verhuis liep goed en in geen tijd hadden de verhuizers de tafel op de juiste plaats gemonteerd. Ik ben er héél blij mee!
23 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Hartelijk dank voor deze fantastische recensie!
Het is voor ons erg belangrijk om te weten dat de tafel en onze service aan uw verwachtingen hebben voldaan, daar zijn we erg blij mee.
Hartelijk dank namens het hele team van Kasa-Store en we hopen u snel weer op onze website te mogen verwelkomen!
I ordered two chairs from Greece
I ordered two chairs from Greece. Shipping was really fast! The chairs arrived ok. Really happy with my purchase. Will buy again!
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Thank you so much for your review! We are happy that you are satisfied with your purchase. Your recognition means a lot to us. Lots of new products are on the way, don't miss them!
Good costumer service
Simply perfect, I find what I was searching for, good customer service. Suggested
11 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Thanks for your 5-star review! It’s our goal to make every shopping experience seamless and we are glad you are satisfied with your purchase. Stay tuned, as many new arrivals are coming soon!
Besser geht es nicht!
Alles war bestens - die bestellten Tulip-Stühle waren erstklassig verpackt und selbstverständlich komplett montiert.
Ja, nennt sich Replica, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass das Original besser sein kann.
Der am Tag nach den Kauf vermeldete Liefertermin hat exakt gestimmt, die Lieferung war problemlos und professionell.
Fazit: Besser geht es nicht!
19 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Vielen Dank für dieses fantastische Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität und unserem Service so zufrieden sind. Vielen Dank vom gesamten Team von Kasa-Store. Bis zum nächsten Mal!
Weigerung der Rücknahme trotz zulässigem Widerruf
Am 01.02.2026 habe ich bei KASA-Store (M&L Design Srl, Italien) einen „Tallinner ovaler Tisch aus Massivholz – Tomasucci“ zum Preis von 759,00 € bestellt (Bestellnummer VCIREHULH), welcher am 12.02.2026 geliefert wurde.
Es handelt sich um einen Fernabsatzvertrag im Sinne von § 312c BGB.
Der Tisch wurde beschädigt geliefert.
Am 14.02.2026 habe ich fristgerecht den Widerruf gemäß §§ 312g, 355 BGB erklärt und um Organisation der Abholung gebeten.
KASA-Store teilte mir daraufhin mit, beschädigte Ware könne „leider nicht zurückgenommen werden“.
In einer weiteren E-Mail wurde ausdrücklich erklärt, ein Vorgehen über das Widerrufsrecht sei „nicht möglich“ und ich müsse stattdessen ein internes „Claims“-Verfahren nutzen.
Auf meine schriftliche rechtliche Begründung hin erhielt ich lediglich den Hinweis, ich solle die Verkaufsbedingungen nochmals prüfen.
Nach § 312g Abs. 1 BGB steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht zu.
Nach § 355 BGB genügt eine eindeutige Erklärung des Widerrufs innerhalb der Frist.
Mit Zugang des Widerrufs wandelt sich der Vertrag in ein Rückgewährschuldverhältnis; der Unternehmer ist gemäß § 357 BGB verpflichtet, empfangene Zahlungen zu erstatten.
Eine gesetzliche Einschränkung des Widerrufsrechts wegen einer beschädigten Lieferung besteht nicht.
Bis heute wurde der Widerruf nicht akzeptiert, keine Abholung organisiert und keine Rückzahlung zugesagt.
Ich berichte hier lediglich den dokumentierten Ablauf meines Falls.
Update: Der Kommentar von Kasa Store ist eine Lüge, da die Fotos und alle dazu gehörigen Informationen übermittelt worden sind.
16 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Sehr geehrter Herr Marcus,
wir haben Ihre Bewertung sorgfältig gelesen und möchten den Sachverhalt genau klären.
Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, muss vor Einleitung jeglicher Maßnahmen (Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung) geklärt werden, ob der Schaden während des Transports oder nach der Zustellung entstanden ist. Diese Feststellung ist auch für die Eröffnung eines Falles beim Versanddienstleister unerlässlich.
Aus diesem Grund haben wir wiederholt um aussagekräftige Fotos gebeten:
* der Außenverpackung,
* des Versandetiketts,
* des gesamten Schadens.
Leider haben wir diese Unterlagen nie erhalten; stattdessen haben wir lediglich Teilaufnahmen erhalten, die es uns nicht ermöglichen, die genaue Lage des Schadens oder den betroffenen Teil des Produkts zu bestimmen.
Wir möchten Sie außerdem darauf hinweisen, dass der Verbraucher gemäß Artikel 57 Absatz 2 des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) für einen etwaigen Wertverlust der Ware haftet, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Sollten die Waren beschädigt sein, muss die Schadensursache ermittelt werden, bevor eine Abholung veranlasst werden kann, um auch die Haftung des Transportunternehmens zu klären.
Leider können wir ohne die angeforderten Fotos nicht:
* einen Versicherungsanspruch beim Kurierdienst geltend machen,
* die Art des Schadens überprüfen,
* eine Rücksendung der Waren veranlassen.
Wir sind weiterhin bemüht, die Situation schnellstmöglich zu klären: Senden Sie uns einfach aussagekräftige Fotos der Verpackung und des beschädigten Produkts, damit wir umgehend handeln können.
Wir erwarten die angeforderten Unterlagen.
Ihre abschließende Aussage ist falsch. Trotz fünf E-Mails mit Informationsanfragen haben Sie weder Fotos der Pakete noch Aufnahmen des Produkts aus der Ferne gesendet, sondern lediglich Nahaufnahmen der Beschädigung. Eine Überprüfung ist legitim und jeder hat das Recht dazu, aber sagen Sie die Wahrheit. Sie haben unsere E-Mail-Anfragen stets mit Verweisen auf geltendes Recht beantwortet, anstatt die angeforderten Unterlagen zu senden.
Ho acquistato un tavolo e sei sedie
Ho acquistato un tavolo e sei sedie. Bellissimo!!!!!!
Materiale perfetto e consegne rapide.
Consigliato!!+++++
14 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
Grazie di cuore per la sua splendida recensione!
Siamo davvero felici che il tavolo e le sedie siano di suo gradimento e che abbia apprezzato sia la qualità dei materiali che la rapidità della consegna.
La sua soddisfazione è la nostra più grande gratificazione
Grazie ancora per averci scelto e per averci consigliato!
Acquistato un magnifico tavolo in…
Acquistato un magnifico tavolo in marmo. Imballo ottimo e servizio clienti sempre ativo
7 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Kasa-store
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback!
Siamo davvero lieti che il tavolo in marmo abbia soddisfatto le sue aspettative e che abbia apprezzato la qualità dell’imballaggio, a cui dedichiamo sempre la massima attenzione per garantire consegne sicure.
Ci fa molto piacere sapere che ha trovato il nostro servizio clienti disponibile e attento: è un aspetto a cui teniamo particolarmente.
Grazie ancora per la fiducia e per aver condiviso la sua esperienza!
A Experiência Trustpilot
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Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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