Kawasaki Opiniões 2

Ho comprato una Kawasaki Z900 SE 2025 il 4 agosto di quest’anno in una concessionaria ufficiale della provincia di Brescia. Dopo pochissimi km ho subito percepito che qualcosa non andava: sporadici e anomali "vuoti" di potenza al motore! Tanto ero felice per l’acquisto che non ho voluto dare troppo peso a questo problema. Purtroppo percorrendo altri km, sempre in rodaggio, mi sono dovuto arrendere all’evidenza dei fatti: quei fastidiosi vuoti di potenza in accelerazione non solo non si erano attenuati ma si ripetevano con maggiore frequenza. Vuoti presentatisi una volta in uscita di curva e in questo caso per poco non mi andavo ad ammazzare. Al primo tagliando programmato, a distanza di 20 giorni dall'acquisto, ho segnalato il problema ai meccanici della concessionaria dove ho acquistato la moto, questi hanno proceduto a un reset della centralina. Dopo un paio di giorni, non riscontrando alcuna miglioria, ho deciso di inviare un video del difetto al concessionario. Una signora, immagino la responsabile, mi ha quindi invitato a (ri)portare la moto presso la loro officina il successivo lunedì 1 settembre. Dopo 3 giorni, il 4 settembre, non avendo ricevuto notizie, ho chiamato l’officina della concessionaria. Il capo officina mi ha riferito di avere inviato una diagnosi ai tecnici Kawasaki e di essere in attesa di una loro risposta. Dopo altri 5 giorni, il 9 settembre, non avendo ricevuto alcun cenno da parte del concessionario, ho richiamato nuovamente. La solita signora però, in maniera alquanto sbrigativa, ha spiegato di non avere alcun aggiornamento, aggiungendo che, visto il maltempo, i meccanici non erano potuti uscire per provare la mia moto. Quella stessa signora, inoltre, mi ha invitato a non chiamare più ma di attendere di essere chiamato. Prima di riagganciare le ho chiesto di potere almeno fruire di un mezzo di cortesia visto che la Z900, al momento, è l'unico mezzo di cui dispongo per raggiungere la mia sede lavorativa. La donna, con la stessa velocità della volta precedente, mi ha però congedato consigliandomi di fare la stessa domanda a Kawasaki Italia. Inutile aggiungere che anche Kawasaki Italia se n’è lavata le mani lasciandomi a piedi e senza troppi convenevoli. Ritengo che un cliente debba essere trattato con più rispetto in caso di problematiche che, in altri forum, ho letto essere note e che, probabilmente, non hanno ancora una chiara risoluzione. Mi auguro di non dover dare mandato a un legale di fiducia di far valere i miei diritti nelle sedi opportune ma, visti i chiari di luna, temo sia l’unica strada percorribile.

Moto z650rs acquistata nel 2024.
Due settimane fa si accende la spia motore e la moto inizia ad andare a Strattoni, la concessionaria mi dà appuntamento per la metà della settimana successiva. Faccio presente cge, almeno nella mia zona, non esistono più officine autorizzate, e che per ne la moto è fondamentale, avendo problemi a camminare(fatti loro presente) , e quindi porto la moto alla concessionaria distante una quarantina di km. Il pezzo, ( sensore dell'accelleratore (cosi ho inteso) comune sicuramente a più mezzi del brand, e da mia ricerca già segnalato per malfunzionamenti) non arrivera' prima della prossima settimana. Ho fatto le mie rimostranze alla concessionaria (che mi sembra senza colpa) e nei giorni scorsi scritto sia a Kawasaki Italia, sia alla sede giapponese, esprimendo le mie rimostranze, e da parte loro ancora non ho ricevuto risposta. Ho sempre amato kawa e non è la prima che posseggo, ma noto, con profondo dispiacere, che la famosa cura del cliente giapponese, mi sembra solo un lontano ricordo. È incredibile che, per un pezzo che dovrebbe essere in ogni officina, il cliente debba rimanere senza il mezzo per settimane, e che la casa madre, mostri ( questa è la mia opinione) disinteresse a risolvere in tempi celeri il problema o anche solo a scusarsi per il disagio. Ovviamente nessun mezzo sostitutivo, che non è un obbligo legale sia chiaro, ma sarebbe comunque una soluzione temporanea ed una cortesia per il disagio causatomi. Mi spiace, questa è la mia ultima kawa, e d'ora in poi la sconsigliero' a tutti i miei amici motociclisti.