Kia Nederland Opiniões 109

Wow, Wow, Wow, niet te geloven dat zoiets hypocriet mogelijk is, wij hebben een 5 jaar lease contract met Kia. Er heeft iemand de spiegel van onze auto kapot gemaakt terwijl die geparkeerd stond. Wij hebben dat netjes gemeld. Duurde forever voordat het gemaakt kon worden. Tot onze schrik ging er ineens 718,31 van onze bank rekening. De garage heeft dat berekend. Mijn man bellen en de verklaring is helaas jammer. Niet melden ook geen deuken melden enzovoort dan kost het je geen geld. In dit geval wel. Hypocriet nog nooit zoiets meegemaakt zonder dat je weet wat de kosten gaan zijn zonder dat ze dat vooraf melden als je de schade doorgeeft, sta je ineens 300,- in de min door zoiets absurds. Dank je Kia voor zoveel onzin en zo geen enkele integriteit.

Waardeloos. Je neemt een autolease bij Kia en de garantie is tot aan de deur. Schade aan de auto, maar denk je dat alles goed loopt. Meerdere keren bellen, zelf overal achteraan en nu is eindelijk de schade vergoed ivm geen eigen schuld en mag ik betalen voor de huurauto. Ik heb immers een auto nodig. En zeggen ze moet je zelf indienen. Hoezo jullie zijn toch de verzekeraar!! Waar is de service.

Maanden geleden ook aangereden en aangegeven nekklachten. Nu is het uiteindelijk Goed gegaan. Maar er is geen enkele service hoe het nu gaat, is er nog verdere hulp of actie nodig. Echt schandalig voor zo’n groot bedrijf

In september 2022 werd mijn vrouw eigenaar van een nieuwe kia picanto. Zij ondervond meteen al enige keren problemen met de radio/pc achteruitkijk camera.. heeft dit ook gemeld maar steeds herstelde het systeem waardoor na laten kijken niet meer aan de orde was. Nu werkt de touch screen slecht en is de garantie op dit device ( omdat het niet door kia is geproduceerd) verlopen. De 7 y garantie werkt ook hier niet. In het dossier is de melding over de eerdere problemen wel vastgelegd maar nooit beoordeeld. Googlen leert dat de schermen vaker problemen opleveren en ws geeft kia dan aan .. tsja die hebben wij niet gemaakt.. De kia picanto touch screen heeft inmiddels de status van 'bekend probleem' mbt tot het infotainment device. De oplossing vd dealer is iig dat er miss coulance geldt maar het kost sowieso 200 euro om het probleem te analyseren zonder zekerheid van een oplossing die als het het scherm betreft een zeer hoog bedrag met flinke eigen bijdrage gaat worden. Ik rijd zelf ook kia en sta op het punt van aankoop andere auto en ben bij de betreffende dealer al langs geweest. Echter de wetenschap dat ik dan een auto koop waarbij de dealer, kia nederland en een hele volkstam consumenten vertellen dat er een redelijke kans is dat het scherm het begeeft en dat dit gewoon rekening man is.. betekent voor mij.. en over 1,5 jaar voor mijn vrouw... GEEN KIA no more! De toegevoegde waarde vd betreffende dealer is nul! Ik kan overal een kia kopen en overal geldt .. zoek het uit ofwel een dealer is gewoon een dozenschuiver die zich verschuilt achter kia nederland, die vervolgens niet thuis geeft. Ik mag toch verwachten dat een device wat meer dan 2000 euro kost langer mee gaat dan 3,5 jaar!
Maar goed ik ben nog vd ouwe stempel denk ik.. maar dat is wel de groep mensen die m zo aftikt!
Ik ga me maar eens orienteren op een ander merk
Mijn advies... koop een skoda.. veel auto en een merk in een upcoming flow!

Mijn reactie op de standaard klaarstaande reactie van Kia
(Hoe onpersoonlijk en zoek het maar uit met je miskoop kan je zijn)=>
Fijn klinkende reactie.. onderstaand! Gaan totaal voorbij aan
1. Het is algemeen bekend dat de touch screens inferieur zijn ofwel het is geen pech en teleurstellend maar gewoon een verkoop aan een gegoede consument van een c klasse product.. waarbij Kia zich achteraf verschuilt achter een termijn.. willens en wetens is door hen gekozen om slechte kwaliteit hardware in hun autos te stoppen! Dit terwijl bij de verkoop het systeem juist als koopargument wordt ingezet! Ze vergeten je er dan bij te vertellen dat het een wie waai bedrijf is waar ze de rotzooi inkopen! Verder geven ze vooraf nu aan dat het me zeker 1000 euro totaal gaat kosten terwijl zo'n apparaat gewoon 10 jaar mee zou moeten gaan ( onderzocht wordt nu of vervolgstappen mogelijk zijn ook voor evt jurisprudentie voor al dit soort problemen bij autodealers)

2. Als Kia op de hoogte is van de slechte kwaliteit van het digitale hart vd auto zou een terugroepactie het bedrijf sieren.. of iig de betrokken consumenten informeren zodat je bij twijfel dit kan checken. In ons geval wist de dealer vd problemen.. dit is ook vastgelegd in het dossier.. wat zou het dan netjes geweest zijn om met de wetenschap dat de systemen in heel veel gevallen ondeugdelijk zijn de auto te hebben gecheckt .. ook tijdens de beurten.

De onderstaande reactie mag dan ok ogen maar onderstreept mijns inziens mijn argumenten
Met de komst van mega dealer netwerken als zeeuw en zeeuw die zo'n beetje alles overnemen op dealervlak.. wordt het steeds onpersoonlijker, harder, oneerlijker en niet meer mijn cup of tea.. mijn derde kia en voor mijn vrouw zou het de vierde worden gaat er niet meer komen.. Ik kan niet tegen onrecht.. iedereen heeft wel eens pech en ik ben volwassen genoeg om daar mee om te gaan maar dit is zwak uitgedrukt niet fair en niet hoe ik een bedrijf zou runnen .. en ik laat me zeker niet 2x naaien..ik ga weer op zoek naar ws een skoda en dan bij een kleinere dealer.. het is natuurlijk overal hetzelfde maar bij die grote dealers ben je echt een nummer...

telefonisch contact gehad met de Kia klantenservice ivm klacht over het grote verschil in opgave KIA app en de opgave van de onderhoudsbeurt van de KIA dealer
De opgave voor de beurt van mijn KIA Niro in de Kia app is € 284,49
Kom ik vandaag 26 maart 2026 de auto voor de beurt bij de KIA dealer brengen krijg ik een vooraf kosten opgave van meer dan € 650,00 Omdat ik natuurlijk de auto heb aangemeld voor de beurt heb ik in protest de beurt laten doorgaan ook natuurlijk voor de garantie.
De klanten vertegenwoordiger aan de klantenservice van KIA Nederland kon verder niets voor mij doen en ik moest maar een mail sturen.
Maar dan ga ik natuurlijk twijfelen over de integriteit van Kia en de dealers.
Want ik kon alleen via de mail mijn klacht indienen. En verder moest ik maar afwachten.

Na de reactie van KIA Nederland welke geen verantwoordelijkheid toont mbt. De verkeerde onderhoudskosten opgave en dit bij de dealer neerlegt ( of de dealer de app kan aansturen of programmeren) een bezwaarschrift neergelegd bij KIA Nederland. Of zij de verantwoording nu wel nemen en een grote broek aantrekken.

Onmogelijk om met kia autolease en vragen over contract in contact te komen. Als je het algemene nummer belt en kiest voor sales wordt er direct opgenomen.. en verkeerd doorverbonden. Als je costumercare mailt geen response en als je belt na 30 minuten in de wacht wordt verbinding verbroken.
Nou de volgende private lease wordt dan maar een Toyota. Pfffffffffff Blijkbaar geen behoefte aan goede klanten :-)

Wat een afgang: mijn gloednieuwe Kia EV3 welke ik 6 weken geleden afhaalde heeft mij al 5 x in de steek gelaten
Én ik ben de enige niet blijkt op een forum van Kia EV rijders heel veel eigenaars laten weten dat de auto dienst weigert nadat hij ingeschakelt is maar vervolgens niet in D N R gezet kan worden daaronder ook EV6 en 9 rijders
Mijn Z&Z dealer geeft aan dat men wacht op software om dit probleem uit te lezen omdat met de huidige apparatuur deze ghost modus niet valt uit te lezen.
Hoelang dat duurt ? niemand die het weet.
Ondertussen tig keer proberen om toch maar in te schakelen soms lukt dat pas na een kwartier prutsen.
Ik heb oprecht spijt van mijn aankoop
Dat was eens maar nooooooooit meer.

KIA verplicht klanten gebruik te maken van CreditCard bij aankoop via KIA Connect Store.

Er is geen andere betaalmogelijkheid. Dat is nog tot daar aan toe, maar KIA slaat ook jouw creditcard gegevens op, inclusief cvc code!! Dit onder het mom dat het "makkelijk is bij de volgende aanschaf .... "

Los van het feit of dit wel is toegestaan een hele kwalijke zaak! Waarom wil KIA deze gegevens hebben?

En wat doet KIA met mijn gegevens? Zijn deze beveiligd?

Hoor heel graag of dit is toegestaan m.b.t. de privacy wetgeving in Nederland.

Ik ben vandaag voor een second option geweest en daaruit blijkt dat mijn bak steun kapot is van mijn auto. Dit onderdeel wordt besteld en dit kan langer als 3 weken duren. 

Aangezien ik al zolang bezig ben met de auto en weinig plezier van heb gehad afgelopen maanden, plus belkosten naar jullie en vrije dagen opnemen van mijn werk en de stress. Wil hier een compensatie voor!!!!  Ik ben al sinds oktober bezig om dit voor elkaar te krijgen wat voor rammel er in mijn auto zit. Hiervoor 3x bij de garage geweest, zelfs m'n auto bijna 2 weken kwijt 40 man uren erin en nog niets gevonden. Moet zelf overal achteraan zitten, want terugbellen ho maar! Heel slecht om zo met je klanten om te gaan, vooral als je al een altijd jaar klant bent.

Ik heb hierbij ook een klacht mail gestuurd waarbij ik nog steeds geen reactie heb ontvangen!!

EV6 12V accu na minder dan 2 jaar begeven. Hoezo 7 jaar garantie? Autobedrijf Content in Eindhoven. Vervolgens 2 weken niet bij Content ingepland kunnen worden om het probleem op te lossen. Een accu vervangen?! Kosten 400 euro.? en dat voor een accu van iets van 267 euro op KIA Nederland site. 2 schroefjes los en vast draaien kost dan 133 euro. dit was onze laatste KIA. Ik snap nu ook waarom de reviews van KIA zo laag staan.

In reactie op jullie reactie. De auto is van 12-04-2024. Toen is deze nieuw gekocht en op kenteken gezet. Jullie hebben deze geïmporteerd als nieuw zeggen jullie. Wij zijn de eerste eigenaar van de EV6 vanaf april 2024. Als je een nieuwe auto levert dan neem ik aan dat vanaf datum aanschaf de garantie gaat lopen, en zo niet dan had je dat moeten aangeven bij de aankoop. Maar heel simpel het maakt me verder niet uit, de accu wordt gewoon betaald en dat was dan tevens de laatste factuur die KIA aan mij heeft gestuurd. Overigens was wat ik als review gaf nog niet alles waar het over ging. We wachten al 1,5 jaar op een nieuwe logo die jullie beschadigd hadden toen de auto op 12-04-2024 van de folie werd ontdaan. Je hoort het goed, de folie zat er nog op, dus was het een nieuwe auto. Nu moet ik zeggen dat jullie aangaven dat het wel even kon duren voor het nieuwe logo binnen komt. Graag nog wel even voor we de auto weer inruilen aub. Als laatste was de werkplaats medewerker zeer denigrerend tegen mijn medewerkster en de berijder van de KIA. Hoe krijg je het verzonnen om tegen een jonge dame die aangaf dat een accu altijd langer meegaat dan 2 jaar te zeggen " ik zit al 35 jaar in het vak en heb nog nooit zulke grote onzin gehoord over de levensduur van een accu" en dat met de wachtkamer vol. Heet dat KIA klantvriendelijkheid? moet je me toch eens uitleggen dit. Dat heet waarschijnlijk even een jonge dame op haar nummer zetten. Daar hebben jullie dan zeker een dikke 10 voor gehaald. P.S. ja mag blijven reageren op mijn reviews, maar ik weet zeker dat ik de laatste ben die met een antwoord komt.

Kia heeft mooie praatjes over garantie, maar ze doen er alles aan om (bij nieuwe auto's) niks te hoeven vergoeden! Als een leasemaatschappij een auto besteld bij een dealer 150km verderop, kan je de eerste 6 maanden voor garantie niet terecht bij een Kia dealer in jouw regio ivm "aflevergarantie".
Waardeloos en klantonvriendelijk!!

Op 15 januari 2026 kwam ik er achter dat als ik de MijnKia app op mijn telefoon open, ik de mededeling op het dashboard van MijnKia app krijg: Kia logo, Invalid SSL Certificate. Vervolgens wordt het scherm niet volledig opgebouwd. Daarover op 15 januari 2026 een email gezonden naar Kia Klantenservice en het probleem daar kenbaar gemaakt. Op 16 januari 2026 een email ontvangen van de Kia klantenservice met het verzoek een screenfoto te sturen en dat heb ik ook gedaan. Mijn probleem is geregistreerd onder nr. # 75417 - 16-1-26 en er is bij de IT afdeling van Kia om assistentie gevraagd. Ik heb in totaal 12 keer emailverkeer gehad met de Kia klantenservice en ik ben na bijna 3 weken nog geen stap verder. Op mijn laatste email van 4 februari 2026 ; doet de IT afdeling van Kia iets met mijn probleem en hoe lang gaat het nog duren, krijg ik geen gericht antwoord. Alle overige apps op mijn telefoon werken prima. Hopelijk wordt het op korte termijn opgelost. Zeer teleurstellende ervaring met de Kia klantenservice tot nu toe.

24 november met pech gestrand met mijn nog geen 4 weken !!oude Kia Sportage. De waterpomp bleek kapot.
Vandaag 23 januari staat mijn auto nog steeds bij de dealer. De pomp is nergens op voorraad !!! Dit terwijl er elke dag nieuwe auto's afgeleverd worden.Hoe kan dit ???

De verwachting is dat de pomp pas ergens in maart leverbaar is.
SCHANDALIG !!!

Beste kia Nederland
Ik ben klant bij Van Mossel in Apeldoorn ( zeer tevreden)
Maar nu kreeg ik en meerdere klanten van Kia Nederland dat Kia Nederland maar even besloten heeft om het rayon op te delen en ons bij een andere Kia dealer in te delen per 1 februari.
Sorry maar mag ik zelf bepalen waar ik heen wil en mijn onderhoud ga doen.!!!!
Dit is de omgekeerde wereld, dat Kia Nederland bepaald waar ik onderhoudt en mijn nieuwe Kia moet gaan kopen. Als ik de auto bij de andere vestiging had willen kopen had ik dat wel gedaan.
En ja, ik moet ook nog zelf binnen twee weken reageren anders word ik automatisch overgezet.
De directie van Kia Nederland kan wel denken dat ze de beste verkoop cijfers hebben en kunnen bepalen wat de klant moet doen, maar zo werkt het niet.
Misschien wordt het tijd voor een nieuwe directie voor Kia Nederland.
Ik ga nu zeker nadenken of ooit nog wel een nieuwe Kia ga aanschaffen.

Best een fijne auto, maar zeker niet perfect.
Maar bij de importeur voel ik me vooral afgescheept. De nieuwe kia app is echt slecht, vooral een marketing instrument in plaats van bediening van de auto.
Maar echt waardeloos is dat ze de Kia API niet openstellen voor een grote groep domotica liefhebbers. Daarom werkt integratie met bijvoorbeeld mijn laadpaal niet, kan ik niet optimaal laden en ben ik dus aangewezen op die verschrikkelijke Kia app. Aanvankelijk was integratie wel mogelijk.

Waardeloze app met veel reclame met nieuwe modellen. Connectiviteit werkelijk heel slecht. Oude versie was minder slecht. Kia ga jeschamen en maak eerst een goede versie voor dat je mensen lastig valt met vernieuwingen.

Telefonisch gevraagd of ze mij kunnen uitleggen hoe je de bandenspanning reset. Dat kon niet telefonisch maar je moet maar langskomen. Vervolgens zegt ze er is op dit moment ook geen monteur beschikbaar. ( dus als je langskomt is er ook geen monteur) ☹️dit is nu inmiddels de derde slechte ervaring met VAN MOSSEL. Waardeloos!!

Na jarenlang BMW te hebben gereden, rij ik nu in mijn 2e EV6, eerst een AWD, nu een GT. Maar dit is wel mijn laatst Kia! Op zich aardige auto’s maar veel problemen (software, kapotte schokdemper, remproblemen, alarm wat continu afgaat en nog veel meer) Alleen daardoor is een EV6 zeker zijn geld niet waard. Maar belangrijker nog: wat een waardeloze service heeft Kia zeg! Ik heb nu 4 dealers gehad, maar overal hetzelfde beeld: weken wachten op oplossingen, pappen en nathouden, van het kastje naar de muur gestuurd worden, kortom 7 jaar garantie doet het goed in de marketing, maar in praktijk stelt het niets voor. Voor mij geen Kia’s meer; als ik de op dat moment duurste Kia koop, dan verwacht ik een perfecte service.

En voordat Kia weer een mooi marketings verantwoord comment schrijft onder mijn review: vraag jezelf even af waarom jullie als Kia maar 1,6 ster krijgen. En ik vind het beschamend dat jullie als Kia bij iedere negatieve review hetzelfde doen: “vervelend dat u ….. neemt u contact met info@kia”. Degenen die hier een review plaatsen zijn al helemaal klaar met Kia, die willen niet weer zo’n inhoudsloos marketings antwoord.

Maar goed, voor mij dus geen Kia meer, ik ga weer terug naar BMW waar ze wel weten wat service is.

Na Kia Leiderdorp maar eens naar Zoetermeer gereden om te kijken voor een nieuwe Kia EV5, en wilde ook een bedrijfswagen, werd hier zo vreemd geholpen met zeer vreemde uitspraken over onze inruilauto, ben later teruggebeld wat ik voor de auto kon terugkrijgen, er werd een belachelijk bod gedaan op onze auto, zo,n 9000,- minder dan een andere garage, KIA had ik hoog staan maar nu voor ons geen KIA meer, we gaan onze auto,s vervangen voor een ander merk, wens jullie veel succes, dat zullen jullie zeker nodig hebben.

Heel simpel ik had een lekke band
Kia gebeld op zater namiddag en een half uur later alweer aan het rijden

Na een week begon de lak eraf te bladeren, volgens de kia kwam dat door steenslag. Volledige onzin en onmogelijk. Ik kon niets beginnen. De automatische versbellingsbak begon na 50.000km te schokken alsmede dd ophanging te kraken. De garage zei dat het verholpen was. Niet dus.
De kia dealer legt constant de verantwiordeljjkheid bij de eigenaar van de auto, nedmt 0 zelfverantwoording en doet er allss aan om onder de garantie uit te komen. Les 1 en advies aan iedereen: KOOP NOOIT VAN JE LEVEN EEN KIA. service tot je de drempel over bent gereden. Ik ben absoluut geen klager en weet hoe druk garages het hebben maar dit gaat echt te ver. KIA kent geen verantwoordelijkheid. Doe het niet mensen. 3 garages vd KIA gehad, zelfde ervaring.