Kelekci Parkservice Opiniões 

Sehr enttäuschender Valet-Parkservice. Trotz pünktlichem Anruf mussten wir eine Stunde im Regen auf unser Fahrzeug warten. Der Mitarbeiter reagierte auf unsere Nachfrage unfreundlich, warf die Ausfahrtskarte in den Kofferraum und ließ uns einfach stehen.

Erst während der Fahrt bemerkten wir, dass sich eine Tasche des Mitarbeiters mit zahlreichen Autoschlüsseln anderer Kunden in unserem Fahrzeug befand. Kurz darauf wurden wir telefonisch aufgefordert, sofort anzuhalten und die Tasche zu übergeben. Als wir erklärten, dass wir nach der einstündigen Wartezeit keine weitere Zeit hätten da wir zumal ein krankes Kind im Auto sitzen hatten und die Tasche gerne bei uns zuhause übergeben würden, wurde uns mit einem Anwalt und der Übernahme sämtlicher Kosten gedroht. Obwohl dies komplett unzulässig ist und einfach nur dumme Androhungen, was ich auch direkt mitteilte, da ich dummerweise vom Fach bin.

Wir mussten daraufhin trotz allem erneut einen Zwischenstopp einlegen. So ein Umgang mit Kunden ist absolut nicht akzeptabel. Bitte bucht einfach wo anders!

61km und Vollgas im kalten Zustand.
Mein Fahrzeug wurde insgesamt 61km bewegt und in den 2h vor Rück-Übergabe 47km mit offenem Verdeck und einem Verbrauch von 30l/100km gefahren. Es handelt sich um einen Mercedes CLE 53 AMG mit Turbolader. Das schlimmste was man dem Motor antun kann ist ihn im kalten Zustand zu treten. Um einen Verbrauch von 30l auf 100km hin zu bekommen, muss der Wagen komplett am Anschlag gefahren worden sein (ich habe einen Gesamtschnitt von 11,1l) und das unmittelbar nach Start mit kaltem Öl.
Die Daten stammen aus meiner Mercedes App und da wurde mir auch angezeigt, dass das Verdeck und die Fenster offen sind. Bei der Übergabe war dann alles wieder zu. Kurzum, da hat jemand mit meinem AMG richtig Spaß gehabt und dem Motor ggf. richtig geschadet.
Für mich ist damit das Thema Parkservice für alle Zeiten beendet.

Katastrophe Service Ehrlich, nicht zum Empfehlen, da werde ich nicht mehr Buchen.

Absolut nicht zu empfehlen – Finger weg!
Nach unserer Ankunft haben wir wie vereinbart angerufen. Trotzdem mussten wir über eine Stunde auf unser Fahrzeug warten, obwohl uns eine Abholzeit von etwa 20 Minuten zugesagt wurde.
Noch viel schlimmer: Der Innenraum unseres Fahrzeugs wurde offensichtlich durchsucht. Es wurden zahlreiche Tasten betätigt und sogar unsere Dashcam ausgeschaltet.
Der größte Skandal: Unser Fahrzeug wurde offenbar außerhalb der vereinbarten Dienstleistung von einem Mitarbeiter genutzt. Mehr als zwei Stunden vor unserer Ankunft wurde mit unserem Fahrzeug ein Geschwindigkeitsverstoß begangen. Nun muss ich mich gegenüber der Bußgeldstelle dafür rechtfertigen, obwohl ich mich zu diesem Zeitpunkt nachweislich noch im Flugzeug befand.
Für mich ist das ein absolut inakzeptables Verhalten. Ein Fahrzeug, das man einem Parkservice anvertraut, darf nicht eigenmächtig durchsucht oder für private bzw. nicht vereinbarte Fahrten genutzt werden.
Ich kann diesen Anbieter aufgrund meiner Erfahrung keinesfalls empfehlen und rate dringend davon ab, diesem Dienstleister sein Fahrzeug anzuvertrauen.

Wir haben für 2 Autos reserviert und mussten 15€ dazu zahlen pro Auto, weil die Arbeiter einfach zum Flughafen gefahren sind ohne dass man die überhaupt angerufen hat. Man ruft ja sonst auch überall eine halbe Stunde vorher an bevor man am Gate ist!
Dann beim Rückflug musste ich mit zwei kleinen Kindern 40 Minuten auf mein Auto warten. Da ist es aber kein Problem wenn ich warten muss, aber wenn eure Mitarbeiter warten müssen dann nimmt man gleich 15€ pro Auto

Ich habe auch extra dazu bezahlt, mein Elektro-Auto aufladen zu lassen, wurde nicht mal gemacht
Wir buchen hier auf jeden Fall nie wieder mehr

⭐☆☆☆☆

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Kelekci Parkservice. Unser Autoschlüssel wurde von einem Mitarbeiter des Valet-Parkservices übernommen. Als wir ihn später zurückhaben wollten, war der Schlüssel plötzlich nicht auffindbar. Wir haben dadurch etwa 2 Stunden unserer Zeit verloren, während nach dem Schlüssel gesucht wurde.

Besonders enttäuschend war, dass wir keine schnelle und klare Lösung bekommen haben. Bei einem Parkservice ist es meiner Meinung nach selbstverständlich, dass ein übernommener Autoschlüssel sicher verwahrt und jederzeit auffindbar ist.

Ich hoffe, dass Kelekci den Vorfall ernst nimmt und dafür sorgt, dass so etwas anderen Kunden nicht passiert.

Nie wieder!
Ich habe das Auto 35 Minuten nach Erhalt meines Koffers bekommen.
Meine Landung war um Mitternacht in Stuttgart.
Als ich angerufen habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer im Stau steckt. Nachts um halb 1!!! In der App meines Autos konnte ich sehen, dass das Auto noch nicht bewegt wurde.

Um 22:51 ruf ich an, daß wir oben am Terminal 3+4 bereitstehen, und auf unser Fahrzeug warten.

Nach 30 Minuten war immer noch kein Fahrzeug da.

Nach erneutem Rückruf wurde mir mitgeteilt, daß das Fahrzeug nicht auffindbar ist.

Ich sollte noch etwas abwarten, daß Fahrzeug wird jetzt auf dem Parkplatz 1 von 2 Parkplätzen gesucht.

Nach weiten 15 Minuten rief ich nochmals an, und es wurde mir mitgeteilt daß das Fzg. auf diesem Parkplatz nicht vorhanden ist.

Wir sollten uns noch etwas gedulden, da jetzt der Parkplatz 2 von 2 angefahren wird, und dort nach dem Fzg. gesucht wird.

Um 0:10 Uhr kam dann der Rückruf: Fzg. wurde gefunden auf dem Parkplatz in Steinenbronn.
Der Fahrer teilte mir mit, daß er jetzt nur noch den Schlüssel suchen muss und dann in ca. 22 Minuten am Terminal ist.

Um 0:31 Uhr übernahmen wir dann unser Fzg. und konnten die Heimreise antreten.

Übergabe hat super funktioniert, jedesmal innerhalb von Minuten waren die Herren vor Ort! Leider waren bei der Abholung 70 KM mehr am Tacho, was niemand erklären konnte …

Unsere Dashcam wurde der Strom abgezogen, an allen stellen, die Seriösität dieses verhalten stellt in fragen was sie in unserer Abwesenheit gemacht haben, es war gerade ein Unfall vor uns und die dashkcam konnten diesen nicht erfassen. Das vertrauen ist somit weg für die zukunft!

Ich bin seit Jahren Stammkunde bei diesem Parkservice und habe bisher ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Ich habe meine Fahrzeuge – darunter hochwertige SUVs und Luxusfahrzeuge wie G63, GLE oder S-Klasse – immer mit gutem Gefühl dort abgegeben. Bis zu diesem Vorfall war ich jedes Mal zufrieden.

Dieses Mal wurden wir jedoch während der Abholung sehr enttäuscht. Obwohl wir bereits telefonisch mitgeteilt hatten, dass wir uns noch am Gepäckband befinden und ungefähr 20 Minuten benötigen, wurden wir bereits nach kurzer Zeit erneut angerufen und unter Druck gesetzt, das Fahrzeug sofort abzuholen. Uns wurde erklärt, dass der Mitarbeiter sonst Parkgebühren zahlen müsse, obwohl wir den Parkservice vollständig bezahlt hatten.

Kurz darauf hieß es plötzlich, der Mitarbeiter habe einen wichtigen Termin und müsse entweder das Fahrzeug abstellen oder wegfahren und erst in etwa einer Stunde zurückkommen. Als wir versucht haben, die Situation ruhig zu klären und nachzufragen, warum man so mit langjährigen Kunden umgeht, wurden wir in einem absolut unprofessionellen und respektlosen Ton angeschrien.

Anschließend haben wir mehrfach versucht, den Inhaber Yusuf Kelekci telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.

So ein Verhalten gegenüber Kunden ist nicht akzeptabel – vor allem nicht gegenüber langjährigen Stammkunden, die dem Unternehmen über Jahre Vertrauen entgegengebracht haben. Schade, denn der Service war früher wirklich gut. Ich hoffe sehr, dass hier intern etwas geändert wird, insbesondere im Umgang der Mitarbeiter mit Kunden.

Expérience extrêmement décevante.
Le contrat n’a pas été respecté : la restitution de mon véhicule devait avoir lieu à un point de rendez-vous précis indiqué dans le contrat, mais cela n’a pas été honoré.
À 23h56, j’ai envoyé un SMS pour prévenir que j’avais récupéré mes bagages et que je me dirigeais vers le point de rendez-vous convenu. Malgré cela, personne n’est venu. Les employés m’ont demandé par téléphone de me rendre au parking des arrivées, alors que ce n’était pas le lieu prévu.
J’étais avec mon bébé de 22 mois ainsi que mes parents âgés et nous avons attendu dehors pendant près de 40 minutes en pleine nuit. J’ai même envoyé une capture du contrat pour montrer le point de rendez-vous prévu, sans résultat.
J’ai finalement dû chercher moi-même mon véhicule et payer des frais de stationnement supplémentaires.
Lorsque nous avons récupéré la voiture, le comportement des deux employés était très agressif : ils nous criaient dessus et se moquaient de la situation. Un chauffeur de taxi est même intervenu en leur demandant de partir, faute de quoi il appellerait la police.
J’ai signalé mon arrivée à 23h56 et nous n’avons pu quitter l’aéroport qu’à 00h34, alors qu’il nous restait encore deux heures de route.
Je partage simplement mon expérience telle qu’elle s’est déroulée.
Je n'aurais pas réservé avec cette compagnie si Google avait été transparent et laissé les avis.

In der Früh um 5 Uhr mit zwei Kindern im Stich gelassen.
Wir hatten – wie in der E‑Mail gefordert – bereits 30 Minuten vor Ankunft angerufen. Der Fahrer weigerte sich jedoch, uns abzuholen, da er „gerade nicht vor Ort“ sei.

Der Mitarbeiter war unfreundlich und respektlos, und auf einen weiteren Anruf wurde überhaupt nicht mehr reagiert.

Wir mussten uns deshalb kurzfristig einen neuen Parkplatz organisieren – mitten in der Früh und mit zwei Kindern an Bord. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

24 Stunden/ 7 Tage, ist in der Realität nicht! Bei telefonischer Anmeldung, erfolgt eine Weiterleitung zu einer weiteren Nummer ohne Namen. Rückruf habe ich dann doch noch nach ca 40 Minuten erhalten, begrüßt würde ich mit "Bruder", auf meine Frage wo das Auto übergeben wird und wie es jetzt weiter geht wurde richtig blöd angemacht.... Das ganze Endete damit,dass der Vertreter des Parkservice mir mitteilte, das er den Auftrag storniert!

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait !!!!!
Parti 1 semaine du 7 au 14 février 2026
Juste INNACEPTABLE j'ai laissé ma voiture là bas pendant une semaine ils me l'ont chercher et ramené le jour Jet une énorme fissure sur le pare brise tout le long du pare brise et ÉNORME !! Après avoir appelé maintes et maintes fois aucune réponse ils ne veulent rien savoir concernant les impacts , sauf que ma voiture dort dehors depuis 10 ans et jamais un truc pareil n'est arrivé c'est juste énorme ça me dérange carrément pour conduire !!! Je ne vous les RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS si vous tenez à votre voiture !

Leider muss ich einen Stern vergeben! Grundsätzlich verlief alles sehr gut was die Organisation betrifft. Bei Abgabe gab es allerdings kein Wechselgeld. Fehlende 5 Euro wurden vermerkt und sollten bei Ankunft gezahlt werden. Davon wusste keiner, erst auf Nachfrage und Abklärung. Dann ins Auto eingestiegen und die komplette vordere Konsole war offen und ausgeräumt. Kabel alle rumgeflogen. Gefehlt hat auf den ersten Blick nichts, trotzdem unmöglich. Die Jungs darauf angesprochen und es gezeigt...tat Ihnen Leid, sie müssten dem Fahrer Bescheid geben. War wohl also jemand anderes. Im Auto selbst waren alle hinterlegten Handys gelöscht. Wir haben schon so oft Valetservice gebucht, so etwas ist uns aber noch NIE passiert und ist in meinen Augen ein absolutes No-Go.

Hier in Zukunft für uns nicht mehr ... Offen für Klarstellung durch Betreiber.

ACHTUNG STRAFZETTEL

Mein Auto wurde nicht wie vereinbart geparkt, sondern an einem anderen Ort abgestellt. Ergebnis: Strafzettel.

Seit über zwei Wochen versuche ich, dass der Parkservice die Verantwortung übernimmt. Statt einer Lösung gibt es nur Ausreden und ständig wechselnde Aussagen am Telefon. Rückrufe erfolgen nicht, Nachrichten bleiben unbeantwortet.

Trotz vieler Telefonate, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten keine Klärung und keine Übernahme des Strafzettels.

Sehr unprofessioneller Umgang mit Kunden. Ich kann diesen Parkservice definitiv nicht empfehlen. 🚫

Nach Problem wurde das Unternehmen kontaktiert. Es kommt keinerlei Rückmeldung oder Hilfe.
Anfragen werden ignoriert und auch auf eine Stornierung wird nicht reagiert bzw. das Geld zurückgesendet.

Aus meiner Sicht stelle ich die Seriosität dieses Unternehmen in Frage.

Da Google alle negativen Kommentare entfernt, möchte ich meine Erfahrung hier teilen.
Wir haben eine App für das Auto und zusätzlich ein weiteres GPS im Auto...da wir viel unterwegs sind und man weiß ja nie...jedoch ist die unbemerkbare Dashcam hier das Plus Extra gewesen!
Wir haben diesen Service gebucht für 4-5 Tage. Auf der Rückreise ist uns in der App aufgefallen, dass wir nun eine geringere Reichweite haben als davor, also um fast 200km weniger. Also haben wir genaier geschaut, die App hat angeziegt, dass am Tag davor das Auto 76km gefahren wäre. Also kann es nur jemand von denen gewesen sein... Unser Flug hatte noch verspätung und wir haben uns überlegt wie wir vorgehen wollen, da das andere GPS die komplette Strecke anzeigte und sicher waren, dass dies nicht das erste Mal von denen ist. Also haben wir nach der Landung zuerst die Polizei informiert, diese hat alle Beweise sichergestellt. Leider hatten wir in dem Augenblick unsere Dascam total vergessen gehabt. Wir haben unser Auto zurück bekommen und 2 junge Männer darauf angesprochen, was diese verneinten. Auch die Polizisten haben Personalien aufgenommen und die Lage erläutert. Auf unserer Rückfahrt ist uns die Dascam eingefallen. Wor haben sofort alle Videos der Polozei zur Verfügubg gestellt. Natürlich haben wir uns alle Videos angeschaut. Schön, dass den Jungs das Auto so sehr gefallen hat, dass man es vor das eigene Wohnhaus geparkt hat. Jedesmal beim Austeigen konnte man alle Gesichter sehr gut sehen...alle Fahrten sind aufgezeichnet. Gott sei Dank, niemand wurde mit dem Auto überfahren und es ist kein Unfall passiert. Jedoch seid gewarnt! Finger weg! Obwohl die Polizei das alles weiß, können sie nicht diesen Service 24/7 überwachen. Es sind auch viele andere Leute Opfer geworden, zur selben Zeit oder unmittelbar danach....seid nicht die nächsten! Finger weg!
Ich hoffe Trustpilot warnt vor diesem Service!

Leider kann ich den Parkservice nicht empfehlen. Meine Bewertung wurde gelöscht weil sie nicht gefallen hat, aber es ist die Wahrheit dass ich über 35min in der Kälte gewartet habe obwohl man diesen Service bucht um direkt das Auto zu bekommen. Der Herr am Telefon war unprofessionell und hat beleidigt. Bitte nicht buchen. So ist die ganze Erholung im nuh weg.